この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館のコンセプトやサービスに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より多くのお客様に楽しんでいただけるようなサービスを追求してまいります。

また、部屋からの眺望につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いお部屋をご用意できるよう努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

料理やお部屋、施設などでご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ただ、TVのサイズや売店の品揃えに関しましては、今後改善の余地があると考えております。
貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
お酒の事前購入の注意書きなども検討させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お部屋や露天風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

一方で、洗面台やファンヒーターの問題でご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は設備面の点検をより一層強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

1. スイートルームでのアメニティの質を、宿泊料金と比較をして、再度検討いたします。
2. 椅子のサイズ、そして、浴室床のリニューアル等、検討してまいります。
3. 能登牛のバターを別で用意するなど、内容・提供方法を検討致します。また、一気での料理提供は賛否両論頂いております。貴重なお客様のお声をもとに、より多くの方が満足いただける提供方法を試行錯誤してまいります。
4. 外国人スタッフ、日本人スタッフ、全員で改めて接客を見直し、教育を徹底してまいります。
5. お土産コーナーは以前よりも確かに小さい規模に致しました。規模は小さくても、お買い物を楽しんでいただけるよう、品ぞろえ等検討してまいります。
6. 清算時スムーズなご対応ができず申し訳ございませんでした。全国割クーポンの清算時なにが問題となるのか、今一度確認・改善に努めてまいります。
7. 最近リニューアルしたロビーでのサービス、楽しんでいただけて良かったです。
8. 上記検討・改善内容を踏まえて、改めてスイートルームのサービス内容を見直してまいります。

貴重なお言葉・ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お忙しいなか、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貸切露天風呂、満足して頂けたようで何よりです。

山中温泉の景色は季節ごとに楽しんで頂けます。
また違った季節にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様が感じられた寂しい感じは、当館のコンセプトとも相反するものですので何か工夫を行い、寂しく感じないようにして参りたいと思います。

温泉や接遇に関してはご満足頂けたようで嬉しく思います。

この度は貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は数ある旅館の中からお花見久兵衛をお選び頂いたにも関わらず
お客様のご感想の内容、クチコミの点数からまだまだ至らない点が多く、サービスの向上が必要であると痛感しております。

料理に関してはご満足頂けたようで嬉しく思っております。

お客様のご投稿を糧に今後、一層努めて参ります。

貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊自体はご満足頂けたようですが、1点不行き届きがあり、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の下げものが調理場に回ることは現状のシステム上考えられず、種のみのものを一緒に盛り付けてしまったと考えておりますが、お客様を不快なお気持ちにしてしまったことには変わりはありませんので、盛り付け自体の確認等を見直して
再販防止に努めて参ります。

この度は貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お料理についてご意見頂きありがとうございます。
会席コースのボリュームに関しましては、出来る限り明確な形で事前にお客様にお伝え出来るよう工夫し、料理の量に関しての満足度の向上に努めて参りたいと思います。

接待係には可愛らしいとお言葉頂けて、拝読させて頂いた本人も嬉しく思っております。

お客様のご意見を参考に、改善に努めて参りますので、機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いです。


貴重なご感想をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の客室からご覧頂ける渓谷の藤の花のお写真もご投稿いただきありがとうございます。

秋の紅葉や、冬の雪景色も美しいので、季節を変えてまたお越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂きありがとうございました。

当館の良かった点・悪かった点それぞれご教示頂き感謝申し上げます。
ご教示頂いた外国人スタッフの件ですが、お客様の仰る通りこのような状態では安心してご宿泊することが出来かねると私共も猛省しております。

お客様の表情で求めているものを感じることができるようスタッフ一同、さらなる努力して参ります。

館内の雰囲気に関しては部屋の改装などお客様の声を参考にし、少しずつではありますが改善を進めておりますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。

この度は貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいていた露天風呂からの景観がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。時間帯の問題か、樹木の雰囲気かは分かりかねますが、渓谷が朝日を浴びる時間や、夕陽が沈む空が紫がかった時間が、自然の中で温泉を満喫していただくおすすめの時間でございます。もし機会がございましたら、山中温泉の露天風呂をぜひ堪能ください。
さらに、お言葉を受け、大浴場の清潔感を保つ方法、お料理の内容もまた検討させていただきます。貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。頂いたお言葉を参考に、改善に努めてまいります。
お時間を割いてのクチコミの投稿、ありがとうございました。

日ごろのご愛顧、誠にありがとうございます。
旅行先として、再び当館を選んでお越しいただいたにも関わらず、清潔感のある空間を提供できず、不快な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底と強化に努めてまいります。従業員にも細やかなことに気付けるよう、教育をしていく次第です。
そんな中でも、お料理には満足していただけましたこと、大変嬉しく思います。季節ごとに違う食材で加賀を感じていただけるかと思いますので、これに懲りず、ぜひまた当館にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。

貴重なお時間とクチコミの投稿、ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、虫や食べかすがあり、快適にお過ごしいただけず、大変失礼を致しました。
清掃を十分に行い、点検も強化致しました。
レストランではパーテーションが無い部分がございますので、個室をご希望のお客様にはお部屋食をお薦め致します。
六庄庵のお部屋食では、ダイニングのお部屋があり、そちらでのお食事が可能ですので、お寛ぎのお部屋へ接待係が出入りすることなくお食事が可能です。
是非またご機会ございましたらご予約をお待ちしております。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事無しのプランでのご予約でしたが、その分当館施設を期待してお越しいただいたと思います。
そのような中、ご期待に応えられなかったことを残念に感じております。
何か少しでも御滞在中に対応をさせていただけなかったかと悔しい思いです。
また「ガッカリ」というお言葉まで書かれたお気持ちを思うと、折角のご旅行が楽しく過ごせなかったことが心苦しく、本当に申し訳ございませんでした。
少しでも多くのお客様に「楽しかった」「また来たい」というお声をいただけるよう、様々な努力を続けてまいります。
この度は貴重な温かいご意見、本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
皆様で計画を立て、ご予約をいただいたにも関わらず、こちらのインターネットの表現があいまいな為大変ご迷惑をお掛け致しました。
その後、お風呂でも御不快な思いをお掛けしたとのこと、残念に思っております。
毛虫、その他虫対策を一層強化致します。
塩素臭、温度管理も日々行ってはおりますが、より多くのお客様にご満足いただけるよう調節致します。
当日お客様からお話をお聞きした後、お部屋に関する表現が不足している部分を変更させていただきました。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。
その他お食事など良かったとのことでほっと致しております。
小さなお子様と御一緒に、お部屋でゆっくりとお食事していただけておりましたら幸いでございます。
当館はお子様と御一緒のお客様が快適に過ごしていただけるよう、女性大浴場にベビーベッド、オムツバケツ、おしり拭きを始め、浴場内にはベビーバスやベビーチェア、ベビーソープも設置しております。湯あがりには冷たいアイスもご用意し、ご家族で楽しくお過ごしいただければとスタッフがアイデアを出し合い実行しております。
またいつの日か、皆様でお越しいただけますよう心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
折角お越しくださいましたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきまして点につきましても早速検討し、改善をしてまいります。
温かいご指摘本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
大切なご意見として真摯にお受けし、改善してまいりたいと思っております。
この度はご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご旅行を楽しみに折角お越しいただきましたにも関わらず、数々の失礼を致しまして大変申し訳ございませんでした。
全てスタッフの対応、お迎えするための準備不足により、御不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館全てのスタッフが今一度お客様の目線に立った応対、心からのおもてなしをしてまいります。
大切なご意見として真摯にお受けし、改善してまいりたいと思っております。
この度はご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
当館の会席料理をお気に召していただきほっとしております。
しかしながら数々の失礼を致しまして本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め改善の努力を行ってまいります。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。