楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
河口湖温泉 足和田ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事1
あまり細かなことは気にしないが、料理に虫が入っていることを指摘したところ、「交換します」と言われたが下げただけで新たに出てこなかった。何事も無かったように次の料理が出て来たのでがっかりした。そんなことが起きると他の細かなことが気になってきてしまう。スリッパが使い捨てで仕様しづらいとか、チェックインで待たされたとか、露天風呂が寝湯のみだったとか・・・ 残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
シノアオイ様この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。お食事の件、大変申し訳ございませんでした。弊社では早急にミーティングを行ったところスタッフによる聞き間違えによって起きたミスということが判明いたしました、虫混入の件と合わせ陳謝致します。又スリッパの件に関しましては、弊社は通常使い捨てではないスリッパを使用しておりました。しかし現在新型コロナウイルス感染拡大の防止の観点より使い捨てスリッパに変更させていただいております。チェックイン時に関しましては、GoToキャンペーンが開始以降弊社では大変多くのお客様にご宿泊いただいております、特にお客様にご宿泊いただいたお日にちは３連休ということもあり非常に混雑致しました、お客様には大変申し訳ございませんが、ソーシャルディスタンス確保のため多少のお時間はお待ちいただいております。スリッパ・チェックイン時の対応に関しましたはご了承くださいます様お願いいたします。露天風呂に関しましては、平成２９年４月に弊社では露天風呂を含める大浴場リニューアルを行いました露天風呂は夜に満天の星空を眺められるようにという狙いで寝湯にいたしました。この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
河口湖温泉 足和田ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事1
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
あまり細かなことは気にしないが、料理に虫が入っていることを指摘したところ、「交換します」と言われたが下げただけで新たに出てこなかった。何事も無かったように次の料理が出て来たのでがっかりした。そんなことが起きると他の細かなことが気になってきてしまう。スリッパが使い捨てで仕様しづらいとか、チェックインで待たされたとか、露天風呂が寝湯のみだったとか・・・ 残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
シノアオイ様
この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お食事の件、大変申し訳ございませんでした。
弊社では早急にミーティングを行ったところスタッフによる聞き間違えによって起きたミスということが判明いたしました、虫混入の件と合わせ陳謝致します。
又スリッパの件に関しましては、弊社は通常使い捨てではないスリッパを使用しておりました。しかし現在新型コロナウイルス感染拡大の防止の観点より使い捨てスリッパに変更させていただいております。
チェックイン時に関しましては、GoToキャンペーンが開始以降弊社では大変多くのお客様にご宿泊いただいております、特にお客様にご宿泊いただいたお日にちは３連休ということもあり非常に混雑致しました、お客様には大変申し訳ございませんが、ソーシャルディスタンス確保のため多少のお時間はお待ちいただいております。
スリッパ・チェックイン時の対応に関しましたはご了承くださいます様お願いいたします。
露天風呂に関しましては、平成２９年４月に弊社では露天風呂を含める大浴場リニューアルを行いました露天風呂は夜に満天の星空を眺められるようにという狙いで寝湯にいたしました。
この度は、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。