過日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

楽しみにされていた宿泊のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
露天風呂の仕様ですが、山中の厳しい冬の時期も考えて少し露出を控えたつくりとなっております。
お客様のおっしゃったように星空は御覧いただけませんが、季節によって変わる渓谷の景色をゆっくりと御覧いただけるものとなっております。
誤解を招きました表記の件については、重要な案件として検討してまいります。

お食事の件ですが、お客様には楽しくごゆっくりして頂けるよう努めておりますが、お客様がそのように感じられたのであればそれが全てと受け止め、創意工夫してまいります。

この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ステキなホテル」とお言葉頂き大変嬉しく思っております。
お褒め頂きましたフロントスタッフの「蔡」も大変喜んでおります。

今後も素敵な宿であり続けるよう努めてまいります。

お褒めのお言葉頂きありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お料理をお褒めいただき、お子様もご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
当館はお子様にお喜び頂けるサービスを日々、創意工夫しております。

お子さまが大きくなってもお選びいただけるよう
今後も努めてまいります。

この度はクチコミのご投稿頂きありがとうございました。

予約課　
野口

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいていた露天風呂からの景観がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。時間帯の問題か、樹木の雰囲気かは分かりかねますが、渓谷が朝日を浴びる時間や、夕陽が沈む空が紫がかった時間が、自然の中で温泉を満喫していただくおすすめの時間でございます。もし機会がございましたら、山中温泉の露天風呂をぜひ堪能ください。
さらに、お言葉を受け、大浴場の清潔感を保つ方法、お料理の内容もまた検討させていただきます。貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。頂いたお言葉を参考に、改善に努めてまいります。
お時間を割いてのクチコミの投稿、ありがとうございました。

日ごろのご愛顧、誠にありがとうございます。
旅行先として、再び当館を選んでお越しいただいたにも関わらず、清潔感のある空間を提供できず、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底と強化に努めてまいります。従業員にも細やかなことに気付けるよう、教育をしていく次第です。
そんな中でも、お料理には満足していただけましたこと、大変嬉しく思います。季節ごとに違う食材で加賀を感じていただけるかと思いますので、これに懲りず、ぜひまた当館にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。

貴重なお時間とクチコミの投稿、ありがとうございました。

過日は、お花見久兵衛をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂のお湯をお気に召されました事、大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は露天風呂のお湯が源泉かけ流しとなっており、ご好評をいただいております。心身ともにごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきましたお料理の案内不足についてですが、分かり易いご説明が出来ず、ご気分を害されました事、深くお詫び申し上げます。

今後は、お食事のお時間もご気分良くお過ごしいただけますよう、教育面や説明方法の改善を行っていきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

またの機会がございましたら、改善後のお花見久兵衛にお越しいただければ幸いでございます。

予約課　大西

貴重なクチコミのご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はご宿泊の前からご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
こちらの不手際でご予約の確認がとれているにも関わらず、ご連絡してしまいましたが、決してプラン内容が面倒だからということではございませんのでご理解いただけたら幸いです。

当日も不行き届きがあったかと存じますが、
良かったというお言葉も頂き、嬉しく思っております。私共は、まだまだ未熟な為、お客様にクチコミのご投稿頂き、日々改善させていただいている状態でございますが、
またお越しいただいた際は、最初から最後まで良かったと思って頂けるよう努めてまいります。

この度はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

またお会いできる日をお待ち申し上げております。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角、記念のご宿泊でお越しいただきましたにも関わらず、このような残念なお気持ちでお帰りになられたことを心からお詫び申し上げます。
ご滞在の間、お客様と心通い合うようなお時間を持てず、人手を掛けていない印象をお客様に与えてしまいましたことを本当に残念に感じております。
ご旅行中の宿泊地はお客様にとって思い出に残る大切な場所です。
その大切な役割を果たさなかったことを重く受け止め、全員で反省し精進してまいります。

ご投稿をお読みし、ご指摘からお気持ちが伝わりました。本当に感謝致しております。
社員一丸となりお客様から「また来たい」と言っていただけるような、温かい宿を目指します。
ご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行に当館をお選び下さり重ねてお礼を申し上げます。

お食事内容、大浴場・露天風呂とご満足いただけたご様子でほっと致しております。
しかしながらお部屋では蜘蛛の巣で大変失礼を致しました。
清掃中に除去は致しておりますが、この様なことの無いよう、お客様をお通しする前に再度点検を行うように致します。
お部屋は妊婦中のお嬢様にもゆったりとお過ごしいただけるよう、二間続きの大きいお部屋をご用意致しましたが、ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

山中温泉の名所の一つ、こおろぎ橋までは当館から徒歩7分という距離ですが、お車で名所各地を回ることも可能です。メインのゆげ街道には無料駐車場が点在しており、こおろぎ橋やあやとり橋付近にも無料駐車場がございます。
また、ゆげ街道にコンビニエンスストアがございますが、当館内の売店にもミニコンビニコーナーが設けてございますので、おつまみスナックなどをお求めいただけます。

このようにご意見をいただき、本当にありがとうございました。これからお越し下さるお客様がご不便無いよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

お嬢様の安産をお祈り申し上げます。
そしてまたいつの日か皆様にお会いできますこと心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行での楽しみの一つであるお食事ですが、ご提供にかなりの間が空き、さらにお待たせする間にお声かけもせず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
スタッフでミーティングを行い、原因と対策を話し合い改善致します。
ご指摘いただきましたシャワーホースは早速清掃致しました。このようにご指摘いただけるのも、お客様の当館への期待があるからこそだと思います。
そして、他の点は良かったというお言葉に救われております。
その温かい思い、ご期待を裏切らないよう、気を引き締めてまいります。
またいつの日かお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
季節の変わり目で寒暖の差があり、ご不便をお掛け致しました。快適にお過ごしいただけているか、こちらからもお声掛けをしてまいります。
また季節を変えてお越し下さること、心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、虫や食べかすがあり、快適にお過ごしいただけず、大変失礼を致しました。
清掃を十分に行い、点検も強化致しました。
レストランではパーテーションが無い部分がございますので、個室をご希望のお客様にはお部屋食をお薦め致します。
六庄庵のお部屋食では、ダイニングのお部屋があり、そちらでのお食事が可能ですので、お寛ぎのお部屋へ接待係が出入りすることなくお食事が可能です。
是非またご機会ございましたらご予約をお待ちしております。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風邪を召されたとのことですが、その後お体の具合はいかがでしょうか。
露天風呂からの美しい景観をお楽しみいただく為の配置でございます。冬の美しい雪景色の中、露天を楽しみにお越しくださるお客様もいらっしゃいますので、行き来に羽織れる半天など御用意しております。しかしながらこの度はお客様の御様子に目が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
こちらから積極的にお声かけをし、お客様のご要望をお聞きするよう心がけてまいります。
御指摘本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。御友人様にもご満足いただけなかったのではと心配しております。
お客様のご滞在中に対応ができなかったことが悔やまれます。
山中の観光見どころなど、こちらからお声かけをしてこれからはお客様により楽しんでいただけるように精進してまいります。
温かいご指摘本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
御滞在中、様々な失礼を重ね、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。
温かいご指摘本当にありがとうございました。
またいつの日かお越しいただきますよう心よりお待ちしております。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日で本当におめでとうございます。
そのお祝いにと当館をお選び下さり、重ねてお礼を申し上げます。
しかしなから、数々の失礼を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに沿ったおもてなしでなければ、意味をなさず、独りよがりとお客様に受け止められてしまいます。
御指摘いただきましたこと、真摯に受け止め、スタッフに伝えました。
このようにご指摘いただきましたこと、深く感謝し、今後お迎えするお客様に同じ思いをお掛けしないように致します。
温かいご指摘本当にありがとうございました。
どうかいつの日か山中温泉に再びお越しくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の建物は、年数を重ねておりますが、丁寧に手入れをし、これまで大切にしてまいりました。
お客様に気持ち良く、お過ごしいただける宿を目指してこれからも精進してまいります。
山中の温泉は泉質がよく、肌がなめらかになる美肌の湯です。24時間入浴ができる大浴場で、何度でもご満喫いただけます。
またいつの日かお越しくださいますこと心よりお待ちしております。
御投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館ならではの様々なサービスをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
また、お水の量、お料理のご提供に関しましてご不便をお掛け致しまして失礼を致しました。指摘いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をこの様にいただけることで、今後のサービス向上へ繋がります。本当にありがとうございます。
いつの日か再びお会いできること心よりお待ちしております。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な記念日に当館へお越しいただきましたにも関わらず、清掃など数々の失礼を致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、お食事場所の当日ご変更は係の調整上難しい場合がございまして、この度はご要望にお応えできず私共も残念に思っております。
どうかまたいつの日か山中温泉をお訪ね下さいますこと心よりお願い申し上げます。
温かいご指摘本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お料理を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お母様が前回と近い再度のご来館ということで、あえて献立内容を変えておりました。
リピーターのお客様であっても、お料理を変えて欲しいお客様や同じお料理を希望されるお客様と様々ですので、可能な限り確認をさせていただくようにしてまいります。
またいつの日かお越しいただけること心よりお待ちしております。
貴重な御意見本当にありがとうございました。