食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 12:15:20
-
今回旅館料理長お勧めの最上級プランにしましたが、品数少ないし
がっかりでした。
貸切風呂も旅館満室状況では深夜にしか入れませんでしたし、都会ではみれない
虫たちと面会できてスリル満点です。虫嫌いな方はご用心を。
各地旅行いった経験から思いますが、接客サービスも周辺旅館に見習うべきでは。
サービス力あがればいい旅館になると思いますので厳しい評価にさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2020年11月22日 16:50:47
-
この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、他の施設様のサービス等も参考にし、磨いていかなければならない部分がたくさんありますので、お客様のご意見と合わせながら改善に取り組んで参ります。
遠方からお越しいただいたにも関わらず、ご満足いくお時間をご用意できず申し訳ございませんでした。
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月06日 08:42:04
-
食事は、変にこっていて食べにくい
私たちには。口に会わなかった
なにより、ロビーで従業員がタバコを吸っていた。子供をつれていける宿と思いお願いしたのですががっかりです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2020年02月06日 12:04:30
-
この度は、数ある旅館の中からお花見久兵衛をお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容に、ただただ驚いております。絶対にあってはならない行為です。早急に調査し、今後このような不謹慎な行動が無いように再教育を徹底致します。
お知らせ頂きまして、本当にありがとうございます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 16:23:07
-
セールにて、露天付き、上級会席のスイート部屋、スパークリング、岩盤浴付きの特典盛り沢山で、楽しみな旅行でした。しかし、色々と残念でした。
・岩盤浴が残念。
岩盤浴の場所がこんなところ?という暗い路地に部屋があり雰囲気なし。岩盤に横になるも石もぬるく、汗ひとつかけず。
・食事が残念
上級会席ということで楽しみにしていましたが、全然でした。
サイフォン仕立てスープを特に楽しみにしていましたが、大したうまみもなし。前菜、造り、ステーキは普通でうまい!といえるものなく、全体として残念。
・サービスも残念
まず、プランについているスパークリングを忘れられるという事故。催促してもらえました。また、スパークリング1本サービスとプランにあったが、出てきたものはハーフサイズ。確かに一本ですが、ハーフならそのことをきちんと書いておくべきです。
配膳についても、問題あり。私たちは比較的ゆっくり食事を摂りますが、こちらのペースを無視して出される食事。急いで食べざるを得ず。釜飯も、少し時間がかかるとはいえ、お造りを食べているときに火を付けられ愕然。早く食えといわんばかりに・・・。
配膳の方のトークも微妙で、愛想笑いに疲れた。
様々な旅館を泊まっていますが、夕食に関しては、間違いなく一番がっかりでした。
・部屋露天風呂の温度調節ができない
案内時に説明がありましたが、どうにかならなかったのでしょうか。事前に修理や、それができなくても貸切風呂を一回無料で入れるようにするなど、他の代替サービスを用意してもいいんではないかなと。わざわざ部屋露天がついているプランにしているわけで、風呂が部屋に付いているのを楽しみにしている人も多いはず。それに対してお金を払っているところもあります。
・部屋にゴキブリ・・
部屋のトイレにゴキブリが出たそうです。私は寝ていて見ていませんが、この価格帯の旅館、スイートルームにあるまじきだと思います。結局私が起きるまでトイレを我慢していたとのことで可哀想なことをしてしまいました。
・その他
大浴場は写真でみるほどに広くない。露天風呂は蜂が怖かった。
朝食はごく普通
部屋は広いが、スイート感なし
・総評
高級旅館とは言い難かった。
セールといえ価格に見合わない残念な旅館でした。
他の方の口コミにもゴキブリがでたと。せめてそこは改善を- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2018年06月12日 11:57:03
-
この度は貴重なクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の中でご満足頂けるものもなく、
お客様のご期待を大きく裏切ることとなり、お詫びの言葉もございません。
今回頂きましたプランは当館の中でも、
人気のあるもので
スーパーSALE期間では、早期にご予約頂く必要があり、お客様にも2ヶ月近く前からご予約を頂き
楽しみにされていたにもかかわらず、このような
ご感想を頂く事となり、従業員一同、事実を真摯に受け止め猛省しております。
お客様のおっしゃるように、あるまじきことが当たり前のように起こり、最低限守らなければならないことも守れずに、お客様に期待を抱かせるだけの宿であるということを痛感しております。
常々、料金以上のサービスの提供ができるよう、
創意工夫に努めて参りましたが、今一度、私共が考えるもてなしとお客様がご期待するもてなしのレベルの一致を目指して参りたいと思っております。
お忙しい中、お客様のお気持ちをお聞かせいただきありがとうございました。
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食事1
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いろいろいろはす8122さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- いろいろいろはす8122さん [30代/女性] 2018年05月01日 16:03:04
-
今回とても楽しみにしていた旅行でしたが、大変残念でした。
送迎バスの方の対応、フロントの方の対応は良かったのですが、食事を出される方の対応が今までで宿泊した旅館で最低でした。
まずは、カルピスサワーを頼みましたが、前菜の上にこぼされ、前菜を食べることができませんでした。
また、食事の説明もなく、聞くと、説明する時に、長い爪の生えた手で、料理を触りながら説明されました。
料理に顔を寄せて説明するので、唾も飛びます。
また、途中でもう一人配膳の方を連れて来られたのですが、この料理を見たことがないから、勉強のために連れて来たと言われ、それは良いのですが、目の前の二人でこれは何?等雑談をし始めます。
また料理が終わった後、部屋のドアをドラストッパーをかけ、そのまま全開にして出ていかれました。
大変不快でした。
今まで口コミは書いたことがないのですが、大変残念のこと、さらに職員教育を徹底して欲しいことから、記載させていただきました。
大切な旅行で料理に期待し、グレードアップしていた分ショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2018年05月05日 11:41:54
-
この度は大切なお連れ様の誕生日祝いのご旅行ということで当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待を大きく裏切ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
送迎時の対応や、お出迎え時の対応は良かったとお言葉頂けましたが、お客様がグレードアップまでして下さったお食事のお時間では、大変不快な思いと残念なお気持ち抱かせてしまい、お詫びの言葉もございません。
食事を担当させていただくスタッフは、滞在中に一番長くお客様と接しますが、その長い間の時間を落胆のお気持ちだけで、お過ごしされていたかと思うと、勝手ながら心苦しい次第です。
お客様に頂いたご意見やお気持ちを、従業員一同理解し、教育の徹底、もてなしの心を全員が持てる旅館を目指して参ります。
お時間を割き、お客様の想いをお教えいただきありがとうございました。
このような想いを抱くお客様が今後生まれないよう尽くして参ります。
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月27日 22:11:19
-
最悪の記念日旅行でした。まず食事時に付いているはずのスパークリングワインが出て来ない。言って出てきたのはなんとぶどうジュース!指摘をしたら瓶を持ってきてこれはお酒ですかと聞いてくるありさま。 帰りにマフラーを忘れたので連絡すると送ってくれたのはいいけれどなんと着払い。せめて電話で言ってよね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2017年02月06日 20:14:07
-
先日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、ありがとうございました。
お客様の大切な記念日のご旅行を、ご満足いくお時間にすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当館の記念日プランは、様々な特典をご用意しお客様の思い出に残るお時間を過ごしていただくよう努めておりますが、このようなことになってしまいお詫びの言葉もございません。
お客様の言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度はクチコミのご投稿頂きありがとうございました。
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月14日 22:58:50
-
数年前に訪れた際は良い宿だったので、今回も泊まることにしましたが、二度と訪れることはないでしょう。以前はこんな宿ではなかったはずですが。
理由は二つ、設備とスタッフが最低です。
設備は老朽化が酷く、補修された様子もありません。部屋はあちこちがボロボロで、壁紙の剥がれをはじめとして、装飾も崩れ落ちています。洗面所は照明が暗く、あんなところで化粧なんか出来ません。女性を連れての宿泊は避けるべきです。
さらに良くないのがスタッフです。せっかく温泉宿に来たというのに、片言の日本語で応対されては興覚めです。お客として外国人客がいる分には何とも思いませんが、スタッフが片言では何をしに来たのかわかりません。部屋の説明もお互い立ったままでした。さらに夕食は部屋食でしたが、配膳スタッフがまた最低です。メニューの説明が全く出来ないだけでなく、鍋に袖を付けても謝りもせず、さらには左膳で給仕されました。呆れてものも言えません。
これだけ最低な宿はなかなかないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2016年11月28日 20:01:24
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角リピートして頂いたにも関わらず、不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件は全従業員で共有し改善に努めます。
お客様に喜んでいただけるサービスを創意工夫し取り組んでいるなか、お客様にとっては数年前より退化しいると感じさせてしまったことに危機感を持ち、改善してまいります。
お花見久兵衛
予約課 野口
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食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 09:00:50
-
最悪なお部屋でした。値段に見合っていません。
まず、掃除が行き届いていません。
蜘蛛の巣がありました。
部屋の中に虫が多かったです。
また、部屋に設置されていたコップに指紋・唇の跡などがありました。
コップ等を洗っていないのですか?
ポットのお湯もほとんど無い状態でした。
最後に、食事を運んでくださった仲居さんの口臭がひどかったです。
仕方のないことなのかもしれませんが、エチケットとして歯磨きをする等
対応策をとるべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2016年09月07日 20:00:26
-
この度は多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃の不行き届き、部屋の中の虫、
コップの汚れ、ポットのお湯がない点、
食事係の件、いずれもお客様をおもてなしする心が本当にあるのか疑うようなレベルのことであり、
ご滞在中はお客様にもそのような思いをずっと抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善に関してはこれからいただくお客様方のクチコミのご投稿で示していければと思っております。
お忙しい中、お言葉頂きありがとうございました。
お花見久兵衛
予約課 野口
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月24日 05:47:13
-
ランキングが上だったから期待したぶん・・・・ちょっと残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2015年08月27日 19:59:41
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご縁あってお越しいただき、お客様にお会いできましたことスタッフ一同感謝しております。
今回はご期待に沿えず残念に思っております。
いつの日かご機会ございましたら是非他のプランもお試し下さいませ。
当館にはお部屋のタイプ、お料理コースも様々ご用意ございます。
ご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
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食事1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 10:17:35
-
7月26日に一泊家族で宿泊しました。
部屋は広くゆっくりできると最初喜んでいたのですが
夜寝るとき、何の音かわからないけどゴォォォォっととってもうるさくて
しばらくするとぴったっと音はとまり、またしばらくすると音が鳴り出すという感じで
とってもうるさかったです。
よっぽど言おうかと思いましたが下の子はもう寝てしまい
お風呂のタンクかなにかの音だと思うのでしかたないかもしれないけど
あの部屋には二度と泊まりたくないです。
ゲームコーナーは旅行に行くとちょこっと夜にするのが子供の楽しみなのですが
食後に探してもないのでロビーで場所を確認すると今はないんですと言われとってもがっかりでした。
ないのなら、最初にちゃんと説明するべきだし、こういうちょっとの事がとっても残念です。
食事はおいしかったですが思っていたより口コミよりもボリュームは少なく、
大部屋があいてるので個室に案内していただいたのですが、
ほったらかしという感じで、料理の説明もなく、飲み物がなくなった時は誰もいないので
とても困りました。
もう一度泊まりたいとは家族全員思えませんでした。
とっても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2015年08月24日 19:13:52
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角ご家族で楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ゆっくりとお休みいただけなかったとのことで本当に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えなかった点やご不安をお掛けしたことなどが大きな不満へと繋がり、当館でのご宿泊全てが「がっかり」「残念」なものとなってしまいましたこと、私共も非常に残念に思っております。
私共とお客様とのコミュニケーション、お客様への心配りの不足から、このようなことへ繋がったと痛感致しました。
スタッフ一同気を引き締め、お客様から「また来たい」とのお言葉がいただけるように精進致します。
期待を込めての温かいご指摘、心から感謝致します。ありがとうございました。
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 17:43:43
-
客室に行く廊下はかびの匂いがし、かつホテル全体が暗い。
聞いたことには答えて貰えるが、必要以上の内容は無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2015年07月30日 14:42:26
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
御滞在中におもてなしが足りず、失礼を致しました。
今以上にお客様への気働き、気配りをもってお迎えしてまいります。
また次回は是非お夕食を当館でお試し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
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食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月28日 12:27:06
-
最低です。今回は結婚記念日を兼ねた宿泊だと伝え前日にも山中温泉(別の宿)宿泊だった為、早めに到着→駐車場から入り口までは案内されたが自動扉が開かず手動で開けたのを見ても知らん顔。浴衣のワキは破れていた。部屋が汚い。高学年の子供に用意されてたスリッパは赤ちゃん用。子供のコップなど用意無し。大浴場から露天まで着替え直し露天へ行くと虫だらけ。タオルにまで小さな虫の死骸が付いている。洗い場には大きなアリが沢山いて露天風呂にも虫の死骸が浮いている。夕食時、特典の料理が付いていない。申し出ると確認すると言って随分待たされ食事中も次のものを持ってくるまでかなり長く待たされる。素材も悪い。何より子供の料理があり得ない。高学年の料金とっておきながらファミレスのお子様ランチかと思う内容。特典に付く料理は当たり前のように子供には付かないとの事。ミスした際の言い訳も誰かのせいにするなど気分が悪いから途中で帰ろうという事になり山中温泉で何度も利用している宿に空室確認した。結果、空いておらず明日も石川県での滞在だった為、仕方なく残る事になった。→その後エレベーターに乗ろうと待ってると台車を持った従業員が乗っていて「すいませーん」と言って客を乗せずドアを閉めてしまった。夜フロントにいた年配男性の接客態度は酷い。結婚記念日と伝えたのにお祝いのサプライズがないどころか言葉すらない。朝食も酷い。「ミスが多いから領収書確認したい」と伝え領収書を準備して貰うとやはりミスしてる。今回の内容は責任者及び女将が周知していながら謝罪されないのですか?文字数の関係でまだ書ききれず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2014年05月10日 19:27:40
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき真にありがとうございました。
しかしながら、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったとのことで、私共も本当に残念に思っております。
当館をお選びいただいたお客様のお気持ちを思いますと、本当に心苦しくお詫びの申し上げようもございません。
早速スタッフで反省・検証を行いました。
今後このようなことの無いよう出来る限りの改善を行ってまいります。
どうかまたいつの日か山中温泉をお訪ね下さいますよう心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月21日 16:00:33
-
料理は美味しくないし、スタッフの言葉使いも悪い!
岩盤浴は最低!! 女将も愛想が悪い!
もっと勉強する事を望む!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2013年09月22日 19:03:00
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
これからはお客様とお気持ちが通い合うようなおもてなしを目指し、スタッフ一同より一層努力してまいります。
温かいご指摘をいただきましてありがとうございました。
いつの日か再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月06日 13:40:06
-
先月の末に宿泊しました。
親への、還暦祝いの温泉旅行のプレゼントでしたが、少し残念な結果になってしまいました。廊下のすみにくもの巣がはっていたり、ほこりが残っていました。そして、押入れの中の布団の乱雑さにものすごく驚きました。4部屋申し込んだのですが、全てのお部屋がです。
今までどんな温泉旅館に泊まっても、押入れの中がぐちゃぐちゃなのは初めて見ました。
その件は苦情を言ったのですが、その他にも料理に関しては刺身が生臭かったり期待していただけに本当に残念でした。
また、通りかかったスタッフの方に何か尋ねても、「フロントに聞いてください」と言われ。部屋に仲居さんがついていないのであれば、スタッフみなさんがどんなことにも対応できるのが本当だと思うのですが・・・。
尋ねたことは、おつまみはどこかに売っていますか?という内容です。
3年連続エリアNO1?驚きです。
価格は安いと思いますが、いい思い出は残りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2012年11月09日 18:47:45
-
この度は還暦とのことでおめでとうございます。
お祝いのご旅行に当館をお選び下さり真にありがとうございました。
折角お越しいただきましたにも関わらず、御不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館が委託している業者が行ったこととはいえ、私共の管理不届きには変わりがございません。
この度の後、全員で反省し改善致しました。
またご機会ございましたら山中温泉をお訪ね下さいますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 14:43:56
-
六庄庵 風のお部屋に宿泊しました。
露天風呂がついた広めの和洋室でよいお部屋でしたが、
ベッドが粗悪すぎると思います。
大人が普通に腰掛けただけでもギシギシと不快な音がし、
寝返りをうったり、夜中のトイレでもそのつどギシギシと音がして
目が覚めてしまいました。
当方は標準体型ですから、もう少し体格の良い方だと
かなり悲惨だと思います。
気持ちよく眠れるようにちゃんとしたベッドに改善されたら
もっと快適にゆったりと過ごせると思います。
お部屋の露天風呂は広くてとても気持ちが良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2011年08月28日 17:37:56
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
折角和洋室にご宿泊いただいたにもかかわらず、ベッドの音でご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
六庄庵スイートルームのベッドは全て一流メーカーの物を備え付けてございますが、早速点検を行い原因を調べさせていただきます。
お知らせ下さり本当にありがとうございました。
露天風呂はごゆっくりとお入りいただけたご様子でほっと致しております。
またいつの日かお会いできる日を女将はじめスタッフ一同でお待ちしております。
ご投稿本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 23:29:46
-
貸し切り風呂がきもちよかったです。 10代20代等、若い方が利用されるといい宿かなと思います。温泉の温度はぬるめです。リピートしようは思わないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2024年02月11日 10:23:19
-
この度は数ある旅館から、お花見久兵衛をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、何か当館にてご不満なことがございましたでしょうか。ご評価を拝見し、お客様のご希望に何が合わなかったのか、それとも
当館自体がお気に召さなかったのか。
推測からの域を出ることが叶わないことが
大変残念な思いでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 01:21:30
-
みなさんが書いて下さっているので多くは書きませんが
二度といきたくない旅館だと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:44:18
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行において、多大なるご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
今後、当館まで来てくださるお客様をこのようなお気持ちにさせないよう、お客様の言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なんくる9さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- なんくる9さん [40代/男性] 2023年01月02日 18:25:35
-
お正月に泊まらせてもらったんですけど、とにかく料理出てくるのご遅い!まずレストランに入るのに20分並びます。それでもって料理は前菜だけで1時間かかりました。スタッフの対応も悪いし、今まで色々な旅館泊まりましたけど、こんな酷い旅館は初めてでした!
料理の味も微妙でしたし料金もそこまで安くないし
二度と行きません!
こんな旅館リピートする人いるのかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2023年01月11日 08:10:06
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の提供が大変遅れたこと、また、スタッフ対応が悪かったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館における、食事の案内・提供方法の不備によって、お客様に大変ご迷惑をおかけしまうこととなってしまいました。
また、スタッフの対応の悪さに関しましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。
早急に見直し・改善を徹底してまいります。
せっかくのお正月のご旅行で、このような事態になってしまったこと、心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/31~1/2限定】特別会席をさらにグレードアップ【食事処プラン】
- ご利用のお部屋
- 【★R2年改装★当館一の眺望【プレミアム和洋室‐彩花庵】禁煙】
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 07:37:10
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温泉旅行が大好きで今回もすごく楽しみにしていました。
まず…!古いせいもあるのか、部屋が汚い。縁側の下の古いジュータンが汚い!
部屋に網戸がなくあけられない。
窓際の虫の死骸
掛布団のシーツを変えずにしまっている
シーツは、まくらと敷布団のみ変えていました!
料理の前菜はほとんど売店で売っているちょっとした物が何品か。
品数も少なく残念な結果でした。
ごはん、おいしいと思う物がありませんでした。
テレビのリモコンの電池がなく
テレビが効かない。
売店も品数が少ない
チェックアウトした後に
部屋を担当した中居さんが
仕事を終え出てきた所遭遇しましたがが、
目が合い、こちらから手を振っても
目をそらし
物凄く残念な気持ちです。
ここまでひどいのは、初めてです
唯一よかったのが
チェックインの時に上から花びらが落ちてくるアクションだけでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2016年12月10日 19:52:43
-
この度は数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
温泉旅行をとても楽しみにされてお越しいただいた中、ご満足いくものもなく、それに対して最後までお気遣いすることもできなかったことを悔やんでおります。
ご指摘いただきましたことは全スタッフで共有し
改善に努めてまいります。
この度はクチコミのご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お花見久兵衛人気NO.1】貸切風呂無料でお部屋食!カップル・ご夫婦大満足プラン1日5組限定
- ご利用のお部屋
- 【一番予約の多いお部屋 花庄庵(和室10畳)】
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月25日 19:38:28
-
前回はよかったが今回は料理が期待ハズレで二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 山中温泉 お花見久兵衛 2015年07月09日 10:46:04
-
この度はお花見久兵衛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
前回、今回共に基本の会席でございましたが、お口に合わず大変残念に思っております。
基本の会席は四季で献立も変わりますので、またいつの日かお越しいただけたらと願っております。
お客様のお声をいただき、ご満足いただけるよう精進致します。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
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- 北陸新幹線開業記念◆貸切風呂無料でお部屋食!カップル・ご夫婦大満足プラン1日5組限定
- ご利用のお部屋
- 【一番予約の多いお部屋 花庄庵(和室10畳)】
食事1
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
露天風呂付きの広いお部屋に宿泊、楽しみにしてましたが入室してまずあれ、っと思ったのが居間の生花が枯れてました。便座に一滴ほどの尿の跡、水拭きしたら取れましたが残念です。夕食は美味しかったのですが、蟹をゆっくり食べたいのに次々とお料理を出され冷めるしゆっくりできなかったです。小学生用の晩ご飯全て冷凍ものと揚げ物と小うどんで酷かったです。子供用でももう少し思いやりのある温かみのある食事だったら良いのになと思いました。翌日の朝ごはんも粗末でした弟も仕事の宿並みだと。子供の朝食も鮭、卵料理全て冷たいもの。酷いです。普通のお部屋宿泊ならまだしも露天風呂付きの高値段のお部屋なのにがっかりなだったのと、温泉とお食事が楽しみなのにこの感じでは、と残念でした。お花見久兵衛とお花推しなのにお部屋のお花が枯れてるのは本当にどうかと思いました。
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先日は当館にご宿泊頂きありがとうございました。せっかく当館をお選び頂いたのにこちらの不備の為満足頂けなかった事残念でなりません。清掃の不備は再点検の徹底をするよう指導させて頂きます。又お子様の料理の件はご指摘頂きありがとうございます。調理長含め全社員で料理の再検討する必要があると思いました。改善させて頂きます。
せっかくの旅行がこのような形となり、本当に申し訳ございませんでした。