7月29日に一泊で宿泊いたしました。
部屋は訳アリでしたが、大人2人と子供2人で宿泊するには大きなお部屋でした。
ただ、トイレにも手拭きタオルが設置されていなかったり、お布団の汚れがあったり。そのなかでも部屋の臭いがきびしかったです。空気加湿器を部屋に入ってから退出する翌日まで、運転してました。
ただ、従業員の方達のサービスと笑顔は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事は朝夜、とても美味しかったです。レストランのスタッフの皆様も、ホール調理共に感じがよく、素敵でした。ビュッフェが好きで、高級ホテルから定食屋系まで様々行っていますが、こちらは味に満足出来る内容でした。お料理のお洒落さ、写真映えを求める方には向きませんので、熱海のお洒落リゾートへどうぞ。

ロビーのウェルカムドリンクコーナーの、めかぶ茶とサブレも美味しかったです。

また、子連れでしたが小型の室内遊園地(ボールプールや滑り台)があったので、重宝しました。今回は天気に恵まれましたが、悪天候時は助かると思います。

とはいえ、館内は老朽化が否めません。様々問題があると思いますが、小さな改修を色々するのではなく、全面的な建て替えを行う段階なのかなと思いました。潔癖症の自覚がある人には向かないと思います。子供が食事と室内遊園地と温泉に喜んでいたので、今回はここで良かったという結論です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

訳アリとは聞いていましたが、部屋の訳はむしろ気にならないのですが、トイレが狭いですし、何より窓のレールの部分に前の客の物かかわからないですが、アイスの棒が置いてあったり、またホコリも1年近く掃除してないほど溜まっており汚かったです。流石に訳ありだからと言って、掃除の部分で手を抜かれると折角の部屋がダメになりますし、なんだかがっかりでした。正直次泊まりたいかというと泊まりません。今まで行った旅館やホテルは、値段はそこまで高くないのにも関わらず、最低限出来てましたし、繁忙期に行った他のところですら出来ていたのですから出来ないと困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

海側のお部屋と思い、予約しましたがホテルから日の出は望めず…。
子どもが小さいので、プレイスペースが充実していてすごく良かった。
食事も色々な品が楽しめたし、子連れにはワイワイ楽しめるところがよかった。
お見送りをしてくださった女性従業員の方に帰り掛けに「カピバラを見たいのだがどこがおすすめか」と尋ねたところ、二か所の動物園を紹介してもらった。アドバイスが良く楽しめた。
部屋の内風呂しか入れない事情があり、シャワーを利用しようとしたが、お湯が30分以上流しても湯にならず大変困った。
家族は貸切り風呂を利用でき、とても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

小学生２人５才児１人の孫と私達夫婦２人で利用。孫と私は２回目です。古い旅館ですが努力が感じられます。ウェルカムドリンク、風呂上がりの生ビール、子供が喜ぶかき氷のサービス。キッズスペースでは孫たちが楽しそうでした。若い家族連れが多かったせいか貸し切り風呂が人気で大浴場はチェックイン後や夕食後も私達の貸し切り状態でした。大浴場は大きいとは言えませんが湯量は十分あり良かったです。カラオケも１時間1000円とリーズナブル。夜小腹がすいたときの半ラーメンのサービスは主人と孫で頂きました。残念だったのが値段の割に部屋が狭く夕食のバイキングの品揃えが少ない。天ぷらなど用意してもいいと思う。蟹は細いが味は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

友人の誕生日にと、一言添えておいたのですが、
祝福の挨拶一つなかった。

チェックインも一番初めに来て、順番にお呼びします。
と、言っていたのに、なぜか後からチェックインに来た人が先に通されていた。。。

ウェルカムドリンクのオレンジジュースが沈殿していて、
薄くてびっくりした。
かき混ぜることも、振ることもできず、結局飲めなかった。。。

受付の方の説明、、、何を言っているのか全くわからなかった。
説明するなら、もっとわかりやすく、はっきりと言ってほしい。

浴衣はせめて、男女別々にしてほしい。
男女兼用はどうかと思う。
作務衣が欲しかったのに、特になんのインフォメーションもなく、
浴衣を選んでくださいと、言われた。
”選ぶ”と言っていたが、浴衣に何の種類もない。
”ご自身のサイズをお取りください。”ではないですか？
後で、作務衣を着てる人を見かけた。
あるならちゃんと言ってほしかった。


温泉に行く時用の、湯かご又は袋が無い旅館は初めてでした。

貸切風呂は広いところと、
ものすごい暗くて狭いお風呂があって、
狭いとこは景色も何もなくて、なんか牢屋にいるみたいな気分になります。
温度がぬるくて寒かったです。

ご飯は美味しかったです。でも、旅館のホームページの写真とは全然違います。
パティシエの手作りのケーキも２種類しかないし、
楽しみにしていた刺身も写真と全然違うかった。
板前さんの握り寿司も、アルバイトの様な若い子でした。。。

お部屋はビジネスホテルのような感じでした。
旅館ではないですね。

ファミリーは喜ぶ、、、んですかね？

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年09月

８月の終わりに子ども達メインのグループ旅行の宿泊先として利用させていただきました。
添い寝扱いの未就学児の子ども四人のそのママさの四人で計八人でしたが、先に通された部屋があり得ないほどの狭さで一家族用もいいとこ。早速これでは足の踏み場もないと耐えかねた一人のママが部屋の電話から事情説明しで部屋のタイプの変更をお願いしたのですが部屋は満室のため変更は出来ませんとのこと。納得出来ないまま、まずは子ども達連れてホテルの売りでもあり子ども達も利用を楽しみにしていたプール施設を利用しようと着替えて部屋を出たら、他の利用客の方に悪天候のためプール使用不可を聞かされて子ども達は急なキャンセルに泣き出してしまう子も。
そもそもチェックインの時に、そういう大事なことも伝えて来ない対応に不信感を感じ、違うママが駄目元で直接フロントに部屋タイプの変更を理由も添えて伝えたところ、なぜか空室ありでOKとなり部屋は変えてもらえました。それでも宿泊人数に対して妥当な広さになっただけですが。
その後、夜には風呂と寝室にゲジゲジ虫のようは毛虫や更にはゴキブリに遭遇したり、部屋のドアの開閉の度に大きな擦れる音がして、洗面所ではお湯が出ないなどなど呆れるしかない事が続きましたが、子ども達はホテル内の広いプレイルームに大満足でしたから、もうそれでよしとするしかありませんでしたね。
お風呂の雰囲気やお湯の質も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

建物がかなり古くホームページとイメージが違った。
リニューアルした部屋だったので部屋はきれいでしたが水回りは古く洗面所は使いづらいし内風呂は全く入る気がしないものでした。ポットもお湯を沸かせないタイプでびっくり。トイレのスリッパも古い。
貸し切りのお風呂は一番入りたかった露天風呂は調整中で入れず。貴婦人の風呂に入りましたが鍵が壊れてるし、お湯はぬるい。露天風呂は外から見えそうで入れなかった。６階の大浴場も露天は調整中でお風呂はかなり残念でした。
食事はとてもよかったし、生ビールサービス、ラーメンのサービスもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

長年旅行関係やサービス業に携わってきた者の意見です。
7/12の１時にホテルにつくとフロントは１人でお客様の対応中。車案内係もなく、しばらく待たされました。その間や私がプールへ行った後も、母はロビーで本を読んでいましたが余りに暑いのでうちわを貸して欲しいと頼んだらやっとエアコンを入れてくれたそうです。ホテルに入った第一印象が「なんか暑いね。」でした。

部屋は341号室プールの真上です。匂いが気になるので窓を開けたかったのですが開かず、フロントに消臭剤を頼むと除湿機も設置して頂きました。しかし嫌な匂いは最後まで改善されませんでした。お部屋14畳に対してトイレが方向転換できないほど激狭です。こんなに狭いトイレは生まれて初めてですし、高齢で太めの母はすごく嫌がっていました。
お部屋内にはビジネスホテル並みのティーバッグしかなく、お茶菓子もなかったのはこのクラス（一泊１人18000円）では初めてです。ロビー階でしたが、ロビーやエレベーターに乗るのさえも５，６段の階段を使わないといけませんでした。

お風呂は貸切風呂２箇所を楽しみました。ぬるめでしたが満足です。ただ、檜風呂のベランダの釘が二本出っ張っていました。浴層タイルも割れて剥がれている箇所があります。危険なのですぐに修理した方がいいと思います。

夕飯のお魚は新鮮でとてもおいしかったです。鯛がすぐなくなってしまったのが残念で、バイキングなのになくなり次第終了とは知りませんでした。
朝市に行った後、部屋のお茶セットが粗末なのでレストランにお茶を頂きに行くと、持ち出しは禁止と言われてその場で頂きました。であれば、部屋内のお茶セットはきちんとしたものを用意してください。チェックアウトまでのお部屋でのひと時をティーバッグで過ごすとか、残念な最後になってしまいますよ。

スタッフさんは少ない人数で頑張っていらっしゃると思います。ですが、ところどころ「経費削減してます感」がお客側に伝わってきます。
最後の最後にホテルを出て駐車場に向かう際、赤い服を来た男性従業員さん２人が出勤されて建物に向かう時、私たちのそばを黙って通り過ぎていきました。ホテルの外でも例え裏方さんだとしても、従業員さんは見られていることを忘れないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月