露天の脱衣所の一番上の棚に埃がたまっていた

枕が硬く高かったのでフロントに電話して他の種類ないか相談したが返事がすぐではなくまたないみたいですとはっきりした返事ではなかった。
電話対応もよくわかってない方なのか旅館のフロントとは思えない感じだった

食事はあくまで普通でまた朝晩共にお味噌汁が残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

山に囲まれた静かな宿です。
部屋食のプランが選べれたので宿泊しましたが、
部屋の天井にはクモの巣があったり、
照明の豆電球に切り替える紐が切れてなかったり、
部屋風呂の異臭がひどかったりで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

電車を利用して行く場合、送迎に関しては、十分な配慮が必要。翌日、電車の都合で、早めの出発を予定していたが、送迎バスがないとのこと。それは仕方ないとしても、その対応が余りにも雑であった。立地条件が良くないので、送迎に関しては、臨機応変の対応が欲しい。出来ないならば、申し訳ない態度が必要。あれも駄目、これも駄目の言葉には、非常に不愉快だった。遅れての出発だったが、バスの運転手が、かなり無理をしてくれたことは、感謝。従業員の方々の対応も、今一歩だ。おもてなしの雰囲気が少ないと感じた。
その他のことでは、閑静な山中の良さがあるのに、一人の従業員の対応によって、全ての印象が悪くなるのは残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

食事がまずい。他にいろいろ不満があるが細かいことは我慢します。とにかく食事はイマイチ、作っている人は味見をしているのか、料理人失格。二度と行か無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

露店風呂付温泉スイートに宿泊しました。部屋は広く和室とベッドルームに分かれてすごしやすかったです。部屋付露天風呂？（窓をあければ露天ですね）は音楽も流れ癒されました。ただ、気になった点がありました。
①トイレの扉を開けると真正面に塗装が剥がれた窓が見えるのでタペストリー等で隠したほうがいいのでは？これがスイート？と思ってしまいます。
②ベッドの足の木が後付け？丸見えです。　これがスイートのベッド？
③鮑３０００円、船盛り３０００円相当と有りましたがあまりお得感はありません。
④部屋食でしたが料理は普通うですね…。頑張ってる努力が見受けられました。
⑤貸切露天を利用しましたが先客の使用したタオル、外した絆創膏がそのまま。清掃、確認はどうなっているの？と思いました。
⑥到着時、送迎バスの後だったのでフロントが混雑していました。送迎バスの中で記帳すればもっと手続きがスムーズになるのではないでしょうか？
。広告宣伝も大事でしょうが社員への教育もレベルアップお願いします。到着時、帰る時の挨拶もなかったし…。なぜかうわべを繕ったような感じを持ちました。次回宿泊時は期待しています。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

セールでお安い値段で宿泊させていただきました。

同じような客室露天風呂付の宿をよく利用させていただいていますが、はっきり言って今までで一番最悪の宿でした。
半額なので仕方ないと言い聞かせましたが、正規の値段だったら怒り狂っていた気がします。

部屋：客室露天風呂付で期待したら、露天風呂…展望風呂でしょう。
　　　足湯のお湯は自分で溜めてくださいって。入らなかったですけど。
　　　写真と部屋のイメージが違い過ぎて『え？』ってなりました。
　　　浴室が広すぎて、平米数を詐欺られた気分に。
　　　音が響きやすい様で、ドンドンバンバン言ってました。

食事：口コミを見る限り『おいしい』ということが多数でしたが、全く美味しさを感じれませんでした。
　　　一番質のいい食事ということでしたが、見た目に拘りすぎて中身空っぽな印象です。
　　　石川県で新鮮な魚を…期待してたのですけどね。
　　　回転寿司でももっとマシなの食べれます。

　　　ぜんざいのサービスよりコーヒーか紅茶のサービスの方が嬉しいです。

　　　シャンパンを飲んだのですが、ワインクーラーがなぜ用意されていないのか？
　　　温くなるとまずくなるのであったほうがいいと思いました。

サービス：スタッフの対応は実直な感じがして好感が持てました。
　　　　　電話するとすぐに対応していただきましたしありがたかったです。
　　　　　ただ、レストランのスタッフは素っ気なく、残念に感じました。

アメニティ：ワンランク上と書かれていましたが、どこが？という印象。
　　　　　　普通に大浴場とかに置かれているレベルです。

ダメ出しばかりになってしまって大変申し訳ありませんが、あらさがしをしたわけではありませんのでご了承ください。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

事前に本プランの内容について、メールで確認・打ち合わせした時から丁寧な対応で期待が膨らみました。
食事も美味しくボリュームたっぷりで満足でした！

ただ、打ち合わせしたはずの飲み物が、手違いでノンアルコールでなくアルコールで入りの物になるなど、せっかくの結婚記念日にぴったりだと思って選んだプランが、その通りでない部分があり少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

従業員の皆様の対応はとても丁寧で、接していても大変良いと思いました。
蟹の季節ということで、今回のプランでお世話になりました。
つまり、食事が主目的であります。
その中で感じた不満点を少し書かせていただきます。

まず、夕食のテンポが遅すぎると感じました。
１８時からの食事で、終わったのが２１時では遅すぎます。
団体客の宴会でも２時間くらいではないでしょうか？
子供連れの家族で３時間もかかった食事では子供たちが飽きてきてしまいます。
当然、大人も興ざめです。
仲居さんが一生懸命していただいているのがわかりますから、クレームは
出しませんでしたが、食事を始めてくださいと言われてから、注文した飲み物が
出てくるまでにかなり待ちましたし、揚げ物などは冷め切って油の味がギトギトして
ダメですし、どうなっているのでしょうか？
１８時からの食事が重なって大変だったということでしすが、
チェックイン時に食事の時間を聞かれフロントの方に１８時からの食事を
勧められたので、その時間にしたのですから重なろうが多かろうがそれは宿側の都合で
宿泊客には関係のない話です。
蟹刺や焼きガニの味は料理人の腕が関係ないのですから、それ以外の料理を
一生懸命おいしく作ってくださった料理人の方の努力を、料理の出る時間が遅くなり
冷めてしまって評価が落ちるのがかわいそうで仕方がありません。
どうかスタッフの皆様の連携やチームワークの良さを発揮してスムーズな食事、
感動できる食事の提供を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

客室係に覇気がなく、しどろもどろで声が小さく不快であった。（他の客と話をしたが、そこの客室係は元気があり、いいですよ～）とのことで、私たちの当たった係が悪かったのであろう。また若い男性だったのも悪かったのでは。差別をする訳ではないが、やはり客室係は女性の方が良いと思う。また食事も凝った物が多いが、それはレストランにまかせて、素材を良さをそのまま出して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回、父の誕生日を兼ねて家族でお邪魔さえていただきました。
辛口な口コミになる事お許し下さい。
先ず、部屋への案内時、台車がなく荷物を抱えての案内でした。
その時点で、自分の思いとしてガッカリくるものがありました。
その後、子供の浴衣を用意出来るか尋ねると、ロビーまで来て下さいとの事。
しばしして、部屋までお持ち下さるとの事で・・・
食事時には、ハエが部屋にいるので、対処して頂こうとしたのですが、ハエが姿をくらますと、仲居さんがパンフレットのような物で、お膳の上を仰ぐではありませんか。
今から食事をするというのに。
結局、父が見つけタオルではたき落としましたが、カメムシまでもが部屋にいたのには、何とも言いようがありませんでした。
後、朝食のごはんのおかわりを忘れられていた事。
帰り際に、お詫びにとお菓子を頂きましたが、すべてにおいて対応が後手後手になっている気がします。
夜の仲居さんの対応も好ましくありませんでしたし、忙しく人手が足りていなかったのでしょうが、もてなしの気持ちが伝わるような内容でなかったと感じています。
当方が感じた事をありのまま書かせて頂き申し訳ないと思いますが、サービスを受ける側の立場として、気持ち良く過ごせなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

子ども無料のプランで宿泊しました。
食事がしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、大広間で各テーブル皆火を使ってるためか、部屋が異常に暑かったです。
スタッフの方に話すと冷房は最大に効かせてるとの事で扇風機を持ってきてくれましたが、非常に辛かったです。ちなみに朝食時も暑かったです。
いくら格安のプランといえど、食事どころではなく不快でした。
別のプランにすればよかったと後悔・・・。

スタッフの方はみなさん親切で対応が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

3年連続エリアＮＯ。１・・・・
この肩書きにつられ行ってきました。

結果・・・もう利用する事はないです。

とくに怒るほどのことはひとつもなかったですが、ほめるところも全くない。
値段なりの宿泊施設でした。
決して清掃が行き届いてるとは言えない館内、部屋の仲居さん？は居たのかいないのか・・・食事。
帰りに年配の女性がフロントで怒っているのを見かけましたが・・・・気持ちはわかりました。

何のランキングかわかりませんが、楽天トラベルさんの信憑性に？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お部屋の隅に埃があったりちょっとカビ臭かったり非常に残念
また、おかみさんかと思われるのですが、忙しいのかすぐそばにいるのに
あいさつも何もなし、わりといい値段で奮発したので本当に残念
私が幹事で決めたので悪い気がして！！
昨年　下呂温泉で泊った旅館はすごく最高で（値段はここより安い）でした
ただ、駐車場のかかりのおじさんは、とても親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

子供は全員無料・・・はっきり言って大人料金に上乗せされてます。スタッフの方の対応はとても良いのですが、夕食の内容がひど過ぎ。時間になっても用意はできていないし、宿泊客が多いのかスタッフが少なすぎるのか、サービスが全く追いついていない。小さい子供がいて、アルコールを飲んでるわけでもないのに、最後のお茶漬けを出すタイミングも遅すぎる。声をかけてから出てくるまでにかなり時間がかかった。子供も飽きてしまって走り回るし、もう食べずに部屋へ戻ろうかと思うほど。子供無料でしゃぶしゃぶ食べ放題ですが、しゃぶしゃぶ以外のメニューが「えっこれだけ？」って感じ。食べ放題って言ってもそんなにお肉ばっかり食べられるものじゃないし、お肉に飽きたら食べるものが無い・・・大人9800円程度なら納得できるかな？久兵衛の７つの魅力とやらを読んで期待していただけに、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　久しぶりにがっかりした宿でした。親切なスタッフの方もいらっしゃいましたが、満足できませんでした。残念な理由は、下記のとおりです。
・到着時にお団子をいただき、子供も大喜びでしたが、子供には飲み物が付かなかった(子供だから必要ない？)。
・一番予約の多い部屋らしいが、部屋のドアを開けた瞬間、とても臭かった(トイレの芳香剤？)。部屋の出入りや、トイレに行くたび、この臭いに悩まされ、最後まで部屋になじむことができなかった。
・子供の浴衣がなかった(子供だから必要ない？頼めば用意してくれるのかもしれないが…)。
・朝食の盛り付けはきれいだが、塩辛い物ばかり(手作りの物が少なく、手抜きでは？)
・幼児の朝食が、大人と全く同じで、子供は食べる物がないと嘆いていた(前泊した宿は子供料金が無料だったにも関わらず、夕食も朝食も非常に満足できる内容だったため、より一層差を感じた。せめてジュース一杯でも付いていてほしかった。本当に手抜きだと思うし、最もがっかりした)。
・朝食、夕食ともに、自分たちでご飯をよそわなくてはならないため、結局嫁の負担が増えた(嫁の箸がなかったため、ますます嫁の顔が鬼の形相に…)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋に足湯と露天風呂がついているとあり、しかも、3年連続売上実績NO.1となっていたのでここに決めましたが、足湯がついていない部屋で、フロントに足湯を楽しみにしていたのにと伝えたが、空いていないので申し訳ございません。3人だったので、気を使って足湯のない広い部屋にしたと言われ、番頭さんみたいな人が部屋に来て半分泣き落としされた。足湯が無い部屋にするのであればここには泊まらなかった。事前に食事の件でこちらから連絡していた際に伝えて欲しかった。
テレビも薄型だから安心していたが、地デジ対応になっていなく、画像が悪かった。今だに地デジへ変更していないなんて、おかしいと思う。
食事も値段の割にしょぼいし、安い部屋に泊まる人と同じ食事では満足いくわけがない。
このサイトでいつも予約しているが、海外のホテルに泊まった時もワインが付くとなっていたにも関わらず、フロントに言っても貰えず、宿やホテルが悪いのか、楽天トラベルが悪いのか、ハッキリしてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

北陸方面は初めてでした、二泊目は永平寺に行きたくて直行バスの出る山中温泉にしました、良かったのは、加賀温泉から車で30分道のりを送迎して頂き、桜吹雪と桜茶と焼きたてのお団子のおもてなし、昔ながらの中居さんのお部屋サービスが苦手なのでレストランでご飯が食べれて良かったです。食事も温と冷の減り張りを大切にして心がこもってて、量もちょうど良く、中年夫婦には良かったです。
残念なのは、宿全体にトイレの芳香剤の様な匂いが漂い、安いイメージになって居ること、露天風呂の脱衣所に大きな綿ぼこりが風と共に舞って来てた事。
力を入れてる所と抜いてる所があるなぁと感じました、このご時世で人手等々大変かと思われますが、手が行き届かない部分はすっきり切り取り、責任が持てる部分で頑張ってみては如何でしょうか？
訪れる方々は多少なりとも夢を持っていらっしゃいますから。フロント等の対応は感じ良かったです。お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
人気の和洋創作料理をお得価格で楽しめるレストランプラン
花庄庵 和室10～12.5畳 バストイレ付

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

カメムシが部屋に大量にいるので注意してください
サウナは悪くなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

3月20日に宿泊しました。
部屋とトイレはクモの巣、お風呂にはカビが生えていた。
掃除が行き届いていない印象。
前の人が忘れて行ったお菓子が残っていた。
夕飯に出向いたら混んでるから部屋に戻ってと言われた。他の旅館のように事前に夕飯時間を決めていればスムーズに出来るのに配慮が足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

高学年の子ども用の食事がレンジでチンしたようなものばかりで残念だった。他の宿でも、もう少し大人に寄せた料理がでてきていたのでそれを考えると残念。料金も全体的に味薄いし蟹釜飯も蟹の味しないし米は夜も朝も美味しくなかった。蟹グラタンも残念な味でした。
貸切露天風呂は二つある方に入ったけど一ヶ所はぬるくて寒いし、もう一方は結構熱いし。もう少しぬるい方の温度調整をなんとかしていただきたかった。

お団子焼いたりお茶たてたり漫画スペースや卓球、駄菓子食べ放題なのは子供が楽しめていたのでよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月