この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事の提供が大変遅れたこと、また、スタッフ対応が悪かったこと、大変申し訳ございませんでした。

当館における、食事の案内・提供方法の不備によって、お客様に大変ご迷惑をおかけしまうこととなってしまいました。
また、スタッフの対応の悪さに関しましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。
早急に見直し・改善を徹底してまいります。

せっかくのお正月のご旅行で、このような事態になってしまったこと、心からお詫び申し上げます。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
温かいお料理を、温かいままで召し上がることができなかったというご意見を踏まえ、一度提供方法を見直してまいります。
朝食に関しましても、彩のあるお食事を検討してまいります。

お部屋のTVの位置に関しましても、貴重なご意見をもとに検討してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や施設に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
全客室、また、全施設をリニューアルすることはできていませんが、少しずつ既存のものを活かして、修繕を行っております。
ですが、まだまだ古臭さを感じ取られてしまうかと思います。
お客様の貴重なご意見をもとに改善に努めてまいります。

体験コーナーや遊技場、また、貸し切り露天、楽しんでいただけたようで良かったです。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
予約時点から皆様が心地よく過ごしていただけるよう、部屋割りを行っております。
ですが、予約状況によっては、希望のお部屋タイプを最優先にしているため、その他において満足いただけない点がでてきてしまうこともございます。
お客様のご意見をもとに、より皆様に満足していただけるよう、改善に努めてまいります。

大浴場の温度に関しましても、申し訳ございませんでした。
現場温度の管理、また、ボイラーの管理を見直してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
旬の食材をより楽しんでいただけるような料理を検討してまいります。

貸切露天風呂、飲み物、満足していただけたようで良かったです。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂、日本酒、体験コーナーなど、楽しんでいただけて良かったです。

ですが、お食事に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
テーブルの案内ですが、お客様の数によって皆様に広い席をご案内できない場合がございます。
ですが、広くなくともゆったりと食事を楽しんでいただけるように、環境・提供方法・接客などから見直してまいります。

また、一気に提供するとお伝えしたのに、置く場所がなく、お客様にお尋ねしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
席の広さによって提供方法・案内などを変えるなど、再検討致します。

せっかくのお食事をこのような形にしてしまい、申し訳ございませんでした。

お言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

最近リニューアルしたロビーでくつろいでいただけて良かったです。
また、お食事も楽しんでいただけたようで何よりです。

ですが、お部屋に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
掲載されている写真の見直し、そして、においに関する原因調査を徹底してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

山中温泉の中でも、少し山の方に近い旅館のため、静かで豊かな自然風景を楽しんでいただけます。

また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

能登牛ステーキプラン、満足していただけたようで何よりです。
次回はぜひ、のどぐろや蟹料理を食べに来てください。

またのお越しをお待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事楽しんでいただけたようで何よりです。
石川名物の能登牛ステーキは、上質な脂を楽しんでいただけたかと思います。
また、お客様のプランの「お造り7種盛り」は、海の幸を、存分に味わっていただけます。
次回は蟹料理を食べてみてください。

貸切露天風呂ですが、蚊が多く大変な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
蚊取り線香などの対策を試行錯誤し、改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様とのご旅行はなにかと不安があるかと思います。
そのような不安を少しでも軽減して、旅行を楽しんで頂きたいという思いで、赤ちゃんプランを考えました。
お客様もお子様との温泉旅行を楽しんでいただけたようで、良かったです。

日本酒利き酒や、お抹茶立て体験も満足していただけて何よりです。

立地としては温泉街から遠くなっており、ご足労をおかけいたしますが、その分、自然風景を楽しんでいただけるかと思います。

そして、お子様が全力疾走していて危なかったということですが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
皆さまが気持ちよく過ごしていただけるよう、危険な場面がありましたら、お声がけするように致します。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

最近リニューアルした遊技場では、漫画・卓球・ボードゲームなどを楽しんでいただけます。

貸切風呂ですが、蚊が多くてゆっくりは入れなかったこと、申し訳ございませんでした。
山の中なので、完全に虫を駆除することは出来かねますが、できる限り駆除できるよう試行錯誤してまいります。

お食事、楽しんでいただけて良かったです。
上質な脂が乗った能登牛は、格別ですよね。
是非次回はのどぐろを食べてみてください。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事、楽しんでいただけて良かったです。
お部屋も広々と使っていただけて何よりです。
1階の騒音、申し訳ございませんでした。
改善できるよう対策を検討致します。

フロント・ロビーフロアには、いろいろな体験コーナーや、お菓子・ドリンク・日本酒などのフリーサービスもございます。
お客様にも楽しんでいただけて良かったです。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

カビのにおいに関しまして、ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まず早急に原因を調査し、館内全体の喚起システム、そして、日々の点検を見直し、修繕に徹底してまいります。

お食事に関しましても、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

また、お客様のおっしゃる通り、山中温泉の自然は私たち観光業を営むもの、そして、地域にとっての宝でございます。
山中温泉の地域全体で、この素晴らしい宝を大切にしていきたいと思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

少しでもお花見気分を味わっていただきたいという思いで、桜湯とみたらし団子をウェルカムサービスとして出しております。
お気に召して頂けて良かったです。

お子様メニューですが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
10歳から大人と同じような食事になります。
もし足りない場合は、追加の別注料理、または、事前にお伝えいただければ大人と同じ料理にも変更可能です。

また機会がございましたら、ご家族皆様で山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お子様とのご旅行は何かと不安だと思います。
そのような不安を少しでも軽減したい、と考えた赤ちゃんプランですが、お気に召して頂けたようで何よりです。

ですが、大浴場のドライヤーで残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、新しいものへの変更を検討してまいります。

次回もお子様とご一緒に山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や露天風呂、満足していただけたようで良かったです。

お客様のおっしゃる通り、当館でのアルコール販売はお食事の時のみとなります。
売店・自販機などではビール缶やチューハイの販売は行っておりません。

ご不便かと思われますが、お客様には近隣のコンビニ・スーパーで、ビール缶等を購入していただきますようお願いしております。

また機会がありましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館では、スタッフ・お客様間で多様な交流を楽しんでいただけるように、国内外の様々な人材が接客に励んでくれています。

これからもより良いサービスを提供できるよう、社員全員で更なるおもてなしを志してまいります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行で、残念な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
鍵の数、食事の物足りなさ、貸切露天の塩素臭に関して、お客様のご指摘をもとに、改善に努めて参ります。
特にお食事・お風呂は旅館の醍醐味のため、今後お客様に満足して頂けるよう見直しして参ります。

客室案内ですが、コロナ感染拡大防止の観点から、お客様との接触機会を減らすため、客室までの案内は現在しておりません。
ご不便をおかけしますが、コロナ感染拡大防止の対策として、ご了承頂ければと思います。

この度のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事、ご家族皆様で楽しんで頂けたようで何よりです！
一品もののご意見ありがとうございます。
1歳前後のお子様でも、食事を楽しんでいただけるような一品料理を検討してまいります。

貸し切り露天風呂ですが、できる限り多くの方に楽しんでいただきたいため、40分という時間制限を設けています。

ご不便かと思われますが、40分以上入りたい場合は、予約不要な時間帯にご利用いただければと思います。

またリフレッシュしたい、旅行したい、と思った際には、山中温泉にお越しくださいませ。

クチコミのご投稿ありがとうございました。