特別室は大変綺麗で広々として同伴した方も満足してました。
部屋風呂のシャワーが弱い。
部屋の露天風呂が熱すぎます。足だけ入りましたが太ももが真っ赤になるほどでした。
2度フロントに電話しましたが改善されず。
6F大浴場はGがいました。
貸切露天風呂も屋内3つ拝見しましたが思ってた以上のクオリティの低さで残念でした。

特別室と夕飯のバイキングには大変満足しました。
美味しいご飯ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

数年前に宿泊して割と好印象だったので、再度宿泊しました。
食事やサービスはそこそこ（まあ値段相応）でしたが、何しろ部屋やプール、風呂等の壁がカビだらけ、食事場所等の共有施設の隅々がホコリだらけ、階段や廊下等が汚いと、非常に残念な印象でした。
建物自体は古くても、掃除さえすればキレイに保てるはずです。おもてなしへの努力不足を感じました。
（もちろん私はという事です。気にならない方には気にならないと思います。）
失礼ながら次は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

・バイキングの品数少なく不味い、肉が固すぎる・ライブキッチンの良さを理解していない(ただ大量に作り置きしてあるだけ)・部屋が老朽化し過ぎ・内風呂汚過ぎて使用する気も起こらない・洗面所も使いずらい・貸切風呂のドアの鍵が故障で施錠できない(最悪!)他に空きも無く仕方なく家族皆不安な気持ちで入った・貸切風呂も汚く入りたくなかった(水掃け悪くシャワーを出し体を洗っていると足首迄溜まって来て気持ち悪い)(内風呂で済ませたかった)・熱過ぎる風呂とぬるすぎる風呂とで温度管理が悪く入っていられない・部屋の前が廊下を挟みトイレがあり人の出入りで落ち着かない・【チェックインまでわからない・・・おまかせ客室！】などと期待させるフレーズはやめて【一番老朽化したトイレ前の部屋になります】と明記して下さい・夜中隣部屋の赤ん坊の夜鳴きが非常に良く聞こえた(他にも空き部屋があったのだから間に一部屋挟んでくれればいいのに、家族構成は把握しているのだから配慮が足りない)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

Christmasに家族で泊まりました。部屋は景色も良いし広いし良かったです。お風呂は若干怒りを覚えるくらいでした。大浴場も展望風呂もシャワーの水圧は弱すぎだし アメニティーも全然なく残念。夕飯のライブキッチンのお肉は焼きたてにも関わらず固いです。でも鮪の解体ショーは魅力的でした。全体的に節電してる感がすごいです。HPはキラキラしていたのに実際は違っていて本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

すべて不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夏の旅行で４年前から毎年利用してますが…風呂が改修されません。料理も少し…。大人一人と子供２人で５万払うのも…。来年は考えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族でGWを使ってお邪魔をしました。
お風呂では露天風呂なのにぬるい。
床は板が抜けてて釘がでてる。
子供といったので危ないなと感じました。
食事のときにはどのお皿使ってもお皿ベトベト。
コップも洗いっぱなしだろう汚い。

GWとはいえどもこれでは高いなと思いました。
リピートはないですね。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

貸切風呂をウリにしている旅館みたいだったのと、部屋やお風呂の写真がとても綺麗だったので、旅館の温泉目当ての旅行だったんですがとても最悪な思い出になりました。
部屋は写真の綺麗なお部屋ばかりなのかと思い、おまかせにしたら写真には無いとても古い部屋で部屋もバストイレもボロアパートみたいでした。
夜中も風？で障子がカタカタうるさくなかなか寝れませんでした。
貸切風呂も利用者がいたら待合室で待ってないといけなくてその間ずっと暇だし、それなら予約制のが時間まで他の事出来るしいいなと思いました。
バイキングの料理は普通です。ただ、子供がジュースをこぼしてしまい、拭いて頂いてたんですが、その時ホテルの方が机に置いてた汁物を持って拭いてくれたんですが、その汁物がこぼれてお皿の料理にかかってしまいました。すみませんとは言われましたが新しい品お持ちしますくらい言うのが普通ではないかな？と思いました。
部屋もあんな綺麗な部屋ばかりじゃ無いなら写真載せるべきだと思います。あと幼児の料金も何才からかかるのか記載して欲しいです。
こんな思いをしてそのまま帰るのも嫌だったので、伊豆アニマルキングダムに行きましたが旅館からまぁまぁ近かったのでそこはよかったです。
もう2度と利用はしないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

おまかせ客室にしたら、かなりタバコくさく、古い部屋にされた。駐車場は、遠いし、お刺身以外の料理はイマイチだし、お風呂も汚かった。
もう、二度行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

プール利用させてもらいました。
プールの中には虫。ジャグジー風呂があると書いてありましたがジャグジーなんて動いてない。
水着で入れる露天風呂にも虫。
貸し切り風呂も入りました。
そこにも温泉の中にも外にも虫。
大浴場の露天風呂の湯の中にたくさんのカメムシが入ってて入れるもんじゃなかったです。
部屋も臭いがキツかったですね。
全部が全部写真に騙されたって感じです。
ランキングを信じて行きこの値段を払ったのが後悔しかありません。
この値段だすならディズニーランドに泊まりに行った方が全然よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

誕生日旅行で利用しました。

【良かった点】
　・マグロが美味しかった
【悪かった点】
　・露天風呂がぬるすぎて入れたものではない
　・館内全体が寒いし、到着してから部屋のエアコンを入れても全く温まらない
　・タバコくさい
　・部屋、大浴場とも、洗面台のお湯が出ない
　・貸切風呂が汚い

口コミで評価が高い理由が全く分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

６種類の貸し切り風呂があるのは嬉しかったですが、湯温が低く入っていられませんでした。
露天風呂だけでなく、内湯もぬるかったです。
３ヶ所入ろうと確認しましたが、どれもぬるかったです。
楽しみにしていただけに、残念でした。
待合室があったり、ホワイトボードで確認ができたり、システムはよくできていると思いました。

部屋はリニューアルされていて、とてもきれいでしたが、ドアの建て付けが悪かったです。
洗面所の電気のスイッチが遠く、分かりづらいし入れづらかったです。
トイレと洗面所の移動がスムーズにできない作りだったので、トイレにタオルか手ふきがあると、とても便利だと思います。

湯上がりのビールとかき氷のサービスや、夜食のラーメンなど、サービスはともてもよかったです。

キッズルームは、２歳半の娘が楽しく遊んでいました。他のホテルにはない大きな遊具でのサービスでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

家族（妻＋子供２人：６才＋４才）で利用させていただきました。
チェックインに少々時間がかかるものの、ウェルカムドリンクなど対応も良かったです。

時間の都合上、貸切風呂は利用しませんでした。大浴場ですが、お湯が熱過ぎ、お風呂にはほとんど入れませんでした。子供にはまったく無理です。
女性用も同様で、まったく入浴はできなかったようです。

夕食バイキングは、特にあまり期待はしていませんでしたが、想像以上に美味しく大変満足しました。
あまり赤味の魚が好きではありませんが、ここの鮪はとても美味しかったです。
また、「豆乳つみれスープ」にはまり、６杯もいただきました。これは絶品です。
鮪の解体ショーも子供はとても喜んでおりました。

食後のビンゴ大会も楽しませていただきました。
ただ、夕食が７時１５分～の部でしたので、８時～のビンゴには遅刻しました。
この時間からのスタートですと、せっかくの美味しい料理をゆっくり楽しめませんので、少々残念に思いました。
夕食が良かっただけに、朝食も期待していきましたが、過度の期待は禁物でした^^;
夕食程の感動はありませんでしたが、普通に美味しかったです。（朝の鮪も美味しかったです）

お夜食のラーメンもいただきました。
バイキングで食べ過ぎ、食べるつもりはありませんでしたが、たばこを吸いに１階喫煙所に行ったときについ食べてしまいました。
食べて正解でした、非常に美味しかったです。
具は手羽で普通でしたが、麺とスープは最高です。

全体的に古さを感じる建物ですが、お値段を考えるとまったく問題にはなりません。
それ以上のサービスは受けられたと思いますので、大満足でした。
小さなお子さんのいるご家族にはお勧めいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

良い評判を見聞きして期待していた夕食バイキングと貸切風呂こそが残念だった。
◆まずは貸切風呂；吾妻屋露天だが、ＨＰの資料写真を疑うほど、衛生面に問題あり。
脱衣所は掃除が行き届いておらず、隅に虫の死骸やほこりが溜まっているし、オムツ入れ用のダストボックスからは使用したオムツ(尿)の臭いがひどかった。
洗い場のシャワーは壊れていてお湯が出ず。これでは体を洗わずに湯船に入る人がいるのでは？と、貸切だけに、誰かの入った後だと思うとゾッとしてしまう。
温泉そのものは良かったが、湯船周辺から猫の尿の臭いがひどく漂ってきて、残念としか言いようがなかった。
他の貸切風呂もあまりキレイと言えず、お風呂は大浴場が一番良かった。
◆バイキング；夕食は全体的に普通もしくはそれほど・・で、期待外れ。板前さんの一匹解体ショー＆その捌きたての刺身と、デザート(地産いちごのアイス)が救いだった！
一方、朝食バイキングはとても良くて、美味しいものも、種類も多く、大満足だった。
◆その他；ホテルスタッフさんはどの方も笑顔で気持ちのいい対応をしてくださり、そこは一番良かった。フロント・ロビーも広々ときれいだった。
部屋は「海側のツインルーム」とあったので海が見える部屋を期待していたが、「GW直前割」プランだからか？低い階で海は見えず、プールが見えるだけだった。「海側の」との表記は海が見える部屋を連想させてしまうのでは？と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

まず、子供用のスリッパが用意されておらず、５人なのにスリッパの名前シールが４人分で、がっかり。部屋にお茶菓子が置いていないのも珍しいと思いました。

設備が古いのですが、見えるところの掃除はそこそこされているようでしたが、小窓の障子を開けると
ゴミだらけ（３４１号室）、等々、見えにくいところの掃除がかなりイマイチでした。
部屋のお風呂は、臭く入れるものではありませんでした。
戸の開け閉めも非常にしにくく、立て付けの調整や滑りを良くする工夫をされた方が良いと思います。

貸し切り風呂は２つ入りましたが、１０ｃｍ級のクモが巣を作っていたり、カビや湯垢も多く、
子供も悲鳴をあげていたので、どちらもすぐ出てしまいました。
大浴場は、まだしもそれなりには掃除されているようですが、シャワーや蛇口には湯垢や黒カビが
有り、細かいところの清掃ができていないようでした。６Ｆの大浴場は、露天に出る扉の立て付けが
悪く、開閉に困っている人が多数いました。
あと、お湯が温い。暖かいのは、６Ｆ大浴場の室内風呂、１Ｆ大浴場の大きい露天風呂、１Ｆ大浴場の
室内風呂だけでした。（１Ｆ大浴場の１人用露天風呂は、熱いお湯が出るので気をつけるように
書かれていましたが、３５℃くらいの湯温だと思います。）

湯上がりの無料生ビールは良いサービスだと思いますが、きんむぎはビールではありません。お客を
だますような行為は良くないと思います。あと、カウンターにいたのは女将でしょうか、無愛想すぎ
まし、女将らしき人が、売店のレジカウンター内で孫？を遊ばせているのは、いかがなものかと
思いました。若い従業員はがんばっているのに．．．。

バイキングは、それほど悪くはありませんでしたが、品数は少なめのように感じました。
ハマチの解体ショーは、ハマチじゃ小さいというのもありますが、職人さんの元気が無く、
盛り上がりませんでした。しかも、食べる人がほとんどいなくて、３０分くらい経っても
ほとんど残っていました。

工夫されているところも有るとは思いますが、こういうホテルでありたいという目的意識が
感じられませんし、まず、掃除ができないのであれば、リピートできません。
若い従業員はがんばっている方も何名かいて好感が持てましたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月