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河口湖温泉 足和田ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:675件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.16
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.34
  • 食事4.47
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35件中 21~35件表示

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月12日 20:07:28

部屋の床の間に蜘蛛の巣がありました。掃除は行き届いていないと感じしました。
チェックアウト時、混む時間にも関わらずスタッフが一人しかおらず待つ時間がながかったです。
もう少し時間を見て対応すべきだと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
ご利用のお部屋
【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】

風呂3

ゆきぞー777さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ゆきぞー777さん [40代/男性] 2021年10月10日 19:39:17

温泉・部屋共に普通でした。料理は限られた予算での料理
という感じでしたが、美味しかったです。河口湖前で眺めは良好です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
河口湖温泉 足和田ホテル 2021年10月11日 08:29:27

ゆきぞー777様

この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心よりお礼申し上げます。
弊社では、地域の食材をふんだんに使用した料理をお客様に楽しんでいただいております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
ゆきぞー777様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】■地産地消食材■甲州牛サーロイン富士山溶岩焼き付き会席~1泊2食付き~
ご利用のお部屋
【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 21:28:01

料理はスタッフさんの対応もよく大変美味しく、大満足でした。
お風呂はワイン風呂が珍しく、シャンプーが選択できたり、風呂上がりのぶどうジュースのサービスは良かったですが、露天は寝湯があるだけでやや残念でした。
部屋も残念でした。
立地も富士山がどこからも見られないのは、やはり寂しく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
河口湖温泉 足和田ホテル 2020年11月30日 21:48:17

ドラゴ5758様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。

お料理の件スタッフの対応、味ご満足いただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
ワイン風呂は、ワインの名産地山梨でも大変珍しく弊社といたしましてもお客様より大変人気でございます。
露天風呂に関しましては、弊社は周りが暗いことから夜空が非常に美しくご覧いただけます、その星空を都会の喧騒を離れご覧いただきたいということを目指しリニューアル時に新設致しました。
弊社からは富士山がご覧いただけないのは私どもスタッフでも非常に残念に思います、しかしそこに臆することなく誠意を持ったサービスをモットーに日々努力している所存でございます。

ご宿泊、ご投稿心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪2大特典付≫海の幸【鮑踊り焼き】or山の幸【ワイン牛赤ワイン蒸し】~チョイスプラン
ご利用のお部屋
【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】

風呂3

らくらくてんてん2020さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

らくらくてんてん2020さん [50代/女性] 2020年10月02日 21:21:18

夫婦2人には広すぎるだけの部屋だった。宿泊した日は小寒い日だったが、フロントの説明でセントラルヒーティングなので暖房の切り替えは10月なので今は冷房の状態ですと言われた。暖房便座が唯一の暖をとれる場所だった。部屋では持参したダウンを着て靴下を履いて過ごした。 食事は口コミでは良さそうだったので期待したが普通。何よりも食事会場の椅子の座りごこちが悪くゆったりとした食事ができなかった。また、キリンビールを注文したのだが、後から来て隣に座った客にはエビスビールが限定でお安くなりますとの説明してるのが聞こえてきて接客に不満を感じた。 清算時にはチャンスクーポンで補助金が返金されると思っていたのに返金が無く、確認すると楽天のクーポン利用なので返金なしと言われた。予約時にはそんなことは書かれていなかったし補助がありますと書かれていたのに納得できない。GOTOが無かったら金額には見合わないと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
河口湖温泉 足和田ホテル 2020年10月03日 10:25:46

らくらくてんてん2020様

この度は、弊社へのご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。
まず、集中空調の件でございますが、お客様のおっしゃります通り弊社は全館、周辺気候を考慮しての集中空調となっております、お客様のご宿泊日約2日前までは非常にこちらも温かくお風呂上りには少し暑く感じるような気候でした、しかし突然の気温の変化があり肌寒く感じる気候になってしまいました。暖房切り替え迄の数日は弊社の対応といたしましても「ファンヒーター」などの貸し出しをフロントにて承っておりました。
また、ビールの件に関しましても大変失礼いたしました。
クーポンに関しましては弊社の周知不足で起きてしまった事だと認識しております、しかしそのようなことは言い訳にはなりません。
大変申し訳ございませんでした。
いずれの件に関しましても、たった一言のご説明やお声掛けがあれば、その場で解決できていた案件と存じております。
その一言を発するための意識と知識を全スタッフが持てますように、今後も社員教育に努めて参る所存でございます。

この度は、ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
■楽天限定■今だけがチャンスクーポン使ってお得に宿泊~秋の豪華味覚プラン~
ご利用のお部屋
【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】

風呂3

ucom6964さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ucom6964さん [30代/女性] 2018年08月25日 17:23:31

良かった点はスタッフの方皆さん優しく、心配りもありよかったです。特に夕食の時に子供にスープや果物をいただきとても嬉しかったです。
残念だったのは、お部屋の急須が汚れていたことと、お風呂の床が髪の毛などで汚れていたことでした。あまり清掃が頻回でなく、丁寧でないのかな?
そこだけ残念でした。
朝のフレンチトーストも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
河口湖温泉 足和田ホテル 2018年12月09日 14:28:30

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様をお連れしてのご旅行、弊社はお子様大歓迎の宿としてうたっておりますので大変うれしく思います。
しかしながら客室清掃の徹底が出来ていない点は反省いたします。
現在、客室清掃のスタッフが不足しており、このような結果につながっているかと思います。
今後はスタッフの教育・チェック体制を強化し、より良いご宿泊をお客様にご提供できるよう努力してまいります。

是非これに懲りず再訪を願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【西館和室12.5+4.5帖山側【眺望:裏山】(禁煙)】

風呂3

jundapyonさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

jundapyonさん [30代/男性] 2017年08月21日 11:44:46

このお盆は雨で残念でした。なんとか花火を見れた事がすくいでした。
部屋や大浴場は、部分的に改装されていてよかったです。大浴場は特に。

貸切風呂は問題でした。熱過ぎて入れませんでした。
1歳児がいましたが、大人が手を入れても熱い。結果シャワーだけwww
湯船に入る前に、温度下げれるか確認しましたが無理でした。が値段は普通にとられちゃいました。ちょっとそこだけ残念でした。

また天気のいい時に行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年09月04日 08:23:13

この度はお盆の期間に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

8/15は毎年、ホテル前の浜にて、地元のお祭りが開催されます。

その中の一つとし、花火が30分打ち上げられます。

この日は雨模様でしたので心配しておりましたが
何とか花火も上がり安心しました。

本来であれば、晴れた夜空に上がる圧巻の花火をお見せしたかったです。

ご投稿にもございます貸切風呂の件ですが、
当館では温度が集中管理とななっており、41°設定にしております。

お客様よりご指摘いただき、温度計で浴槽内の温度を計りましたが40~41°でした。

その結果をお客様にお伝えできず、申し訳ございません。

貸切風呂ではお子様も多くご利用いただくため、少しぬるめに設定しておく事も、検討してまいります。
また、簡易的に、お水が入れられる様、工夫していくことも検討してまいります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
☆タイムセール☆■8/14・15限定予約■季節の和食会席コースに舌鼓~スタンダードプラン~
ご利用のお部屋
【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 17:47:15

口コミが良かったので予約しましたが、思ったより良くなかった気がします。子供用の浴衣は選べて可愛いのですが、シワシワでアイロンぐらいかけてほしいです。
食事の時は、何度か呼んでも、お待ち下さいと言われたまま…。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
河口湖温泉 足和田ホテル 2016年10月19日 11:52:33

この度は、当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。

3世代での貴重なご旅行で、ご期待に添えなかった事・十分なサービスの提供が出来なかった事、スタッフ一同猛反省しております。

今回、ご指摘頂きましたお言葉を重く受け止め、今後の接客強化を図ってまいります。
そして再びお越し頂けるよう、願っております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年06月17日 20:09:38

シングルの部屋は二昔前のビジネスHの標準の造りでした。
(ベッド以外居場所がない)
マウンテンビューというより、雑草の空地が広がります。


食べ放題のしゃぶしゃぶは、牛肉のドリップが多く灰汁が
大量に出て、灰汁取りで疲れてしまいました(笑)
肉質自体は悪くなかったので残念です。

ワイン風呂は、色以外の特徴は無いと感じました。

以上、ネガティブなコメントしましたが値段(2食付8400円)を
考えれば全く文句はありません。ビジネス目的なら御値打ちです。

スタッフ(フロント、レストラン)の対応はきちんとしたホテルのそれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
河口湖温泉 足和田ホテル 2013年06月20日 10:30:16

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は客室の8割が和室で構成しております。
シングル4部屋・ツイン3室・ダブル2室が裏山側に位置し、お客様のご期待に添えない作りです。
その点が弊社の課題ですが・・・
お部屋に余裕があるときにはランクUPし、広いお部屋へ移動するなど対策をしているのが現状です

また、ワイン風呂の特徴ですが、第一に視覚の【色】、第二に【香り】が特徴のお風呂です。
今回は誠に残念ではございますが、その点が伝わらなっか事が今回の結果に出てしまっております

今回のプランは人気のあるプランだけに誠に残念に思います。
今後は再度検討し、より良いサービスがお客様にご提供できるよう、努力してまいります。

お客様もこれに懲りず、再度、ご来館いただきますようよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

大変勉強になりましたので、今後のサービス向上にご期待いただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【西館洋室シングル【眺望:マウンテンビュー】】

風呂3

SAS7678さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

SAS7678さん [40代/男性] 2011年09月26日 09:20:34

子供が無料なのは助かります。ただ、その分、大人料金は少々高めですかね。
立地、部屋からの眺めは良かったです。部屋そのものは4人家族にはちょっと狭い。
布団は4つ横に並べたいですね。
食事は子供無料で食べ放題なので、子供たちは喜んでました。
大人にはちょっとバランス感が物足りないので、その場でオプション追加できるようなメニューがあるとうれしいですね。
お風呂は外風呂は温めですが、ごく普通です。もう少し広いか、バリエーションがあるとうれしいです。
卓球無料は楽しめます。2台しかないのは残念。
人数の多いファミリーにはお得感ありです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
河口湖温泉 足和田ホテル 2011年10月27日 09:40:21

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のプランは当館で人気№1のプランです。
その為、弊社でも通年プランとしてネット上に出しております。
しかしながら、料金の見直しとプラン内容の再確認は徹底して参ります。
今後は人気があるプランだけにより多くのお客様よりご満足頂ける様なプランをご提供していきます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖(レイクビュー)】

風呂3

haryujiさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

haryujiさん [40代/男性] 2011年03月13日 22:09:23

価格的には良い宿泊施設と思いますが
朝食のバイキングで パンも用意して有り
トースターで焼いて食べようとしたところ
ジャムは3種類ぐらい有りましたが、
バター マーガリンは有りませんでした。
別の客には 尋ねられて3~4ケのバターを渡していましたが
こちらが尋ねると パンに味が付いているから無いと言われました。
食パンを食べようとしましたが 味が付いているのでしょうか。
味が付いているのなら ジャムが置いてある意味は何でしょうか。
冷蔵庫には バターが残っているのも見えました。
担当の若い従業員の方に文句を言ったら
不満そうに すいません と言われただけでした。

たいした事では有りませんが、
他は サービスを含め 良かっただけに残念でしたし
この事だけでイメージが悪くなってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
河口湖温泉 足和田ホテル 2011年03月14日 22:03:40

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたパンのバターの件ですが、私共のスタッフへの教育が至らなかったために起きてしまったことと痛感致します。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますと共に、今後はこのようなことが決して起きないようにスタッフ一同への教育を徹底していく所存でございます。
日頃より、すべてのお客様からのご注文に対して最善を尽くさせて頂いておりますが、担当スタッフに幾分心の隙があったのかもしれません。担当スタッフになり替わり、再度、お詫び申し上げます。
他のサービスに対しては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これに懲りずに是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿ありがとうございました。m(_ _)m

ご利用の宿泊プラン
★お客様が選んだ人気宿!掲載記念×ポイント10倍×選べる夕食メイン料理をチョイス★
ご利用のお部屋
【西館和室12.5畳(レイクビュー)】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年12月30日 18:08:57

受付やレストランの方々の対応がとても丁寧で気持良く過ごせました。お部屋風呂等は綺麗にされていたので気持良く使用できました。食事は普通です。とにかく良かったのがベッドと布団枕がとても快適で気持良く寝ることができました。
ワイン風呂はリラックスしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
ご利用のお部屋
【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月18日 11:59:27

お風呂が壊れていたのか、温水プールのようになっていて残念でした。後日返金があり、全国旅行割りと合わせて、宿泊代が半額ほどになり良かった。スタッフの対応はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎★レストラン食】2食付きで小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10畳(バス・トイレ付)禁煙】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月07日 17:26:59

ぶどうジュースが美味しかったです。
部屋のシャワーはなかなかお湯にならないので根気が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【GW予約】まだ間に合う!大自然の中でゆったりのんびり自分時間~素泊まり~
ご利用のお部屋
【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 17:42:37

The temperature of water is unstable in the bathroom. Sometimes hot and sometimes cold. It's a bad bath experience.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

風呂2

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年10月21日 15:51:31

評価と口コミが良かったので、期待しすぎていました。
しゃぶしゃぶの牛肉はけっこう良いものなのかもしれないですが、ちょっと厚めのなので固くてそれほど沢山食べれませんでした。
そのほかは特筆するほどの事もなく値段を考えると可もなく不可もないですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
河口湖温泉 足和田ホテル 2011年10月28日 18:51:33

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。今回ご意見いただきました肉の厚みですが
当館では1.5ミリの肉厚でご用意しております。
お肉の噛みごたえ・また、しゃぶしゃぶなので火が速く通るよう工夫しておりますが、お客様のご期待に沿えず大変残念に思っております。
今後も多くのご意見を参考にし、お客様にご満足頂ける様最善を尽くします。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【東館和洋室【お任せ】】

35件中 21~35件表示

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