この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご投稿を拝見し、誠に申し訳なく思っております。
①お部屋にセットされておりますお茶菓子の件で　すが、当然新品を用意しております。
　お茶菓子は【富士山の合わせ焼き】となり、粒　あんをパン生地で挟んだような食べ物です。
　新品もチェックしてみましたが細かな黒い粒子　のような物がついておりましたので品質上は問　題なくご提供しております。

②食器の汚れに関しては誠に申し訳なく思います
　お料理を提供する中で大切な器でもございます　ので、今後は洗い場スタッフ・配膳スタッフと　の連携も含め、注意してまいります

③浴衣の羽織ポケットの穴に関しては修繕済みで　す。お客様に提供する前にチェックし、良い状　態物を提供していきます。

④お土産コーナーの埃に関してですが、売店ス　　タッフ共、情報を共有し、チェックしてまいり　たいと思っております。

⑤昼食のバイキング時の対応に関してですが
　近年は外国人スタッフも採用しております。
　十分な教育が出来ていなかったと反省はして
　おりますが、逃げているように映ってしまった
　事は残念に思います。

上記の事も踏まえ、反省すべき点がたくさんございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は様々な課題を反省し、直していける様、
スタッフ一丸となり努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。