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河口湖温泉 足和田ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:667件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.51
  • 立地4.21
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.34
  • 食事4.47

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019-11-17 21:10:08

子供連れ(3歳、6歳)で宿泊しました!お世話になりました。子供は無料だったのですが、子供用の浴衣が選べたり、貸し切り風呂があり、家族で入れたり、子供用の食事も期待以上で、驚きました!夫はしゃぶしゃぶ食べ放題で、喜んでいました(笑)大浴場からは、河口湖がきれいに見えて、紅葉も美しく、感動しました。お部屋も予定より広いお部屋になり、布団も4枚しいていただいて、広々でした!朝食の際に、少し汚れている食器がいくつかあったのが少し残念でしたが、スタッフの方も、大変親切にしてくださり、感謝しております!是非また家族で来たいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
河口湖温泉 足和田ホテル 2020-01-12 13:48:10

この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂け大変うれしく思っておりますが、食器の汚れにつきましては、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いを感じさせてしまったこと、スタッフ一同反省しております。
みなさまの貴重なご意見を頂き、まだまだ至らない点が多いことに気付かされます。更なるサービス向上を目指し、日々努力してまいります。

河口湖へお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10畳(バス・トイレ付)禁煙】