部屋付の露天風呂は大変満足しました。食事が創作かなにか値段広告の割に、不満でした。部屋の備品も壊れていたり、接客する従業員は態度はよかったのですが、全員外国人でこちらの言いたいことが微妙に通じないことがありました。総合的に、もう少し値段を下げないと満足いきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

選べる食事は必要ないので、旬の物を大事にしてほしい。あとのメニューが、とてもお粗末でした。
前回行った時は、創作料理が素晴らしかったので、今回はがっかりした。
貸切風呂は、最高。飲み物も充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

貸切露天(月花)に入りましたが、あんな広い露天を貸切にできるなんて贅沢だと思いました。
無料体験で焼いた煎餅をつまみに、飲み比べの日本酒を飲めたりして、楽しく過ごせるよう色々工夫されています。
ただ、それらを台無しにしたのが食事時です。
二人用テーブルに案内されました。今まで泊まったどの宿でも、二人でも四人用のテーブルでしたので、ゆったり食事を楽しむ雰囲気じゃないと思いました。
さらに、料理を一度に持ってきたいと言われ了承しましたが、テーブルの上が一杯になり最後の釜めしを置く時、「どこに置きましょう?」と聞かれました。
席も料理提供の仕方も旅館側の都合で決めておきながら!
満室で狭い席しか用意できなかったら、せめて　その都度料理を運んでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

古かったのでしょうか、プラン名にある活蟹が残念でした。
大浴場やスタッフの方々の対応は満足だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食の品数が少な過ぎて全く満足出来なかった。金額と釣り合ってないなと思ったし食べてて楽しみがなかった。味が悪いとかではないが不満足。お風呂はすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事、サービス、施設の方々の対応等とても満足でしたが、5才の子供の料金を追加で払ったのには納得できませんでした。
小学生の子供のみ無料というこのプランはどうなんでしょうか。
(3人目以降は現地でお支払となります)と記載がありましたが、幼児料金はそのような記載もなく、お支払合計の明細では0円で出ていましたので、無料だと思って申し込みました。
2人目の5才の子供は有料だなんて、おかしいと思います。
笑顔で帰りたかったのに、本当にとても残念でした。
記載の仕方、プランの改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

この度子供無料のプランを選びまして宿泊させて頂きました！小さい子供を連れての宿泊は家族で初めてでした。お料理はお子様プレート付きのしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが、食べきれず申し訳ないと思いました。
露天風呂の貸切も行いましたが、子供達は夜だったので、怖がってしまい…ゆっくり入ることもできず、翌朝大浴場にて2度目の入浴を致しました。もっと喜んでくれるかと思ったのに、残念。
女性にはアメニティは、とても嬉しいものがありました。シャンプーリンス、洗顔とてもいい匂いでよかったです！
やはり、小さい子供連れの宿泊は厳しいものですね、主人と二人で来たらもっと、ゆったり過ごしてみたいものです…
でも、上の子は楽しかったと言ってくれたので満足です！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

12/22(月)1泊しました。
上創作料理で上品な料理に舌鼓・・・と行きたかったのですが、実はその中の一品でブリ大根があったのですが、米粉のフライで包んであってほぐしてみるとあれれ？？？ぶりはどこ？？？？？？？大根は2個いますが・・・まさかの入れ忘れ？　　連れからおすそ分けをもらい、味は確認しましたが・
ちょっぴり残念　おいしい料理だったのに！

後は朝、出発のとき、やはり常連さん（あるいはスイートのお客様かな）とは待遇が違うんでしょうね。
向こうは駐車場から車が見えなくなるまでお見送り、こちらは玄関から出るときにありがとうございましたの一言もなし。
それでいてほかのお客様とにっこり会話。何が違うのかわかりませんが、なんとなく後味が悪い旅行となっちゃいました。
料金が下だと接待もそんなものなんでしょうか？
年数回旅行をするものとしては、もういいなと思っちゃいました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

まず、到着して車を入れました。エンジンを切って車から出た瞬間に、もう少し端に寄って と言われました（もちろん、線のど真ん中に止めましたが、右寄せしないと駄目みたいです。）普通、運転してる時に言うでしょう。大浴場に入るとき、お風呂場の金庫に財布を入れましたが、開かなくなりました。スタッフさんに頼んだら、なんと隣の金庫に刺さっている鍵で開きました！(◎_◎;)
盗まれてなくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2歳の娘を連れて一泊しました。


子供に料金が発生しない安いプランでしたし、味の事は。。でした。が！子供のご飯が冷たく揚げ物は固くなってました。お櫃のご飯も日のたったごはんのようでした（あくまで私たちの感想ですが）・・・
ただ、あり得ない事が一つ。。
アレルギーがある事を伝えたにも関わらず、普通に出されており次の日の朝にアレルギー除去のものを「昨日の夜の物ですが朝食べてください」と出されました。そしてその時に、昨日間違えて除去されていないものを出された事にきずきました。
謝罪は軽々しい謝罪。
こちらの立場としては、そもそも間違って出してしまった事を重大なミスだと感じていますか？間違いにきずいた時にすぐ教えていただきたいと思う。今回は食べてなかったからよかったものの、食べていたらアナフィラキシーをおこして大変な事になっていたかと思うと怖いです。


辛口の評価になりましたが、従業員の吉本さんというフィリピンの方、駐車場で働かれていた方とても丁寧で優しく働かれている姿素敵でした。
またこのお二人に会いたいので、もう絶対行かないとは言いません。改善してくださる事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋は露天付スイートにしましたが、到着時に狭く感じたのでＨＰの写真を確認したところ一間少ない様でした。
記載にも８０～１００平米とありましたが２０平米の差は大きいですよね。写真を見ての予約でしたのでなんだか不満感が残りました。

お風呂はとても良かったです。部屋の露天も掛け流しで洗い場も広くアメニティもありました。大浴場も良かったですが向かい側の道路から見えると思います。殿方の方もそうだったようです。

食事は特別感動もなく普通でした。一風変わった洋風な懐石に力を入れているようでしたが微妙です。
お洒落なレストランとある食事処はコンクリ造りのせいか音が反響しまくりで、がやがやとうるさかったです。
そんなにお客さんは多くなかったのにあれでは混雑時は相当うるさそうです。

サービスについては、全体的に旅館のサービスとは言い難いですね。
少し早く到着したので車を置かせてもらって街に出ようとしましたが、駐車場にいた宿の方はとてもお客相手とは思えない応対でびっくりしました。「あーそこ置かないで邪魔だから。こっちこっち。曲がってるからちゃんと入れてー」といった具合です。
お部屋に着いてからの説明も必要最低限といったところでしょうか。お茶ぐらい淹れてくれてもいいと思います。
食事処の仲居さんもプロという感じではなく、普通のおばちゃんたちがパートでやっているような感じでした。
料理の説明ももう少しちゃんとした方が良いと思います。
お釜の御飯に火を点け忘れて炊けてないというハプニングがありました。時間的に間に合わないということで保温器に入ったお米を持ってきてくれましたが食べる気になれずお断りすると、後で炊きたての御飯をおにぎりにしてお部屋に持ってきてくれました。その対応は良かったと思います。

全体的な感想で言うと、このお値段ならそんなに質の高いものは求められないってことかなという感じです。
女将さんは本を出されてるみたいでしたが、その前にもう少し館内のサービス向上に努めた方が良さそうです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年09月

食事の品数は あったが 一度に出てきて 冷めてしまい残念
味も値段割には美味しくない
特に朝食がビジネスホテル以下
一人@17000
お風呂は とても良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋は改装された事もあり見た目きれいでした。
食事に関しては、ドリンクオーダーはipadでの注文、水はセルフサービス、フロアの従業員の若い方達はバイトばかりなのかテキパキ仕事しない、数人でよく雑談しているのを見かけました。
前菜はすぐでてくるがドリンク一杯目が出てこない、コースなのにこちらから声掛けないと次の料理が出てこない、空いた皿・グラスをさげずに料理・ドリンクを置いていくだけなど、いくらバイトだろうと教育がなっておらず、安い居酒屋に来た雰囲気でした。
旅行のメインはやはり夕食だと思いますので、そこでの印象がよくないと良いイメージ持ちにくいので、バイトであろうと旅館の顔として振る舞って頂きたいです。
送迎して頂いたバス運転手の方が一番気持ちいい接客をされてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの対応は親切で良かったのですが、夕食に不満が残りました。前菜から次の料理まで、40分ほど待たされ、挙句にはお品書きにある料理二品が運ばれてこない。部屋もカビ臭い。温泉旅行を楽しみにしていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月4日に宿泊
家族4人で泊まりました。

■部屋
大浴場があるので、入らないですが、部屋風呂の真ん中に数本のまとまった毛が…部屋の障子も破れてました。天井も謎のシミ。
エレベーターの案内板の上には多量のホコリ。

■食事
不味くはないが普通。約二万五千円　一人でこれはない。
特に酷いのが子供用のご飯だが、スーパーの惣菜並べただけのような。。。うどんの出汁は人生で最も甘ったるく酷かった。。。クリーム付いたデザートも初めから置かれている…

朝ごはんも、普通の家のご飯。。。。石川まで来て食べるものではなかった。

■お風呂
家族風呂はよかった。
着いてすぐの、日本酒飲み比べと、手焼きセンベエは良かった。

■その他
館内にビールの自販機がなく、地ビールが売店に数本のみは辛い。。。（食後に濃い地ビールはちょっと…)
コンビニも徒歩ではつらい。
受付とかも元気がない。（態度が悪い訳では無いが。)

■総合
受付周りと、貸切温泉はサービス含めて悪くなく、それ以外は二度と利用したくないレベルでした。
楽しみに行ったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝ごはんとても残念な内容でした。
量も少ないし、学校の給食レベル、家の朝ごはん的なおかず内容でした。
味は 普通に美味しかったですが、夕御飯も お造りなど量がいまいち少なく 釜飯が2種類(カニと鳥)あって2種類別々頼んだのに両方カニ釜飯がきました。優しく指摘したのですが、謝りも適当な　あっさりな対応でした。カニも、カスカスのちょびっとなカニの量です。ゆっくり食べたいのに、接客のせかせか感もありせわしないし 一応スイートのお部屋頼んだのに、部屋以外の対応や接客は普通の部屋との差がなかったです。。部屋のシャワーの水圧もヒョロヒョロで、シャワーヘッドは 安いやつで アメニティもバスタオルもペラペラ、スイートの部屋なのにいまいちでした。温泉とベッドマットだけはよかったです。
お誕生日旅行で、けっこう楽しみにきたのですが ちょっと残念でした。
お食事処の対応、中身は ほんと 残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

桜の花びらが舞い散る演出に始まり　ウエルカム団子と桜湯　缶ドリンク　駄菓子の無料サービス　手焼き煎餅体験と嬉しいサービスが続き　老朽化した部屋も風情を感じていました。
ホームページの写真や口コミにあった食事に　ワクワクしてたのですが
ここは北陸だったよね？と頭を傾げてしまいました。そして米好きだから　米離れの昨今だからかもとも思いますが、朝ごはんの白米が黄色がかっていて　炊飯器で炊いたような茶色い焦げがあり残念でした。
二人で7万円超えの料金　再訪には足踏みしてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新婚旅行としてスイートルームについて泊まりました。
それなりの金額を払いましたが、部屋の角には埃が溜まっていたり、良い部屋！特別感！というのはなく、どこにお金をかけたのかな？という感じです。
食事も普通で特に美味しい印象はありません。期待していただけに残念でした。
スタッフは外国人の方が多かったですが、接客は丁寧で指導されているかな、という印象です。
部屋風呂だけは好きなタイミングで入れるし、広々としていてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

初めて宿泊をさせて頂きました。チェックイン時に20時までにレストランへお越し下さいとの説明を受け、19時頃に行くと2.3組が待っている状態でした。スタッフに確認すると「順番でお呼びしております。お待ち下さい」とのことでしたが、部屋番号も聞かれず何組待っているのかも分からずただレストラン前で待つのみ。その後も何組かこられレストラン前は密状態。
その状態で待ち続けるのは不安だったので、男性スタッフに部屋番号の確認による待ち順の管理を行っているか確認するも、把握しておらず。私たちの前に3組ほど待っている現状を伝え、順番が来たら部屋へ連絡を頂けないか確認したところ、「分かりました、19時半頃になると思います」と回答を頂きましたが、この時点で19時23分、待ち順や人数も確認していないのに何を根拠に仰っているのかも分からぬまま、とりあえず部屋へ戻り待ちましたが19時半を過ぎても連絡はなく、19時45分頃再びレストランへ向かい、別のスタッフの方に事情を説明するとすぐに案内されました。その際にも依然レストラン前には新しい宿泊客が何組も待っており、そのまま部屋で待ち続けても連絡を頂けたかどうか疑問が残りました。案内頂いたスタッフに連絡を頂けたか確認しましたが把握しておらず、スタッフ間での連携もできていない様子でした。コロナ対策施設ということでGo toキャンペーン対象の旅館となっているはずですが、とても適切な対策ができているとは感じませんでした。これで宿泊者から感染者が出た場合はどうするつもりなのでしょうか。
お風呂やお部屋は良かった分、とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

毎年冬には山中温泉に行ってるので、今回はずっと気になっていた此方に伺いました。
お風呂は露天風呂と内風呂が別であり、どちらにもアメニティが豊富に揃っていて良かったです。内湯の方には塩スクラブがありました。塩スクラブが置いてある温泉は見たことなかったので、それは特に嬉しかったです。

夕食は、記念日ということもあり料理をグレードアップしたので正直かなり期待していましたが、この時が本当に残念でした。
連れの、まだ明らかに食べてる途中の前菜の皿(最後の楽しみにとサザエと茗荷をとっておいた)を、少し席を離れてる際に、まだあるにも関わらず下げられ、それを別のスタッフに忠告しても何も言ってこず、暫くして次の料理を持ってくる時に、最後の方でついでのように「さっきはすいませんね」で済まされました。
宿と料理含めてお金を払ってるのに、断りもなく勝手に下げられ一言で済まされるのは如何なものかと思います。それまでのスタッフの方との会話が良かった為、こういった時の対応のいい加減さが本当に残念です。
食事自体も、今まで何軒か伺った宿の中で比べてみると
グレードアップした割には少し物足りない内容だったかと思います。

他の基本的な接客や、館内の雰囲気、お風呂などは良かっただけに、とても悔やまれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月