こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2013-05-09 20:51:21
5.0
投稿日：2012-05-12 16:23:01
5.0
投稿日：2012-03-08 22:15:55
3.0
投稿日：2011-03-13 22:09:23
部屋4
haryujiさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
価格的には良い宿泊施設と思いますが
朝食のバイキングで パンも用意して有り
トースターで焼いて食べようとしたところ
ジャムは３種類ぐらい有りましたが、
バター マーガリンは有りませんでした。
別の客には 尋ねられて３～４ケのバターを渡していましたが
こちらが尋ねると パンに味が付いているから無いと言われました。
食パンを食べようとしましたが 味が付いているのでしょうか。
味が付いているのなら ジャムが置いてある意味は何でしょうか。
冷蔵庫には バターが残っているのも見えました。
担当の若い従業員の方に文句を言ったら
不満そうに すいません と言われただけでした。
たいした事では有りませんが、
他は サービスを含め 良かっただけに残念でしたし
この事だけでイメージが悪くなってしまいました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたパンのバターの件ですが、私共のスタッフへの教育が至らなかったために起きてしまったことと痛感致します。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますと共に、今後はこのようなことが決して起きないようにスタッフ一同への教育を徹底していく所存でございます。
日頃より、すべてのお客様からのご注文に対して最善を尽くさせて頂いておりますが、担当スタッフに幾分心の隙があったのかもしれません。担当スタッフになり替わり、再度、お詫び申し上げます。
他のサービスに対しては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これに懲りずに是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿ありがとうございました。ｍ(_ _)ｍ