部屋が広いのにエアコンの能力が低く、寒かったです。

バイキングのマグロは美味しかったです。
貸し切り風呂もきれいでした。

部屋がいまいちだったので、この評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

家族旅行の為に泊まる宿を一週間ぐらい悩んでこのホテルにしました。接客、バイキングは普通でした。
夜食サービスのラーメンを作る人の対応がとても不愉快な気持ちになりました。
部屋に謝りにきましたが、子供の目の前で土下座したり、ビールなど持ってきたり。
貰いませんでしたが。物を持ってくるんじゃなくて、ちゃんと悪かったと思ってるのかが最後まで伝わりませんでした。

部屋はわざわざ海の見える露天にしましたが、半分海が見え半分はホテルで隠れていました。

泊まって思いましたが、この値段を出して泊まる価値はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

今回はあえて不満だったことを書いていきたいと思います。
まず旅館のチェックイン、チェックアウト時に女将さんからの出迎え、挨拶が一切なかったことが残念でした。（顔も見ていません）
ロビーでの説明も淡々としていておもてなし感０です。

部屋の説明も６０点ぐらいです。浴衣の上に羽織るもの、喫煙の有無、コンセントの場所、等後から自分で調べました。

夕食ですが豪華で美味しいものが揃っていました。ですが食事場所に着いたときにはテーブルに並べられており金目の煮つけは冷めてきてました。料理もどんどん出てくるのでゆっくり食べることができませんでした。

お風呂はいくつかあるんですが、場所によって湯温に差があるみたいですね。
部屋からお風呂までの行き方が慣れないと分かりずらいです。
これは当日宿泊していた他のお客さんに聞いたのですが、朝一の大浴場の照明が消えていて暗くて困ったと言っていました。（セルフサービスですか？）

朝食はバイキング形式でした。普通です。

総じて次は無いと思いました。年末年始料金とはいえ高くつきました・・・。
「来てよかった！」　「また来たい！」　とは残念ながら思いませんでした。

いいところもありますがそれは他の方が書かれていると思うのであえてマイナス面について書かせて頂きました。

今後どう改善されていくのかに期待ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

立地
カーナビに従って向かうと、ビックリするくらい細い道を通ることになります。
もう1本外側から向かえばそこまで細くないんですが、
ナビ通りに進むのは運転が苦手な方だと難しい道だと思うので要注意。

部屋
お任せプランにしましたが、普通の和室でした。
狭くはないですが、古さが目立ち、洗面所やお風呂はかなり古めです。
部屋のお風呂はなんだか暗くて怖いので入りませんでした。
洗面所を使ってビックリしたのが
お湯を出したら黒いブツブツのゴミも一緒に出ていたこと！
万が一飲んでしまったらと思うと怖いです。
それから、風が強い日だったのか、
1日中ものすごい風の音で、あまりリラックスできませんでした。
そのうち建物が壊れてしまうんじゃないかっていうくらい轟音で。
部屋の場所の問題もあるかもしれませんが、
こんなにうるさい部屋は初めてなのでビックリです。

食事
バイキング形式でしたが、
THEバイキングというかんじで美味しくて感動は出来ませんでした。
お子さん連れの家族なら楽しいかもしれません。
マグロ祭りをしてましたが、
やはりバイキングだと冷めてしまうしあまり美味しくなかったです。

風呂
貸切風呂に1度入りましたが、
あまりキレイなかんじではなく、風も強くてゆったり出来ませんでした。
露天風呂でしたが、屋根の隙間から部屋の窓が見えたので、
丸見えなんじゃないかととても不安でした。
展望風呂も入りましたが、
こちらも風が強すぎて露天風呂には5分もいれませんでした。
中もガラス張りで景色はいいけど、
外から望遠鏡でのぞけば丸見えだろうな…というかんじ。
そんな人いないとは思いますがちょっと落ち着けません。
コバエのような虫も窓に何匹もついていました。

サービス
良かったのは接客やサービスです。
従業員の方たちは丁寧で笑顔で、良い対応でした。
ウェルカムドリンクや、ビール、夜食のラーメンサービスなど、
いろいろ工夫しているなと思いました。

総合的に設備が古いのは仕方ないですが、
もう少し清掃をしっかりするなどは出来るのではないか？と思ってしまいました。
あとはホームページ上の写真からイメージすると
結構ギャップがあったのでその点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年10月

２泊しましたが、バイキングが２日とも同じ内容でがっかりでした。
館内サービスを部屋付けで利用しましたが、会計の際に入湯税が二重請求されておりチェックアウト自体も４５分もかかりました。予約時の合計金額を請求金額が違い、会計の方から後日説明の電話を頂けるとのことでしたが、それもなくカード決済されていました。
もう２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

とにかく「夕飯のバイキング」に大不満です！
用意されていた食事内容には不満は無いのですが、
会場に訪れる人数に対して明らかに支給が足りていませんでした。
会場に到着早々大混雑していて、どの料理も長蛇の列＆食べる物が欠品状態で何も無い…という状況が暫く続きました。泣き叫ぶ子供や割込みする人など、優雅さや楽しさの欠片もなく皆が難民のようでした…（寿司のネタだけ食べてシャリを全部残すグループなど、非常にマナーの悪い人達もいて気分が悪くなりました）
今まで体験したバイキングの中で、一番酷い思い出です。。どんな料理であろうとこれでは辟易です。残念以外の何物でもない。前半そんな感じで食べたいものが食べられなかったので、支給が間に合ってきた後半も食べ足りない状態で時間制限になってしまいました。もっとゆっくり食べたかった。

朝食バイキングは、夕飯のような状態ではなく普通に楽しめました。混雑状況が、夜とは大分違いました。
品数や料理の量というより、「会場に詰め込む人数」や「入れ替え時間」をもっと考慮する必要があると思います。客の調整をもっとよく考えて下さい。是非ご検討お願いいたします。

せっかく心配りや接客を頑張っていらっしゃると思うので、あの夕飯の状態では勿体無いと思います。不満ばかりが残る夕飯でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年07月

良い評判を見聞きして期待していた夕食バイキングと貸切風呂こそが残念だった。
◆まずは貸切風呂；吾妻屋露天だが、ＨＰの資料写真を疑うほど、衛生面に問題あり。
脱衣所は掃除が行き届いておらず、隅に虫の死骸やほこりが溜まっているし、オムツ入れ用のダストボックスからは使用したオムツ(尿)の臭いがひどかった。
洗い場のシャワーは壊れていてお湯が出ず。これでは体を洗わずに湯船に入る人がいるのでは？と、貸切だけに、誰かの入った後だと思うとゾッとしてしまう。
温泉そのものは良かったが、湯船周辺から猫の尿の臭いがひどく漂ってきて、残念としか言いようがなかった。
他の貸切風呂もあまりキレイと言えず、お風呂は大浴場が一番良かった。
◆バイキング；夕食は全体的に普通もしくはそれほど・・で、期待外れ。板前さんの一匹解体ショー＆その捌きたての刺身と、デザート(地産いちごのアイス)が救いだった！
一方、朝食バイキングはとても良くて、美味しいものも、種類も多く、大満足だった。
◆その他；ホテルスタッフさんはどの方も笑顔で気持ちのいい対応をしてくださり、そこは一番良かった。フロント・ロビーも広々ときれいだった。
部屋は「海側のツインルーム」とあったので海が見える部屋を期待していたが、「GW直前割」プランだからか？低い階で海は見えず、プールが見えるだけだった。「海側の」との表記は海が見える部屋を連想させてしまうのでは？と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

まず、子供用のスリッパが用意されておらず、５人なのにスリッパの名前シールが４人分で、がっかり。部屋にお茶菓子が置いていないのも珍しいと思いました。

設備が古いのですが、見えるところの掃除はそこそこされているようでしたが、小窓の障子を開けると
ゴミだらけ（３４１号室）、等々、見えにくいところの掃除がかなりイマイチでした。
部屋のお風呂は、臭く入れるものではありませんでした。
戸の開け閉めも非常にしにくく、立て付けの調整や滑りを良くする工夫をされた方が良いと思います。

貸し切り風呂は２つ入りましたが、１０ｃｍ級のクモが巣を作っていたり、カビや湯垢も多く、
子供も悲鳴をあげていたので、どちらもすぐ出てしまいました。
大浴場は、まだしもそれなりには掃除されているようですが、シャワーや蛇口には湯垢や黒カビが
有り、細かいところの清掃ができていないようでした。６Ｆの大浴場は、露天に出る扉の立て付けが
悪く、開閉に困っている人が多数いました。
あと、お湯が温い。暖かいのは、６Ｆ大浴場の室内風呂、１Ｆ大浴場の大きい露天風呂、１Ｆ大浴場の
室内風呂だけでした。（１Ｆ大浴場の１人用露天風呂は、熱いお湯が出るので気をつけるように
書かれていましたが、３５℃くらいの湯温だと思います。）

湯上がりの無料生ビールは良いサービスだと思いますが、きんむぎはビールではありません。お客を
だますような行為は良くないと思います。あと、カウンターにいたのは女将でしょうか、無愛想すぎ
まし、女将らしき人が、売店のレジカウンター内で孫？を遊ばせているのは、いかがなものかと
思いました。若い従業員はがんばっているのに．．．。

バイキングは、それほど悪くはありませんでしたが、品数は少なめのように感じました。
ハマチの解体ショーは、ハマチじゃ小さいというのもありますが、職人さんの元気が無く、
盛り上がりませんでした。しかも、食べる人がほとんどいなくて、３０分くらい経っても
ほとんど残っていました。

工夫されているところも有るとは思いますが、こういうホテルでありたいという目的意識が
感じられませんし、まず、掃除ができないのであれば、リピートできません。
若い従業員はがんばっている方も何名かいて好感が持てましたが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

子供と一緒なので気楽に泊まれる宿を選びました。私達の他にも子供連れのお客さんが居て、居やすかったです。キッズスペースがあるので子供は喜んでいました。家族でお風呂に入れるのも有り難いです。貸し切り風呂にはベビーチェアやオムツ替えシートもありました。食事は…バイキングなのでそれなりです。お寿司を握ってくれたり目の前で魚をさばいてくれますが、淡々と作業をされている感じで、いまいち盛り上がっていませんでした…。ちょっと期待外れ…。評価が低くなってしまった一番の理由ですが、とにかく館内が寒い！経費削減？と思ってしまいました。お部屋に案内されてから暖房を入れてましたが、チェックインの時間前に暖かくしておいて欲しいです。寒くて上着が脱げませんでした。他の方も書かれていますが温泉がぬるいので湯冷めしますよ。お陰で帰ってから風邪引きました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

子供の夏休みに一泊しました。
食事は美味しかったです。子供たちも大喜びでした。
ですが、部屋の古さにはがっかりでした。
エレベーターに乗り、とても暗い廊下を歩き…。
クチコミやホテルの写真を見て決めたのに気持ちも暗くなりました。
また行きたいとは思えないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

エレベーターと廊下がカビ臭いかったです。
昭和の感じがしてよかったのですが、残念です。
お部屋は、きれいでした。
アメニティが部屋にこれほど置いていないところに初めて泊まりました。

温泉が非常にぬるい湯船があり残念です。
体が温まるはずが冷えてしまいました。
お風呂に置いてあるジェルを使おうとしましたが
中は空っぽで使うことができませんでした。
そのあたりは、常にないと意味がないのではないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月