この度は当館へご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

今回、弊社の不手際には大変申し訳御座いませんでした。

早急にミーティングをし当日の状況を話し合った結果、当日のチェックアウトが大変込み合っていた状況で不慣れな若いスタッフが対応させていただき、お見送りも挨拶もせずお客様にご迷惑と不快な思いをさせてしまいました。

全てこれはフロント責任者である私の責任で御座います。大変申し訳御座いませんでした。
今一度、社員教育を見直し同じ事を繰り返さぬよう徹底して参ります。

今後もミーティングにて社員の意識向上、レベルアップ、お客様満足度を追及すると共に、素直にお客様の声に耳を傾け、皆様に満足していただけるホテルを目指して参ります。

もし今回の不手際を挽回させていただける機会が御座いましたら、必ず満足していただけるよう対応させていただきますのでどうぞご検討下さいませ、お待ちしております。

ご投稿どうも有難う御座いました。
また泊まりたいと言っていただけるホテルとなれるよう努めて参りますので、今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

足和田ホテル　宿泊部　平野恵史