この度はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をしていただき重ねて感謝致します。

この度のご投稿では、ご満足いただけた点、至らなかった点をそれぞれ教えて頂き、ありがとうございます。

至らなかった点に関しましては、重要な案件としてスタッフ一同で改善に努めさせて頂きます。

次回お越しいただける際は、お出迎えから、お見送りまでご満足いただけるようにご用意させて頂きます。

温かいお言葉、誠にありがとうございました。
またお会い出来る日をお待ち申し上げております。

お花見久兵衛
予約課　野口

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子でほっと致しております。
ご指摘いただきました表示は早速状況を確認して改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またいつの日か皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿本当にありがとうございました。

このたびはお花見久兵衛にご宿泊いただき、真にありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、不行き届きの点が多々あり、申し訳ございませんでした。
特に布団式のスタッフのご無礼や、間違い電話での失礼な態度など、旅館としてあるまじき行為を犯してしまい、お詫びの申し上げようもございません。まだまだスタッフの教育不行き届きを痛感いたしております。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上にむけて努力してまいります。
どうかこれに懲りずまたいつの日かお訪ねくださいますこと、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見真にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
山中周辺は楽しめる観光スポットがございますのでこの度のご旅行で楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お部屋前に流れる川が美しくなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
景観改善に向けてできることからスタッフ一同で努力してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできる日を女将はじめスタッフ一同でお待ちしております。

この度は当館お花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
お褒めいただいたお言葉はありがたく頂戴し、
ご指摘いただいた点についてはできるものからひとつづつ改善に取り組んでまいります。
まだまだ不十分な点が多々あるかと思いますが、すべてのお客さまにご満足
いただける旅館づくりを目指して頑張ってまいります。
これからも皆さまのご期待に沿えるよう、いつお越しいただいても全力で
おもてなしできるよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ぜひまたいつの日かお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

女将　吉本加代子

この度は当館お花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。
お褒めいただいたお言葉はありがたく頂戴し、
ご指摘いただいた点についてはできるものからひとつづつ改善に取り組んでまいります。
まだまだ不十分な点が多々あるかと思いますが、すべてのお客さまにご満足
いただける旅館づくりを目指して頑張ってまいります。
これからも皆さまのご期待に沿えるよう、いつお越しいただいても全力で
おもてなしできるよう、スタッフ一同心がけてまいります。
ぜひまたいつの日かお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

女将　吉本加代子

この度はお花見久兵衛にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でほっと胸をなでおろしています。
私たちは日々お客さまにご満足のいくおもてなしを心がけてはおりますが、
まだまだ不十分なところが多々あり、常に勉強の毎日です。
当館の良い点、足りない点をご指摘いただいて初めて気づくこともあります。
ご指摘のお言葉を大切に、これからもさらなるサービス向上を目指し、
すべてのお客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。　　
さらにレベルアップしたお花見久兵衛でお目にかかれますよう、
努力していく所存ですので、ぜひまたご来館くださいますよう、
心よりお待ち申し上げております。
この度のご意見、心より感謝申し上げます。

女将　吉本加代子

この度はお花見久兵衛にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でほっと胸をなでおろしています。
私たちは日々お客さまにご満足のいくおもてなしを心がけてはおりますが、
まだまだ不十分なところが多々あり、常に勉強の毎日です。
当館の良い点、足りない点をご指摘いただいて初めて気づくこともあります。
ご指摘のお言葉を大切に、これからもさらなるサービス向上を目指し、
すべてのお客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。　　
さらにレベルアップしたお花見久兵衛でお目にかかれますよう、
努力していく所存ですので、ぜひまたご来館くださいますよう、
心よりお待ち申し上げております。
この度のご意見、心より感謝申し上げます。

女将　吉本加代子

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
この機会にキャンペーンを利用してのご旅行、楽しみにされていたことと思います。それだけに、期待にお応えすることが出来ず申し訳ない限りです。これからお迎えするお客様に満足していただけるおもてなしを提供出来るよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。またレストランでは大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。すぐに専門家の助言を受け、衛生管理にも努めてまいります。
貴重なご意見、クチコミの投稿ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中からお花見久兵衛をお選びいただきましたにもかかわらず、お食事でご満足を頂けず誠に申し訳ございませんでした。
「お部屋・お風呂・接客は良かった」とのお言葉は頂けましたが、ご旅行のメインの楽しみであるはずのお食事でお客様が残念なお気持ちになられたことは私共といたしましても恥ずかしく、悔しい思いでいっぱいでございます。
しかし、こういったお声をいただくことで、お客様のニーズを再確認することが出来ます。
例えば、今後はHP等で予めメニューをご確認いただけるようにすることで、お客様のお料理のイメージと当館のメニューとのギャップをなくすように努めることや、次回のメニューを考える際に貴重なご意見として参考にさせていただくことが出来るかと思います。
お褒めのお言葉も、厳しいご意見も、今後のお花見久兵衛を大きく育てて下さる大切な大切な栄養でございます。
しっかりと噛みしめ、飲み込み、決して無駄にすることなく活用させていただきます。
お時間を割き、お客様のお気持ちをお教えいただきまして本当にありがとうございました。

この度は貴重なクチコミのご投稿いただき誠にありがとうございます。

客室や従業員の対応にはご満足頂けたようですが、食事の際に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

料理を提供する旅館として「温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく」という基本的なことができず、お客様の表情からそのような料理を提供したことを察することもできず、従業員一同猛省しております。

どのような状況でもあるべき形で料理を提供できる仕組みを再考し、料金以上のサービスだったとお言葉頂けるような旅館を目指し、今後取り組んで参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や貸し切り露天風呂、そして自然に囲まれた景色に癒されたようで良かったです。
また、露天風呂の注意書き楽しんでいただけたようで嬉しいです。

お客様にとって良い思い出となったようで、私たちも満足しています。

またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貸し切り露天風呂、楽しんでいただけたようで何よりです！
露天風呂から見える景色は、季節によって変わりますので、ぜひ次回は違った季節にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

いまだコロナで不安なことがあるかもしれませんが、どうか皆様お身体をご自愛くださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの印象が良かったようで、お褒めのお言葉もいただけて嬉しく思っております。
山中温泉の食事や観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？
もし、機会がございましたら、当館の食事付プランもご利用いただければ幸いです。

客室に出た虫、またお客様にその虫の退治もさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室の虫の侵入や発生の防止、万が一発生した場合の対応等、細心の注意を払い対応しておりますが、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め改善に努めます。

この度は貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティは化粧水、乳液、洗顔、メイク落とし、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリをご用意してございます。大浴場にもこの他あると嬉しい物を揃え、お客様にご満足いただけるよう常に変化を続けております。
枕では大変失礼を致しました。お客様に快適にお休みいただけるよう検討してまいります。
またいつの日かお越しいただけること心よりお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂のご利用もありがとうございました。
お陰さまで当館の貸切露天風呂はご好評いただき、なかなかご予約が取れない日もございます。
また次回も是非ご予約をお待ちしております。
「また利用したい」とのお言葉が大変嬉しく、スタッフ一同励みをいただきました。本当にありがとうございます。
いつの日か再びお会いできること心よりお待ちしております。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりしていただけたとのことで、嬉しく思っております。
今回はお食事なしのプランでしたが、次回は是非当館自慢のお食事をお試し下さいませ。
是非ご予約をお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。