この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂のご利用、満足していただけたようで何よりです。
多くのお客様にご利用いただきたいという気持ちで、予約制の時間帯と共に、予約不要な時間帯もご用意しております。

また、無料手焼き体験コーナーも楽しんでいただけたようで良かったです。
コーナーではいくつかのトッピングをご用意しておりますので、お客様の好きな味にアレンジできます。

ぜひまたの機会にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内説明に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、施設案内や設備の説明をもう少し充実させるように努めてまいります。

今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご飯が美味しく、露天風呂も楽しめたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、配膳スタッフの方々が親切で気持ちよく対応してくださったとのこと、とても励みになります。

一方で、送迎バスや貸切露天風呂の脱衣所、チェックイン待ち時間、フロント対応などでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、改善に努めてまいります。

また、毛布の欠品についても大変申し訳ございませんでした。今後、より快適にお過ごしいただけるようにサービスの向上に取り組んでまいります。

今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

wifiに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お食事の際にスタッフのマニキュアに関しましても、改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貸し切り露天風呂、満足していただけたようで何よりです。

ですが、お食事の提供方法に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
各お料理の魅力を引き出せるような、提供方法を検討してまいります。

さらに、フロントでのサービス内容がスタッフ間で一貫されていなく、ご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、一般客室のお風呂をご利用希望の場合、フロントにてシャンプーをお渡ししております。
今後このようなことが起こることのないよう、スタッフへの教育を徹底してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

アメニティやお菓子のフリーサービス、また、貸切露天風呂、楽しんでいただけたようで良かったです。

ですが、日本酒BARや体験コーナーの時間制限によって、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
どちらのサービスも、管理・運営の面から、17：50最終受付とさせていただいております。
お客様のご意見をもとに、より皆様が楽しんでいただけるようなシステムを検討してまいります。

また、お食事の際に関しまして、大変失礼な接客をしてしまい、申し訳ございませんでした。
19：30は正規のご予約時間であり、お客様には何も非がない状況で、「何をしていたのか」「さっきも言ったんだけどな、、、」などというお言葉をかけ、多大なるご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
食事係の接客の見直しと教育の徹底、また、食事係との食事予約時間の共有の漏れがないよう、改善に努めてまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

能登牛ステーキプラン、満足していただけたようで何よりです。
次回はぜひ、のどぐろや蟹料理を食べに来てください。

またのお越しをお待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館自慢の貸切露天風呂をお客様にもお気に召していただけて、大変嬉しく思います。

今年の活蟹プランもご満足いただけたようで、何よりでございました。

当日はあいにくの雨でしたが、晴れの日の貸切露天風呂もまた違った景色がお楽しみいただけますので機会がありましたら、またご利用いただけますと幸いです。

貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

広さは快適さとういうことで、立地や自然のロケーション等も活かし、解放感や非日常感を演出していけるよう今後も創意工夫して参ります。

貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊いただきありがとうございます。
貸切露天等当館の説明不足により、大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
貸切露天はインフォメーションがわかりずらいと指摘を受け、ロビーの方で必ず説明すると言う対策をしておりましたが、お客様への説明が抜けてしまったようです。ご迷惑をお掛け致しました。
又岩盤浴は現在コロナウイルス感染拡大防止の為中止させて頂いております。この件におきまして一筆の記載がなかったことは当館の落ち度です。
この様な事が2度とおこらないよう気を引き締めていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非山中温泉に足を運んで頂ければと思います。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
貸切露天風呂の件ですが、当館も全員のお客様に入って頂きたい願いと思い3か所の貸切露天風呂を導入の際にお客様の利用は各部屋1回のみに制限させて頂きました。到着時間により空きがなくて入れなかったとの声も最近お聞きしております。今一度見直しとして検討中でございます。
せっかくご利用を楽しみにしてお越しになられたのに申し訳ございませんでした。全員の方にご利用できるよう改善していきたいと思います。
又機会がございましたらお待ちしております。

先日はご来館頂き、ありがとうございます。
貸切露天風呂は今年リニュアルして3か所になりました。大変好評頂いております。
気分転換の温泉旅行が良い旅となって嬉しいです。
又機会がありましたら、気分転換にいらして下さい。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室の構造についてですが、イメージと異なるものということで事前に詳細をお伝えし、このようなことが起こらないように改善出来ればと思っております。
ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。

お食事の際も不行き届きが多く、料理やお酒をごゆっくりお楽しみ頂けなかったようで、申し訳ない想いでいっぱいでございます。

細かなサービスの積み重ねが必要であると痛感致しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

食事に関しまして、内容はご満足頂けたようですが、時間やお席のご用意でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のお好きな時間にごゆっくりとお食事ができるように、努めて参ります。

貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

全体的にご満足頂けたようですが、一部スタッフの行き違いからかお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

再発防止に努めて参ります。

クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館で人気のプランでのご宿泊でしたが、お客様にもご満足頂けて大変嬉しく思っております。

露天風呂の仕様ですが、現在は感染症対策も兼ねて全て貸切露天風呂として運用しておりまして、ご利用もご宿泊も皆様がお楽しみ頂けるように工夫に努めております。
ご案内の不足でお楽しみ頂けてなかったようでしたら誠に申し訳ございませんでした。

もしよろしければ
季節ごとに変わる地元食材を使った料理や、温泉からの景観を楽しみにまたご再訪頂けますと幸いです。

この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けた点、残念だった点とそれぞれご教示いただきありがとうございます。

朝食の内容の再考、暖かいものをご提供するという基本的なことができてない点に関しましては特に注力して改善いたします。

貴重な口コミのご投稿、ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
今回のご旅行において、お部屋やお食事、貸切露天風呂など、ご期待に沿ったおもてなしが提供出来ずに、申し訳ございませんでした。貸切露天風呂の運用については、一組でも多くのお客様にご利用いただけるよう、改善に取り組んでいる最中であります。ご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ山中温泉にご旅行くださいませ。
クチコミの投稿、ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
レストランでは使わないテーブルを設け隣のお客様との距離をとったり、衝立を用意したりと、感染症対策を行っております。また露天風呂もそれぞれ貸切でご利用いただけますので、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたことと思います。
あれこれ気にかけながらの旅行を強いられる日々がもう少し続きそうですが、お客様が安心してくつろげる空間が作れるよう、試行錯誤しながらおもてなしに励んでまいります。
また機会がございましたら、山中温泉そしてお花見久兵衛にも足をお運びくださいませ。ご再訪、お待ちしております。
クチコミの投稿、ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この機会にキャンペーンを利用してのご旅行、楽しみにされていたことと思います。それだけに、期待にお応えすることが出来ず申し訳ない限りです。これからお迎えするお客様に満足していただけるおもてなしを提供出来るよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。またレストランでは大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。すぐに専門家の助言を受け、衛生管理にも努めてまいります。
貴重なご意見、クチコミの投稿ありがとうございました。