着いてすぐにロビーの椅子に通され待っていても何もない為受付にいくと手続きがはじまりました。椅子に通すならそれからどうするかの説明して欲しい。待っていないといけないのかと思う。受付のスタッフの声も小さく何を話しているか実際半分しかわからなかった。客室説明も簡単すぎて赤ちゃんプランなのに聞かないと説明が無かった。お風呂とご飯はいいのにスタッフさんの接客が残念でした。物をひろいながらお客さんさんの接客するスタッフもいて見ていて残念でした。初めて利用するのだからプラン説明や利用する説明はちゃんとしてほしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

食事（バイキング）に期待していたが、時間制限あったり、飲み放題も面倒なシステムで、はっきり言って、わざわざ稲取くんだりまで行って、この旅館に泊まる意味はなかった。二度目はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

両親と５歳と１歳の子供を連れて行きました。台風で天気が悪かったのですが、キッズルームとプールでとっても助かりました。ただ、客室数に対してプールが小さい。そしてかなりガッカリしたのは添い寝で申込んだ子供たちのタオルが付いてなかった事。ゴネたら貸してくれたけど。
そんなに安宿でもないし、立派なWEBサイトなのに、サービスの質やスタッフの対応がそれに伴ってなくて、安宿レベルだったのが残念でした。WEBサイト見て期待し過ぎてしまったかな？という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族でGWを使ってお邪魔をしました。
お風呂では露天風呂なのにぬるい。
床は板が抜けてて釘がでてる。
子供といったので危ないなと感じました。
食事のときにはどのお皿使ってもお皿ベトベト。
コップも洗いっぱなしだろう汚い。

GWとはいえどもこれでは高いなと思いました。
リピートはないですね。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ロビーに虫が何匹もいた。スタッフさんは見て見ぬ振りか。ウェルカムドリンクは残念ながらセルフサービス。
この価格でこのお部屋はないな…というのが正直な感想。古いのだとは思うが、内風呂の壁に黒カビがあったりドアや窓が汚れていたりと、ちょっと使う気になれず。肝心の部屋付きの露天風呂ですが床板が腐ってへこんで危なかった。メンテナンスはきちんとしてほしい。お風呂から見えた海の景色が綺麗だったのが唯一の救い。
それからお部屋においてあるアメニティの種類が、いくらなんでも少なすぎ。安いビジネスホテルに劣る種類。シャワーキャップと男性用のカミソリ以外、「大浴場には色々あります」との張り紙。大浴場に行くのが面倒だから露天風呂付きのお部屋に泊まったのに、これでは本末転倒。せめて露天付きのお部屋くらい、種類を置いて欲しい。メイクをお部屋でする女性が多いと思うので、コットンや綿棒、ブラシくらいはないと。
貸切露天は、おむつのゴミ箱があり、それが悪臭を放っていてげんなり。置くならこまめにゴミ捨てをしてほしい。脱衣所も狭くて薄暗く、湿気ていて清潔さに欠ける。アメニティも無。
炭火会席の夕食はさすがに量がすごく多く、とても食べきれず。鮑はおいしかったですが、小振り。お刺身もおいしかった。だが、順番に運ばれてくるものではなく、殆ど最初からセットされてしまっており、前菜もお刺身も食べる間もなくいきなり炭火焼が始まり、炭火もなくなるまでに焼いてしまわなければいけない…など、全てを一番美味しい状態では食べることができず。コース料理に慣れているとがっかりするかも。量を減らして質をあげる、提供サービスに工夫するなどしてほしい。
朝食バイキングは時間があまりにも短すぎてゆっくり頂けず。二部制だが、一部で入ったらしい人が二部の最後までいたりとルールも守られず、これは不公平だなと思ってしまった。

スタッフさんは皆さん気さくで親切で、お客様に楽しんでもらおうという意気込みが感じられて良かった。なので、よけいに施設が残念に感じられた。
同じ価格ならもっといい旅館はたくさん知っているので、改善されない限りは二度目はないな、と思う。細かいところは気にならない、子連れの家族にはいいかもしれないが、カップルで記念日、なんていうとがっかりしてしまいそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

夏休みの家族旅行で親兄弟家族、総勢 10人で予約しました。
お部屋の割り振りがなぜか、人数の多い方が狭かった。
あと、チェックインして、部屋へ入ったら、いきなり、布団が敷いてあって、ビックリ！
聞くと 先に敷かせてもらうプランなんです。との事
そんなプランはじめて聞いたわ
お部屋も広い方と狭い方入れ替える始末。
チェックイン前にプールへ入れるということなので、タオル貸してもらおうとしたら、レンタル200円！
ロビー廊下遊び場クーラーがきいていないのか、ムンムン
お風呂は良かったですが、所々にクモの巣がたくさんあり、清掃が行き届いていないなと思いました。
お料理だけは、美味しかったです
二回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２泊しましたが、バイキングが２日とも同じ内容でがっかりでした。
館内サービスを部屋付けで利用しましたが、会計の際に入湯税が二重請求されておりチェックアウト自体も４５分もかかりました。予約時の合計金額を請求金額が違い、会計の方から後日説明の電話を頂けるとのことでしたが、それもなくカード決済されていました。
もう２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

子供と一緒なので気楽に泊まれる宿を選びました。私達の他にも子供連れのお客さんが居て、居やすかったです。キッズスペースがあるので子供は喜んでいました。家族でお風呂に入れるのも有り難いです。貸し切り風呂にはベビーチェアやオムツ替えシートもありました。食事は…バイキングなのでそれなりです。お寿司を握ってくれたり目の前で魚をさばいてくれますが、淡々と作業をされている感じで、いまいち盛り上がっていませんでした…。ちょっと期待外れ…。評価が低くなってしまった一番の理由ですが、とにかく館内が寒い！経費削減？と思ってしまいました。お部屋に案内されてから暖房を入れてましたが、チェックインの時間前に暖かくしておいて欲しいです。寒くて上着が脱げませんでした。他の方も書かれていますが温泉がぬるいので湯冷めしますよ。お陰で帰ってから風邪引きました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

特別室は大変綺麗で広々として同伴した方も満足してました。
部屋風呂のシャワーが弱い。
部屋の露天風呂が熱すぎます。足だけ入りましたが太ももが真っ赤になるほどでした。
2度フロントに電話しましたが改善されず。
6F大浴場はGがいました。
貸切露天風呂も屋内3つ拝見しましたが思ってた以上のクオリティの低さで残念でした。

特別室と夕飯のバイキングには大変満足しました。
美味しいご飯ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

3月8日～1泊利用しました。
河津周辺の楽天オススメの宿で検索ヒットしたのが、予約の決め手でした。
・スタッフが少ない、覇気が無い、笑顔が無い
・夕食時、ライブクッキングの料理人が私語、見下す態度
・朝夕の食事は、18時・8時～50分間と決められており、赤ちゃん連れのウチはあっという間だった
・朝食のコーンスープが鍋を焦がしたのか、黒点が混じり酷い味だった。あれは出しちゃダメ
・エステが休みだった。HPに記載あった？
・コンビニが無く、館内のバーも22時閉店。唯一の酒自販機には、1/3が売切れ
・外の貸切風呂狭い、清掃は定期的に入っている…？
お湯の温度計は41度だったが、熱すぎて入れない
・キッズコーナーは定期的に見回りした方がいい
又は大人の同伴を促す表示が必要では？事故が起きる前に
遊具の消毒は定期的にしてますよね？
・純和風の和室はドアを開けた瞬間下水臭
・部屋の眺めはとてもよかった
・エアコン、テレビ、空気清浄機はよかった
・湯上りビール、かき氷サービスは、大人も子供も喜んだ
・アンケート用紙の設置がない
、あり得ない
・客室内にある館内のお知らせはパウチではなく、見た目良く本で閉じてほしい
何故なら、客は安宿に泊まったと思いたくないから。
湯上りビールやキッズコーナー、夜食ラーメン、自販機の一時立替サービス等、お客のアンケートを元に試行錯誤されているのはひしひしと感じられます。
眺めはとても良くて、お料理も美味しかったです。
ここのコンセプトは何なのでしょうか？
とりあえず目先のものだけ揃えてる感が否めません。
客室以外の未使用の部屋も沢山ありそうで、眺めもいいのにもったいないなぁと感じたのが素直な感想です。
経営者が変わるならいいと思うのですが、まずは人件費から変えるべきなんじゃないかと思います。
結婚記念日に宿泊したので、非常にガッカリしました。
一度でもお店の方の笑顔が見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

Christmasに家族で泊まりました。部屋は景色も良いし広いし良かったです。お風呂は若干怒りを覚えるくらいでした。大浴場も展望風呂もシャワーの水圧は弱すぎだし アメニティーも全然なく残念。夕飯のライブキッチンのお肉は焼きたてにも関わらず固いです。でも鮪の解体ショーは魅力的でした。全体的に節電してる感がすごいです。HPはキラキラしていたのに実際は違っていて本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

今回の旅行は、「スーパービュー踊り子」で行ったのですが、強風の影響で列車が遅れてしまい、到着が２０時過ぎになってしまいましたが、向かう途中で何回か連絡を入れておりましたが、最初は「２０時過ぎると食事を提供できない」と言われ、結局、お食事はさせて頂けましたが、時間が遅くなったという理由で、お造りは提供してもらえず、到着後直ぐに、慌ただしく食事会場に案内され、慌ただしく食事をする事になりました。

一番不愉快だったのは、スタッフの方の対応と態度です。
駅に御迎えに来て頂いた方は、挨拶をしても無視され、施設に到着後、案内される際は、ポケットに手を入れたまま案内されました。

サービス業の方の態度とは到底思えない対応でビックリしました。

お正月という事もあり、忙しいのは理解出来ますが、列車が２時間以上も遅れて疲労困憊の中、旅館についても心身ともに疲れるだけでした。

次回、伊豆に旅行する際は、他の方のクチコミをよく読んでから施設を決めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族旅行の為に泊まる宿を一週間ぐらい悩んでこのホテルにしました。接客、バイキングは普通でした。
夜食サービスのラーメンを作る人の対応がとても不愉快な気持ちになりました。
部屋に謝りにきましたが、子供の目の前で土下座したり、ビールなど持ってきたり。
貰いませんでしたが。物を持ってくるんじゃなくて、ちゃんと悪かったと思ってるのかが最後まで伝わりませんでした。

部屋はわざわざ海の見える露天にしましたが、半分海が見え半分はホテルで隠れていました。

泊まって思いましたが、この値段を出して泊まる価値はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月