過日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

数々の客室の清掃不備、不行き届き、大変申し訳ございませんでした。
客室の不備に対してのお言葉は今までも何度も頂いており、そのたびに原因の追究、再発の防止をお約束してまいりましたが、またもこのようなことになってしまい、お客様にどのようにお詫び申し上げてよいのか言葉が見つかりません。
私がお客様の立場であれば、謝罪よりも絶対に不備が出ない方法を考えろと言いたい気持ちになりますし、
今まで頂きました当館のクチコミをご覧になっているお客様もきっとそう思われているのではないかと思っております。

ご気分を害されたにも関わらず、温かなお褒めのお言葉いただき、
お客様のお気持ちに報いるべく、努めてまいります。


お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

二泊三日でのご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

当館はご宿泊頂くお客様に手ぶらでお越し頂けるよう、数に限りはございますがアメニティやお子様用グッズ等、ご準備させて頂いておりますので、お役に立ちなによりでございます。

お食事もお楽しみいただき、ホッとしております。季節毎の食材を利用した創作会席となりますので次回は是非、違った季節でのご来館で新たな食材をお楽しみいただければと思います。

またお会い出来ることを、心よりお待ちしております。

お花見久兵衛
予約課　大西

この度はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「ステキなホテル」とお言葉頂き大変嬉しく思っております。
お褒め頂きましたフロントスタッフの「蔡」も大変喜んでおります。

今後も素敵な宿であり続けるよう努めてまいります。

お褒めのお言葉頂きありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけた点もありましたが、客室のカメムシの件でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。でた後のフォローも出来ず、カメムシのでる客室で1日を滞在させてしまい大変心苦しく思います。

現在確認できている分の駆除と、今後の侵入防止を専門の業者と打合せ、お客様のお休みになる場所で起きてはならないことが起きている危機感を持ち早急に改善いたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大満足とお言葉頂き大変嬉しく思っております。

この度のスーパーセールAプランは、最上級のお料理と客室、そのほか豪華な特典のある非常に人気のプランとなっております。
また1日1予約しかお受け出来かねますので、早目のご予約が必要となりますが、またご利用いただければと思います。

次回のスーパーセールでもご用意致しますのでご検討下さいませ。

またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

小さな双子のお子様とのご旅行ということでしたが、ご家族皆様ご満足いただけたようで嬉しく思います。
双子のお子様がそろって当館の甚平を着ている姿を想像するととても微笑ましく思います。

またご利用いただける際はお子様も大きくなられていると思いますのでその際も皆様がご満足いただけるサービスでお待ち申し上げております。

この度はたくさんのお褒めお言葉頂きありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スイートルーム六庄庵102号室をお気に召して頂けたようで嬉しく思っております。
お客様のご投稿から当日はごゆっくりしていただけたことが伝わってまいります。

温かいお言葉頂きありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊は全体的にご満足いただけたようですが、刺身のわさびの漏れがあり大変申し訳ございませんでした。
またそのあとのフォローもなかったようで重ねてお詫び申し上げます。

次回ご利用いただける機会がございましたら、
全てにご満足いただけるよう努めてまいります。

貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご宿泊が良いものとなったようで大変嬉しく思っております。
今回のスーパーセールのプランは他にもお客様に
満足頂いているプランがございますので、次回ご利用いただく際はご検討いただければと思います。

この度はお褒めのお言葉頂きありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございました

お子さまとのご旅行でございましたが、お子様もお客様ご自身もご満足いただけたようでほっとしております。
お客様に対して「ない」「できない」ということにならない細かな点まで配慮に工夫しておりますが、まだまだ至らない点もあるかと思いますので
なにかございましたらご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いです。

当館は様々な価格と内容のプランがございますので、お気軽にご旅行をされたい方や大切な記念日などでご利用頂く方からも支持を頂いおります。

北陸にお越しいただく際はまたお選びいただけるよう努めてまいります。

お客様のご来館を楽しみにお待ち申し上げております

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただき誠にありがとうございました。

少し離れた立地故の静けさや、当館の創作料理など、お花見久兵衛ならではの良さをお褒め頂き嬉しく思っております。
一点ご指摘いただいたお風呂の件ですが、「湯めぐり気分」を味わえるよう別々の場所にご用意させて頂いておりますが、この点はお客様に満足いただけなかったようですので、何かできるか工夫してまいります。

この度はたくさんのお褒めのお言葉頂きありがとうございました。
お客様のお言葉を糧に今後も努めてまいります。

またお会い出来る日を楽しみお待ち申し上げております。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただき誠にありがとうございました

当館の創作料理・スイートルーム六庄庵にご満足頂けたようで嬉しく思っております。
特に料理に関しては感動したとおっしゃって頂き、料理長の寺山も喜んでおりました。

到着の際の車両の対応では、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅館の第一印象決める部分がこのような状態であることに危機感を持ち改善いたします。

この度は貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

当日はお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご教示頂いた箇所は担当部署に報告し早急に改善いたします。

ご投稿ありがとうございました

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全体的には満足いただけたようですが、お食事をお席に関しては至らず申し訳ございませんでした。

料理自慢の宿ですので、お食事の環境にも配慮させて頂いておりますが、この度はお客様にゆっくりとお食事をしてもらうことが出来ず悔しく思っております。
お子様連れのお客様へのサービスなども考え、皆様がごゆっくりお食事できる環境つくりに努めます。

この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

過日はお花見久兵衛をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のもてなしをじっくり味わっていただけたようで嬉しく思っております。

今後もお客様にお選びいただけるよう努めてさせていただきます。

またお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております

お花見久兵衛
予約課　野口

先日は、お花見久兵衛をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

対応させていただきましたスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お食事の内容や料理説明など、ご満足いただけたご様子に嬉しく思っております。
今後も、ご満足いただけるようスタッフ一同、より一層努力をしてまいります。

客室の露天風呂につきまして、清掃面が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ご意見を参考にさせていただき、快適な客室づくりに努めてまいりたいと思います。

機会がございましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。


お花見久兵衛　予約課　大西

先日は、お花見久兵衛への二度目のご来館、誠にありがとうございました。

数多くの宿泊施設の中から、再び当館をご利用いただきました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事につきましては、ご希望の量でのご提供がままならず、申し訳ございませんでした。
今後、当館をご利用いただく皆様にお喜びいただけるよう、検討していきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

次回、再会できます事スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


お花見久兵衛　予約課　大西

この度はお花見久兵衛をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりしていただき「最高」「また行きたい」とお褒め頂き嬉しい限りでございます。

次回ご利用される際は、今回とはまた違う露天風呂付客室をお選びいただきごゆっくりしていただきたいと思います。
露天風呂付客室「六庄庵」は趣きの異なるものが全6室ございますので、ご不明な点等ありましたら
お電話でもご遠慮なくご相談くださいませ。

この度はお褒めの言葉頂きありがとうございました。

お二人様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室・料理ともにご満足いただけたようで嬉しく思います。
追加料理に関してはご期待を下回るものだったようで残念でございます。
提供するものすべてが料金以上のものであるよう
努めていきたいと思います。

売店の充実も様々なお客様の声を取り入れ、検討してまいります。

この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。

お花見久兵衛
予約課　野口

いつもお花見久兵衛をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のもてなしにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
御自宅でも良い思い出話ができたようでうれしい限りでございます。

今後も滞在中も、お帰りになった後も、お客様が良いお時間をお過ごしできるよう努めてまいります。

この度はあたたかいお言葉頂きありがとうございました。

冬にまたお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております

お花見久兵衛
予約課　野口