Christmasに家族で泊まりました。部屋は景色も良いし広いし良かったです。お風呂は若干怒りを覚えるくらいでした。大浴場も展望風呂もシャワーの水圧は弱すぎだし アメニティーも全然なく残念。夕飯のライブキッチンのお肉は焼きたてにも関わらず固いです。でも鮪の解体ショーは魅力的でした。全体的に節電してる感がすごいです。HPはキラキラしていたのに実際は違っていて本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

夏の旅行で４年前から毎年利用してますが…風呂が改修されません。料理も少し…。大人一人と子供２人で５万払うのも…。来年は考えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

old Hotel,bad plate

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

今回の旅行は、「スーパービュー踊り子」で行ったのですが、強風の影響で列車が遅れてしまい、到着が２０時過ぎになってしまいましたが、向かう途中で何回か連絡を入れておりましたが、最初は「２０時過ぎると食事を提供できない」と言われ、結局、お食事はさせて頂けましたが、時間が遅くなったという理由で、お造りは提供してもらえず、到着後直ぐに、慌ただしく食事会場に案内され、慌ただしく食事をする事になりました。

一番不愉快だったのは、スタッフの方の対応と態度です。
駅に御迎えに来て頂いた方は、挨拶をしても無視され、施設に到着後、案内される際は、ポケットに手を入れたまま案内されました。

サービス業の方の態度とは到底思えない対応でビックリしました。

お正月という事もあり、忙しいのは理解出来ますが、列車が２時間以上も遅れて疲労困憊の中、旅館についても心身ともに疲れるだけでした。

次回、伊豆に旅行する際は、他の方のクチコミをよく読んでから施設を決めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族旅行の為に泊まる宿を一週間ぐらい悩んでこのホテルにしました。接客、バイキングは普通でした。
夜食サービスのラーメンを作る人の対応がとても不愉快な気持ちになりました。
部屋に謝りにきましたが、子供の目の前で土下座したり、ビールなど持ってきたり。
貰いませんでしたが。物を持ってくるんじゃなくて、ちゃんと悪かったと思ってるのかが最後まで伝わりませんでした。

部屋はわざわざ海の見える露天にしましたが、半分海が見え半分はホテルで隠れていました。

泊まって思いましたが、この値段を出して泊まる価値はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

今回はあえて不満だったことを書いていきたいと思います。
まず旅館のチェックイン、チェックアウト時に女将さんからの出迎え、挨拶が一切なかったことが残念でした。（顔も見ていません）
ロビーでの説明も淡々としていておもてなし感０です。

部屋の説明も６０点ぐらいです。浴衣の上に羽織るもの、喫煙の有無、コンセントの場所、等後から自分で調べました。

夕食ですが豪華で美味しいものが揃っていました。ですが食事場所に着いたときにはテーブルに並べられており金目の煮つけは冷めてきてました。料理もどんどん出てくるのでゆっくり食べることができませんでした。

お風呂はいくつかあるんですが、場所によって湯温に差があるみたいですね。
部屋からお風呂までの行き方が慣れないと分かりずらいです。
これは当日宿泊していた他のお客さんに聞いたのですが、朝一の大浴場の照明が消えていて暗くて困ったと言っていました。（セルフサービスですか？）

朝食はバイキング形式でした。普通です。

総じて次は無いと思いました。年末年始料金とはいえ高くつきました・・・。
「来てよかった！」　「また来たい！」　とは残念ながら思いませんでした。

いいところもありますがそれは他の方が書かれていると思うのであえてマイナス面について書かせて頂きました。

今後どう改善されていくのかに期待ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

立地
カーナビに従って向かうと、ビックリするくらい細い道を通ることになります。
もう1本外側から向かえばそこまで細くないんですが、
ナビ通りに進むのは運転が苦手な方だと難しい道だと思うので要注意。

部屋
お任せプランにしましたが、普通の和室でした。
狭くはないですが、古さが目立ち、洗面所やお風呂はかなり古めです。
部屋のお風呂はなんだか暗くて怖いので入りませんでした。
洗面所を使ってビックリしたのが
お湯を出したら黒いブツブツのゴミも一緒に出ていたこと！
万が一飲んでしまったらと思うと怖いです。
それから、風が強い日だったのか、
1日中ものすごい風の音で、あまりリラックスできませんでした。
そのうち建物が壊れてしまうんじゃないかっていうくらい轟音で。
部屋の場所の問題もあるかもしれませんが、
こんなにうるさい部屋は初めてなのでビックリです。

食事
バイキング形式でしたが、
THEバイキングというかんじで美味しくて感動は出来ませんでした。
お子さん連れの家族なら楽しいかもしれません。
マグロ祭りをしてましたが、
やはりバイキングだと冷めてしまうしあまり美味しくなかったです。

風呂
貸切風呂に1度入りましたが、
あまりキレイなかんじではなく、風も強くてゆったり出来ませんでした。
露天風呂でしたが、屋根の隙間から部屋の窓が見えたので、
丸見えなんじゃないかととても不安でした。
展望風呂も入りましたが、
こちらも風が強すぎて露天風呂には5分もいれませんでした。
中もガラス張りで景色はいいけど、
外から望遠鏡でのぞけば丸見えだろうな…というかんじ。
そんな人いないとは思いますがちょっと落ち着けません。
コバエのような虫も窓に何匹もついていました。

サービス
良かったのは接客やサービスです。
従業員の方たちは丁寧で笑顔で、良い対応でした。
ウェルカムドリンクや、ビール、夜食のラーメンサービスなど、
いろいろ工夫しているなと思いました。

総合的に設備が古いのは仕方ないですが、
もう少し清掃をしっかりするなどは出来るのではないか？と思ってしまいました。
あとはホームページ上の写真からイメージすると
結構ギャップがあったのでその点が残念でした。

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恋人

宿泊年月

2013年10月

良い評判を見聞きして期待していた夕食バイキングと貸切風呂こそが残念だった。
◆まずは貸切風呂；吾妻屋露天だが、ＨＰの資料写真を疑うほど、衛生面に問題あり。
脱衣所は掃除が行き届いておらず、隅に虫の死骸やほこりが溜まっているし、オムツ入れ用のダストボックスからは使用したオムツ(尿)の臭いがひどかった。
洗い場のシャワーは壊れていてお湯が出ず。これでは体を洗わずに湯船に入る人がいるのでは？と、貸切だけに、誰かの入った後だと思うとゾッとしてしまう。
温泉そのものは良かったが、湯船周辺から猫の尿の臭いがひどく漂ってきて、残念としか言いようがなかった。
他の貸切風呂もあまりキレイと言えず、お風呂は大浴場が一番良かった。
◆バイキング；夕食は全体的に普通もしくはそれほど・・で、期待外れ。板前さんの一匹解体ショー＆その捌きたての刺身と、デザート(地産いちごのアイス)が救いだった！
一方、朝食バイキングはとても良くて、美味しいものも、種類も多く、大満足だった。
◆その他；ホテルスタッフさんはどの方も笑顔で気持ちのいい対応をしてくださり、そこは一番良かった。フロント・ロビーも広々ときれいだった。
部屋は「海側のツインルーム」とあったので海が見える部屋を期待していたが、「GW直前割」プランだからか？低い階で海は見えず、プールが見えるだけだった。「海側の」との表記は海が見える部屋を連想させてしまうのでは？と思った。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

子供と一緒なので気楽に泊まれる宿を選びました。私達の他にも子供連れのお客さんが居て、居やすかったです。キッズスペースがあるので子供は喜んでいました。家族でお風呂に入れるのも有り難いです。貸し切り風呂にはベビーチェアやオムツ替えシートもありました。食事は…バイキングなのでそれなりです。お寿司を握ってくれたり目の前で魚をさばいてくれますが、淡々と作業をされている感じで、いまいち盛り上がっていませんでした…。ちょっと期待外れ…。評価が低くなってしまった一番の理由ですが、とにかく館内が寒い！経費削減？と思ってしまいました。お部屋に案内されてから暖房を入れてましたが、チェックインの時間前に暖かくしておいて欲しいです。寒くて上着が脱げませんでした。他の方も書かれていますが温泉がぬるいので湯冷めしますよ。お陰で帰ってから風邪引きました…。

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家族

宿泊年月

2013年01月

４度目の宿泊になりました。普段は夏場に利用してましたが今回はGWに。年々食事の質が落ちてる気がします。食事処が狭くなり、ゲーセンがショボくなり…。建物が古いのは、しょうがないが、浴場は治して欲しい。もぉ少し企業努力をして下さい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

毎年家族で4年連続でお世話になってますが、今年は少し残念な気持ちになりました。フロントの女性の愛想が悪く対応面でも2部屋予約したのですが、2人部屋と4人部屋の番号を逆に書かれ最初から、あたふたしてしまいました……夕食のバイキングでは、お寿司が極端に小さくなってバイキングの種類も減った。
マグロの解体ショーも無かったです。
湯上りの1杯無料もハイボールが無くなっていた……
部屋、お風呂は良いのに食事で残念になってしまい、来年は違うホテルにしようかなと思ってます。フェイスブックも見てるので、来年までに期待したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

3月8日～1泊利用しました。
河津周辺の楽天オススメの宿で検索ヒットしたのが、予約の決め手でした。
・スタッフが少ない、覇気が無い、笑顔が無い
・夕食時、ライブクッキングの料理人が私語、見下す態度
・朝夕の食事は、18時・8時～50分間と決められており、赤ちゃん連れのウチはあっという間だった
・朝食のコーンスープが鍋を焦がしたのか、黒点が混じり酷い味だった。あれは出しちゃダメ
・エステが休みだった。HPに記載あった？
・コンビニが無く、館内のバーも22時閉店。唯一の酒自販機には、1/3が売切れ
・外の貸切風呂狭い、清掃は定期的に入っている…？
お湯の温度計は41度だったが、熱すぎて入れない
・キッズコーナーは定期的に見回りした方がいい
又は大人の同伴を促す表示が必要では？事故が起きる前に
遊具の消毒は定期的にしてますよね？
・純和風の和室はドアを開けた瞬間下水臭
・部屋の眺めはとてもよかった
・エアコン、テレビ、空気清浄機はよかった
・湯上りビール、かき氷サービスは、大人も子供も喜んだ
・アンケート用紙の設置がない
、あり得ない
・客室内にある館内のお知らせはパウチではなく、見た目良く本で閉じてほしい
何故なら、客は安宿に泊まったと思いたくないから。
湯上りビールやキッズコーナー、夜食ラーメン、自販機の一時立替サービス等、お客のアンケートを元に試行錯誤されているのはひしひしと感じられます。
眺めはとても良くて、お料理も美味しかったです。
ここのコンセプトは何なのでしょうか？
とりあえず目先のものだけ揃えてる感が否めません。
客室以外の未使用の部屋も沢山ありそうで、眺めもいいのにもったいないなぁと感じたのが素直な感想です。
経営者が変わるならいいと思うのですが、まずは人件費から変えるべきなんじゃないかと思います。
結婚記念日に宿泊したので、非常にガッカリしました。
一度でもお店の方の笑顔が見たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月