毎年家族で4年連続でお世話になってますが、今年は少し残念な気持ちになりました。フロントの女性の愛想が悪く対応面でも2部屋予約したのですが、2人部屋と4人部屋の番号を逆に書かれ最初から、あたふたしてしまいました……夕食のバイキングでは、お寿司が極端に小さくなってバイキングの種類も減った。
マグロの解体ショーも無かったです。
湯上りの1杯無料もハイボールが無くなっていた……
部屋、お風呂は良いのに食事で残念になってしまい、来年は違うホテルにしようかなと思ってます。フェイスブックも見てるので、来年までに期待したいです。

旅行の目的

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宿泊年月

2016年10月

着いてすぐにロビーの椅子に通され待っていても何もない為受付にいくと手続きがはじまりました。椅子に通すならそれからどうするかの説明して欲しい。待っていないといけないのかと思う。受付のスタッフの声も小さく何を話しているか実際半分しかわからなかった。客室説明も簡単すぎて赤ちゃんプランなのに聞かないと説明が無かった。お風呂とご飯はいいのにスタッフさんの接客が残念でした。物をひろいながらお客さんさんの接客するスタッフもいて見ていて残念でした。初めて利用するのだからプラン説明や利用する説明はちゃんとしてほしかった

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宿泊年月

2016年01月

両親と５歳と１歳の子供を連れて行きました。台風で天気が悪かったのですが、キッズルームとプールでとっても助かりました。ただ、客室数に対してプールが小さい。そしてかなりガッカリしたのは添い寝で申込んだ子供たちのタオルが付いてなかった事。ゴネたら貸してくれたけど。
そんなに安宿でもないし、立派なWEBサイトなのに、サービスの質やスタッフの対応がそれに伴ってなくて、安宿レベルだったのが残念でした。WEBサイト見て期待し過ぎてしまったかな？という感じです。

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宿泊年月

2015年08月

部屋が広いのにエアコンの能力が低く、寒かったです。

バイキングのマグロは美味しかったです。
貸し切り風呂もきれいでした。

部屋がいまいちだったので、この評価にしました。

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宿泊年月

2014年02月

２泊しましたが、バイキングが２日とも同じ内容でがっかりでした。
館内サービスを部屋付けで利用しましたが、会計の際に入湯税が二重請求されておりチェックアウト自体も４５分もかかりました。予約時の合計金額を請求金額が違い、会計の方から後日説明の電話を頂けるとのことでしたが、それもなくカード決済されていました。
もう２度と行きません。

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宿泊年月

2013年09月

クチコミが良かったので、このホテルに決めました。

ホテルはとにかく古いです。写真を見て期待してしまうとショックが大きいです。

部屋の畳が古く、布団をたたむと汚れ、ヤケ、煙草のあとが目立っていました。
（布団を敷いて隠している？と後から思いました。）

布団カバーは一応クリーニングされていますが、
カバーを外すと布団が古くて汚いことがわかります。
子供と嫁がダニに刺されて、、ホテルの帰りに病院へ行きました。

３日経っても猛烈な痒みで寝られず・・・
楽しいはずの温泉旅行が、残念な旅行になってしまいました。

食中毒だと病院代を請求出来るのですよね。。
虫刺されは泣き寝入りしかないのでしょうか？
娘は肌が弱いので痕に残りそうですが。。。
病院代を請求したいくらいです。

古いのは仕方ありませんが、、
もう少し掃除を徹底するべきです。

連休中でしたので、それなりの金額を支払いました。

リピートはありません。

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宿泊年月

2018年04月

建物が古いが、ファミリー向けにサービスを工夫したり、お部屋やお風呂も概ね満足でした。
ですが、食事がイメージより悪かったです。
キッチンスタジアムのような紹介だったので楽しみにしていたのですが、ほとんどの料理が作り置きされておりがっかりしました。
場所についても仕方ないとは思いますが、もう少し事前に看板を出すなど車での誘導を考えて欲しいです。
子供の遊ぶスペースはスタッフが見回りされた方が良いのではないでしょうか？
大きい子供が暴れて小さい子供が遊ぶスペースがなくなっていました。
また、どれも薄汚れており不衛生さを感じました。
いずれにせよ、古いながらも努力している姿勢は評価しますが、期待していた分少々がっかりでした。

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2016年08月

初めて泊まらせていただきました。
お部屋は、かなり古く、カビ臭い匂いがしていました。

少し離れたところにあるお部屋ですが、
廊下の電気がついておらず、
自分たちで探してつけました。
せめて廊下の電気はつけておいてほしかったです。

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2015年10月

夏休みの家族旅行で親兄弟家族、総勢 10人で予約しました。
お部屋の割り振りがなぜか、人数の多い方が狭かった。
あと、チェックインして、部屋へ入ったら、いきなり、布団が敷いてあって、ビックリ！
聞くと 先に敷かせてもらうプランなんです。との事
そんなプランはじめて聞いたわ
お部屋も広い方と狭い方入れ替える始末。
チェックイン前にプールへ入れるということなので、タオル貸してもらおうとしたら、レンタル200円！
ロビー廊下遊び場クーラーがきいていないのか、ムンムン
お風呂は良かったですが、所々にクモの巣がたくさんあり、清掃が行き届いていないなと思いました。
お料理だけは、美味しかったです
二回目はありません。

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宿泊年月

2014年08月

今回の旅行は、「スーパービュー踊り子」で行ったのですが、強風の影響で列車が遅れてしまい、到着が２０時過ぎになってしまいましたが、向かう途中で何回か連絡を入れておりましたが、最初は「２０時過ぎると食事を提供できない」と言われ、結局、お食事はさせて頂けましたが、時間が遅くなったという理由で、お造りは提供してもらえず、到着後直ぐに、慌ただしく食事会場に案内され、慌ただしく食事をする事になりました。

一番不愉快だったのは、スタッフの方の対応と態度です。
駅に御迎えに来て頂いた方は、挨拶をしても無視され、施設に到着後、案内される際は、ポケットに手を入れたまま案内されました。

サービス業の方の態度とは到底思えない対応でビックリしました。

お正月という事もあり、忙しいのは理解出来ますが、列車が２時間以上も遅れて疲労困憊の中、旅館についても心身ともに疲れるだけでした。

次回、伊豆に旅行する際は、他の方のクチコミをよく読んでから施設を決めたいと思います。

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2014年01月

とにかく「夕飯のバイキング」に大不満です！
用意されていた食事内容には不満は無いのですが、
会場に訪れる人数に対して明らかに支給が足りていませんでした。
会場に到着早々大混雑していて、どの料理も長蛇の列＆食べる物が欠品状態で何も無い…という状況が暫く続きました。泣き叫ぶ子供や割込みする人など、優雅さや楽しさの欠片もなく皆が難民のようでした…（寿司のネタだけ食べてシャリを全部残すグループなど、非常にマナーの悪い人達もいて気分が悪くなりました）
今まで体験したバイキングの中で、一番酷い思い出です。。どんな料理であろうとこれでは辟易です。残念以外の何物でもない。前半そんな感じで食べたいものが食べられなかったので、支給が間に合ってきた後半も食べ足りない状態で時間制限になってしまいました。もっとゆっくり食べたかった。

朝食バイキングは、夕飯のような状態ではなく普通に楽しめました。混雑状況が、夜とは大分違いました。
品数や料理の量というより、「会場に詰め込む人数」や「入れ替え時間」をもっと考慮する必要があると思います。客の調整をもっとよく考えて下さい。是非ご検討お願いいたします。

せっかく心配りや接客を頑張っていらっしゃると思うので、あの夕飯の状態では勿体無いと思います。不満ばかりが残る夕飯でした。

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宿泊年月

2013年07月