お祝いの旅での宿泊でしたので、受賞歴のあるこちらに決めました。けれども結果的に大変がっかりしました。
まずこんなに古い宿とは思いませんでした。
廊下からカビ臭く、部屋に入るとさらに異臭。
部屋風呂はさらに臭いがひどく昭和時代のタイル張りで驚き。

また温泉が大浴場と露天風呂が完全に離れ、脱ぎ着しないといけず不便。
大浴場は銭湯のような感じでジャグジーもサウナもありません。
ジュースサービスなどおもてなしの心を大切に、というお気持ちは伝わってくるのですが
朝食のメインは薄くて小さい干物の魚一つとは。
食材など節約されているのだなと思いました。
しかも子供も全く同じメニューで、工夫が感じられません。

夕食には豪華な鮮魚の舟盛りが出てきてこれには喜んだのですが、
あとでこれは一人追加で3240円も取られると知り驚きました。

楽天の予約メニューでは下記のように記されていました。
【４つの会席コース】
①桜ごよみ会席（基本会席）+０円
　お花見久兵衛の基本料理。オリジナリティあふれる創作和会席。
②桜ごよみ会席 ～桜花爛漫～（１番人気）+３２４０円

基本会席にプラスして必ずお楽しみいただきたい、
　当館自慢のメイン料理を３つの中から選べる贅沢な会席。
　≪A≫活アワビの地酒蒸し
　≪B≫特選和牛の溶岩焼き
　≪C≫お造りを豪華な鮮魚舟

文章の改行や「必ずずお楽しみいただきたい」とありてっきり、①②両方の「桜ごよみ会席」にて、Ａ～Ｃまで選べるのだと思いました。
しかも予約決済段階でもこの価格は追加されず（楽天トラベルも不親切）
予約確認メールでも「追加料金なし」となっておりました。

ですのでチェックアウトのときに3240円×人数分もの追加料金が発生し驚きました。
私もしっかり見ていなかったのが悪いのですが、
宿泊代一人22680円+3240円＝25920円　これほどの価格に見合う宿・お料理とは思えません。

夕食も前菜、茶わん蒸し（具材がほぼ入っていないのにびっくり）
質素な魚のしゃぶしゃぶなどは改良の余地があると思います。
レストランフロアの方には親切にしていただいたのですが、
色々とわだかまりの残る旅となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

肝心の御飯がNGでした。
家族総意。
炊き込み釜飯がベチャベチャで、前に泊まった宿が価格・内容ともに良かった。
差別意見じゃ無いですが、外人スタッフが多いので分からないのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

いくら祝日前とはいえこの値段でこの部屋はひどい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

土曜日に宿泊しましたが、宿泊客が多かったせいか、食事は最悪でした。夕食の配膳の方は大した説明もなく、机に予め用意されてたであろう夕食セットを並べて刺身を持ってきますと去っていき、暫く放置されました。さんざん待たされ、その後きた刺身は、これまた予め用意されてたであろうもので、氷がとけて刺身が水に浸かってました。釜飯、茶碗蒸し、味噌汁に具はほとんど入っておらず、値段のわりにショボかったです。朝御飯の味噌汁も夕食と同じものだったので、がっかりでした。風呂も普通なので、今後利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回は毎年仲間内で誕生日が近いので自分達に御褒美との事で宿泊しました。入館した時の桜吹雪は良い出迎えだと思いましたが……201号室に案内されて腰を下ろしたら……大きな蝿が……出迎えてくれました……山の中のホテルなので仕方無いと思い捕まえて外に出しましたが……部屋の中も襖や壁に食べ物の汚れや何かが至る所に……部屋にエスプレッソマシーンが有ったのは嬉しかったんですがポーションが６個に対してタンク内の水で抽出出来るのは４回が限度……でも水差しの水が全然足りなく……夕飯の活き蟹も他のホテルは活きてるのを見せてくれたのに久兵衛さんはバラバラに解体されてて生きてたのか死んでたのか……追加で姿蟹の酒蒸しも頼んだんですが……姿蟹なのにバラバラ……酒蒸しは蟹の甲羅の中に大量の日本酒？が並々に……酒が飲めない２人には飲めなくて……ビックリするほど蟹も小さくて……香箱蟹みたいな小ささでした。夕飯が終わって水差しの水を飲もうとしたら……空でした、夕飯の時に飲みましたが給水されずに……露天風呂も景色は真っ暗で何が何だか……ライトアップもされてないし……床にはカメムシが数匹……張りには埃が……残念です。寝る時は枕元の照明のスイッチを触ろうとしたら……スイッチの中でジジジッ……漏電してます……万が一感電したら……と思いコンセントから抜きました……正直もう泊まる事は無いと思います。リピーターが毎年2800人……不思議に思いました……１人片手以上出してこのホテルは……色々なホテルをランクアップしましたが一番最低な旅行でした……残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

山に囲まれた静かな宿です。
部屋食のプランが選べれたので宿泊しましたが、
部屋の天井にはクモの巣があったり、
照明の豆電球に切り替える紐が切れてなかったり、
部屋風呂の異臭がひどかったりで残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

9ヶ月の子供連れで初めての旅行だったので赤ちゃん応援プランを利用しました。
一言で言うとがっかりでした。
おむつと離乳食がついている事以外はすべて期待はずれでした。部屋係の対応は雑だし、フロント係の対応も面倒くさそうだし、予約時に貸切風呂希望と伝えたにも関わらず貸切温泉はいっぱいで入れず…
せっかくの旅行の楽しみが半減して残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

露店風呂付温泉スイートに宿泊しました。部屋は広く和室とベッドルームに分かれてすごしやすかったです。部屋付露天風呂？（窓をあければ露天ですね）は音楽も流れ癒されました。ただ、気になった点がありました。
①トイレの扉を開けると真正面に塗装が剥がれた窓が見えるのでタペストリー等で隠したほうがいいのでは？これがスイート？と思ってしまいます。
②ベッドの足の木が後付け？丸見えです。　これがスイートのベッド？
③鮑３０００円、船盛り３０００円相当と有りましたがあまりお得感はありません。
④部屋食でしたが料理は普通うですね…。頑張ってる努力が見受けられました。
⑤貸切露天を利用しましたが先客の使用したタオル、外した絆創膏がそのまま。清掃、確認はどうなっているの？と思いました。
⑥到着時、送迎バスの後だったのでフロントが混雑していました。送迎バスの中で記帳すればもっと手続きがスムーズになるのではないでしょうか？
。広告宣伝も大事でしょうが社員への教育もレベルアップお願いします。到着時、帰る時の挨拶もなかったし…。なぜかうわべを繕ったような感じを持ちました。次回宿泊時は期待しています。頑張ってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋と風呂は、予約時確認したとおり、良かったと思います。
問題は、食事です。
夕食は、茶碗蒸しの中身は、コーンのみ。ミニステーキは、本当に超ミニサイズが３切れ、付け合せもブロッコリーの半切れとミニコーン。釜飯は、栗１個とシメジが少々、お米はたっぷり。朝食は、ビジネスホテルより貧弱。鍋付き、湯豆腐と思ったら、ただの海草と油揚げの味噌汁、温まったころに食事終了。
とても残念でなりません。
あと、部屋にゴキブリがでました。
予約後宿泊前に電話での問合せをしましたが、何度名前を名乗っても、応対された方の復唱に間違い、最後まで名前を間違われました。
リピータがご自慢とのことですが、もうお邪魔することは無いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

この宿の難点
①wifiが使えない。
②内風呂と露天風呂が別の場所にあるため、入りなおすとき着替えなおす必要がある。
③風呂の更衣室にトイレが併設されていない。
④立地から考えると仕方ないのかもしれないが露天風呂に虫が多い。10cmくらいの蛾が露天風呂にいた。もうすこし虫を減らす対策を講じたほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

泊まった部屋は１階の一番奥の部屋でした。部屋に入ると臭いがひどくて、ウッと鼻を押さえる感じでした。浴場は露天風呂と大浴場もまあまあで、レストランの雰囲気もよく食事も美味しかったです。女性スタッフに感じのいい方がいらっしゃったので気持ちよく食事ができました。その一方で男性スタッフのサーブが雑でせっかく綺麗に盛られた料理が崩れてたりでもっと丁寧だったらと少々残念でした。

そして問題が夜中に。そろそろ眠ろうと横になると、どこからともなくボーゴーという機械音(ボイラー？)が響いて、時折水が流れるような音とウォーターハンマー音が…　フロントに電話するとすぐに男性が部屋に来て音を確認されましたが「私の耳には何も聞こえませんが」と。。私達はどうすることもできないのでその夜は眠りが浅くなるたびにそれらの音で目が覚め、ゆっくり眠ることができませんでした。

翌朝非常口の扉から外を見たらすぐ横に機械室がありました。私は訳ありの部屋を予約したつもりはありません。フロントはホスピタリティに欠ける対応でした。せっかく遠方から来てくれた友人には申し訳ない気持ちでいっぱいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

事前に本プランの内容について、メールで確認・打ち合わせした時から丁寧な対応で期待が膨らみました。
食事も美味しくボリュームたっぷりで満足でした！

ただ、打ち合わせしたはずの飲み物が、手違いでノンアルコールでなくアルコールで入りの物になるなど、せっかくの結婚記念日にぴったりだと思って選んだプランが、その通りでない部分があり少し残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2歳の娘を連れて一泊しました。


子供に料金が発生しない安いプランでしたし、味の事は。。でした。が！子供のご飯が冷たく揚げ物は固くなってました。お櫃のご飯も日のたったごはんのようでした（あくまで私たちの感想ですが）・・・
ただ、あり得ない事が一つ。。
アレルギーがある事を伝えたにも関わらず、普通に出されており次の日の朝にアレルギー除去のものを「昨日の夜の物ですが朝食べてください」と出されました。そしてその時に、昨日間違えて除去されていないものを出された事にきずきました。
謝罪は軽々しい謝罪。
こちらの立場としては、そもそも間違って出してしまった事を重大なミスだと感じていますか？間違いにきずいた時にすぐ教えていただきたいと思う。今回は食べてなかったからよかったものの、食べていたらアナフィラキシーをおこして大変な事になっていたかと思うと怖いです。


辛口の評価になりましたが、従業員の吉本さんというフィリピンの方、駐車場で働かれていた方とても丁寧で優しく働かれている姿素敵でした。
またこのお二人に会いたいので、もう絶対行かないとは言いません。改善してくださる事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

４階に宿泊。エアコンが暑い言ったら、４階全体でしか温度調節ができないと言われた。
「暑ければ、窓を開けて調節してほしい。」
窓を少し開けて寝ると寒くなり、又閉めると熱くなるの繰り返しで、ゆっくり寝られなかった。
大浴場と露天風呂が離れているのが不便だった。
ドアに表示されている避難路の地図が左右逆ではないか。ドアを出て左がフロントなのに、地図は右になっている。館内の案内と避難路の地図も兼ねているが、用をなしていない。
良く見て、やっとわかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

従業員の皆様の対応はとても丁寧で、接していても大変良いと思いました。
蟹の季節ということで、今回のプランでお世話になりました。
つまり、食事が主目的であります。
その中で感じた不満点を少し書かせていただきます。

まず、夕食のテンポが遅すぎると感じました。
１８時からの食事で、終わったのが２１時では遅すぎます。
団体客の宴会でも２時間くらいではないでしょうか？
子供連れの家族で３時間もかかった食事では子供たちが飽きてきてしまいます。
当然、大人も興ざめです。
仲居さんが一生懸命していただいているのがわかりますから、クレームは
出しませんでしたが、食事を始めてくださいと言われてから、注文した飲み物が
出てくるまでにかなり待ちましたし、揚げ物などは冷め切って油の味がギトギトして
ダメですし、どうなっているのでしょうか？
１８時からの食事が重なって大変だったということでしすが、
チェックイン時に食事の時間を聞かれフロントの方に１８時からの食事を
勧められたので、その時間にしたのですから重なろうが多かろうがそれは宿側の都合で
宿泊客には関係のない話です。
蟹刺や焼きガニの味は料理人の腕が関係ないのですから、それ以外の料理を
一生懸命おいしく作ってくださった料理人の方の努力を、料理の出る時間が遅くなり
冷めてしまって評価が落ちるのがかわいそうで仕方がありません。
どうかスタッフの皆様の連携やチームワークの良さを発揮してスムーズな食事、
感動できる食事の提供を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

客室係に覇気がなく、しどろもどろで声が小さく不快であった。（他の客と話をしたが、そこの客室係は元気があり、いいですよ～）とのことで、私たちの当たった係が悪かったのであろう。また若い男性だったのも悪かったのでは。差別をする訳ではないが、やはり客室係は女性の方が良いと思う。また食事も凝った物が多いが、それはレストランにまかせて、素材を良さをそのまま出して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回、父の誕生日を兼ねて家族でお邪魔さえていただきました。
辛口な口コミになる事お許し下さい。
先ず、部屋への案内時、台車がなく荷物を抱えての案内でした。
その時点で、自分の思いとしてガッカリくるものがありました。
その後、子供の浴衣を用意出来るか尋ねると、ロビーまで来て下さいとの事。
しばしして、部屋までお持ち下さるとの事で・・・
食事時には、ハエが部屋にいるので、対処して頂こうとしたのですが、ハエが姿をくらますと、仲居さんがパンフレットのような物で、お膳の上を仰ぐではありませんか。
今から食事をするというのに。
結局、父が見つけタオルではたき落としましたが、カメムシまでもが部屋にいたのには、何とも言いようがありませんでした。
後、朝食のごはんのおかわりを忘れられていた事。
帰り際に、お詫びにとお菓子を頂きましたが、すべてにおいて対応が後手後手になっている気がします。
夜の仲居さんの対応も好ましくありませんでしたし、忙しく人手が足りていなかったのでしょうが、もてなしの気持ちが伝わるような内容でなかったと感じています。
当方が感じた事をありのまま書かせて頂き申し訳ないと思いますが、サービスを受ける側の立場として、気持ち良く過ごせなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

子ども無料のプランで宿泊しました。
食事がしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、大広間で各テーブル皆火を使ってるためか、部屋が異常に暑かったです。
スタッフの方に話すと冷房は最大に効かせてるとの事で扇風機を持ってきてくれましたが、非常に辛かったです。ちなみに朝食時も暑かったです。
いくら格安のプランといえど、食事どころではなく不快でした。
別のプランにすればよかったと後悔・・・。

スタッフの方はみなさん親切で対応が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ゆったりと休みを過ごしたいと利用させてもらいました。北陸旅行は始めてで多くの工芸品を生み出してきたお国柄に触れられれば、と思いつきました。
予約していた送迎バスは一時間に一本で、巡回バスの到着時間と五分合わずに、もう一時間後に変更ですね！とつれない感じでした。
全体の印象はイメージ通り渓谷の脇にある温泉宿です。
お花見久兵衛のイメージで桜を中心に演出されていました。
期待と大きく外れたのは、臭いです。
大浴場は、四階と五階にあるためか、排水口の臭いが気になります。
(婦人用も同様のようです)
露天風呂は、外気が入りますので、匂いは、気になりませんが、脱衣カゴが30コも置いてありますが、シャワーはふたつで、30人も一度に入れる大きさではありませんでした。
スペースを有効に使うと利用者ももっとリラックスして入れると思います。
食事は部屋食にしました。
少量づつ沢山の品数がありましたが、記憶に残る一品みたいなものが欲しいですね。
色々食べたね！と言う印象で、何が良かったと聞かれると答えに窮してしまいそうです。
帰りの送迎バスはかなり乱暴な運転でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

写真でみたかんじがすごくきれいだったので予約しましたがかなり違っていました 食事に髪の毛がはいっていたのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月