長年旅行関係やサービス業に携わってきた者の意見です。
7/12の１時にホテルにつくとフロントは１人でお客様の対応中。車案内係もなく、しばらく待たされました。その間や私がプールへ行った後も、母はロビーで本を読んでいましたが余りに暑いのでうちわを貸して欲しいと頼んだらやっとエアコンを入れてくれたそうです。ホテルに入った第一印象が「なんか暑いね。」でした。

部屋は341号室プールの真上です。匂いが気になるので窓を開けたかったのですが開かず、フロントに消臭剤を頼むと除湿機も設置して頂きました。しかし嫌な匂いは最後まで改善されませんでした。お部屋14畳に対してトイレが方向転換できないほど激狭です。こんなに狭いトイレは生まれて初めてですし、高齢で太めの母はすごく嫌がっていました。
お部屋内にはビジネスホテル並みのティーバッグしかなく、お茶菓子もなかったのはこのクラス（一泊１人18000円）では初めてです。ロビー階でしたが、ロビーやエレベーターに乗るのさえも５，６段の階段を使わないといけませんでした。

お風呂は貸切風呂２箇所を楽しみました。ぬるめでしたが満足です。ただ、檜風呂のベランダの釘が二本出っ張っていました。浴層タイルも割れて剥がれている箇所があります。危険なのですぐに修理した方がいいと思います。

夕飯のお魚は新鮮でとてもおいしかったです。鯛がすぐなくなってしまったのが残念で、バイキングなのになくなり次第終了とは知りませんでした。
朝市に行った後、部屋のお茶セットが粗末なのでレストランにお茶を頂きに行くと、持ち出しは禁止と言われてその場で頂きました。であれば、部屋内のお茶セットはきちんとしたものを用意してください。チェックアウトまでのお部屋でのひと時をティーバッグで過ごすとか、残念な最後になってしまいますよ。

スタッフさんは少ない人数で頑張っていらっしゃると思います。ですが、ところどころ「経費削減してます感」がお客側に伝わってきます。
最後の最後にホテルを出て駐車場に向かう際、赤い服を来た男性従業員さん２人が出勤されて建物に向かう時、私たちのそばを黙って通り過ぎていきました。ホテルの外でも例え裏方さんだとしても、従業員さんは見られていることを忘れないでください。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月