食事が大変美味しく、地ビールや甲州ワインなども味わえて大変満足しています。また、従業員の方々のホスピタリティは素晴らしく、行き届いた対応をしていただきました。全体的に子ども連れや家族連れ、団体客が多いため、少々騒いだり、はしゃいだりしても気になりません。逆に言えば、静かな環境でのんびりしたいという方にはやや不向きかと思います。
　また、全体的に設備が古いのは事前に覚悟しておいた方が良いように思います。部屋がややほこりっぽく、バス・トイレなども狭いです。最大の不満はエアコンで、天井の埋め込みエアコンが機能しておらず、家庭用エアコンを無理やり付けています。これがなかなか涼しくならず、フィルターにはほこりが溜まり、室外機もおそらく出力不足ではないかと思われます。当初設定が２０度になっていた理由も分かりました。
　お風呂はサウナ、露天、ワイン風呂とそろっております。やや洗い場が少なく、混雑時は順番待ちになりますが、うまく時間を選べば回避できるかと思います。湯上がりのぶどうジュースは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お値段以上の満足感が得られるお宿でした。
館内は新しくないものの清潔に清掃されてました。
お風呂は綺麗でサウナもよかった。水風呂もちゃんと冷たく整いました。
無料の卓球場が広く明るい。
口コミが高評価なのが頷けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

少し駅から遠いのですが、定期的に送迎バスがある上、朝も送っていただけるので不便はありませんでした。
お風呂に料理とクオリティが高いだけでなく、突発的なイレギュラーにもご親切に対応いただき、とても快い滞在をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

7月14日から一泊しました。久しぶりに家族5人揃った記念の旅でした。
宿は奥河口湖の静かな環境にあり、和洋が程よく混ざった可愛らしい佇まいでした。
スタッフの方々の接客もとても良かったです。おすすめのケーキ屋を尋ねると、美味しくて可愛いお店を紹介してもらいました♪
夕食のお料理も一品ずつ説明していただき、量も丁度良くとても工夫された美味しい味でした。

お風呂もお部屋も、古さはありましたが清潔で心地よかったです。
ワイン風呂は色と香りを楽しめました。入浴後のぶどうジュースも嬉しいサービスでした(^^)

家族もみな、満足していました。また機会があればお世話になります。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2回目の宿泊です。河口湖畔にある静かなお宿でした。
今回は両親を連れて行ったのでお風呂と同じフロアのお部屋だったので助かりました。内湯のワイン風呂と、寝ながら空が見える露天風呂が良かったです。
お食事も大変美味しくスタッフの方も感じが良い方で両親共々良い旅行になったねと喜んでいます。
私の部屋のトイレのドアが閉まりにくく、力を入れて閉めると大きな音がするのが少し気になりましたが、河口湖方面へ行く際にはまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

西館洋室ツイン【眺望：裏山】で予約してありました。チェックインの際、当日海側の部屋が空いているので料金そのままで変更しましょうか言われ即お願いしました。部屋は広々とした和洋室で、家内は記念に部屋全体を動画撮影していました(笑)。食事もお風呂もたいへん満足出来ました。特にワイン風呂は良い香りで気持ちよかったです。心身とも癒されました。スタッフの皆様、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

口コミの高評価やコメントを見て予約しましたが、期待通りでした。特に、私は身体が少し不自由なのですがスタッフのみなさんの心温まる気配りが嬉しかったです。予約したのが遅かったため、河口湖側の部屋が埋まっていて、部屋からの眺めが裏山であったことが残念ですが、そのことを除けば大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても感じの良い接客でした。
お料理も美味しくいただきました。
建物自体は年季があり部屋や設備も少し古いですが、お風呂は綺麗でした。
お風呂上がりに飲んだブドウジュースも美味しかったです。
また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

空きがあり西館に宿泊しました。口コミでレトロなホテルと書いてある方がいましたが リフォームしたのか 綺麗なホテルでした。電話での問い合わせでも親切で 実際に行ってもスタッフの方は皆 親切で良い感じでした。食事も 温かい物は温かく冷たい物は冷たく お茶も何度も熱々を出してくれて嬉しかった。夕食は多いのでかなり残して申し訳なかったです。
朝バイキングは 品数が多いわけではありませんが チンして出すような揚げ物も無く とろろは 他のホテルでは 殆どが 薄い液体のような物ですが 濃度が有る自然薯を使っているのか 最高に美味しかった。フルーツも今の時期は高いスイカや さくらんぼ（缶詰のチェリーでは無い）で質の良い物を出してくれているのだと思いました。朝のレストランの女性スタッフの方 特に気遣いが有り良い感じでした。
ワイン風呂も何度も入り ブドウジュースもたくさん飲み 静かなホテルで とても良い旅行でした。又 行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタッフの皆さんの対応が良かったです。食事も繊細な配慮があり、美味しかったです。浴場や部屋のアメニティも男性用のものもしっかり準備されていて良かったです。浴場の露天風呂が寝湯だけなのと手すりが少し低いのが気になりました。全体として快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

このGWに家族で4年ぶりに利用しました。
建物は古さを感じるものの、お風呂・トイレ等は新しくピカピカなので気持ちよく過ごせます。
夕ご飯の懐石、朝ご飯バイキングとも美味しくお腹いっぱいでした。
また、従業員の方がとても親切であたたかい旅館のイメージです。
我が家のメインは子供たちが楽しみにしていた卓球。今回もめいっぱい楽しめました。備え付けのラケット、温泉にありがちな「ハゲハゲ」ではないのでご安心を。

ただ1点、冷暖房が昔ながらの全館空調です。
家族が暑がりなのですが、館内設定が暖房だったため部屋を涼しくすることができず、夕方-夜は「暑いなぁ」。窓を開ければ虫が入ってくるので、部屋を薄暗くして過ごす羽目になったのが難点でした。
朝方は冷えたので、暖房設定は納得ですが、
暑がり・寒がりの方は考慮されたほうがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

当初は山側の洋室しか空きがありませんでしだが、湖側の和室が空いたとこのことで追加料金無しで湖側のお部屋に変更していただけました。ベッドではなく布団でも大丈夫かを確認するためにわざわざ前日に連絡をいただき細やかな気遣いができるホテルだなぁと感心しました。またGoogleやインスタの口コミにも他の方々が書いていましたが、接客がとても素晴らしいホテルです。スタッフの皆さんは接客のプロ、ベテランという印象でした。食事とお風呂は普通でしたが、夜はライトアップされたお庭を見ながら、朝は湖畔を眺めながらの食事でとめも素敵な雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

予算内でゆったり出来たらいいなと思って見つけたホテルで、非常に良い滞在が出来ました！
連泊だった為、ホテルの方が夕食をしゃぶしゃぶの食べ放題に変更してくださり、それがとっても美味しくて嬉しかったです。本当にありがとうございます！ホテルの方の接客や心配りに、とても素敵な休日を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

お食事とてもおいしかったです
夜はお風呂の入口にぶどうジュースが無料で飲めます、とてもおいしくて2杯飲んでしまいました　帰りもお土産で買ってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルの方々の接客が素晴らしかった

足の悪い高齢の両親を連れての長旅は最後かもしれないと言う思いで今回の旅行を計画しました。

両親へサプライズするどころか、逆に私の誕生日ケーキをサプライズしてもらいとても感動しました。

夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題に、ぷち会席料理、デザートまで付き普段は食の細い両親もお腹がぱんぱんになるまで食べてとても喜んでいました。
お部屋もとても綺麗で、朝日が登る河口湖が素晴らしかったです。

夕食を担当してくださった男性スタッフの方の対応がとても親切で、また父の無理なお願いにもお付き合いして下さり感謝しています。

心に残る素敵な旅になりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

皆さんアットホームな雰囲気でウエルカムドリンクも出していただき和みました。
お部屋も広く、お風呂も綺麗で
お風呂上がりに無料の葡萄ジュースがあり美味しくてお土産に買い込みました。
お料理もとても美味しく満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホスピタリティある接客で、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事はとてもおいしかったです。
従業員の方の対応もとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月22日に利用させていただきました。しゃぶしゃぶ食べ放題とても感激しました。朝のバイキングもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

宿泊中はお世話になりました
娘と主人のお誕生日で　ケーキをお願いしたところみなさんでお祝いをしていただき嬉しかったです
ホテルの従業員の方々は皆さんの対応が丁寧で気持ちがよかったです
お風呂もきれいでしたし　部屋も広々としていて過ごしやすくまたの機会がありましたら、是非ともお世話になりたいと思いました。有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月