今まで同等クラスのいろいろな宿に行きましたが、思っていた以上に過ごしやすく、中居さんは居ないものの、スタッフの皆さんの気くばりに感謝しております！
部屋に通された時に、スタッフさんがタバコの臭いに気づいて下さりすぐに空気清浄機を持って来てくれました！
皆さん若いのに気くばりは素晴らしいですね。
またぜひ伺いたいと思います。
お料理もとても美味しかったですが、少し量が多くて食べきれなくてゴメンなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

2歳の娘を連れて一泊しました。


子供に料金が発生しない安いプランでしたし、味の事は。。でした。が！子供のご飯が冷たく揚げ物は固くなってました。お櫃のご飯も日のたったごはんのようでした（あくまで私たちの感想ですが）・・・
ただ、あり得ない事が一つ。。
アレルギーがある事を伝えたにも関わらず、普通に出されており次の日の朝にアレルギー除去のものを「昨日の夜の物ですが朝食べてください」と出されました。そしてその時に、昨日間違えて除去されていないものを出された事にきずきました。
謝罪は軽々しい謝罪。
こちらの立場としては、そもそも間違って出してしまった事を重大なミスだと感じていますか？間違いにきずいた時にすぐ教えていただきたいと思う。今回は食べてなかったからよかったものの、食べていたらアナフィラキシーをおこして大変な事になっていたかと思うと怖いです。


辛口の評価になりましたが、従業員の吉本さんというフィリピンの方、駐車場で働かれていた方とても丁寧で優しく働かれている姿素敵でした。
またこのお二人に会いたいので、もう絶対行かないとは言いません。改善してくださる事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

非常に商業旅館、3つの値。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

広くて綺麗なお部屋には露天風呂となんと足風呂までついてました！毎年、露天風呂付のお部屋にして温泉旅行を楽しみますが、足風呂は初めてで嬉しかったです。子供達も喜んでいました。
お食事も味も見た目も最高でした！ただ、たくさんのお料理の最後のデザート盛り合わせがケーキとマカロンとココナッツミルクで、すごくおもたかったです。さらに楽天トラベルのプレゼントで、ぜんざい。おもたすぎです(笑)残してしまいました(;O;)やっぱり果物が良かったです。さらにコーヒーがあれば最高でしたのに。

特典で岩盤浴のサービスも、子連れだということで、貸し切り露天風呂に変更してくださいました！その心遣いがとても嬉しかったです。子供達も色んなお風呂に入れたので喜んでました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

老夫婦で利用させて頂き真下。
岩盤浴、露天風呂月のお部屋、ゆっくりくつろげました。

ありがとうございました。

願わくは、LAN端子あれば申し分ないのですが・・・。
でも、せっかくの温泉旅行に仕事？？？　無粋なことを・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

出産前の夫婦水入らずの旅行として利用させていただきました。
感謝プランとラクーポンを使ってオトクに泊らせていただいたので、おおむね満足です。

長風呂ができない妊娠中の身としては、部屋の足湯が嬉しかったです。
また、特典の岩盤浴を貸切風呂に変えていただいたり、
食前酒もオレンジジュースにするという配慮もしていただき、ありがたかったです。

大浴場も清潔感があり、普段は部屋のお風呂しか入らない主人も気に入った様子で
夜と朝の2回も入りに行っていました。

お料理は冷めているものがあったり、順番が違ったり、注文を忘れられていたりしたのですが、配膳係の方の愛嬌があったので、帳消しです。また、食べきれなかった釜めしをおにぎりにしていただけました。

迎えのバスは、私たちしか居なかったので、電車の時間に合わせていただけたら良かったのに、と思いました。

2階の廊下の塩素臭が夜も朝もひどかったので、そこだけは何とかして改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お風呂も食事も部屋も満足でした。朝はうっすら雪景色になっていて風情がありました。窓から見える川に鴨が泳いでいて、見ていて飽きなかったです。立地がもう少しよければ言うことないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

お食事がとてもおいしく、味・量・盛り付け満足でした。また、仲居さんの接客は心がこもっていて家族みんなが気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

娘から、両親へ旅のプレゼントにさせていただきました。
無料家族風呂の特典を岩盤浴に切り替えてくださるなど、粋なサービスもあり、
事前に宿からいただいた確認の電話が非常に好印象だったそうです
喜んでもらえたようでよかったです
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

小さい子どもを3人連れての宿泊だったので，部屋でゆっくり食事ができたのが何よりよかったです。食事は美味しかったですがちょっとボリュームがあり，最後のご飯はかなりおなかいっぱいになってしまいました。小学生のこども用の食事もかなりのボリュームで，一人では食べきれないくらいだったので，もう少し少なくてもいいかなと思いました。
1階の部屋だったので空調があまりよくないのかトイレが臭いました。主人は「カビの臭いじゃないか」と言っていました。クローゼットに収納してあった，タオル類も同様の臭いがしたようです。私は気にならなかったのですが・・・。
明るい時間に着いたので，お部屋から川を見ながらの雪景色，とってもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

４階に宿泊。エアコンが暑い言ったら、４階全体でしか温度調節ができないと言われた。
「暑ければ、窓を開けて調節してほしい。」
窓を少し開けて寝ると寒くなり、又閉めると熱くなるの繰り返しで、ゆっくり寝られなかった。
大浴場と露天風呂が離れているのが不便だった。
ドアに表示されている避難路の地図が左右逆ではないか。ドアを出て左がフロントなのに、地図は右になっている。館内の案内と避難路の地図も兼ねているが、用をなしていない。
良く見て、やっとわかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋は少し古い感じはしましたが、レビューどうりなのでまあまあだと思います。清潔でした。食事はとても美味しかったです。朝食は大人向け過ぎて高校生の子供には少し不満だったようです。露天風呂が離れていて不便でしたが、気持ちよかったです。そばにあったのは桜の木でしょうか？一番よかったのは貸し切り岩盤です。すごくリラックスできました。お土産がもう少し充実していたら良いと思います。あと、若いスタッフが多いのはいいのですが、少し事務的な感じがしました。ベテランのかたのほうが元気に挨拶してくださいました。今度は女友達といきたいなと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

とってもお得なプランでした。期待以上で、十分です。
お薦できる宿です。接客も◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

父母の誕生日お祝いに利用しました。
総合的に満足でした！特記事項をコメントします。

◆食事：５
プランにある、蟹、アワビ、牛は期待通りの味ですが、まぜご飯が期待以上でした！

◆サービス：５
接客が付かず離れずで自然な雰囲気が私達にはちょうどよかったです。

◆部屋：３
空調が全体空調のため、室温調整に苦労しました。

食事重視の方はオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

客室、貸し切り露天風呂などハード面はとても素晴らしく、ゆっくり寛げました。
また、接客も程よく過剰ではなかったのでこれも個人的にはよかったです。

ただ、特典でお造りを船盛にとありましたが、普通のお造りでした。こちらではこれが船盛かな？と思って。。あと、食事自体は特に可もなく不可もなくと言ったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

従業員の皆様の対応はとても丁寧で、接していても大変良いと思いました。
蟹の季節ということで、今回のプランでお世話になりました。
つまり、食事が主目的であります。
その中で感じた不満点を少し書かせていただきます。

まず、夕食のテンポが遅すぎると感じました。
１８時からの食事で、終わったのが２１時では遅すぎます。
団体客の宴会でも２時間くらいではないでしょうか？
子供連れの家族で３時間もかかった食事では子供たちが飽きてきてしまいます。
当然、大人も興ざめです。
仲居さんが一生懸命していただいているのがわかりますから、クレームは
出しませんでしたが、食事を始めてくださいと言われてから、注文した飲み物が
出てくるまでにかなり待ちましたし、揚げ物などは冷め切って油の味がギトギトして
ダメですし、どうなっているのでしょうか？
１８時からの食事が重なって大変だったということでしすが、
チェックイン時に食事の時間を聞かれフロントの方に１８時からの食事を
勧められたので、その時間にしたのですから重なろうが多かろうがそれは宿側の都合で
宿泊客には関係のない話です。
蟹刺や焼きガニの味は料理人の腕が関係ないのですから、それ以外の料理を
一生懸命おいしく作ってくださった料理人の方の努力を、料理の出る時間が遅くなり
冷めてしまって評価が落ちるのがかわいそうで仕方がありません。
どうかスタッフの皆様の連携やチームワークの良さを発揮してスムーズな食事、
感動できる食事の提供を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

外国人の恋人と宿泊しましたが、はじめて着る浴衣を着せてあげたくて困っていたのですが、女将さんが笑顔で綺麗に着付けをしてくれたり、部屋係の方も笑顔で対応してくれました。
ホテル、お風呂、サービス全てにおいて2人共思い出に残る良い旅ができました。
次回も機会があれば、是非利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

食事は期待以上でした。ズワイガニ１杯で、お腹いっぱいになりました。創作和会席も、おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

期待しすぎだったのかも・・・。旅館は思ったより古い感じがしました。よくネットに出ている部屋はスイートなのでその印象ではいかない方がいいと思います。お風呂は湯加減が少しぬるめだったので長風呂できました。満足です。活蟹プランにしていたのですが残念奥。部屋食にし、結構な値段出したつもりでしたが楽しみにしていた分普通の旅館料理で残念でした。何度かに分けて持ってきてくださっているものの、カニの鮮度はイマイチかなぁと。その他料理も、量はとても多かったけど味の満足度は得られませんでした。外で海鮮丼を食べた時の方が感動しました。食事を楽しみにされている方はちょっと期待を裏切られるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月