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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
食事3
口コミの評価が良かったので利用しましたが、2度目はないです。館内は全体的にカビの臭いがしており、客室の照明には蜘蛛の巣が張っていました。また、廊下にゴキブリがいました。さらに貸切温泉の廊下にも殺虫剤が何本か目に見えるところに置いていたり、とあまり寛げる環境ではありませんでした。夕食中にセットされているはずのお布団が敷かれてない、など基本的なことができていない印象で、このような旅館は初めてです。外国人のスタッフの方は一生懸命接客していただけに大変残念です。
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくのご旅行で、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内や客室の清掃が行き届いていなかったことに関しまして、清掃の見直しと点検の強化を早急に行ってまいります。また、お布団が敷かれていなかったことですが、お客様のおっしゃる通り基本的なことができていませんでした。大変申し訳ございませんでした。今一度、お布団敷きの伝達方法・共有方法などを含めた、システムを見直し・改善してまいります。この度のお言葉、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
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食事3
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
口コミの評価が良かったので利用しましたが、2度目はないです。
館内は全体的にカビの臭いがしており、客室の照明には蜘蛛の巣が張っていました。また、廊下にゴキブリがいました。さらに貸切温泉の廊下にも殺虫剤が何本か目に見えるところに置いていたり、とあまり寛げる環境ではありませんでした。
夕食中にセットされているはずのお布団が敷かれてない、など基本的なことができていない印象で、このような旅館は初めてです。外国人のスタッフの方は一生懸命接客していただけに大変残念です。
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内や客室の清掃が行き届いていなかったことに関しまして、清掃の見直しと点検の強化を早急に行ってまいります。
また、お布団が敷かれていなかったことですが、お客様のおっしゃる通り基本的なことができていませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
今一度、お布団敷きの伝達方法・共有方法などを含めた、システムを見直し・改善してまいります。
この度のお言葉、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。