サービス5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 12:54:56
-
団体さんと、入浴時間が一緒・・・
ゆっくり入れなかった。
団体さんの、入浴時間などを考えてほしい。
夕食はおいしかったけど、
個人的に体調が良くなかったので、
初めから大量の肉と野菜・・・
食べきれなかったので、
少しずつ出してほしかった。
スタッフの対応は、とてもよかったから、
機会が有れば、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
- ご利用のお部屋
- 【東館ダブルルーム【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 11:59:27
-
お風呂が壊れていたのか、温水プールのようになっていて残念でした。後日返金があり、全国旅行割りと合わせて、宿泊代が半額ほどになり良かった。スタッフの対応はとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様歓迎★レストラン食】2食付きで小学生以下無料!パパママお助けプラン
- ご利用のお部屋
- 【東館和室10畳(バス・トイレ付)禁煙】
サービス5
ucom6964さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ucom6964さん [30代/女性] 2018年08月25日 17:23:31
-
良かった点はスタッフの方皆さん優しく、心配りもありよかったです。特に夕食の時に子供にスープや果物をいただきとても嬉しかったです。
残念だったのは、お部屋の急須が汚れていたことと、お風呂の床が髪の毛などで汚れていたことでした。あまり清掃が頻回でなく、丁寧でないのかな?
そこだけ残念でした。
朝のフレンチトーストも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2018年12月09日 14:28:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様をお連れしてのご旅行、弊社はお子様大歓迎の宿としてうたっておりますので大変うれしく思います。
しかしながら客室清掃の徹底が出来ていない点は反省いたします。
現在、客室清掃のスタッフが不足しており、このような結果につながっているかと思います。
今後はスタッフの教育・チェック体制を強化し、より良いご宿泊をお客様にご提供できるよう努力してまいります。
是非これに懲りず再訪を願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5+4.5帖山側【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス5
ももちゃん0731さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ももちゃん0731さん [30代/女性] 2017年02月15日 07:53:53
-
チェックイン待ちの際にラウンジでみかんやコーヒー、お茶菓子を頂けるサービスがとても良かったです。甘酒もおいてあり、ほっこりできました。お風呂には様々な種類のシャンプーリンスが置いてあり、選ぶのが楽しかったです。
子どもにはスリッパ付きのアメニティセットがもらえるので喜んでいました。また、子どもは浴衣が選べます。可愛い柄の浴衣を着て、大はしゃぎでした。
和洋室だったのですが、お値段が高いように思います。露天風呂付きのお部屋を予約できる値段かなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 16:10:00
-
この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館ののサービスがご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
さらなるサービス向上を目指し日々精進してまいります。
ご料金につきましては、ご宿泊いただきましたお日にちが3連休であり、お部屋も当館で2番目に広いお部屋タイプでございました。頂きましたご意見を参考とさせていただきます。ありがとうございます。
また、河口湖へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】
サービス5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月15日 17:58:25
-
ホテル及びサービスは満足したのですが、やはり、部屋から富士山が見えないのはデメリットですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2015年06月15日 20:17:20
-
この度は、遠路はるばる当館へお越しくださり誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館からはどのお部屋からも富士山がご覧いただけません。その分接客・サービスには力を入れており、ご満足頂けたとご感想を頂き大変うれしく思います。
遠方からお越しのお客様には、富士山を見るということもお越しいただく理由の一つかと思います。
今後、富士山を望めるポイントなどのご案内等サービスを充実させて行きたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
河口湖へお越しの際は、又お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(レイクビュー)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 11:25:00
-
部屋から見える河口湖が綺麗でした。
スタッフの接客も丁寧で良かったです。
部屋の設備が少し年季が入ってる感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大20Hステイ】B&Bプラン(朝食付きプラン)
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(バス・トイレ付)禁煙】
サービス4
kaiさん0729さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- kaiさん0729さん [50代/男性] 2023年09月04日 10:13:58
-
フジサンケイクラシック2023観戦後宿泊しました。フロント始めレストランのスタッフの皆さんは大変親切で良かったです。しかし設備の古さは…特にエアコンの煩さには参りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室【裏山側】禁煙】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 18:08:57
-
受付やレストランの方々の対応がとても丁寧で気持良く過ごせました。お部屋風呂等は綺麗にされていたので気持良く使用できました。食事は普通です。とにかく良かったのがベッドと布団枕がとても快適で気持良く寝ることができました。
ワイン風呂はリラックスしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 17:26:59
-
ぶどうジュースが美味しかったです。
部屋のシャワーはなかなかお湯にならないので根気が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW予約】まだ間に合う!大自然の中でゆったりのんびり自分時間~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス4
ちらきぬさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ちらきぬさん [40代/男性] 2020年12月22日 21:51:43
-
部屋のエアコンの温度調節が最低にしても暖房が効きすぎて、夜中に付けたり消したりと面倒だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年12月24日 14:03:54
-
ちらきぬ様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋のエアコンに関しましては、弊社全館集中空調となっております。
暑すぎたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社がある河口湖は、都内や他県からいらっしゃるお客様にはびっくりするくらいの気温まで冷え込みます、そのことを弊社でも考え少々設定温度を上げさせていただいている次第でございます。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 富士急フリーパスと周辺施設利用がセットになったお得なプラン◆朝食付◆【富士急ハイランド&周辺観光A】
- ご利用のお部屋
- 【東館和室12畳(バス・トイレ付)【裏山側】禁煙】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 21:28:01
-
料理はスタッフさんの対応もよく大変美味しく、大満足でした。
お風呂はワイン風呂が珍しく、シャンプーが選択できたり、風呂上がりのぶどうジュースのサービスは良かったですが、露天は寝湯があるだけでやや残念でした。
部屋も残念でした。
立地も富士山がどこからも見られないのは、やはり寂しく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年11月30日 21:48:17
-
ドラゴ5758様
この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お料理の件スタッフの対応、味ご満足いただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
ワイン風呂は、ワインの名産地山梨でも大変珍しく弊社といたしましてもお客様より大変人気でございます。
露天風呂に関しましては、弊社は周りが暗いことから夜空が非常に美しくご覧いただけます、その星空を都会の喧騒を離れご覧いただきたいということを目指しリニューアル時に新設致しました。
弊社からは富士山がご覧いただけないのは私どもスタッフでも非常に残念に思います、しかしそこに臆することなく誠意を持ったサービスをモットーに日々努力している所存でございます。
ご宿泊、ご投稿心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪2大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】or山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 17:33:18
-
1月3日にホテル1泊しまった。部屋が狭いという印象でした。ホテルの立地は裏河口湖の事に知らず、露天風呂に入りながら富士山眺める楽しみが実現できませんでした。朝食はお正月メニューに加えておいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年01月26日 16:05:07
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
奥河口湖という立地から、当館から直接富士山を望むことができまん。ご案内が足りなかったことお詫び致します。
当日は、お正月期間ということで館内が大分賑やかでありご迷惑をお掛けした部分もあったと思いますが、ご朝食をお褒め頂けたこと大変うれしく思います。
これからも更なるサービス向上を目指してまいりますので、再度のご利用を賜りますよう、またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お正月予約】【しゃぶしゃぶ】or【すき焼き】食べ放題×ハーフ会席付~朝食はバイキング~
- ご利用のお部屋
- 【東館ダブルルーム【眺望:裏山】(禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 14:50:05
-
御部屋、お風呂はすごく良かったのです。湯上りのぶどうジュースサービスもうれしい。
お食事は、夕食はまずくはないといった感じでしたが、朝はおいしくないという感じです。特に朝は業務用の冷凍食材だろうなというものが散見されました。
現金特価と書いてあってもクレジットカード使える所も多いのですが、不可の点も少し残念。
立派なホテルですが、リピートはなしかな。相性の問題もあると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2018年12月12日 16:20:39
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場、それに付随する【ぶどうジュースサービス】は多くのお客様からのご意見を参考に生まれたサービスです。
お気に入り頂きうれしく思います!
お食事に関しては季節の会席コースを基本とした内容を基に提供しておりますが、お口に合わなかった様で申し訳ございません。
お食事をお召し上がりいただけるお客様にご満足いただける様、検討してまいります。
最後になりますが、【現金特価】プランでは現金のみのご精算をお願いいたしております。
プランを作成する際に【なるべくお値打ちに良いものを提供できるように】考えておりまして現時点ではお客様のご期待に添えない状況です。
今後は頂いた意見も参考にし、プラン作成の際には検討してまいりたいと思っております。
【リピートしないかな】というお言葉は大変残念に思いますが、いつの日か【また泊まってみよう】と思って頂ける様、努力してまいりたいと思っております。
是非その際は当館にご宿泊頂けましたら幸いです。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
足和田ホテル
三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定プラン~1泊2食付~
- ご利用のお部屋
- 【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月27日 09:25:17
-
接客して頂いた平野さんがとても感じが良く、可愛らしい方でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2018年12月09日 16:06:09
-
この度はご投稿ありがとうございます。
弊社スタッフに温かいお言葉を頂戴でき感激いたします。
スタッフの【平賀】に伝えておきます。
今後とも多くのお客様に喜んで頂ける様、サービスの向上を目指してまいります。
またのお越しをお待ち申しております。
ご宿泊ありがというございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月17日 20:09:38
-
シングルの部屋は二昔前のビジネスHの標準の造りでした。
(ベッド以外居場所がない)
マウンテンビューというより、雑草の空地が広がります。
食べ放題のしゃぶしゃぶは、牛肉のドリップが多く灰汁が
大量に出て、灰汁取りで疲れてしまいました(笑)
肉質自体は悪くなかったので残念です。
ワイン風呂は、色以外の特徴は無いと感じました。
以上、ネガティブなコメントしましたが値段(2食付8400円)を
考えれば全く文句はありません。ビジネス目的なら御値打ちです。
スタッフ(フロント、レストラン)の対応はきちんとしたホテルのそれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2013年06月20日 10:30:16
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は客室の8割が和室で構成しております。
シングル4部屋・ツイン3室・ダブル2室が裏山側に位置し、お客様のご期待に添えない作りです。
その点が弊社の課題ですが・・・
お部屋に余裕があるときにはランクUPし、広いお部屋へ移動するなど対策をしているのが現状です
また、ワイン風呂の特徴ですが、第一に視覚の【色】、第二に【香り】が特徴のお風呂です。
今回は誠に残念ではございますが、その点が伝わらなっか事が今回の結果に出てしまっております
今回のプランは人気のあるプランだけに誠に残念に思います。
今後は再度検討し、より良いサービスがお客様にご提供できるよう、努力してまいります。
お客様もこれに懲りず、再度、ご来館いただきますようよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
大変勉強になりましたので、今後のサービス向上にご期待いただきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【西館洋室シングル【眺望:マウンテンビュー】】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 11:50:39
-
夕食のすき焼きのお肉が大変美味しかったです。
お風呂の入り口にいろんなシャンプーが置いてあり、
使ったことのない物を試してみたり、使い慣れているものを使ったりできるのがいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2011年11月24日 08:15:48
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見させて頂き、ご満足いただけた様で
嬉しく思います。
これに満足せず、サービスの向上に努めてまいります。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室【お任せ】】
サービス4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月05日 16:54:48
-
チェックイン時に周辺のお店情報や、富士山が見える場所など、丁寧に教えていただきありがとうございました。
部屋は入ったときに煙草の臭いが気になったのと、空調を切っても寒かった点が
残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2009年09月27日 11:27:27
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の匂いに関しては清掃の甘さがお客様にご迷惑をかけしたと考えております。
今後は清掃の徹底を図って参ります。
空調はに関しては10月1日より暖房に代わります。それまでは丹前などご用意しておくべきだったと反省しております。
今回の御意見で反省する点は多く、ご迷惑をお掛け致しました。以後、同じことを繰り返さぬ様、サービスの向上に努めてまいります
有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ゆったりのんびりプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
サービス3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 18:41:15
-
夕食はあえてつける必要はないとは考えていたが徒歩圏に食事ができそうな場所がなさそうなので夕食付にした。味は普通。
風呂普通。ワイン風呂にも入ったが効能無さそう。露店風呂は温すぎる。
設備は古いがメンテはしっかりやってそう。
仕事の都合上、河口湖温泉周辺に宿泊したが次回は離れていても新しいホテルか周辺に食事ができるホテルを選択すると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■甲州牛を食す富士山溶岩焼き■地産地消会席~1泊2食付き~
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室【裏山側】禁煙】
サービス3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 21:41:41
-
大浴場のワイン風呂、ワインジュースは良かったです。
部屋の掃除が甘い(エアコンのほこり、鏡の指紋)など気になる点はありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
- ご利用のお部屋
- 【東館和室12畳(バス・トイレ付)【裏山側】禁煙】
サービス5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
10月8.9日で宿泊しました。事前確認の問い合わせは、丁寧に回答頂き、当日のスタッフの方の対応も非常に良かったです。キッズルームはありましたが、使い古された感じ否めず、清潔感がもう少し欲しかったです。食事は懐石コースを頂きました。全部美味しかったですが、値段の割にちょっと物足りない感がありました。お風呂は全体的に綺麗でした。またお風呂の入り口に用意してあった葡萄ジュースもとても美味しく、山梨旅行感があってとてもよかったです。ですか、露天風呂だけは床が剥がれかかっており、少し異臭がもしたので、確認頂きたいです。無料で利用できる卓球台は子供達がとても楽しんでいたので大変満足です。総括すると可もなく不可もない感じで、また泊まりたいと思うほどの魅力は感じませんでした。ですがスタッフの方も精一杯頑張っていらっしゃる感じは非常に感じましたので、少し辛口なコメントになってしまいましたが、今後更に良いホテルになって欲しいと思い投稿させて頂きました。
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