食事がまずい。他にいろいろ不満があるが細かいことは我慢します。とにかく食事はイマイチ、作っている人は味見をしているのか、料理人失格。二度と行か無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

セールでお安い値段で宿泊させていただきました。

同じような客室露天風呂付の宿をよく利用させていただいていますが、はっきり言って今までで一番最悪の宿でした。
半額なので仕方ないと言い聞かせましたが、正規の値段だったら怒り狂っていた気がします。

部屋：客室露天風呂付で期待したら、露天風呂…展望風呂でしょう。
　　　足湯のお湯は自分で溜めてくださいって。入らなかったですけど。
　　　写真と部屋のイメージが違い過ぎて『え？』ってなりました。
　　　浴室が広すぎて、平米数を詐欺られた気分に。
　　　音が響きやすい様で、ドンドンバンバン言ってました。

食事：口コミを見る限り『おいしい』ということが多数でしたが、全く美味しさを感じれませんでした。
　　　一番質のいい食事ということでしたが、見た目に拘りすぎて中身空っぽな印象です。
　　　石川県で新鮮な魚を…期待してたのですけどね。
　　　回転寿司でももっとマシなの食べれます。

　　　ぜんざいのサービスよりコーヒーか紅茶のサービスの方が嬉しいです。

　　　シャンパンを飲んだのですが、ワインクーラーがなぜ用意されていないのか？
　　　温くなるとまずくなるのであったほうがいいと思いました。

サービス：スタッフの対応は実直な感じがして好感が持てました。
　　　　　電話するとすぐに対応していただきましたしありがたかったです。
　　　　　ただ、レストランのスタッフは素っ気なく、残念に感じました。

アメニティ：ワンランク上と書かれていましたが、どこが？という印象。
　　　　　　普通に大浴場とかに置かれているレベルです。

ダメ出しばかりになってしまって大変申し訳ありませんが、あらさがしをしたわけではありませんのでご了承ください。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

館内に入った途端にいきなり降ってきた桜吹雪に驚き、感激しました。今回、露天風呂付き客室２室を利用させていただきました。どの部屋も趣が違うということで、１室はとても満足のいく部屋でした。が、もう１室はちょっと違って、少し狭く、ちょっと不満が残りました。しかも、何かトラブルを知らせる（？）赤いライトが点滅していたので、そのことをフロントに問い合わせの電話を入れると、スタッフの方の面倒そうな対応に、ますます不満になってしまいました。接客サービスはだめだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年08月

3年連続エリアＮＯ。１・・・・
この肩書きにつられ行ってきました。

結果・・・もう利用する事はないです。

とくに怒るほどのことはひとつもなかったですが、ほめるところも全くない。
値段なりの宿泊施設でした。
決して清掃が行き届いてるとは言えない館内、部屋の仲居さん？は居たのかいないのか・・・食事。
帰りに年配の女性がフロントで怒っているのを見かけましたが・・・・気持ちはわかりました。

何のランキングかわかりませんが、楽天トラベルさんの信憑性に？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆に利用させて頂きました。玄関を入ると、花びらが降ってくるとの情報を聞いていたので、とても楽しみにしていましたが何もありませんでした。また、貸し切り風呂のお湯の温度も高すぎて、ゆっくり入れません。帰りのお見送りがあるのかと思えば、それも無し。ご飯は、おいしかったのが救いです。楽しみにしていたのに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気NO.1】貸切露天無料と朝夕お部屋食！カップル・ご夫婦大満足プラン（１日５組限定）
お得で人気！山側眺望の和室（和室10畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

夫婦で利用しました。ご飯はランクアップしただけあり、量も十分でおいしかったのと、ご飯担当の仲居さんが明るくてよかったです。。。が、その他がびっくりするくらい最低ランクだと思います。まずロビーに入った時点で貸し切りだったのにもかかわらず、受付の対応が愛想もなくモタモタしており、浴衣を選んだ後も帯をもらえずこちらからお願いしてやっと気づく位。お部屋も一番安いので仕方ないと思いますが障子はシミだらけ。大浴場は銭湯みたいで、露天風呂も小さくて無理矢理作ったかんじでした。安く旅行したい方には良いと思いますが、『温泉旅館』ではないと思います。ビジネスホテルレベルです。
周辺の観光施設の接客や、景色がとてもよかったので残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント１０倍】５千円得するグルメ＆温泉満喫☆３年連続エリアＮＯ．1売上記念プラン☆
一番安くリピーターに人気の和室 かえで庵（和室10畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

家族旅行で利用させて頂きました。
また利用したいか？というともう無いと思います。
*良かった点
なんと言っても料理です。
レストランの配膳係の方の対応も素晴らしく、北陸の新鮮な海の幸に大満足でした。

*改善してほしい点
・駐車場
　　駐車場がさほど埋まっていないにもかかわらず
　　建物より一番遠い場所へ停めるよう誘導がありました。
・出迎え、案内までの対応
　　幼児連れですので荷物が多かったのですが
　　駐車場からフロントまで一切お手伝い頂けませんでした。
　　部屋までの案内等においても事務的対応でいまいちでした。
・部屋について
　　部屋にゴキブリが居て、くつろげませんでした。

宿泊年月

2009年07月

アメニティー、入浴に必要なバスタオル、タオル、ひげそり、ブラシなどが、一切客室になく、受付のフロアに一括して置いてあり、浴室は、別のフロアになっているため、たいへん不便であった。また、入浴後の洗面台にはヘアトニック、リキットが置いてない。これまで行った旅館では、初めてでヘアセットができなかった。
送迎用の旅館のマイクロバスは、予約しないと、乗れないことがわかり、予定の時間の乗ることができず、たいへん不便な思いをしました。
食事は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋食が良くて、部屋食プランにしましたが、、コロナ禍なので仕方ないとは思うけど、、部屋の外まで自分達で御膳を取りに行かないと行けないのにはかなり驚きましま。去年コロナ禍でも旅行に行き、違う旅館などに行きましたが、食事から布団を敷くまで、客にさせる旅館は初めてです。ほぼセルフなのに、値段がまぁまぁ高い。部屋も写真ほど綺麗ではなく、唖然としました。二度目はないです。旅行の楽しみである料理も、美味しかったけど、、御膳で用意されて、、呆気なくて、、値段に全然見合ってないです。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

３０１スィートとてもお値打ちだったので若干の不安はあったのですが、残念ながらその不安が的中しました。夜寝るときに、エアコンあたりからキーンとゆう高音が鳴り、我慢できずエアコンを止めたら鳴り止んだのですが、今度は一晩中結露がぽたりぽたりで睡眠がよくとれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

宿泊した部屋が想像以上に古く、小汚い感じで入った瞬間、半端なくがっかりした。せめて傷んでいる壁紙くらい変えませんか？部屋のお風呂も汚い石という感じで、入る気がしなかった。障子を開けると窓のサッシに埃や虫や…いろんなものが積もっていて、開けてゾッとした。廊下も至る所が埃っぽく、掃除も行き届いていないと思った。また夜中に隣の宿泊客が騒ぎ大変うるさく、フロントに電話したが、その対応も酷いものだった。
全体的に、人手が足りていないんだろうなと思った。
時間とお金を無駄にしてしまったと感じた。
食事の時に外国の方が応対してくださったが、料理の名前など、何と言っているのか全くわからなかった。
楽天アワード？だか何だかわかりませんが、その賞もお金出して買ってるのではと思うくらいに胡散臭いと思った。
2度目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

仕事の関係で金沢に行ったついでに忘年会がてら宿泊させていただきました。館内に入ったときの演出がすごく面白くて良かったです。それ以外は普通。想像以上に建物の老朽化が目立ちますね。節電のため人が居ないときは廊下の照明が消える設定のようでエレベーターや部屋を出た際に一瞬真っ暗なのは気持ちが覚めてしまいます。お風呂も湯温が熱すぎで長湯出来ません。ぬるめの浴槽もありましたが大して変わらなかったです。食事も早めの予約にも関わらずレストランが満席なので隣の殺風景な宴会場に案内されました。楽しみにしていたのに残念です。きっと高いプラン優先なのでしょう。幸い食事担当の若い女性の方が感じがよくて気持ちよく食事できたのが救いです。部屋のアメニティが置いてなかったり、金庫が壊れていたりと悪い面が目につき少々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年12月

『【楽天トラベルアワード　ダイヤモンド賞】8年連続エリア売上NO.1の宿　用途に合わせた多彩なお部屋と創作料理が人気』という触れ込みに惹かれて、今回この宿を選びましたが…。

川沿いの景色の良い場所にあり、せせらぎの音を楽しめる宿でした。
貸し切りの露天風呂もあり、家族水入らずでの入浴が可能です。
料理は、とにかく板前さんのセンスが光っておりました。
五郎島金時の釜飯と、小豆ではなくこのお芋を使ったおしるこ？、更にのどぐろの茶碗蒸しは絶品でした。

残念なのは、とにかく『衛生面に無頓着』だったところ。
照明のカバーは虫の死骸だらけ(泣)、床の間脇にあった引出しの中は埃だらけ(泣)、浴場前に置かれたドリンクサーバーからはかなりの異臭だ漂っておりました(泣)。
そのうち食中毒を出すのではないか？と心配です。(お食事処は衛生面がしっかり保たれております。)

従業員の意識も低いし、支配人や女将も従業員の仕事ぶりには興味が無いのではないでしょうか？

これでエリア売上げナンバー１というのも？な話です。
山中温泉の宿は、どこもこれよりヒドいという事でしょうか？

料理と温泉と景色を楽しむには良い宿ですか、神経質なお客様には不愉快なら不愉快な思いをすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

露天の脱衣所の一番上の棚に埃がたまっていた

枕が硬く高かったのでフロントに電話して他の種類ないか相談したが返事がすぐではなくまたないみたいですとはっきりした返事ではなかった。
電話対応もよくわかってない方なのか旅館のフロントとは思えない感じだった

食事はあくまで普通でまた朝晩共にお味噌汁が残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

予約の段階からトラブルが発生したり、露天風呂に設置されてる冷水機の水がいつまで経っても補充されていなかったり、部屋には歯ブラシがなかったり、細かいところで不満が重なりとても残念でした。部屋もプランにあった12.5畳あったかな？
ただ夕食の内容と、最後のお見送りしていただいた従業員の方の対応には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

評価は人それぞれですので、申し上げることはないのですが、楽天での評価が高いのは何故か？と思っています。

地域性のためか、スタッフの方々が素朴なのか。
それとも感覚がマヒしていらっしゃるのか。
もしくは、私か厳しすぎるのか・・・


お料理は美味しかったです。
味わいだけでなく、見て楽しめるお料理でした。
食事後には、料理長に美味しかったとお伝えください、とホールスタッフの方へお願いしました。


最下階の片隅の部屋に泊めさせていただきました。
川の流れる音が聞こえるくらいの場所でしたが、朝方、宿から突き出した排水パイプのようなところから、大量の白い泡水が川に放水されているのを見て興ざめでした。

規制されていない地域なのだと思いますが、川下には観光名所としてPRしている鶴仙渓の川床がありますね。宿に入る前にそこを訪れていただけに、重ねて興醒めでした。

残念。の一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

入館したときに花びらが散っていて印象がよく期待感もふくらみました。

しかし、サービスは最低でした。お部屋でお食事をしたのですが、とにかく配膳が雑でこぼしてもおかまいなしって感じだし、何か聞いても「わかりません」だけで誰かに聞いてこようともしないし、テーブルもきれいに拭いていってくれないし…で、お食事の内容がよかっただけに残念です…。

電話での応対もひどかったです。話し方にサービス精神ってものが全く感じられませんでした。また行こうとは絶対に思いません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年12月

温泉の湯は肌がツルツルになりました。
宿、食事は思いのほかとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月