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山中温泉 お花見久兵衛 クチコミ・感想・情報

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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:2938件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地3.74
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.19
  • 食事4.10

風呂2

投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2011-08-04 21:59:10

7月31日から家族5人で宿泊しました。まず、桜吹雪での迎えに感動しました。お団子もおいしかったです。お部屋は予約の部屋と違い12畳でした…。残念だったのはお風呂には蜂が何匹も死んでいて、子供がびっくりしていました。食事は子供達には多すぎで残してしまう結果に…。
私事ですが、あやとり橋に向かう途中、スズメバチに刺されてしまい、旅館に戻った際、フロントで子供、旦那が薬ないですか?の問いに蜂ですか?と笑われてしまい失礼だと、不快に感じました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事3
宿泊年月
2011年07月
山中温泉 お花見久兵衛 2011-08-05 17:45:17

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お団子やお部屋はお気に入っていただけましたのに、お風呂の虫やお食事など、不行き届きの点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
特にお散歩中スズメバチに刺され、お薬をご希望された件ではお客様のお気持ちに寄り添った対応をせず、本当にお詫びの申し上げようもございません。ただちに社員教育の徹底を行い、今度このような対応をすることのないよう改善に努めたいと思います。
どうかご寛大なお心でお許しをいただき、またいつの日か山中温泉に足をお運び下さいますこと心より願っております。
ご指摘本当にありがとうございました。

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