建物がかなり古くホームページとイメージが違った。
リニューアルした部屋だったので部屋はきれいでしたが水回りは古く洗面所は使いづらいし内風呂は全く入る気がしないものでした。ポットもお湯を沸かせないタイプでびっくり。トイレのスリッパも古い。
貸し切りのお風呂は一番入りたかった露天風呂は調整中で入れず。貴婦人の風呂に入りましたが鍵が壊れてるし、お湯はぬるい。露天風呂は外から見えそうで入れなかった。６階の大浴場も露天は調整中でお風呂はかなり残念でした。
食事はとてもよかったし、生ビールサービス、ラーメンのサービスもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1年に1度は宿泊するホテルです。口コミをすると御礼品が届き宿泊者を大切にホテルだと思います。バイキング場所がリフォームされていて以前の場所がゲームセンターになっていました。古いホテルかとは思いますが所々綺麗に修繕しており大好きなホテルです。以前の口コミで食事を頑張って…と記入しましたが新しくなりワクワクしバイキング会場に行きました。広くなっておりバイキングの品数も増えた様に思いました。熱々のステーキはホットプレートに置いたまま、作ってる人が客が来ても何も会話がなく…ラーメン屋さんの方がとても良い印象なだけに残念ですね。鬼怒川のあ○やホテル、伊東の○楽の様なバイキングにしたらきっとリピーターも増えるかと思います。年に家族で4回も旅行に行くので辛口になってしまいましたが参考にして頂けたらと思います。フロントスタッフも良い方が多いですが男性が多い。〔退職された〕女性スタッフが良かったのでフロントに花がある女性スタッフがいたら明るくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

湯上りの生ビールサービスはとっても良かったです。子供にはセルフのかき氷もあり喜んでおりました
連休中でしたが貸切風呂も入れました
疲れて寝てしまいましたが、夜食にサービスなどもあり、いろいろサービスに気を使ってくれるホテルだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夕食のバイキングは、品数はあるけど、豪華さに掛けました。
朝食バイキングは、和食を頂きましたが、満足でした。食べ過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

7/13-15宿泊しました。お部屋はとても綺麗で海も見えるしとてもよかったです！部屋に女性男性それぞれ浴衣以外にチュニックがあるので、部屋着として着られとても楽でした。タオルはビニール包装されたものではなく、バスタオルと同じくクリーニングされたものを使用。顔用は持参しました。今回祖母も一緒に宿泊しましたが、貸切風呂によっては、スロープ、介護用椅子が置いてあるので、老齢の方でも安心です。(部屋には低めの洗い椅子しかないので、地べたに座らせる感じでした。)貸切風呂とても良かっです！選べるのて好きな所に入れるのが良かっです。食事はバイキングというのはいいですが……朝晩二日目も全く同じメニューなのがかなり痛い……飽きます。その分、湯上りサービス、夜食ラーメン(特にマスターがとても気さくで話しやすく、とても楽しい時間でした）醤油味で半ラーメンの量も良く、美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

無料にするには贅沢な貸切り風呂でした。宿泊するなら必ず、どこかに入るべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

総評:☆3。温泉、サービスは良いが、食事は残念でした。
◯良かった点
貸切風呂:一箇所利用しました。落ち着き、風情あって良かったです。スリッパへの名入れなど、細い配慮も良いです。
×悪かった点
料理:バイキングなので仕方ないかもしれないですが、期待外れでした。もう少し海の幸、欲しかったです。それと料理が冷めてしまってました。温かく食べられる工夫をして下さい。
その他:部屋の雰囲気は良かったですが、便座が冷たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

長年旅行関係やサービス業に携わってきた者の意見です。
7/12の１時にホテルにつくとフロントは１人でお客様の対応中。車案内係もなく、しばらく待たされました。その間や私がプールへ行った後も、母はロビーで本を読んでいましたが余りに暑いのでうちわを貸して欲しいと頼んだらやっとエアコンを入れてくれたそうです。ホテルに入った第一印象が「なんか暑いね。」でした。

部屋は341号室プールの真上です。匂いが気になるので窓を開けたかったのですが開かず、フロントに消臭剤を頼むと除湿機も設置して頂きました。しかし嫌な匂いは最後まで改善されませんでした。お部屋14畳に対してトイレが方向転換できないほど激狭です。こんなに狭いトイレは生まれて初めてですし、高齢で太めの母はすごく嫌がっていました。
お部屋内にはビジネスホテル並みのティーバッグしかなく、お茶菓子もなかったのはこのクラス（一泊１人18000円）では初めてです。ロビー階でしたが、ロビーやエレベーターに乗るのさえも５，６段の階段を使わないといけませんでした。

お風呂は貸切風呂２箇所を楽しみました。ぬるめでしたが満足です。ただ、檜風呂のベランダの釘が二本出っ張っていました。浴層タイルも割れて剥がれている箇所があります。危険なのですぐに修理した方がいいと思います。

夕飯のお魚は新鮮でとてもおいしかったです。鯛がすぐなくなってしまったのが残念で、バイキングなのになくなり次第終了とは知りませんでした。
朝市に行った後、部屋のお茶セットが粗末なのでレストランにお茶を頂きに行くと、持ち出しは禁止と言われてその場で頂きました。であれば、部屋内のお茶セットはきちんとしたものを用意してください。チェックアウトまでのお部屋でのひと時をティーバッグで過ごすとか、残念な最後になってしまいますよ。

スタッフさんは少ない人数で頑張っていらっしゃると思います。ですが、ところどころ「経費削減してます感」がお客側に伝わってきます。
最後の最後にホテルを出て駐車場に向かう際、赤い服を来た男性従業員さん２人が出勤されて建物に向かう時、私たちのそばを黙って通り過ぎていきました。ホテルの外でも例え裏方さんだとしても、従業員さんは見られていることを忘れないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

貸切風呂を利用しましたがちょっとお風呂場がカビ臭く残念でした。
従業員さんは、皆笑顔で接客していただき好印象です。
デッキ付の露天風呂は、目隠し板など無くちょっと入りずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今回二度目の宿泊でした。（夫婦と小2と年長）
目的は貸切風呂!!やっぱりいいですね～！
予約制では無いので宿に着いてからと寝る前と翌日の朝と3回入れました。
料理は朝も夜もバイキングでした。
お刺身が美味しかったです。ただ、お皿がベタベタしてて汚かったのが残念。
前回無かったキッズルームができてて子供達は満足だったみたいです。
シャンプーやボディーソープがPOLAでうれしかったです。
また機会があったら利用したいのでお皿のベタベタ改善してるといいなぁ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

３月２４日に家族５人で（１１歳９歳７歳の子ども）宿泊しました。到着時は出迎えの方、フロント係り、案内の方それぞれ好印象でした
。部屋は古い客室をがんばってちょこっと改装した感が見えていましたが広々していました。
キッズスペースに９歳７歳の２人はとても喜んで遊んでいました。
さっそくお風呂へ。貸切風呂は家族５人で入っても充分な広さもあり、子どもたちもはしゃいでいました。６つの貸切風呂のうち４つ利用しましたが館外のお風呂より館内の方が清潔感がありよかったです。ナトリウム泉もあたたまり、お湯は非常に気持ちよかったです。風呂上りの生ビール、かき氷サービスは大変よかったと思います。

楽しみにしていた夕食でしたが、まぐろ以外はどれも至って普通。金目の煮付けも甘すぎてがっかりでした。ただ、まぐろは目の前で解体してくれたお刺身がとてもおいしかったですし、自家製ジェラートはどれも美味でした。
バイキングで使う食器が持った瞬間べたべたしていて、娘と私二人で「何これ？」と声が出てしまいました。食器のよごれに関しては朝のコーヒーカップのソーサーや取り皿にも目に見えてよごれがついていたり、触るとべたついていたり・・・正直不快でした。食品の衛生管理も疑われてしまいます。

いいお湯でしたし、子どもたちも楽しんだのでその点が残念でした。
リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

x

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

貸タオルなどがやつれていたので新しものかホテルのロゴ入りがあった方がいいと思うし料理も全体的に少し冷めていた。部屋の明かりも若干暗い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

大雪の中1泊で宿泊させていただきました。
ウェルカムドリンクや風呂上がりの生ビールサービスまた、接客も行き届いていました。
また、マグロ祭りの大トロは、とても満足いたしました。料理もバイキングとは思えないような内容で美味しかったです。
ただ1点部屋の古さはありましたが、低気圧の影響でサッシの隙間風が入り、エヤコンを28度に設定しても寒くて風邪をひいてしまいました。

浜ちゃん

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

６種類の貸し切り風呂があるのは嬉しかったですが、湯温が低く入っていられませんでした。
露天風呂だけでなく、内湯もぬるかったです。
３ヶ所入ろうと確認しましたが、どれもぬるかったです。
楽しみにしていただけに、残念でした。
待合室があったり、ホワイトボードで確認ができたり、システムはよくできていると思いました。

部屋はリニューアルされていて、とてもきれいでしたが、ドアの建て付けが悪かったです。
洗面所の電気のスイッチが遠く、分かりづらいし入れづらかったです。
トイレと洗面所の移動がスムーズにできない作りだったので、トイレにタオルか手ふきがあると、とても便利だと思います。

湯上がりのビールとかき氷のサービスや、夜食のラーメンなど、サービスはともてもよかったです。

キッズルームは、２歳半の娘が楽しく遊んでいました。他のホテルにはない大きな遊具でのサービスでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夫婦と二歳の娘で宿泊しました。
外観や玄関やロビーはきれいで海が見えて、期待感が高まりました。
玄関で出迎えてくれたスタッフの女性がとても感じが良くマナーがしっかりした感じで好感が持てました。
でも良い感じかなと思ったのはここまででした。

なんとなく私たちには居心地があまり良くなかったです。
良い口コミを見て決めましたが、なぜ高評価なのか疑問です。

気になった点は、
・貴重品の金庫の鍵がルームキーについていたが、その説明が前もってなかった。

・館内が寒かった。
・自販機の飲み物の値段が他の宿より高い。
・バイキングの内容が普通過ぎる。(温泉旅館というイメージではなく、普通のレストラン)
・朝食の時間制限(40分)は短い。
・フロント、売店などにスタッフが待機していない。(呼ばないと出てこない様子)
・全体的に暗いイメージがした。


この中でも館内が寒かったのは特にマイナスでした。
温泉でせっかく温まったのに、ドアを開けて出たとたんに寒く、部屋に行くまでに体が冷えてしまいました。
これが一番居心地が悪かった原因だと思います。


安く宿泊したので、値段相応なのかもしれませんが、他の宿に同じくらいの料金で泊まったときのことと比べてしまうと、かなり差があり見劣りしてしまいました。

ただお風呂上がりの生ビールや夜食のラーメンなど、いろいろ工夫されているスタッフの方の頑張りは伝わってきました。

貸し切り風呂も数が多かったので、入りたいときに入れたのは良かったし、貸し切り風呂の脱衣場にオムツのゴミ箱があるのは助かりました。

おまかせプランで和洋室のお部屋に通されましたが、ベッドは小さな娘がいるので使いたくなく、布団を人数分敷いてもらえないか頼んだところ、嫌な顔ひとつせずに私たちの希望に応えてくださったのは、とても好感が持てました。

あとキッズルームは娘がとても喜んで遊べて、とても良かったです。

良いところもあったので、総合的に普通の評価でした。
ただまた行きたいかと言われたら、もういいかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

貸切風呂が予約制でないため、
毎回利用できるか行かないと分からなかった。
是非、予約制にして欲しい。
大浴場のお湯の温度が高すぎて子供が入れなかった。

スタッフの対応とエステは良かった。
部屋の間取りや景色は良かった。
ウエルカムドリンクと夜食ラーメンのサービスも良かった。
価格からすれば妥当なプランだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

スタッフのかた、お食事はとってもよかったのですが、

お部屋は、リフォームがされていて綺麗ですが、1F、6Fの共同浴場、6つある貸し切りできるお風呂の老朽化が気になりました。6Fの露天風呂の浴槽は、木でできていますが腰をかけるとしなり、折れてしまうのではと心配になりました。
簡単に修繕はムリだと思いますが、少しもったいないと思いました。

スタッフのみなさんは、本当にとても親切で、あいさつや声かけなど、しっかり教育されているんだなぁと思いました。

また、ぜひ遊びに行きたいので、お風呂だけはかえてもらぃたいです。

3日間、ありがとぉございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月