このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ季節ごとの魅力もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは悪天候の中、当館までお越しいただき誠にありがとうございました。道中大変お疲れになったことと思いますが、ご到着後はゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、少しでも旅の疲れを癒すお手伝いができたなら幸いです。

また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、ワイン風呂の香りや泉質をご堪能いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、お部屋の乾燥により快適にお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。お部屋内には全室【空気清浄加湿器】を設置しておりましたがご案内不足だったかと思います。
今後はご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善を検討してまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただき、違った風情もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

小さなお子様を連れてのご旅行は何かと大変なことも多いかと思いますが、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事や温泉もご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。特にお風呂を気に入っていただけたようで、葡萄ジュースまでお楽しみいただけたこと、大変光栄です。

これからもお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。

再びお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度は今回で2回目のリピート利用をして頂き誠にありがとうございます！

数ある宿の中から、リピート訪問をして頂ける事、弊社サービス業に従事する者にとって大変うれしく思います。

前回はしゃぶしゃぶ食べ放題プランをお楽しみいただいたとのこと、その際はご満足いただけましたでしょうか？

弊社は大きく分けて【季節の和食会席コース】又は【お肉食べ放題のしゃぶしゃぶコース】とご用意がございます。

お子様連れや、お若いお客様ですと【お肉食べ放題が人気】で大人の旅行・地域の食材・季節の食材を
少しづつ食べたいというお客様には【和食会席がお勧め】です。

そんな中、今回は、会席コースをご選択頂きました。弊社の会席コースはご満足いただけましたか？

4シーズンによって内容・品数も変更しておりますので、是非、桜の咲く春や、木々の紅葉と湖をご覧いただける秋に再訪いただけると大変うれしく思います。

また、当館自慢のワイン風呂をお気に召していただき、再び訪れたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。素敵な口コミをお寄せいただき、ありがとうございました！

スタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。河口湖の美しい景色を楽しんでいただけたこと、そして静かな環境でお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。

また、【甲州ワインビーフのしゃぶしゃぶ】を食べ放題していただくプランも大変人気がございます。そのプランにもご満足いただけた様で、私たちの料理がご期待に添えたことに心より感謝申し上げます。地元の食材を活かしたお料理を提供できることは、私たちの誇りでもあります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！フロントのスタッフのおもてなしに感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋や窓からの景色、お風呂の種類についてもお褒めいただき、ありがとうございます。特にワイン風呂でリラックスしていただけたこと、重ねて御礼申し上げます。河口湖の美しい景色を眺めながらのひとときをご満足いただけた様子がコメントより伝わりうれしく思います。

また、夕食や朝食についても高い評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にして参ります。どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。河口湖の美しいレイクビューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋からの景色にもご満足いただけたとのこと、何よりの励みになります。

お食事については、ボリュームに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、今後の改善に努めて参ります。

館内の古さを感じられたとのこと、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。お風呂が新しくきれいであったことは嬉しいお言葉です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。また、2025年3月より東館3Ｆを新規改装ＯＰＥＮに向けて進んでおります。
是非、次回ご来館頂ける際は、そちらもご参考にチェックしてみてください。

また、桜の時期に関しては4/10前後がよろしいかと存じます。ホテルの前は河口湖×桜の景色がご堪能いただけます。
ＳＮＳでもアップしていきますので是非お楽しみに

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
是非、次回のご来館を心よりお待ち申しております。

スタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。落ち着いた雰囲気やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

ご家族での素敵な思い出を当館にてお作りいただけたことが私たちにとっても何よりの喜びです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にして参ります。

どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同

この度は足和田ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

温泉やサウナの温度についてですが、弊社の温泉に関しては温度管理が0.5度づつ上げることが可能です。
おそらく40度設定になっていたかと思いますので
41,5度に設定し営業させていただきます。
また、サウナに関しては98度で設定しております。
サウナに関しては一度様子を見させていただき、お客様のご意見を伺いたいと思います。いづれにしても冬季の時期でございましたので、その点も弊社の確認不足だったかと思います。ご迷惑をおかけいたしました。以後注意しながら営業して参ります。貴重なご指摘をいただき感謝いたします。
しかしながら温泉をほぼ貸切でお楽しみいただけたこと、朝風呂からの美しい景色をお楽しみいただけたことは嬉しく思います。

また、弊社で力を入れております夕食や朝食についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。今後共精進して参ります

しかしながら残念だったことは、部屋のポットや空気清浄機の清掃が行き届いていなかった点、また氷の料金についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。創立50年以上を経過している為、清掃やサービスの徹底に注意しておりましたが、このような結果になった事、申し訳ございません。向上に努め、今後このようなことがないよう改善して参ります。

全体的に静かにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、少しでもお客様のご期待に添えたことを嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

足和田ホテルスタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿もいただき感謝申し上げます。

お食事が美味しかったとのこと、そしてサービスにもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
ご家族で旅行をする際は中々皆様で写真を撮る機会が無いですよね？
そんな中、弊社を入れて頂き、写真を撮って頂けると一生の思い出に当館も加えて頂けるといううれしさがございます。
そんな写真撮影も楽しんでいただけたようで、素敵な思い出が残せたことに私も喜びを感じます。

お客様のご感想は私たちにとって大変励みになります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見させていただき静かでのんびりとした時間を過ごされたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食のフルーツを楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りでございます。

女湯に関するご指摘については、確かに分かりにくい部分があるかもしれません。お客様のご意見を参考に、表示の改善を検討させていただきます。安全で快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。

洗面台のカビについてもご指摘いただき、ありがとうございます。今後は清掃の徹底を図り、改善に活努めて参ります。お客様により良い環境を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
弊社は河口湖の【西側】に位置し、富士山はご覧いただけません。
しかしながら、河口湖と朝日、また、自然な景色の移り変わりを楽しんで頂ける、静かな環境の宿となります。

メインの観光地までは10分程、人気の富士急ハイランドまでは15分とお楽しみ頂ける場所に位置しております。

今後も大自然の魅力をお伝えしながら、弊社に安らぎをお求めいただけるお客様に良いサービス・環境がご提供できる様、精進し、発信出来たら幸いです。

是非、又のご来館を心よりお持ち申しております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同

この度は貴重なお時間を弊社にてお過ごしいただき誠に有難うございます。
ご投稿を拝見させていただき、【お部屋が思っていたより狭く感じられたとのこと】貴重なご意見を拝見させていただきました。
今回ご利用いただいたお部屋は東館の和洋室【和室8帖+洋室ツインベット付】となります。
眺望が裏山の為、多少暗く感じたかと存じます。
また、ベッドのお部屋（洋室部分が多少広く設定している為）和室部屋が狭く感じられたのかと推測いたします。
いづれにしても、お客様に快適な宿泊をご提供することが弊社の使命となりますので、今後の改善に努めて参ります。

ちなみに、東館の3Ｆは現在リニューアル工事をしており、2025年3月よりＯＰＥＮ致します。

その為、東館和洋室山側というお部屋は無くなってしまいますが、多くのお客様により良いお部屋を提供できること、大変うれしく思っております。
是非、今後にご期待頂ければ幸いです。

また、お風呂を3回もご利用いただけたとのことで、リラックスしていただけたようで嬉しく思います。

懐石料理に関してはお楽しみいただけたことも大変嬉しく思います。少しずつ色々な料理を味わえるのは、懐石の魅力の一つと考えておりますので今後も精進して参ります。

駅からのアクセスについては、送迎サービスを行っておりお迎え時間が①15：00　②16：00　③17：00の3便、ホテルからのお帰りに関しては①9：00　②10:00　③11：00の3便となります。
どちらも完全予約制の為、多少のご不便をおかけしてしまう場合もございます。
その点を踏まえると、車の方が便利かもしれません。この点に関しては今後の課題として社内にて話し合いたいと考えております。

この度は誠に有難うございました。ぜひまたご利用心よりお待ち申しております。

スタッフ一同