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貸別荘 プライベートリゾートパインツリーのクチコミ･お客さまの声
総合2
広さの割に安いのはいいですがそれ以外は一般的な宿よりホスピタリティは良くないです。次の利用は無いかなという印象でした。富士急ハイランドに行くため利用しました。歩いて10分くらいで着くのでまあまあ近いと思います。室内は4人くらいまでなら快適に過ごせる広さです。エアコンが埃まみれで少し異臭がしました。気持ち悪かったです。清掃に気を使ってほしかったです。露天風呂は柵が近くて高いため閉塞感がありました。立地的に難しいのでしょうがちょっと期待はずれでした。また、幼児でも料金を取りますが幼児連れへの配慮は無いです。子どもがバーベキューコンロで火傷しましたがフロントに電話しても特にサポートもありませんでした。幼児連れに対応出来ないなら料金を取らずに最初から断ればいいのにと思います。自分にはちゃんとしたホテルの方が性に合ってるのなあと感じさせられました。
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この度はプライベートリゾートパインツリーをご利用いただき、ありがとうございます。お忘れ物は無事に届いておりましたか？その後ご連絡もございませんでしたので、お子様のやけどの件も含めて心配をしておったところでございます。当館では、バーベキューをされるお客様に火起こしした炭をお持ちするのですが、小さなお子様連れのお客様にお持ちする際は必ず「バーベキューコンロが熱くなるので火傷しないよう十分に注意して楽しんでください」とお声がけをしております。火傷をしたとフロントにご連絡いただいた際も、まさかバーベキューコンロの下にもぐりこみ頭を火傷したとは思わず、氷袋をお持ちしましたが、やはりあの時に病院へ行かれた方が良いのではと、お声がけすべきでした。ルールとマナーを守って、自己責任で愉しんでいただいておりますが、時にはこちらからの声がけをためらってはならないと勉強になりました。また、幼児料金について誤解のないよう少し説明をさせてください。当館のログコテージは一棟料金となっておりますので、特に幼児料金としていただいている訳ではございません。ただ、楽天トラベルを含めOTAの設定で、チェックを入れてないとお子様を含めたご予約を受けることが出来なくなるため、その様に見えてしまうかもしれません。ご利用いただいたA棟ですと、定員が5名様までなので、2名でご利用されても5名でご利用されても合計料金は同じとなっております。これはホテルのルームチャージと同じとご理解いただければ幸いです。思うようなご滞在にならなかったとの事、私共としても大変残念に思います。泊まって良かったとお声がけをいただく機会が多いのですが、気持ちを新に、多くのお客様から喜んでいただけるお宿であるよう努力を続けて参りたいと思います。ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。パインツリー（織田）
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貸別荘 プライベートリゾートパインツリー（山梨県）
2.0
投稿日：2023-10-03 23:10:09
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総合2
ただの2991さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ
広さの割に安いのはいいですがそれ以外は一般的な宿よりホスピタリティは良くないです。次の利用は無いかなという印象でした。
富士急ハイランドに行くため利用しました。歩いて10分くらいで着くのでまあまあ近いと思います。
室内は4人くらいまでなら快適に過ごせる広さです。
エアコンが埃まみれで少し異臭がしました。気持ち悪かったです。清掃に気を使ってほしかったです。
露天風呂は柵が近くて高いため閉塞感がありました。立地的に難しいのでしょうがちょっと期待はずれでした。
また、幼児でも料金を取りますが幼児連れへの配慮は無いです。
子どもがバーベキューコンロで火傷しましたがフロントに電話しても特にサポートもありませんでした。
幼児連れに対応出来ないなら料金を取らずに最初から断ればいいのにと思います。
自分にはちゃんとしたホテルの方が性に合ってるのなあと感じさせられました。
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この度はプライベートリゾートパインツリーをご利用いただき、ありがとうございます。
お忘れ物は無事に届いておりましたか？その後ご連絡もございませんでしたので、お子様のやけどの件も含めて心配をしておったところでございます。
当館では、バーベキューをされるお客様に火起こしした炭をお持ちするのですが、
小さなお子様連れのお客様にお持ちする際は必ず「バーベキューコンロが熱くなるので火傷しないよう十分に注意して楽しんでください」とお声がけをしております。
火傷をしたとフロントにご連絡いただいた際も、まさかバーベキューコンロの下にもぐりこみ頭を火傷したとは思わず、氷袋をお持ちしましたが、やはりあの時に病院へ行かれた方が良いのではと、お声がけすべきでした。
ルールとマナーを守って、自己責任で愉しんでいただいておりますが、時にはこちらからの声がけをためらってはならないと勉強になりました。
また、幼児料金について誤解のないよう少し説明をさせてください。
当館のログコテージは一棟料金となっておりますので、特に幼児料金としていただいている訳ではございません。
ただ、楽天トラベルを含めOTAの設定で、チェックを入れてないとお子様を含めたご予約を受けることが出来なくなるため、その様に見えてしまうかもしれません。ご利用いただいたA棟ですと、定員が5名様までなので、2名でご利用されても5名でご利用されても合計料金は同じとなっております。これはホテルのルームチャージと同じとご理解いただければ幸いです。
思うようなご滞在にならなかったとの事、私共としても大変残念に思います。
泊まって良かったとお声がけをいただく機会が多いのですが、気持ちを新に、多くのお客様から喜んでいただけるお宿であるよう努力を続けて参りたいと思います。
ご宿泊＆口コミご投稿、有難うございました。
パインツリー（織田）