この度は施設面に関してたくさんのご意見いただきありがとうございます。
寒い、暗い、乾燥する等、いずれもお客様をお迎えするにはふさわしくないものだと痛感しております。早急に改善できる部分は改善し、ハード上
改善が難しい部分はお客様に快適にすごして頂けるよう創意工夫に努めて参ります。

この度は貴重なクチコミのご投稿いただきありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中にクチコミのご投稿、感想をお寄せいただきましてありがとうございました。嬉しく思っております。

当館の会席料理はお気に召して頂けましたでしょうか？

お気に召して頂けたら、またお越しいただければ幸いです。

またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

当館の露天風呂付客室「六庄庵・空」の源泉かけ流しの湯をお気に召して頂けたようで嬉しく思います。

こちらの客室は露天風呂テラスのスペースが六庄庵の中でもっとも広いので、客室でごゆっくりされたい方にはオススメさせて頂いております。

ご希望されたテレビの件は今後検討して、よりよい形でご用意できるよう努めます。

貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとレストランでのお食事をお楽しみいただけましたでしょうか。
お料理もご満足いただけたご様子でほっと致しております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをスタッフ全員で更に目指して努力してまいります。
またいつの日かお会いできることを心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
お二人の記念日に素敵な思い出ができたとのお言葉が本当に嬉しく、ご投稿をお読みして私共も感動致しました。
是非またお二人の素敵な記念日を一緒にお手伝いさせていただけたらと願っております。
当館の「カップルプラン」や「記念日プラン」などが記念日のお客様にご好評いただいております。
いつの日か再びお会いできることを今から楽しみにお待ちしております。
嬉しいお言葉本当にありがとうございました。

この度はご家族様でのご旅行に当館へお越し下さりまして真にありがとうございました。
芭蕉も愛したという山中の温泉をご堪能いただけたご様子でほっと致しております。
この「美人の湯」とも評される温泉を、お好きな時に何度でもお楽しみいただける、露天風呂付きスイートルームへのご宿泊は次回いかがでしょうか。
和モダンなデザイナーズインテリアでゆったりと寛ぎながら極上のお料理を是非お試しください。
いつの日か再びお会いできることを楽しみにお待ちしております。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
お食事やお風呂にご満足いただけたとのことでほっと致しております。
しかしながらお部屋の畳のクズが出ていたとのことでご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速お部屋を点検致しまして改善してまいります。
またいつの日かお会いできることを女将はじめスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
折角お泊りいただきましたにもかかわらず、室内の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、点検を徹底してまいりたいと思います。
またいつの日かお会いできる日を女将はじめスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
畳の縁は早速点検して修繕してまいりたいと思います。
また、お菓子の食べかすが落ちていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃・点検を更に徹底してまいります。
いつの日かまたお会いできる日を女将はじめスタッフ一同でお待ち申し上げております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

こ度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
お風呂やサービス、お食事とご満足いただけたとのことでスタッフ一同ほっと致しております。
また室内及び備品についてですが、お客様の目線に立ち今一度点検してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
いつの日か再びお目にかかれますこと女将はじめスタッフ一同でお待ち申し上げております。

先日はお花見久兵衛にご来館いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたとの嬉しいお言葉にホッと安堵致しておりますが、一点畳の件では大変申し訳ございませんでした。
早速点検し、対策を検討させて頂きます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
また是非いつの日か紅葉や雪景色の山中温泉もお楽しみ頂きたく、ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。

当館の体験コーナーや貸し切り露天風呂を楽しんでいただけたようで嬉しい限りです。
体験コーナーは当日の先着予約制となっております。
また、体験コーナーも利用時間がきまっているため、どちらも楽しんでいただくためには早めのチェックインをお勧めしております。

お客様のおっしゃる通り、お部屋には最低限のものしか事前に入れておりませんので、フロントロビーにて必要なものをお取りいただいております。
お手数をおかけする分、アメニティやお菓子などを楽しんでもらえるよう、品揃えなどをこれからも更新してまいります。

ぜひまた機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この機会にキャンペーンを利用してのご旅行、楽しみにされていたことと思います。それだけに、期待にお応えすることが出来ず申し訳ない限りです。これからお迎えするお客様に満足していただけるおもてなしを提供出来るよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。またレストランでは大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。すぐに専門家の助言を受け、衛生管理にも努めてまいります。
貴重なご意見、クチコミの投稿ありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中からお花見久兵衛をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館は昨年60周年を迎えました。建物の古さや、昭和の雰囲気は他のお客様からもご指摘を受けることがあります。
従業員も何とか「古さ」を「風情」や「趣き」にイメージチェンジできるよう試行錯誤を繰り返しております。
そして何よりも、お客様に気持ち良い一時をお過ごしいただけるよう、おもてなしの心で努めさせていただいております。
その気持ちが通じて、今回お客様から「おもてなしと雰囲気は良かった」とのお言葉を頂けましたことを糧に、より一層精進してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「すべて満足」とお言葉頂けましたが
客室のカビ臭が酷く、客室での快適なお時間をご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。


渓谷沿いかつ、渓流に近い為、湿気やカビの臭い等の対策は整えておりますが、不十分でございました。大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

貴重ご意見ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛に再度のご宿泊をいただきまして真にありがとうございました。
最初にご家族3名様でお越しの後、この度はお二人目のお子様も同じ生後10ヶ月にご宿泊をいただきまして、私共も感慨深い思いでございました。
しかしながら折角お越しいただきましたにもかかわらず、連絡の行き違いやお部屋の空調設備に不備があり、また一部床がきしみ、皆様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共の配慮不足で快適にお休みいただけず大変心苦しく思っております。
今後このようなことが無いよう、改善、修繕してまいりたいと思います。
またいつの日かかわいいお子様方にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は当館お花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
お褒めいただいたお言葉はありがたく頂戴し、
ご指摘いただいた点についてはできるものからひとつづつ改善に取り組んでまいります。
まだまだ不十分な点が多々あるかと思いますが、すべてのお客さまにご満足
いただける旅館づくりを目指して頑張ってまいります。
これからも皆さまのご期待に沿えるよう、いつお越しいただいても全力で
おもてなしできるよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ぜひまたいつの日かお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

女将　吉本加代子