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貸別荘 プライベートリゾートパインツリー クチコミ・感想・情報

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貸別荘 プライベートリゾートパインツリーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:396件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.63
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.71
  • 風呂4.79
  • 食事4.29
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サービス4

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

投稿者さん 2012年08月08日 14:30:14

富士急ハイランドへ行くのに家族で利用しました。
なんといっても残念だったのは、部屋の臭いです。
新しいタイプのお部屋は違うのかもしれませんが。
かび臭いのか、なんなのか・・・かなりきつかったです。
ところどころ部屋の中に蜘蛛の巣があったり、大きなアリがキッチン・玄関のすきま・洗面所に現れました。
お風呂は清潔な印象。
バーベキューは炭もおこして運んでいただけるので、焼く・食べるに専念することができ、子供も大喜び。
立地は近くにファミレスやコンビニもあり、文句ないです。
予約時に「お手数なので前金を振り込まなくてもよいですよ」といった内容のメールをいただきましたが、そのメールが届く前に振り込みをしてしまいました。
チェックアウト時「カードの支払いの方は振り込まなくてもいいのに」と言われてしまい、それなら初めからそう記載しておいてくれたらいいのに・・・とがっかり。
これから富士急ハイランドに行くと話しましたが、ほかの方が書かれているような駐車場代がかからないように車を預かっておいてくださるというような提案はありませんでしたね(宿泊後に他の方のクチコミを読んで知りました)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2012年08月08日 18:49:30

先日はご利用下さいましてありがとうございました。
>かび臭いのか・・・
 気分の悪い思いをお掛けして大変失礼致しました。 
 その件は、多分、清掃が終わった後、窓を閉
 め切ったままで換気扇を止めなかった事による
 ものと思います。窓を閉めたまま、換気扇を
 長時間回しますと、床下の空気もお部屋に侵入
 致します。以後、気を付けるよう指示致します。
 また、蜘蛛の巣がお部屋にあってはいけません。
 掃除が行き届いていない証明ですので、こちらも
 尚一層注意して励むよう注意致します。
 カード決済の件ですが、早速その旨を加えさせて
 頂きます。駐車場の件ですが、毎日の中で
 お客様のご希望を100%叶えるよう頑張って
 いる積りですが、無理がございます。その為の
 補助としてHPがございますので、是非
 いらっしゃる前に一読して頂き、ご希望を
 おっしゃって頂けましたら、楽しいご旅行の
 プラスとなる事と思います。
  色々とご指摘下さいましてありがとうございました。
 改善すべき事は改善して、お客様に気持ち良く
 楽しんで貰えるよう努力したいと思います。
  宜しければ、次回お越しをお待ち申し上げています。
    パインツリーオーナー 遠山喜一郎 

ご利用の宿泊プラン
ファミリー・グループにオススメ★コテージBタイプ<お子様連れ 夏得>
ご利用のお部屋
【コテージBタイプ】

サービス3

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

ayuyu☆さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

ayuyu☆さん [40代/女性] 2013年08月12日 21:02:22

以前からずっと気になっていていました皆さんの口コミも良かったので今回BBQ目的利用させていただきました。

車はお部屋の横に案内され駐車しましたが、スペースが狭く荷物も多かった為たまたまワゴンの横スライドから降りましたが、助手席のドア横には大きな石がありました。
万が一ドアを開けていたら思いっきりぶつけてしまう所でした。
初めに一言言って頂ければ絶対良いと思います。
お部屋に入るととても暑くチェックイン時刻をあらかじめ伝えてあるのですから冷房を付けていただけたら嬉しかったです。
場所柄仕方ないのでしょうが、お部屋には大きなアリ、クモ、ダンゴ虫がいました。
子供たちが足がかゆいと言い始めたので、まずお部屋の掃除から始めました。
キッチンの換気扇にはクモの巣だか スス だかわかりませんが、縦長にありました。
まさか着いた早々暑い部屋の中を掃除するとは思いませんでしたが、こんな経験初めてです。
一番驚いたのは二階へ上るはしごです。
直角のはしごに子供たちは、これってものすごい罰ゲームじゃーんとブーイング。
全部で10段のはしごですが、半分も上る前にかなりきつくもわっと熱気がものすごく、ロフトにはホントにちっちゃなクリップ扇風機が1つあるのみでうちわの方がまだましなんではないかと思います。
子供も怖いと言ってはしご3段程で断念。
結局4人家族でロフトは使わず1階の2ベット1ソファーで寝ることに。
道路沿いということもあり早朝6時前から車の音がし始め6時過ぎにはかなり台数も増えてきた音で寝れませんでした。
カーテンも薄く早朝から明かりが差し込んできます。
BBQは楽しく過ごせましたが、なにせ道路沿いな為車は通るし自転車で通り過ぎる方が、いいなーって、ネコも知っているのか寄ってきてました。
BBQ終わったらフロントに連絡下さいと言った割には結局朝まで片づけに来なかったです。
道路沿いだし、ネコもいたりしたのですぐ片づけに来ていただけなかったので火事になったりしやしないかなどと心配でした。
露天風呂は虫とか入り込んでしまうので、虫を救い上げる網が置いてあれば良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2013年08月15日 17:05:03

 この度は、数ある貸別荘の中からお選び頂きましてありがとうございました。しかしながら、ご期待に反して行き届かない点が多々あり、大変申し訳なく思っております。
 施設・設備等に関しましては、次回新築の際の
参考にさせて頂きます。サービスに関しまして
、清掃は前日使用されたお客様の痕跡を残さないのを心掛けておりますし、冬は暖房を夏は冷房を14時に、いつもは入れております。BBQの片付けは網・鉄板・トングを回収し、炭火の点検をさせて頂いております。
 ご利用下さいましてありがとうございました。
 
      パインツリーオーナー 遠山喜一郎

サービス2

6人中1人の方が参考になったと投票しています。

いつになったら届くのでしょうか。購入後2週間経過してますさんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

いつになったら届くのでしょうか。購入後2週間経過してますさん [30代/男性] 2018年05月24日 02:27:09

また行きたいか?と聞かれても行きたくないと即答出来る所でした。
バーベキューも勝手に片付けられたりと不快でした。
もう二度と行きませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2018年05月24日 19:12:34

この度はパインツリーをご利用下さりありがとうございます。
せっかくのリゾートBBQを最後の最後で不快な思いをさせてしまった事、先ずはお詫び申し上げます。
当館でのテラスBBQは、他のお客様や周辺住宅への配慮もあって22時までとなっております。
チェックインの際、又炭起こしの際に22時までの旨ご案内しておりますが、
終了前のお声がけにつきましてはプライベートタイム重視の為、テラスにいらっしゃる方のみとしておりました。
お客様におかれましてはお声がけが足りて無く、気分を害されることとなってしまい申し訳ありませんでした。
今後この様なことが無いよう、プライベートな時間はお邪魔する事なく、片付けても良いという確認方法を検討したいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ご宿泊&口コミご投稿、有難うございました。

パインツリー(織田)

ご利用の宿泊プラン
【直前割】棟タイプおまかせだからお得♪見つけたらラッキー☆
ご利用のお部屋
【新棟ログコテージ★棟タイプおまかせ★60~100平米】

サービス2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

モネ5054さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

モネ5054さん [30代/男性] 2015年09月15日 17:23:34

コンドミニアムに大人
2人で宿泊しました。
古いラブホテルを改造したつくりです。
まず、設備が古っぽく
センスが全くありません。
2階の風呂は入ると外から見える為、ロールアップスクリーンを下げないと入れません。
日曜に宿泊しましたが、
料金以下の内容だと思いました。
コンドミニアムは おすすめできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年09月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2015年09月15日 19:08:44

先日はご利用下さいましてありがとうございました!>古いラブホテルを改造・・・ おっしゃる通り先代が残してくれた建物をリノベーションしたもので11年経っておりますので古いと言えば古いかも知れません。1階TVは7台中、6台が最新型60インチ液晶になっておりますが・・・>2階の風呂は入ると外から見える・・・ 見えませんのでご安心下さい!浴室から見える他棟の窓は曇りガラスでフィックスになってございますので開きません、見えたら困りますのでね。宜しければ、次回は昨年10月に完成したログハウスは如何でしょうか?!ピカピカの新築、是非、お奨め致します。では、次回お越し下さる時を楽しみにお待ちしています。 パインツリーオーナー 遠山喜一郎 

ご利用の宿泊プラン
【コンドミニアムSタイプ】2階に温泉露天&キッチン&テラス★1階にダブル ベッド&無料ホームシアター
ご利用のお部屋
【コンドミニアムSタイプ★60平米/2階建て/50インチTV付】

サービス1

ただの2991さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

ただの2991さん [30代/男性] 2023年10月03日 23:10:09

広さの割に安いのはいいですがそれ以外は一般的な宿よりホスピタリティは良くないです。次の利用は無いかなという印象でした。
富士急ハイランドに行くため利用しました。歩いて10分くらいで着くのでまあまあ近いと思います。

室内は4人くらいまでなら快適に過ごせる広さです。
エアコンが埃まみれで少し異臭がしました。気持ち悪かったです。清掃に気を使ってほしかったです。
露天風呂は柵が近くて高いため閉塞感がありました。立地的に難しいのでしょうがちょっと期待はずれでした。

また、幼児でも料金を取りますが幼児連れへの配慮は無いです。
子どもがバーベキューコンロで火傷しましたがフロントに電話しても特にサポートもありませんでした。
幼児連れに対応出来ないなら料金を取らずに最初から断ればいいのにと思います。

自分にはちゃんとしたホテルの方が性に合ってるのなあと感じさせられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2023年10月04日 14:53:27

この度はプライベートリゾートパインツリーをご利用いただき、ありがとうございます。
お忘れ物は無事に届いておりましたか?その後ご連絡もございませんでしたので、お子様のやけどの件も含めて心配をしておったところでございます。
当館では、バーベキューをされるお客様に火起こしした炭をお持ちするのですが、
小さなお子様連れのお客様にお持ちする際は必ず「バーベキューコンロが熱くなるので火傷しないよう十分に注意して楽しんでください」とお声がけをしております。
火傷をしたとフロントにご連絡いただいた際も、まさかバーベキューコンロの下にもぐりこみ頭を火傷したとは思わず、氷袋をお持ちしましたが、やはりあの時に病院へ行かれた方が良いのではと、お声がけすべきでした。
ルールとマナーを守って、自己責任で愉しんでいただいておりますが、時にはこちらからの声がけをためらってはならないと勉強になりました。
また、幼児料金について誤解のないよう少し説明をさせてください。
当館のログコテージは一棟料金となっておりますので、特に幼児料金としていただいている訳ではございません。
ただ、楽天トラベルを含めOTAの設定で、チェックを入れてないとお子様を含めたご予約を受けることが出来なくなるため、その様に見えてしまうかもしれません。ご利用いただいたA棟ですと、定員が5名様までなので、2名でご利用されても5名でご利用されても合計料金は同じとなっております。これはホテルのルームチャージと同じとご理解いただければ幸いです。
思うようなご滞在にならなかったとの事、私共としても大変残念に思います。
泊まって良かったとお声がけをいただく機会が多いのですが、気持ちを新に、多くのお客様から喜んでいただけるお宿であるよう努力を続けて参りたいと思います。
ご宿泊&口コミご投稿、有難うございました。
パインツリー(織田)

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】オンラインカード決済de人気のお日にちを早めにリザーブ!ログコテージタイプ
ご利用のお部屋
【【1棟売り】ログコテージA/露天風呂付客室タイプ(60平米)】

サービス1

投稿者さんの 貸別荘 プライベートリゾートパインツリー のクチコミ

投稿者さん 2022年11月06日 16:09:09

3度目の利用でした
旅行支援割引を利用しての利用でしたが予約段階から不満ありでした
一時的に料金を二重払いしており未だに返金されていないのに現地でまた現金払いでないとクーポンを受け取れないとのこと

突然始まった旅行支援の制度でスタッフの方の対応が大変なのは分かりますが旅行前からチェックイン時まで大変不愉快な思いをしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
貸別荘 プライベートリゾートパインツリー 2022年11月07日 12:11:59

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
10月11日からスタートした全国旅行支援ですが、
宿側もご利用者様も情報がぎりぎりのタイミングまで分からず、ご不便・ご不安がございましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご予約は公式ホームページ(カード決済)から切り替えて 楽天トラベルより頂戴しました。
一点だけ他のお客様へ誤解の生じないように説明をさせていただきます。
お客様のご利用されているカード会社(且つカード決済のキャンセルタイミグ)により、返金タイミングが異なります。
返金のタイミングにつきましてはご使用されたカード会社へご確認いただけますと幸いです。
パインツリー(織田)

ご利用の宿泊プラン
【カード決済専用】ログコテージB≪60平米/寝室2部屋/専用露天風呂・内風呂付/2~5名定員≫
ご利用のお部屋
【【1棟売り】ログコテージB/露天風呂付客室タイプ(60平米)】

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