設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 19:10:43
-
安物買いの銭失い を実践してしまいました
設備は古く 食事は 粗末 風呂も古い もう 行きたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 秋沢ホテル 2018年11月15日 11:03:41
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は設備が古く今回もご迷惑をおかけしたようで、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございました。支配人。
- ご利用の宿泊プラン
- 『お手軽夕膳』御宿泊プラン/２食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ1
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友☆友さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 友☆友さん [50代/男性] 2018年09月29日 17:10:41
-
がっかりでした。
朝食あり、夕食なしでの和室予約しました
部屋に入ったら本当にここ？と疑う感じでした。壁はシミだらけでなんとなくかび臭いにおいが…
また、フロントの人に「近くに食べるところありませんか？」聞いたら隣にあるとのことでしたがお店はお休み ホテル内の食事ところにはいく気がせずだいぶ歩いて食事をしました。
隣の飲食店の定休日くらいはせめて把握してほしかったです。
連休中で空いていたのが判ります。ただ他の人のコメントを見ると洋式感じがいいみたいですがあまりにも和室ひどすぎです。
今回の四国の旅行の汚点となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 秋沢ホテル 2018年10月30日 10:26:24
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテル周辺飲食店のインフォメーション不足及びご案内の失礼、大変申し訳ございませんでした。今回のお叱りを真摯に受け止め、隣接する飲食店の営業については情報を把握するようにルール決めしました。
又近くにお立ち寄りの際には、是非ご利用いただけますことをお願い申し上げます。
重ねてお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございました。支配人。
- ご利用のお部屋
- 【西館和室6畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月02日 00:35:46
-
増築を繰り返している為、古い建物の部屋だったようです。
騒音、匂い、部屋の狭さ、部屋の汚さ、夕食時の店員の対応の遅さ、大浴場のカビの多さ、全てアウトでした。
隣の部屋からのイビキが余裕で聞こえてきます。
同じ値段で禁煙ルームを予約した友人の部屋は新館？だったのか、部屋の広さやベッド、シーツ、お風呂が新しく、これで同じ値段なの？と驚きました。
大概のホテルでは喫煙できる所が限られている為、喫煙ルームを予約しましたが、ロビーで喫煙し放題のホテルでした。
冷蔵庫のスイッチを入れると、下の台が揺れ地震かと思いました。
夕食付7300円は高く感じますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 秋沢ホテル 2018年05月02日 08:48:33
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は設備が古く何かとお客様にご迷惑をおかけすることも多いのですが、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、多岐にわたってご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。出来うる限り少しずつリニューアル、そして社員教育や現場のサービス人員の見直しなどを検討し、こういったご意見を頂かないような施設に改善していきたいと思います。
又近くにお立ち寄りの際には、是非ご利用いただけますことをお願い申し上げます。
重ねてお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございました。支配人。
- ご利用の宿泊プラン
- 大浴場でゆったり【喫煙シングル】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 21:50:59
-
素晴らしい。
部屋の各所に見られる雨漏り、シミ、カビ、腐れ。
大浴場も素晴らしい。
御影石模様のイス、と思ったら、カビだらけ‥
お湯をかき混ぜる棒も8.9割がカビと湯垢。
そうか、この棒で今入っているお湯をかき混ぜるのか‥
素晴らしい‥‥
安いからとか、修繕にかけられる費用がとか言う問題では無く、この環境に人を迎えられる感性に言葉を失う。
今後、他のホテルが全て満室でここしか空いてなかったとしても、車で寝ることを選ぶだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 秋沢ホテル 2017年09月21日 08:46:59
-
この度は当館にお泊り頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのに、十分な清掃、設備管理が出来ておらず、ご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。
客室、浴場に関して至急調査をし、混ぜ棒、風呂椅子、風呂桶、シャワーホース等、不備のあるものを交換し、すぐさま全面改築はできないとしても、お客様が気持ちよくご利用頂ける環境整備を目指していきたいと思います。
申し訳ございませんでした。
支配人 秋澤 誠
- ご利用のお部屋
- 【西館和室6畳】
設備・アメニティ1
可苗さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 可苗さん [40代/女性] 2017年08月16日 14:52:11
-
何といっても風呂が最悪。
汚い臭い暑い
クーラーさえなく、汗だくになる始末。
部屋には虫が何匹も居て、蜘蛛までいた。
ここまで酷いホテルは初めてだった。
高齢の母を連れての旅行だったので、母に申し訳ない・・・
ホテルと名を付けていいのかと疑問。
民宿の方がよほどマシに思う。
二度と泊まる事はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 秋沢ホテル 2017年08月16日 15:54:24
-
この度は当館にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
さまざまな件に関して、大変ご迷惑をおかけしたようで、大変申し訳ございません。
大浴場のエアコン設置、客室の防虫対策など、お客様のご意見を真摯に受け取って対策を講じたいと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
総支配人
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 18:36:27
-
最低食事のとき生ビールを頼んだらなかなかこないし、やっときたとおもったら違う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 秋沢ホテル 2017年05月12日 13:28:32
-
この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご夕食時の御飲物に不手際があったようで、大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
今後はお客様から頂いたご意見を社員教育の糧として、こういった事の無きよう努力していく所存でございます。ご指摘誠に有難うございました。
秋沢ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 『旬の特選夕膳』御宿泊プラン/ ２食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ1
まりふぇさんの 秋沢ホテル のクチコミ
- まりふぇさん [50代/男性] 2016年08月21日 08:13:57
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部屋がおしっこ臭いこと。寝れないぐらい。ダニもいて3箇所も噛まれてしまった。
予約時に食事は居酒屋風にとコメントしたのに、しっかりと白米が出てきた？
部屋の清掃を始め 、かなりストレス溜まりっぱなしの宿泊でした。
地元の人が集会に使うホテルですねぇ。二度と泊まらないけど、コメントは返してくださいね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 秋沢ホテル 2016年08月21日 19:32:51
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは全般的に設備が旧く、色々とご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。
お部屋と、ご夕食時の対応の件、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳御座いません。お詫び申し上げます。
再度このようなことがないよう対応を図りたいと思います。
今回頂いたお言葉を糧にし、今後もお客様からのご要望に少しでもお答えできるよう、努力してまいる所存でございます。
又お近くにお越しになられる際には、季節ごとに変わる海の幸、山の幸を一階菜再にて御堪能くださいませ。スタッフ一同お待ち申しております。
有難うございました。
フロント 宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 『お手軽夕膳』御宿泊プラン/２食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月16日 21:41:16
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部屋と風呂場でG君に遭遇；気持ち悪くて眠れませんでした。予約の決め手になった大浴場も浴槽にぬるま湯が半分ほどしか入っておらずこがね虫と混浴でした。安かったので期待はしていませんでしたが大変残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 秋沢ホテル 2012年07月17日 07:19:41
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは全般的に設備が旧く、色々とご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。
大浴場と、虫の発生の件、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳御座いません。
日頃から防虫対策は徹底しておりますが、このようなことになってしまい、遺憾でございます。再度防虫対策の強化を図ります、お詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を糧にし、今後もお客様からのご要望に少しでもお答えできるよう、努力してまいる所存でございます。
又お近くにお越しになられる際には、季節ごとに変わる海の幸、山の幸を一階菜再にて御堪能くださいませ。スタッフ一同お待ち申しております。
有難うございました。
総 支 配 人
- ご利用の宿泊プラン
- 大浴場でゆったり『シングル1日1室限定ビジネスプラン』
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
T.R.Dさんの 秋沢ホテル のクチコミ
- T.R.Dさん [30代/男性] 2014年06月04日 19:12:21
-
毎回宿泊しています。
安いプランがあったので予約を取りましたが、西館プランは私には向きませんでしたので、シモンズベッドの部屋を変更し、快適に過ごしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 秋沢ホテル 2018年01月02日 11:34:35
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当館にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。支配人。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】西館ツイン割引プラン【有線LAN設備】
- ご利用のお部屋
- 【西館ツインルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 秋沢ホテル のクチコミ
立地に関しては土地柄良い方だと思いますが、居酒屋等がある繁華街までは車で10分ほどかかります。
部屋に関しては、予約時に見た部屋はリフォーム？か増築？された綺麗なものでしたが、実際に宿泊した部屋はかなり古く、壁紙は継ぎ接ぎだらけで天井の隅は雨漏り跡があり一部剥がれかけていました。
床もソファーも染みだらけ・・・
大きな窓がありましたが、レースカーテンがなく、開けると側道から丸見え・・・閉めると電気を点けても薄暗い・・・
タバコとは別の埃臭いようなカビ臭いような臭いがありました。
風呂は狭いユニットバスで、流れが悪い・・・
唯一寝具は清潔感がありました。
朝食付きのプランにしましたが、ご飯がおひつに入っており、丼並の量の割におかずが少なく質素なもの・・・何より従業員が挨拶も愛想もなく、朝から気分が悪かったです。
フロントの人も愛想なし。
電話で夕飯の事を質問した際もこちらがまだ喋っているのにガチャ切り。
歴史のあるホテルということですが、あれでは歴史というかただただ古いだけですね。
前面に推している新しい部屋が際だって古い部屋に通された事に差別感を感じました。
あれで1万以上支払う価値はありません。
もう二度と利用する事はないです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくこんな宿毛後までお越しいただき、お泊り頂いたのにもかかわらず、多岐にわたりましてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。申し開きもございません。お許しください。
今回のご指摘の各所について、再度ハード面のメンテナンスやサービススタッフの接客態度の改善等、可能な限り早期に修復する所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。
2020年7月26日
株式会社 秋沢ホテル 代表取締役 秋澤誠