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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
立地4
■食事寂しい感じがしました。1人あたり3万円近くしましたが、この内容では2万円以下の内容かと思います。蟹の剥き方や料理の説明などは一切ありませんでした。蟹丸ごと一杯を初めて食べる人は困りますし、ハサミでどう切ればいいのかわからない方もいると思いますので、コロナ禍であっても説明はした方がいいと思います。料理全体冷えてました。メインの蟹とのどぐろが冷えてたのはとても残念でした。以前、近くのやまなか温泉に泊まった時は2万5千円くらいで、ここ以上の食事が出てきました。■温泉温泉はよかったです。ただ、もう少しバスタオルなどを完備してほしかったと思います。貸し切り露天風呂はとても満足です。■サービス施設は素晴らしいと思いますが、直した方がいい点が2つほど。・スタッフの説明不足。全体的に圧倒的な説明不足です。 5000円以下のビジネスホテルの方がちゃんと説明してくれると思いました。・嫌な顔はしないでほしい。 思っていても顔や声に出すのは本当にNGです。 他の方のレビューに嫌な顔をされたといったレビューがありましたが、本当にそんなことあるんだ。と驚愕してしまいました。温泉以外は満足できませんでした。
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このたびは貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。それぞれ良かった点、残念だった点をご教示頂きましたのでご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。勝手ではありますがコロナ禍を経て、以前とは異なる形でのサービスや人員配置等もあり、お客様のおっしゃる「説明」の部分等に関しては、私共も見直し工夫を重ねて参りましたが、求められていないために除く部分と必要なので残す部分というところで、まだまだ改善が必要だと感じておりますし、人による説明でなくとも、お客様にとって必要な情報が伝わり、快適にお過ごしいただける方法も用意していく必要があるとも考えております。お客様のご意見を受け止め料金以上の価値、良い意味での驚き、そういったお時間をご用意できるよう今後努めて参ります。お忙しい中、たくさんの有り難いお言葉ありがとうございました。
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立地4
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
■食事
寂しい感じがしました。
1人あたり3万円近くしましたが、この内容では2万円以下の内容かと思います。
蟹の剥き方や料理の説明などは一切ありませんでした。
蟹丸ごと一杯を初めて食べる人は困りますし、ハサミでどう切ればいいのかわからない方もいると思いますので、コロナ禍であっても説明はした方がいいと思います。
料理全体冷えてました。メインの蟹とのどぐろが冷えてたのはとても残念でした。
以前、近くのやまなか温泉に泊まった時は2万5千円くらいで、ここ以上の食事が出てきました。
■温泉
温泉はよかったです。
ただ、もう少しバスタオルなどを完備してほしかったと思います。
貸し切り露天風呂はとても満足です。
■サービス
施設は素晴らしいと思いますが、直した方がいい点が2つほど。
・スタッフの説明不足。全体的に圧倒的な説明不足です。
5000円以下のビジネスホテルの方がちゃんと説明してくれると思いました。
・嫌な顔はしないでほしい。
思っていても顔や声に出すのは本当にNGです。
他の方のレビューに嫌な顔をされたといったレビューがありましたが、本当にそんなことあるんだ。と驚愕してしまいました。
温泉以外は満足できませんでした。
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このたびは貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。
それぞれ良かった点、残念だった点をご教示頂きましたのでご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
勝手ではありますがコロナ禍を経て、以前とは異なる形でのサービスや人員配置等もあり、お客様のおっしゃる「説明」の部分等に関しては、私共も見直し工夫を重ねて参りましたが、求められていないために除く部分と必要なので残す部分というところで、まだまだ改善が必要だと感じておりますし、
人による説明でなくとも、お客様にとって必要な情報が伝わり、快適にお過ごしいただける方法も用意していく必要があるとも考えております。
お客様のご意見を受け止め
料金以上の価値、良い意味での驚き、そういったお時間をご用意できるよう今後努めて参ります。
お忙しい中、たくさんの有り難いお言葉ありがとうございました。