この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事、お風呂に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

旅館の醍醐味であるお食事で、お客様のペースでお召し上がりになれなかったこと、また、メイン料理などの温かいものを温かいうちにお召し上がりになれなかったこと、申し訳ございませんでした。
お食事プランなどによって提供方法を変えるなど、その食事にあったペースでお客様が召し上がっていただけるよう検討してまいります。

またお風呂ですが、温度・塩素の臭いに関しまして原因調査を行ってまいります。

この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内様子、また、お食事などでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様を迎え入れる場所、また、いろいろなサービスを楽しんでいただく場所である、ロビーをリニューアルしました。
その反面、お客様のおっしゃる通り、他との差が見えやすいかもしれません。
この度の貴重なご指摘をもとに、長期的なリニューアルも考えつつ、今あるものを最大限活かし、老朽化を目立たないよう、改善してまいります。

お食事ですが、旅館で過ごす中でもメインとなるもので、残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘・ご意見をもとに、皆様に満足していただけるようなコンテンツを再検討してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただきましたが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

1. スイートルームでのアメニティの質を、宿泊料金と比較をして、再度検討いたします。
2. 椅子のサイズ、そして、浴室床のリニューアル等、検討してまいります。
3. 能登牛のバターを別で用意するなど、内容・提供方法を検討致します。また、一気での料理提供は賛否両論頂いております。貴重なお客様のお声をもとに、より多くの方が満足いただける提供方法を試行錯誤してまいります。
4. 外国人スタッフ、日本人スタッフ、全員で改めて接客を見直し、教育を徹底してまいります。
5. お土産コーナーは以前よりも確かに小さい規模に致しました。規模は小さくても、お買い物を楽しんでいただけるよう、品ぞろえ等検討してまいります。
6. 清算時スムーズなご対応ができず申し訳ございませんでした。全国割クーポンの清算時なにが問題となるのか、今一度確認・改善に努めてまいります。
7. 最近リニューアルしたロビーでのサービス、楽しんでいただけて良かったです。
8. 上記検討・改善内容を踏まえて、改めてスイートルームのサービス内容を見直してまいります。

貴重なお言葉・ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お忙しいなか、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

最近リニューアルしたロビーでくつろいでいただけて良かったです。
また、お食事も楽しんでいただけたようで何よりです。

ですが、お部屋に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
掲載されている写真の見直し、そして、においに関する原因調査を徹底してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様とのご旅行はなにかと不安があるかと思います。
そのような不安を少しでも軽減して、旅行を楽しんで頂きたいという思いで、赤ちゃんプランを考えました。
お客様もお子様との温泉旅行を楽しんでいただけたようで、良かったです。

日本酒利き酒や、お抹茶立て体験も満足していただけて何よりです。

立地としては温泉街から遠くなっており、ご足労をおかけいたしますが、その分、自然風景を楽しんでいただけるかと思います。

そして、お子様が全力疾走していて危なかったということですが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
皆さまが気持ちよく過ごしていただけるよう、危険な場面がありましたら、お声がけするように致します。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

改めまして、お誕生日おめでとうございました！
このような記念すべき日を一緒にお祝いすることができ、当館スタッフも大変うれしく思います。

皆さまにとって素敵な想い出となっていましたら幸いです。

また旅行に行きたい、リフレッシュしたいと思った際には、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お風呂、楽しんでいただけて良かったです。

タオル提供ですが、コロナ感染拡大防止のため、共同浴場でのタオル設置は行っておりません。

ご不便かと思われますが、お申し付けいただけましたら、フロントにて新しいタオルをお渡ししております。

お客様のご意見をもとに、より分かりやすい案内を検討してまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館では、スタッフ・お客様間で多様な交流を楽しんでいただけるように、国内外の様々な人材が接客に励んでくれています。

これからもより良いサービスを提供できるよう、社員全員で更なるおもてなしを志してまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で、残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
鍵の数、食事の物足りなさ、貸切露天の塩素臭に関して、お客様のご指摘をもとに、改善に努めて参ります。
特にお食事・お風呂は旅館の醍醐味のため、今後お客様に満足して頂けるよう見直しして参ります。

客室案内ですが、コロナ感染拡大防止の観点から、お客様との接触機会を減らすため、客室までの案内は現在しておりません。
ご不便をおかけしますが、コロナ感染拡大防止の対策として、ご了承頂ければと思います。

この度のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

全種類の貸し切り露天風呂、楽しんでいただけたようで良かったです！
自然風景を体感しながらの温泉は格別ですよね。

ロビーテラスのハンモックは、広く晴れた青空を眺めながら、ゆったりすることができます。
ぜひ暖かい季節のうちに体感してもらいたいです。

そして、この度はお誕生日おめでとうございました！
当館で過ごした時間が、皆様にとって素敵な思い出となっていましたら幸いです。

また、リフレッシュしたい、旅行したいと思った際には、山中温泉にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内で気持ちよく過ごして頂けて良かったです。

ですが、貸切露天風呂・食事に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当館の貸切露天風呂の予約システムは、先着順となっています。
この度は残念なお気持ちにさせてしまいましたが、先着順の予約故に、その日その日のお客様の入込具合で、早い時間から予約が埋まってしまうことがございます。

このように予約が取れなかった方のためにも、予約不要で入って頂ける時間帯を設けております。

ですが、どのような場合でも皆様に満足して入って頂けるよう、今後も予約システムを試行錯誤して参ります。

ご夕食時に、提供が遅くなってしまったこと、また、食事内容によって合わせた提供が出来ず、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起こることのないよう、シーズンごとに食事時間のきまりを変える、または、提供システムを変えるなど、見直し・改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貸切露天風呂、満足して頂けたようで何よりです。

山中温泉の景色は季節ごとに楽しんで頂けます。
また違った季節にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事、お気に召して頂けたようで何よりです。

また機会がございましたら山中温泉にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、このようなご時世の中、当館まで足を運んで下さりありがとうございます。

また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
次回は満足して頂けるよう更なるおもてなし・サービスを心がけてまいります。
スタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかく楽しみにされていたお食事ですが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お言葉を真摯に受け止め改善して参ります。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全体的には良かったとお言葉をいただけましたが、
残念だった点も多く、ご迷惑をおかけし申し訳ない気持ちでいっぱいです。

清掃の件やお帰りの際の件は、お客様をお迎えすする気持ちの欠如からの結果だとも思いますので、今後このような感想を他のお客様も抱かないように努めてまいります。

お忙しい中貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様が感じられた寂しい感じは、当館のコンセプトとも相反するものですので何か工夫を行い、寂しく感じないようにして参りたいと思います。

温泉や接遇に関してはご満足頂けたようで嬉しく思います。

この度は貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日は山中の数ある旅館の中なら当館お選びいただいたにも関わらず、ご満足いくお時間をご用意できず申し訳ございませんでした。

お客様のイメージする山中温泉の宿とは異なるものであったかもしれませんが、イメージとは相違があっても「これはこれでいいね」と言ってもらえるような新たな旅館スタイルも考えて模索し努めておりますので機会がありましたら、またご利用いただければ幸いです。

このたびは貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたがお部屋等はご満足頂けたようですが、お料理の件が非常に残念に思います。今回の料理を含め一度料理内容の見直しを検討して改善させて頂こうかと思っております。貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様に満足してもらえるよう頑張りたいと思いますので変わらぬご愛顧の程お願い致します。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
温泉街から少し離れていることもあり、館内で楽しめるサービスを、というところから始まったお煎餅の手焼き体験ですが、今ではたくさんのお客様にお喜びいただき、嬉しい限りです。これからもサービスが良かった、とお客様からお褒めいただけるようサービスの向上に努めてまりいます。また機会がございましたら、ぜひご再訪くださいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。