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リバーサイドホテル松栄 クチコミ・感想・情報

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リバーサイドホテル松栄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:344件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.80
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.38
  • 食事3.96
宿泊年月
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同伴者
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293件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2025年03月07日 11:30:55

3/5に宿泊しましたが、スタッフさんも丁寧で、部屋も和室で広く清掃も行き届いており最高でした。
高知に行った際はまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合4

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月27日 22:16:22

2泊しましたが、清掃希望を聞かれお願いしたところ、部屋はもちろん布団・浴衣・タオルまで綺麗になっており、気持ちよく過ごせました。高知は大好きなので、機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
リバーサイドホテル松栄 2025年03月04日 15:52:43

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊予約いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とおっしゃって頂けたこと、我々にとりまして何よりの励みとなります。
昔ながらの観光旅館の良さを活かしつつ、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できるようおもてなしの向上に従業員一同努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済】◇朝食付◇高知城、ひろめ市場にアクセス抜群!朝食付プラン◎
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 16:08:47

雪で別のホテルの宿泊をキャンセルしなくてはいけなくてダメ元で二連泊お願いしたところ対応していただけました。部屋の管理などもしっかり行き届いててコスパも良くとても大満足です。
駐車場からフロントに行くまでの階段の前に女性用風呂があったが脱衣所が見えていたのでもう少しそこは配慮が必要なのでは無いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
リバーサイドホテル松栄 2025年03月04日 15:24:32

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊予約いただき誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた女性用大浴場につきましては、現在オートロック式に変更し扉も自動で閉まるようになっております。
これからもお客様により添ったおもてなしがご提供できますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお会いできることを心待ちにしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合5

ニッシー2620さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

ニッシー2620さん [50代/男性] 2025年01月10日 20:55:09

妻と娘と孫で、高知、愛媛の旅で利用致しました。温泉が広くて綺麗で気持ちよく、1歳8ケ月の孫もニコニコでした。料理も美味しく、食堂のスタッフさんもとても親切でした。宿が良いと、旅行もこんなに楽しくなる事を、改めて感じました。良い旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
リバーサイドホテル松栄 2025年03月04日 13:30:51

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊予約いただき誠にありがとうございます。
私共にとりましてはお客様にゆっくりお寛ぎいただけただけで大変嬉しく存じますが、
数々のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮致しております。
皆様にとりまして良い思い出となれましたなら幸いでございます。
これからもお客様により添ったおもてなしがご提供できますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお会いできることを心待ちにしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合1

アカパパ5333さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

アカパパ5333さん [60代/男性] 2025年01月09日 17:04:32

最悪でした。
和室ではなく中広間
駐車場もありえない場所で隣りはラブホです。
大浴場は良かったかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
リバーサイドホテル松栄 2025年03月04日 13:09:51

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊予約いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中、リバーサイドホテル松栄をお選び頂いたにも関わらず
ご満足頂けるサービスや空間がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は全社で共有し、少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、設備やサービスの改善・向上に努めてまいります。
貴重なクチコミのご投稿いただきありがとうございました。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【連泊】◇素泊まり◇連泊でお得にご宿泊★素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 23:39:18

年末年始なのにとてもリーズナブルでした!建物自体は昭和の懐かしい感じがところどころにありましたが、お部屋は広くきれいでした。立地も徒歩10分程ではりまや橋周辺まで行けるので便利です。また、子供の急な病気で宿泊前日にキャンセルし、日にちを変更して予約しなおしたところ、ホテルの方からキャンセル料免除のお電話をいただき、温かい心遣いに感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 15:53:02

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃられる通り当館は昭和に建設された建物でございます。
現在の旅館・ホテルとは形式が異なり、
ご不便をお掛けしておる点もあろうかとは存じますが、
お褒めの言葉を頂き大変恐縮致しております。
従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴しましたこと
重ねて御礼申し上げます。
昔ながらの観光旅館の良さを活かしつつ、
お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう設備の改善や
おもてなしの向上に従業員一同努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【12/28~1/4】<素泊まり>大切な方とゆっくりと過ごそう年末年始プラン【オンラインカード決済】
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合4

えりちゃん3589さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

えりちゃん3589さん [40代/男性] 2025年01月04日 22:03:05

おまかせ客室プランで、どんな部屋になるかドキドキしましたが、良い部屋になり、格安で泊まれたので大満足です。
高知城まで、歩いて散策でき、立地も良いと思います。
大浴場もタイミング良く、人が少なかったのでゆっくりできました。
立派なホテルに泊まれて家族で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 15:24:37

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
従業員一同、大変嬉しく拝読致しました。
私共にとりまして何よりの励みとなります。
今後とも皆様にお喜びいただける宿づくりを目指し、より一層精進してまいります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合3

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月04日 18:58:06

部屋の掃除が行き届いていないと感じた。前客の髪の毛やらホコリが残っていて自分で掃除するはめになった。
清潔感のあるホテルなら良い評価だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 12:50:22

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館をご用命頂いたにも関わらず
清掃が行き届かず不快な思いをさせてしまい、
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者にも情報を共有し、お客様が不自由なく快適にお過ごしいただけるよう
改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
リバ-サイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン◎
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合4

あさ6010さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

あさ6010さん [50代/男性] 2024年10月15日 12:53:51

スタッフの方が優しく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 12:40:35

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良くご利用いただけることが、私共にとって何より嬉しいことでございます。
従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバ-サイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済】◇朝食付◇高知城、ひろめ市場にアクセス抜群!朝食付プラン◎
ご利用のお部屋
【□禁煙□<街側>8~10畳和室 バス・トイレ付】

総合5

鶴橋太郎さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

鶴橋太郎さん [50代/男性] 2024年10月04日 17:56:32

朝食が定食でありがたい。(バイキングはめんどくさい)
 ビジネス利用で申し訳ございません。
 ありがとうございました。また来年宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 12:39:39

いつも高知でのご宿泊にリバーサイドホテル松栄をご用命頂き誠にありがとうございます。
御食事につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子でわたくし共も大変うれしく存じます。
社内共有しまして、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またお会いできますことを心待ちしております。
リバ-サイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇2食付◇駐車場無料特典付きのお値打ちスペシャル♪夕定食「鰹のタタキ御膳」付プラン◎
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 01:51:23

隣部屋の声が結構聞こえてきます。
大浴場は思ったより狭いです。
トイレも古さを感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 12:33:41

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は建設より年月を経ており、設備面でご不便をおかけしておりますこと
心苦しい限りでございます。
お客様にくつろいでいただける空間を提供できるよう
設備の改修やサービスの見直しに取り組んで参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバ-サイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済】◇素泊まり◇ひろめ市場や日曜市へ徒歩ですぐ♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■<街側>8~10畳和室 バス・トイレ付】

総合4

りゅうがいなさんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

りゅうがいなさん [50代/男性] 2024年09月24日 08:52:20

タイミング悪く大浴場の改修期間に当たってしまって、男女入れ替え制だった事だけが残念でした。朝は部屋風呂しか使えなかったですが、女性だけでも大浴場の利用をさせて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月20日 12:30:16

この度はリバ-サイドホテル松栄に御宿泊をいただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、大変ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。今後このようなことがないようより一層、管理・点検を強化してまいります。
お客様に寄り添った、よりよいサービスを提供できますようこれからも精進いたしてまいります。
貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇朝食付◇お日にち限定の訳ありプランでお得に滞在!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□<街側>洋室ツイン バス・トイレ別】

総合4

isatoruさんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

isatoruさん [60代/男性] 2024年09月22日 20:20:47

高知の鏡川のホントにリバーサイドにありました。部屋のベランダから川、高知駅の中心街が見れます。
ホテル前の道路はちょっと狭くて交通量も多いので少し注意が必要です。二輪車駐車場があってフェンスで囲われています。500円でした。路面電車の電停は100mくらいのところにあります。
大浴場があって、今回は、畳に布団の和室がうれしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月14日 18:38:08

この度はリバーサイドホテル松栄にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は様々な観光施設にほど近いながら、
河畔にあり静かなためお客様よりお喜び頂いております。河畔の眺めをお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に喜んで頂けるサービスをご提供できますよう従業員一同努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバ-サイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇お日にち限定の訳ありプランでお得に滞在!!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合1

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 13:19:15

最悪でした。特に幼児連れのファミリーは注意です!
隣の部屋の騒音が響き、廊下で騒いでいる声も丸聞こえで、子供が起きるほどうるさくて眠れませんでした。
フロントに注意をしてほしいとお願いしても、酔っているから言っても無駄だと断られ、0時を過ぎても騒がしかったのでもう一度お願いしてやっと注意してくれました。
安いからと選んでしまいましたが、そもそも壁が薄くドアにも隙間があるような設備なので絶対にとまるべきではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月14日 18:29:20

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊を頂きありがとうございます。
数ある施設の中から当館をご用命頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずお客さまをご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしまして、心よりお詫び申し上げます。
フロント対応につきましては二度とこのようなことがないよう指導致します。
お客さまに気持ち良くご利用いただけますよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇お日にち限定の訳ありプランでお得に滞在!!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■<街側>8~10畳和室 バス・トイレ付】

総合1

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 07:19:09

部屋、古すぎて恐ろしい。なぜ洗面台が入り口にあるのか?。朝食宿の食事ですか江戸時代の食事か?
昭和50年くらいの会社の研修の食事?
女性用の風呂がすごいらしい。昭和45年にタイムスリップした宿で売り出した方が良いと思います。頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月14日 18:22:44

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊を頂きありがとうございます。
この度は数ある宿泊施設の中、
リバーサイドホテル松栄をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスや空間がご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は全スタッフで共有し、
お客様が不自由なく快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございました。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇朝食付◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合3

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 19:58:34

鏡川沿いのラブホ街にある旅館でした。
街の中心部からは少し離れていますが、徒歩圏内です。
施設の古さはありますが、掃除もキレイにされていて気持ちよく過ごすことができました。(エアコンのホコリは気になりますが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年02月14日 18:21:08

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は様々な観光施設にほど近いながら、
河畔にあり静かなためお客様よりお喜び頂いております。
お客様におかれましてもお寛ぎ頂けたようで安堵致しております。
ご指摘いただきましたエアコンにつきましては早急に改善致します。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【連泊】◇素泊まり◇連泊でお得にご宿泊★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□<街側>洋室ツイン バス・トイレ別】

総合5

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 16:42:52

三連休に、1泊2日で素泊まりてわ泊まりました!
ひろめ市場も日曜市も徒歩でいけて、立地よかったです。
ちょっと施設は歴史感じますけど、全体的にお掃除なども行き届いていて、大浴場は2回利用しました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
リバーサイドホテル松栄 2025年01月27日 16:35:48

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は高知市中心部の観光施設に程近い立地ながら、
河畔にあるため夜はゆっくりとお寛ぎいただける施設となります。
お客様におかれましてもご満足頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
当館が旅の思い出の一つとなりましたなら幸いでございます。
お客様に寄り添ったおもてなしがご提供できるよう、従業員一同より一層努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済】◇素泊まり◇ひろめ市場や日曜市へ徒歩ですぐ♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【●○おまかせ客室○●/バス・トイレ付★Wi-Fi無料★】

総合4

つちのこわさびさんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

つちのこわさびさん [40代/男性] 2024年08月26日 17:34:43

安く泊まれました。ありがとうございます。不満は特にありませんが、しいて言うなら駐車場が遠いぐらいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
リバーサイドホテル松栄 2025年01月27日 14:02:53

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
私どものホテルは立地上、敷地内のでお車のお受入れが困難なため、
歩いて数分の距離に駐車場をご用意しております。
お車でお越しのお客さまには、ご足労をお掛けし心苦しい限りでございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ点があったにも関わらず高い評価をいただきましたこと御礼申し上げます。
マイナス面を補うようなおもてなしができますよう
従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合3

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月18日 22:56:27

朝食が少し質素かなと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
リバーサイドホテル松栄 2025年01月27日 15:28:03

この度はリバーサイドホテル松栄に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食につきましてご期待を裏切る形となりましたこと、
深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を調理師と共有し、お客様にご満足頂けるものとなるよう
食事内容の改善に努めて参ります。
ご旅行後の慌ただしい中、クチコミをお寄せくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
◇朝食付◇★直前割引★お日にち限定でお得に!!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【■□おまかせ客室(直前割)□■バス・トイレ付★Wi-Fi無料】

総合1

投稿者さんの リバーサイドホテル松栄 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月15日 23:20:54

24年8月に1泊しました。よさこい最終日でここしか空いておらず止む無く予約しましたが、後悔ばかりで正直全くお勧めできません。これで一泊5万円近い価格はコスパは非常に悪いです。知らずに宿泊される方に同じ様な気持ちになって欲しくないのでコメント共有します。
■立地
ラブホテルや廃屋の並びにあります。ホテル前の道路には歩道がなく、夜も外灯もほぼ無い為暗く安全なエリアという感じではないです。近くにコンビニやスーパーなど無し。
■部屋
部屋や宿泊設備への投資は行われていない感じです。畳を踏むと一部たわむ様な有様でした。壁も薄く廊下や隣の部屋の子どもの騒ぎ声がうるさく眠れませんでした。敷布団も薄く、枕カバーもすり減っている状況です。TVも最近のPC画面よりも小さいサイズで音も非常に悪い安物でした。案内された数分歩いた先の駐車場からホテルまで炎天下の中荷物を持ち移動するのは結構大変です。何故か車のキーはフロントに預けさせられます。
■朝食
最近主流のバイキング方式ではなく各自に準備される和定食でした。皿の数は多いのですが、ほぼ漬物・ちくわでした。通常焼き魚がのる皿にはシラスが少し乗っているだけでした(食事にお金をかけてない印象)。ご飯のおかわりは出来ますが、もうすぐ食べ終わるタイミングで早めにお願いすると「食べ終わってから言って」とまさかの居酒屋のグラス交換制の様でした。
■風呂
風呂の床タイルが黄ばんでしまっています。蛍光灯カバーの中には虫の死骸がたくさんある状態で、気持ちよくお風呂に入れる状態ではありませんでした。風呂場の窓が空いてましたが、隣のマンション?が丸見えの状態です。部屋のタオルをお風呂に使うのですが、今まで一番薄く貧相なタオルでした。
■サービス
楽しみにしていた旅行だったのですが、「南海トラフ地震臨時情報」が出ており、子どもが不安がったので宿泊2日前にダメ元で「地震情報に子どもが非常に不安がっているので・・・」とキャンセルのご相談をしたところ、「それはホテルのせいじゃない。キャンセル手数料は100%。収益に影響が出るから、1円も下げられない」と聞く耳も持たれず、一点張りでした。キャンセルポリシー上は理解した上で不安な気持ちで相談したのに、一切寄り添われる感じもなく「宿泊客の安心・安全よりも収益が大事」と言われている様でショックでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
リバーサイドホテル松栄 2025年01月27日 13:56:27

数ある施設の中から当館をご用命頂いたにも関わらず、
ご期待に沿えずお客さまをご不快な思いにさせてしまいましたこと、
この場をお借りしまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
築年数も経過し、お客様方には何かとご不便をおかけしている事とは存じます。
このような中で、お客様の心に残るおもてなしが出来なかった事、
恥じ入るばかりでございます。
お頂いたご意見は全社で共有し従業員一同、今一度身を引き締め、
お客様方へのおもてなしの在り方を見直して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
リバーサイドホテル松栄
武内

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>よさこい祭り&お盆期間限定!高知の夏を楽しもう♪朝食付プラン【オンラインカード決済限定】
ご利用のお部屋
【□禁煙□<街側>8~10畳和室 バス・トイレ付】

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