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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月01日 12:28:46
-
食事の品数は あったが 一度に出てきて 冷めてしまい残念
味も値段割には美味しくない
特に朝食がビジネスホテル以下
一人@17000
お風呂は とても良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2024年03月02日 16:22:48
-
この度は数ある旅館から、お花見久兵衛をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のお食事に関しまして
お客様のお口に合わなかったことが
大変残念な次第にございます。
提供の方法やタイミングなど、
今後ともスタッフ一同で精進してまいります。
申し訳ございません。
ご投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】<レストラン食> 日本海の幸に季節の食材♪リーズナブルに石川の旬を堪能!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室◆渓谷眺望】和モダン空間+ツインベッド|眺望No1】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 21:49:03
-
カメムシが部屋に大量にいるので注意してください
サウナは悪くなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年11月26日 15:03:05
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
カメムシについて、ご迷惑をおかけしたこと大変心苦しい限りです。
今年は全国的にカメムシが異常に多く発生しており、当館も同じような状況となっておりました。
出来る限りお部屋への進入を減らせるよう今後対策を実施してまいります。
また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気☆2大グルメ会席】<レストラン食>ブランド銘牛『能登牛ステーキ』&白身のトロ『のどぐろ姿焼き』
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側◆和室】 10~12.5畳|畳数おまかせ】
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tt1965tt_39@yahoo.co.jpさんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- tt1965tt_39@yahoo.co.jpさん [50代/男性] 2023年11月14日 17:50:15
-
部屋付の露天風呂は大変満足しました。食事が創作かなにか値段広告の割に、不満でした。部屋の備品も壊れていたり、接客する従業員は態度はよかったのですが、全員外国人でこちらの言いたいことが微妙に通じないことがありました。総合的に、もう少し値段を下げないと満足いきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年11月26日 15:00:59
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂、ご満足頂き大変嬉しい限りです。
ですが、お食事や接客対応などで残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
より多くのお客様のご期待に沿えるよう、努めてまいります。
接客におきましては、これからも国内外のお客様に同じレベルで対応できるよう、教育を徹底してまいります。
また、お部屋の備品が壊れていた、等早急に確認を行い修繕を行います。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室◆渓谷側】67平米~|和洋室+ツインベッド】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 15:21:38
-
アメニティー、入浴に必要なバスタオル、タオル、ひげそり、ブラシなどが、一切客室になく、受付のフロアに一括して置いてあり、浴室は、別のフロアになっているため、たいへん不便であった。また、入浴後の洗面台にはヘアトニック、リキットが置いてない。これまで行った旅館では、初めてでヘアセットができなかった。
送迎用の旅館のマイクロバスは、予約しないと、乗れないことがわかり、予定の時間の乗ることができず、たいへん不便な思いをしました。
食事は、普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年11月13日 08:14:57
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
アメニティや浴室、また入浴後のヘアセットなど、ご不便をおかけしたこと、また、送迎バスの予約についてもご不便をおかけして申し訳ありません。
当館では、アメニティやタオルなど、セルフ方式とさせて頂いております。
また、加賀温泉駅に向かう送迎バスは、30分前までにご予約を受け付けております。
出発時間ちょうどになりましたら、ご予約いただいたお客様もいらっしゃいますため、ご予約されていない方がいても出発致します。
ですが、事前の説明が至らなかった部分があり、お客様にご不便をおかけしたことを真摯に受け止め、今後よりよい案内・サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、山中温泉にお越しくださいませ。
お待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【渓谷側◆和室】 10~12.5畳|畳数おまかせ】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 14:46:02
-
口コミが良かったので予約しましたが、期待外れでした。
通された部屋はとても煙草臭く妊娠中の子供連れだったのでとても不快でした。
部屋ではずっとマスクを着用し過ごしたが、それでも喉が痛くなり辛かったです。
食事の机の中段が埃まみれで食事途中でしたがスタッフの方に拭いて頂きました。いつから拭いていないんだろうという程、埃が溜まっていて正直引いてしまいました。
子供の食事を500円メニューで注文できたり、貸切露天風呂の眺めが良い点は良かったです。
全体的にセルフが多く子連れには不向きな印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年11月13日 08:11:15
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊中に感じた不快な匂いや、食事の机の清掃面について、心よりお詫び申し上げます。
清潔さと快適さを保つため、点検・清掃を見直すとともに、さらなる努力を重ねてまいります。
貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。
お子様の食事メニューや露天風呂の眺めなど良かったと思って頂けたこと大変嬉しい限りです。
お忙しいところ、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華!石川食べ尽くし会席】<個室で夕朝食> のどぐろ♪能登牛♪お造り7種盛♪一度にあじわう贅沢な夜
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側◆和室】 10~12.5畳|畳数おまかせ】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 20:50:38
-
◆良かったところ
・部屋からの景色。木々と川しか見えなかったが、虫の音が夜は心地良かった。
・駄菓子を色々部屋に持っていける。子供(1歳)のためにボーロを貰いました。
・朝食時のスタッフの対応。まだ離乳食かを聞かれ、大人の分を取り分けて与えるつもりと伝えたところ、子供用に別途米飯・ふりかけ・フルーツを用意してくれ、ストローは短く切って提供してくれた。高感度高かった(前日の夕食時はこの対応は無かった。朝食時の対応スタッフの親切心かな)。
◆悪かったところ
・和室だったが、子供がふすまに穴を開けそうでヒヤヒヤした。段差のある場所も3箇所あって子供が落ちたらと思うと怖かった。
・布団を敷かれたが、コンセントが遠い足元側にしかなくて、スマホを充電しつつ寝転がりながら操作したかった自分としては辛かった。延長コードを使ってギリギリの距離だった。布団の位置を変えれば良いんですけどね……。
・部屋に設置されている木の風呂はとても良かったが、部屋にはシャンプーやボディソープが無かったので、大浴場を使えと言われている感じだった。部屋にも欲しかった……。そして、大浴場は湯温がふつうとぬるめがあったが、温度差は感じられず、ぬるめの風呂がとても熱くて、足までしか入れなかった(自分は熱い風呂が苦手)。この風呂は子供が入ったら火傷すると思った。
・料理は妻は美味しいと言っていたが、自分は美味しいとは思えなかった。
・チェックイン時の受付の対応が悪い。「これ見ておいて」と言った感じで最低限の説明しか無かった。
・金曜の16:30にチェックインしたが、既に貸切風呂の予約が埋まっていて入れなかった(22時以降は予約不要だが、子供と一緒に入りたかったので非常に残念)。
・総じて、小さな子供がいる家族には不向きだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年09月27日 18:31:41
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
部屋からの景色や夜の虫の音が心地よかったこと、お子様には駄菓子が喜ばれたこと、朝食時のスタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様のこのようなご感想が、スタッフにとって大変励みになります。
ありがたいお言葉をもとに、より良いサービス・おもてなしを志してまいります。
ですが、和室での滞在中にお子さまがふすまに穴を開けそうで心配だった点や、部屋の段差などで不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
安全な環境でおくつろぎいただけるよう、今後改善を図ってまいります。
また、コンセントの位置が使いづらく感じられたこと、布団の配置など、お客様の貴重なご意見・ご指摘をもとに、より快適に過ごせるような環境を提供できるよう検討いたします。
部屋の木の風呂にシャンプーやボディソープが備え付けられていなかった点や、大浴場の温度差などについてもご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋でお風呂をご利用になる場合は、フロントにて貸出しております。
ですが、その情報がしっかりと伝わっていなかったため、今後はより分かりやすい案内を検討してまいります。
大浴場の温度も温度点検を見直してまいります。
料理についての感想や、チェックイン時の対応、貸切風呂の利用など、サービス全般にわたってご不満を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
それぞれ担当部署にて改善できるよう、努めてまいります。
お客様のご意見は今後のサービス向上に大変貴重であり、お伝えいただきありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】<レストラン食> 日本海の幸に季節の食材♪リーズナブルに石川の旬を堪能!
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側◆和室】 10~12.5畳|畳数おまかせ】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 17:34:29
-
2年ぶりに利用しましたが、とても残念でした。
部屋にゴキブリが出てフロントへ連絡したところ、駆除しに行きます。と言われました。
確かにゴキブリの駆除も大切ですが、別の部屋へ案内するということはしないものなのでしょうか。小さい子供もいたため、こちらから別の部屋へ変えて欲しいとお願いしたら、対応してもらえました。言わないと対応してもらえなかったとしたら、あの部屋で一晩なんて過ごせません。考えるだけでゾッとします。
変えていただいた部屋も入り口の灯りには蜘蛛の巣。冷蔵庫、テレビのコンセントも抜けたまま。ご飯を食べている間にある程度の準備はできたのではないかと思います。
部屋に加湿付空気清浄機を置いてもらいましたが、フィルター掃除のランプが付きっぱなしで空気清浄機自体の掃除がされていませんでした。
貸切風呂ですが、天井は蜘蛛の巣と埃だらけで掃除が行き届いてません。
前客との間で掃除が入るわけではないためなのか、前客のタオルが置きっぱなしだったり、床もかなり濡れていました。
以前利用した時のご飯は食べきれないほどの量で、釜飯はラップでおにぎりにしたらどう?と言われるくらいでした。
しかし、今回は食べ切れる量むしろ少ないくらいでした。配膳の際は、子供の椅子が邪魔だったせいか、奥の人の分は自分で置くシステム。手渡しでお食事が渡されました。マスクもされていません。
喋りながらお食事を置かれるので、少し気になりました。
決して安くない金額での宿泊だったので、期待しすぎだったのか残念でしかありませんでした。
もう利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年09月22日 17:51:02
-
この度はお花見久兵衛へのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中に発生した不快な出来事について、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のゴキブリの発生や部屋の清掃面、お食事の品質とサービスについて、お客様のご指摘を真摯に受け止めさせていただきます。
ゴキブリの発生につきましては、お客様のご指摘のような状況が生じた際には、すみやかに部屋の交換など対応を行うべきでした。
お客様にご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう改善に努めて参ります。
また、お部屋や貸切風呂の清掃についてのご指摘も、改善の余地がある点と受け止めております。
お客様のご意見を参考に、スタッフの教育を強化し、より良い状態を維持できるよう努力いたします。
お食事の量やサービスについても、以前のご滞在との差異が生じたことについてお詫び申し上げます。
お客様のご期待に応えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様からの貴重なご意見をもとにサービスの向上に取り組んでまいります。
またの機会に、改善された状態でのご滞在を提供できることを願っております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気☆2大グルメ会席】<個室で夕朝食>ブランド銘牛『能登牛ステーキ』&白身のトロ『のどぐろ姿焼き』
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側◆和室】 10~12.5畳|畳数おまかせ】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 00:32:09
-
家族のお祝いで部屋を選び楽しみに出かけました。クチコミを見てかなり不安でしたが改善しますの解答に期待していたのですがただ書いてるだけだと思いました。
こだわり寝具はベッドだけなのか……押し入れには後3組あったが和室に普通の布団。
デザイナーズ家具は壊れてる部分あり。その家具の下には忘れものの靴下。
スィートとしてこだわっているのであれば窓ガラスはピカピカにしておいて欲しいかった。迎え入れるお部屋のチェックの甘さ加賀温泉とは思えないほど酷い!
食事に関しては特別懐石さらにグレードアップとまでうたっているのであれば美味しいものを美味しく頂けるようにタイミング見て出して貰いたかった。一度に出すのであればその様にプラン内容に書いておいて欲しい。
料金なりに期待していたのに残念。フロントの方も冷たさを感じ業務をこなしているだけですね。そんな中でもお食事の対応していただいた方や帰り玄関前にいらしたバスの運転手の方にはあたたかさかを感じました。
とにかく残念な記念日となりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年05月15日 08:50:33
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で、お部屋や料理、サービスにおいて、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。特に、部屋の清潔さや設備の点検については、もう一度徹底的に確認してまいります。
また、お食事につきましても、お客様のご要望にお応えできるよう、提供方法・プラン表記など検討してまいります。
再度、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク限定】 特別会席をさらにグレードアップ 【個室食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂スイートワイドタイプ『六庄庵101号室』(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 22:00:35
-
部屋は改装された事もあり見た目きれいでした。
食事に関しては、ドリンクオーダーはipadでの注文、水はセルフサービス、フロアの従業員の若い方達はバイトばかりなのかテキパキ仕事しない、数人でよく雑談しているのを見かけました。
前菜はすぐでてくるがドリンク一杯目が出てこない、コースなのにこちらから声掛けないと次の料理が出てこない、空いた皿・グラスをさげずに料理・ドリンクを置いていくだけなど、いくらバイトだろうと教育がなっておらず、安い居酒屋に来た雰囲気でした。
旅行のメインはやはり夕食だと思いますので、そこでの印象がよくないと良いイメージ持ちにくいので、バイトであろうと旅館の顔として振る舞って頂きたいです。
送迎して頂いたバス運転手の方が一番気持ちいい接客をされてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年05月14日 16:50:04
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
近年リニューアルした和洋室のお部屋ですが、満足していただけたようで何よりです。
布団よりもベッドがお好みのお客様に大変好評をいただいております。
また2名様以上のご利用の場合は、お布団もご用意できるようになっております。
ですが、せっかくのお食事で残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
飲み物や食事の提供遅れ、また、空いた器の下げ忘れなど、配慮がなかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、今一度教育を徹底して参ります。
また、送迎バスの運転手が気持ちよい接客をされていたとのこと、大変うれしく思います。
スタッフ一同、改めてお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・竹】人気No.1石川グルメ満喫会席♪「能登牛ステーキ」&「のどぐろ姿焼」【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側◆和洋室】和モダン空間+ツインベッド|眺望No1】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 18:53:17
-
3月20日に宿泊しました。
部屋とトイレはクモの巣、お風呂にはカビが生えていた。
掃除が行き届いていない印象。
前の人が忘れて行ったお菓子が残っていた。
夕飯に出向いたら混んでるから部屋に戻ってと言われた。他の旅館のように事前に夕飯時間を決めていればスムーズに出来るのに配慮が足りない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年03月22日 15:30:28
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様がご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
掃除状況に関しましては、担当部署に連絡を入れ、改善に努めてまいります。
また夕食に関しましても、スムーズな対応ができずご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が起こらないように、対策を講じてまいります。
お客様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・梅】お花見久兵衛ならではの楽しい時間とおもてなし【レストラン食】
- ご利用のお部屋
- 【一番人気!ゆったり寛ぎ和室(花庄庵12.5畳)(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 13:48:51
-
旅館に入った時に桜が降る演出は新鮮に感じました。またロビーも綺麗でフリーの駄菓子やドリンクも充実しており、到着時はとても気分良く過ごすことができました。
しかし期待値が高かった分、食事が本当に残念でした。
食事は予約制ではなく、時間帯によっては混んでいる可能性があるとチェックインの際に言われましたが、レストランに行くと今は混んでるから部屋で待ってほしいと言われました。わたしたち以外にも同様の方がおられましたが無駄に部屋とレストランを往復し、気分の良いものではないです。また食事は説明が一切なく、只々順番に運ばれてくるのみ。食事も決して美味しいとは言えず、お造りが甘いタルトに入っているのも謎。お造りも何のお魚なのか不明。デザートは紙の器に入ったムース?のようなもの。スタッフの方も忙しいのは分かりますが、笑顔もなくお願いしたことも適当に対応された印象でした。
貸切露天風呂は早くチェックインしないと予約がいっぱいで22:45以降空きがあれば入れるということでした。
運良く22:45に行って入れましたが、大浴場には露天風呂がないため、貸切風呂に入らないとかなり残念な宿泊になると思います。
送迎バスの運転手さんとお掃除担当の方の対応、挨拶はとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年02月20日 17:11:42
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーにおけるフリーサービス、楽しんでいただけて何よりです。
ですが、お食事の際大変お待たせしてしまったこと、お食事がご期待に沿えなかったこと、また、対応が悪かったこと、大変申し訳ございませんでした。
お待たせしてしまうシステム自体を見直すことはもちろんのこと、お待たせする際にはスムーズなご案内ができるように案内方法を見直してまいります。
またお食事内容ですが、お客様の貴重なご意見・ご指摘をもとに、改善に努めてまいります。
接客に関しましても、今一度、教育の見直し・改善を徹底してまいります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定SALE】最安値プランが2200円OFF!大人気&高評価続出!『3種の貸切露天』も無料!
- ご利用のお部屋
- 【一番人気!ゆったり寛ぎ和室(花庄庵12.5畳)(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月15日 23:27:22
-
高学年の子ども用の食事がレンジでチンしたようなものばかりで残念だった。他の宿でも、もう少し大人に寄せた料理がでてきていたのでそれを考えると残念。料金も全体的に味薄いし蟹釜飯も蟹の味しないし米は夜も朝も美味しくなかった。蟹グラタンも残念な味でした。
貸切露天風呂は二つある方に入ったけど一ヶ所はぬるくて寒いし、もう一方は結構熱いし。もう少しぬるい方の温度調整をなんとかしていただきたかった。
お団子焼いたりお茶たてたり漫画スペースや卓球、駄菓子食べ放題なのは子供が楽しめていたのでよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年02月16日 09:12:31
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事、お風呂に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お子さまも旅館での食事を楽しんでいただけるような内容にできるよう、改善に努めてまいります。
大人様のお食事に関しましても、お客様のご期待を裏切らないような内容にできるよう、見直してまいります。
露天風呂ですが、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
なぜこのような温度になっているのか、早急な調査をし、原因把握・修理に努めてまいります。
体験コーナー、遊技場やフリーサービス、楽しんでいただけて何よりです。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・松】能登牛×のどぐろ×造り7種で、石川グルメを大満喫♪【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【渓谷を望む標準和室 (花庄庵10畳)(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 18:31:32
-
アメニティやお菓子、飲み物が自由に楽しめたところはとても良かったです。
しかし、夕食の提供が遅すぎ、対応が悪すぎました。
まず、席についても一向に食事が出てこず、自分達より後に来たお客さんの方が先に提供されていました。
やっと来たと思ったら、遅くなった理由や謝罪のひとつもなく提供。
さすがに腹が立ったので、店員を呼んだところ、これから先に出すので許してほしいとのことだったが、その対応が悪びれる様子もなく非常に悪かったです。不快でした。
前菜だけで約1時間かかりました。
もう絶対に行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:39:50
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーでのサービス、楽しんでいただけたようで何よりです。
ですが、お食事に関しましてご不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事提供が遅れたこと、また、先客を優先して提供をしなかったこと、当館の案内・提供方法の不備、また接客教育の欠落によって起こったことと考えております。
今後このような失礼なことのないよう、早急に見直し・改善を徹底してまいります。
せっかくのご旅行、また、せっかくの旅館での食事において、多大なるご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・梅】お花見久兵衛ならではの楽しい時間とおもてなし【レストラン食】
- ご利用のお部屋
- 【山側眺望の和室(花庄庵10畳)(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 16:32:20
-
正月に利用しました、他の口コミにもあるように正月は混みあっているせいか、食事が不満だらけでした、時間にまたされる、プランと食事内容間違える、お品書きに書いてあるもの出てこない、アルコールの品切れが多いビールジョッキ生ですらない、加賀方面には毎年2~3回宿泊してるが、いくら正月とはいえ、ここまで酷い対応は初めて、団子焼いたり煎餅焼いたりのサービスはいいのだけれど、これではリピートする人は少ないですね、これから利用する方は繁忙期はオススメできません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:35:04
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の際、提供が大変遅くなったこと、また、食事内容を間違えたこと、申し訳ございませんでした。
憂慮すべき事態と捉え、早急に見直し・改善を徹底してまいります。
せっかくのお正月のご旅行、また、旅館の醍醐味であるお食事において、このようなご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気No.1「食の宝庫」石川グルメ満喫会席♪「能登牛ステーキ」&「のどぐろ姿焼」【個室食】
- ご利用のお部屋
- 【広々使える二間続き和室(花庄庵計20畳)(禁煙室)】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 23:28:44
-
スタッフの対応は親切で良かったのですが、夕食に不満が残りました。前菜から次の料理まで、40分ほど待たされ、挙句にはお品書きにある料理二品が運ばれてこない。部屋もカビ臭い。温泉旅行を楽しみにしていただけに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:15:25
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の際、大変お待たせしてしまったこと、また、お部屋がカビ臭かったこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事の提供方法の早急な見直し・改善を徹底してまいります。
また、お部屋のカビ臭ですが、こちらも早急な調査と改善を行ってまいります。
せっかくのご旅行、そして、旅館の醍醐味であるお食事において、残念なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/31~1/2限定】特別会席をさらにグレードアップ【食事処プラン】
- ご利用のお部屋
- 【山側眺望の和室(花庄庵10畳)(禁煙室)】
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1d8さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 1d8さん [30代/男性] 2023年01月01日 20:20:44
-
お食事はとても美味しく、接客も親しく接してくださってとても良かったです。
また、送迎も電車が運休したことに対応していただきましたので、駅から時間はかかりますが満足しています。
こおろぎ橋まで徒歩で10分程度で行けました。
一方、フロントの方はどの方も接客と言うより、聞かれたことにしか答えない様なレベルで、ホスピタリティは全く感じられませんでした。
アメニティーやお茶菓子は、ロビーで自分達で揃えて部屋へ持っていく方式です(これ自体はとても良いシステムだと感心しています)。
アメニティーだけ持ってひとまず部屋へ行き、翌朝に茶菓子をもらおうと思ったのですが、朝の時間帯は貰えないと断られました。
同じく、フロントの階に無料のドリンクサービスがあり、これも到着したときに貰い損ねたのですが、翌朝は貰えないということで断られました。
いずれも、夕方のチェックイン時には特に案内がありませんでした。
お部屋は、広くて快適でしたが、壁紙の剥がれや床にホコリ、髪の毛(もしかしたら自分達のかもしれません)が落ちていたり、衛生面では不安を感じました。
部屋付きのお風呂も古さだけではなく、手入れが行き届いていない感じがありました。
湯船の温度調整方法も分からず(部屋のマニュアルには記載なし)、注がれる水が冷たく、冷める一方でしたので1回しか入りませんでした。
ちなみに、部屋のマニュアルには、いつ書かれたものかわからない子供の落書きが一面にされたページが2ページ程ありました。
客の入れ替わりの時に何もチェックしてないんだろうなぁといった印象があります。
何より、お風呂の前にバスマットが引かれていたのですが一度使用したのか、カピカピになっていて汚れてもいました。これが衛生面で一番不安を覚えたところで、バスマットは使用しませんでした。
値段に見合うと感じたのはお料理だけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:00:53
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事、満足していただけたようで何よりです。
ですが、フロントでの接客・説明、清掃・点検面において残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
コロナ感染拡大以降、当館での接客においては、なるべくお客様との接触機会を減らしております。
その代わり、サービス内容をまとめた案内用紙や、各サービスコーナーにおける説明(時間制限等)を設けております。
ですが、お客様の貴重なご意見をもとに、説明不足と感じてしまわせないように、より良い説明・案内を検討してまいります。
お部屋の清掃・点検面ですが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度見直し・改善に徹底してまいります。
また、温度調整方法の不明さにおきましても、分かりやすい案内表記を検討してまいります。
この度は多大なご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・松】能登牛×のどぐろ×造り7種で、石川グルメを大満喫♪【個室食】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂スイートワイドタイプ『六庄庵201号室』(禁煙室)】
総合2
爆裂和矢さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 爆裂和矢さん [30代/男性] 2022年12月06日 20:32:06
-
12月4日に宿泊
家族4人で泊まりました。
■部屋
大浴場があるので、入らないですが、部屋風呂の真ん中に数本のまとまった毛が…部屋の障子も破れてました。天井も謎のシミ。
エレベーターの案内板の上には多量のホコリ。
■食事
不味くはないが普通。約二万五千円 一人でこれはない。
特に酷いのが子供用のご飯だが、スーパーの惣菜並べただけのような。。。うどんの出汁は人生で最も甘ったるく酷かった。。。クリーム付いたデザートも初めから置かれている…
朝ごはんも、普通の家のご飯。。。。石川まで来て食べるものではなかった。
■お風呂
家族風呂はよかった。
着いてすぐの、日本酒飲み比べと、手焼きセンベエは良かった。
■その他
館内にビールの自販機がなく、地ビールが売店に数本のみは辛い。。。(食後に濃い地ビールはちょっと…)
コンビニも徒歩ではつらい。
受付とかも元気がない。(態度が悪い訳では無いが。)
■総合
受付周りと、貸切温泉はサービス含めて悪くなく、それ以外は二度と利用したくないレベルでした。
楽しみに行ったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2022年12月31日 15:45:44
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
■部屋
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃自体の見直し、また、部屋点検に関しても見直し・改善を行ってまいります。
■食事
お食事に関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お子さまの料理も含め、お客様のご意見をもとに改善してまいります。
■お風呂
貸切露天風呂、日本酒BAR、体験コーナー、楽しんでいただけたようで良かったです。
■その他
ご不便をおかけしますが、当館での酒類の提供は、売店での日本酒等・ビール販売(2種類のみ)、無料日本酒BAR、食事での提供、のみとなります。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【渓谷を望む標準和室 (花庄庵10畳)(禁煙室)】
総合2
まゆ9869さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- まゆ9869さん [60代/女性] 2022年11月10日 21:04:46
-
選べる食事は必要ないので、旬の物を大事にしてほしい。あとのメニューが、とてもお粗末でした。
前回行った時は、創作料理が素晴らしかったので、今回はがっかりした。
貸切風呂は、最高。飲み物も充実してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2022年12月08日 14:51:22
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
旬の食材をより楽しんでいただけるような料理を検討してまいります。
貸切露天風呂、飲み物、満足していただけたようで良かったです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン・竹】人気No.1!選べる北陸の味覚「能登牛ステーキ」or「のどぐろ塩焼」【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【内風呂なしの和室(かえで庵10畳渓谷側)(禁煙室)】
総合2
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 17:19:23
-
貸切露天(月花)に入りましたが、あんな広い露天を貸切にできるなんて贅沢だと思いました。
無料体験で焼いた煎餅をつまみに、飲み比べの日本酒を飲めたりして、楽しく過ごせるよう色々工夫されています。
ただ、それらを台無しにしたのが食事時です。
二人用テーブルに案内されました。今まで泊まったどの宿でも、二人でも四人用のテーブルでしたので、ゆったり食事を楽しむ雰囲気じゃないと思いました。
さらに、料理を一度に持ってきたいと言われ了承しましたが、テーブルの上が一杯になり最後の釜めしを置く時、「どこに置きましょう?」と聞かれました。
席も料理提供の仕方も旅館側の都合で決めておきながら!
満室で狭い席しか用意できなかったら、せめて その都度料理を運んでください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2022年10月26日 16:12:40
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂、日本酒、体験コーナーなど、楽しんでいただけて良かったです。
ですが、お食事に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
テーブルの案内ですが、お客様の数によって皆様に広い席をご案内できない場合がございます。
ですが、広くなくともゆったりと食事を楽しんでいただけるように、環境・提供方法・接客などから見直してまいります。
また、一気に提供するとお伝えしたのに、置く場所がなく、お客様にお尋ねしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
席の広さによって提供方法・案内などを変えるなど、再検討致します。
せっかくのお食事をこのような形にしてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念第3弾】新・和洋室&能登牛ステーキ付会席が二人で11000円OFF!【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【★R2年改装★当館一の眺望【プレミアム和洋室‐彩花庵】禁煙】
総合2
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
先に結果を書かせてもらいます。
値段に合ってない旅館です。
その理由としては、
部屋は蜘蛛の巣があり掃除が行き届いてない。また、電気切れの箇所が数ヶ所ありお粗末でした。
次に接客ですが、食事のスタッフの対応は良かったのですが、フロントスタッフの対応は無愛想というかなんというか、心地良くなかったです。
食事に関しては、朝・夕ととてもボリュームがあり満足でしたが、味見た目に豪華さはそれ程ありません。
お風呂は大浴場に露天風呂がないのは残念でしたが、貸し切り露天風呂があるのはとても良かったです。
総じて、楽しめた・満足する部分はあったものの、残念なところが多く値段の割にあっていません。
もう行くことはないでしょう。
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