新潟のハーレーおやじ様

この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様チェックイン前にお部屋のチェックを行っておりますが見逃したものと思われます。今後そのようなことが無いよう改善を行っていきます。
剃刀に関しましては、スタッフにて研究を行い改善が必要な場合は順次改善を行っていきたいと考えております。

この度は遠方よりのご宿泊誠にありがとうございました。
新潟のハーレーおやじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

てつや5549様

この度は、この状況下にも関わらず遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは連休とのこともあり非常に館内混雑してしまいご迷惑をお掛けした点もあったかと思いますが快適に過ごすことができ弊社といたしましても嬉しい限りでございます。
チェックアウトの際のお忘れ物に関しましてもお客様の大切なお品物ですので徹底した管理を行いお客様の元へと必ずお戻しできるようにしております。
浴衣の件ですが私どものご案内に不足があったこと大変申し訳なく思います。
お部屋には「中」のサイズをご準備してお客様をお迎えしてる次第でございます、他にも「小」「大」「特大」をフロントにて準備しておりますチェックインの際やお部屋にご到着して試着をしてからでも結構ですので内線1本にてお届けすることが可能でした。
また、機会がありお泊りの際にはご遠慮なくお申し付けください。
てつや5549様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

いつもいつもご利用頂き誠にありがとうございます。

夕食時のお飲物につきましては、「お客様みなさまが多かったせい」では、言い訳にもなりません。ただただスタッフの技量が足りてなかったと深く反省しております。
その他は、ご満足頂けた様でございますが、更なるサービスの向上、スタッフ一人一人のホスピタリティー精神を上げていけるよう努力いたします。

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
次回のお越しもお待ちしております。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご夕食の担当者にお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。ありがとうございます。

ご指摘頂いた、お部屋の洗面台の不備につきましては、営繕補修致します。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ワイン風呂は、当館で１、２を争う人気であり、そのサービスが高評価頂けましたこと大変うれしく思います。

大浴場も約２年前にリニューアルしたこともあり、ただいまお風呂が当館一押しとなっております。日帰り入浴なども受付けております。

また、河口湖方面へお越しになる際お立ちよりくださいませ。
ご投稿有難うございました。

この度は河口湖畔足和田ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価を頂けたことは大変うれしく思いますが、
廊下の電気の件でご不快な思いをさせてしまい残念に思っております。
廊下の電気は2か所のボタンで操作しております
。その後の確認で、1か所の電気を切ってしまっていたため、廊下半分が暗くなってしまったようです。ご満足頂いていたにもかかわらず、最後まで
サービスが行き届かなかった点は大変申し訳なく思っております。
今後は細心の注意を払い、営業してまいります。
是非これに懲りず、今後とも応援いただけます様、よろしくお願いいたします。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

足和田ホテル
三浦

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、細かくご意見・ご感想を頂戴でき、今後のサービス向上の役立たせていただきたいと思っております。

弊社の大浴場は【河口湖温泉】となっており、河口湖畔のお宿の温泉と同じ泉質となります。

【河口湖温泉】は有名ではございませんが少しでも温泉気分を味わっていただけましたら幸いです。

設備に関してですが【マットが薄い】とのご意見を頂戴し、今後の参考にさせて頂きます。

また、お風呂場のウォシュレットに関しては電池が切れており、現在は対応済みです。
チェック体制が甘く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

今後はチェック体制の強化に力を入れ、お客様にご満足いただける様、努力してまいります。

是非、またのご来館を心よりお待ち申しております

この度は当館にご宿泊いただき誠にありが問うございます。
BS放送が見れなく、失礼いたしました。
近年はBSに限らず、様々な映画やテレビが見れるような専門放送があるようですので、今後は全室に設置するか、また、部分的に設置していくかを検討しております。
テレビは娯楽の一つではありますので、今後重要課題として考えます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にのご期待にそうことが出来ず誠に申し訳けございませんでした。今後このようなことがない様、社員一同基礎はもちろんサービスの向上に取り組んでまいります。

ご投稿いただきありがとうございました。

この度はご家族の貴重なお時間を当館にてお過ごし頂けました事誠にありがとうございます。
今回のご投稿を拝見させて頂き、温かいお言葉を頂けた事は大変嬉しく思います。
今後ともさらに努力し、お客様の期待に添える宿を目指して営業致します。
また、4月までにトイレ・空調の整備を完了するが決定しました。次回、ご来館頂く際には印象ＵＰ
して頂ける様、心がけて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝の大浴場でのアメニティー補充が不十分であったことは大変失礼いたしました。
お客様にとってお風呂は旅行に来た時の楽しみの1つと自負しております。
今後このような事が起きないよう、また気を引き締めて業務にあたります。
ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は再訪いただきありがとうございます。
剃刀が切れないとのご意見頂戴し、ありがとうございます。
今後の検討課題とし、取り組んでまいります。

しかしながら、その他の点ではご評価いただきうれしく思います。

これに満足せず、さらなるサービスの徹底を心がけて参りますので今後共弊社をよろしくお願いいたします。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご投稿で【葡萄ジュース】が無かったとのご意見を拝見いたしました。
申し訳ございません。
通常は大浴場前にPM14：00～19：00迄の間設置しております。
今後はチェックイン時のご案内はもちろん、注意して参ります。
また、このサービスは大変人気がある為、入浴可能時間中はご提供できる様にして参ります。
ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

ご宿泊有難うございました。
今度いらっしゃる時には是非、２食付きのプランでご予約下さい。
『また利用したい』という言葉をいただき、とても励まされます。これからも、お客様にそう言って頂けるよう、努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。