接客はとても良かったと思います。値段も手ごろなので、河口湖周辺に行く際には
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

今回初めて利用しました。
フロント対応もとても良く一晩を過ごさせていただきましたが、チャックアウトする時に「このプランは現金決済のみのプラン」と言われて再確認を依頼したがそれでも現金決済のみと言われて現金決済をしました。
今一度宿泊条件を調べましたが、そのような記載が一切されていませんでした。
たまたま現金の持ち合わせがあったので支払いましたが持ち合わせがない事もあるので明確な対応をお願いします。
アルバイト方々の教育もお願い致します。
と書いておりますがまたお世話になりたいと思います。

上記の内容で一部修正します。
楽天で予約した時に内容には現金決済の事に付いて記載は無し。
貴ホテルより来た郵便物には現金決済と書いてありました。

統一したのが良いと思います。
誤解の原因になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

サービスが良かった、建物は年々古くなるこれはしょうがない、しかしサービスに気配りが感じられれありがたかった。家内と二人の食事だったが二人が顔をあわせられるむきでなかったのが残念、でも機会があったらまた来たいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

晦日に宿泊。ウェルカムドリンク、チェックイン、アウト時、部屋食での接客、ふとん敷きの際など、おもてなしの心遣いを随所に感じられて嬉しい気持ちに。設備やインテリアは古めかしく評価はできませんが、ワイン風呂や露天風呂は疲れの取れるいい湯加減。食事は、、どこと比べるかにもよりますけど、正直なところ普通。広い畳の部屋でのんびりとしたかったので、総合的には満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

この度はお世話になりました。今まで何度か家族旅行にいってますが、また泊まりたいと思った宿はここだけです★親切、丁寧な対応。食事もとてもおいしかったので今度は食べ放題ぢゃないプランで宿泊したいと思いました。お風呂に関しては気づかいがここまで行き届いてるなんて！とビックリしたくらいです★その他でいくつか残念な点もありましたが総合的には大変満足です☆心休まる一時をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

10月下旬、富士山観光の為に宿泊。目の前が河口湖で、富士スバルラインにも割と近くて便利でした。（マイカー利用）
お肉食べ放題コースでは、すき焼きかしゃぶしゃぶが選べたり、肉の種類が選べたり、この値段ではお得だと思います！食べきれないほどのボリュームでした・・・！
後、事前に近くの施設のパンフレットや割引券を送って頂きました。親切です。
大浴場のワイン風呂も山梨ならでは！な感じがしてよかったです。
浴衣や羽織物のご用意も、旅行に来た感味わえました。
ただ、改善点は、露天風呂（ワインは浴場内）の温度が寒すぎる！入れません・・・
あとどこから入ってくるのか、天道虫が部屋に多発！3～4匹捕まえました・・・
隣のテレビの音や、子どもの騒ぎ声？騒音も結構気になりました。
ホテルの人々やサービスはとても親切だと思うのですが、施設が古いのでしょうか？？
少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

評価と口コミが良かったので、期待しすぎていました。
しゃぶしゃぶの牛肉はけっこう良いものなのかもしれないですが、ちょっと厚めのなので固くてそれほど沢山食べれませんでした。
そのほかは特筆するほどの事もなく値段を考えると可もなく不可もないですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

お部屋が広くてきれいでした。お風呂も気持ちよかったです。フロントの方の対応がとても温かかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

チェックイン後、部屋に行くと…部屋のゴミ箱にごみが入っていた。空き缶、食べかす等がゴミ箱に。

又、洗面所の水の出が悪く困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

子供が無料なのは助かります。ただ、その分、大人料金は少々高めですかね。
立地、部屋からの眺めは良かったです。部屋そのものは４人家族にはちょっと狭い。
布団は４つ横に並べたいですね。
食事は子供無料で食べ放題なので、子供たちは喜んでました。
大人にはちょっとバランス感が物足りないので、その場でオプション追加できるようなメニューがあるとうれしいですね。
お風呂は外風呂は温めですが、ごく普通です。もう少し広いか、バリエーションがあるとうれしいです。
卓球無料は楽しめます。２台しかないのは残念。
人数の多いファミリーにはお得感ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

和洋室で予約したところ、電話がかかってきて、学生の団体がいるので、湖側の和室を用意させて欲しいと言うので了承しました。しかし、チェックインの時には、いかにもこちらが和室を希望したのでアップグレードしたようなニュアンスの表現で案内された。部屋に入ると、前日の宿泊客のものと思われる使用済みタオルがハンガーにかけられたまま。内線でフロントに電話ようとすると電話機が使えない。ジャックは繋がっているが、トーン音がしないので課金機が閉じられたままだったのだと思います。冷蔵庫もカギがかかったままで開かず。フロントの男性に言ったところ「申し訳ございません」のひと言もない。こちらが「課金機開けてなかったんでしょ？」と言ったら「あ、はい」という返答で終わり。とてもじゃないがホテルマンの対応とは言えない。 ユニットバス内にもトイレにも残毛あり。ロビー含めて清掃状態悪いです。チェックアウト時に、会計をクレジットカードで支払おうかと思ったら、支払いは現金のみだというので急遽、現金支払しましたが、帰ってきてから、楽天トラベルさんの施設情報を見るとクレジットは使える表記になっているように見えるのですが…？夫婦で初めての山梨旅行でしたが、大変残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

落ち着いた館内の雰囲気と、スタッフの方の丁寧な対応に満足しました。わがままを色々と聞いてくださったので、ご迷惑おかけしたと思いますが、どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【富士溶岩使用】甲州牛ステーキ和食会席プラン
西館和室12.5畳（レイクビュー）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

価格的には良い宿泊施設と思いますが
朝食のバイキングで　パンも用意して有り
トースターで焼いて食べようとしたところ
ジャムは３種類ぐらい有りましたが、
バター　マーガリンは有りませんでした。
別の客には　尋ねられて３～４ケのバターを渡していましたが
こちらが尋ねると　パンに味が付いているから無いと言われました。
食パンを食べようとしましたが　味が付いているのでしょうか。
味が付いているのなら　ジャムが置いてある意味は何でしょうか。
冷蔵庫には　バターが残っているのも見えました。
担当の若い従業員の方に文句を言ったら
不満そうに　すいません　と言われただけでした。

たいした事では有りませんが、
他は　サービスを含め　良かっただけに残念でしたし
この事だけでイメージが悪くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

河口湖のほとりにあるホテルで静かでとってもよかったです。夕食はすきやきを選びました。はじめに運ばれた牛肉も野菜のボリュームも多くって、おかわりはしなくても十分な量でした。朝食のバイキングも種類も多くてよかったです。お風呂も露天もあって満足でした。お部屋は若干古さは感じましたが、お掃除も行き届いて満足でした。また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

食べ放題なのにお肉の質は十分◎。
とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年11月

父親の還暦祝いということで、親子三代で宿泊しました。
西館和室12.5畳というプランでしたが、その倍はある特別室というところに案内され、
甥っ子も遊びまわれる大満足の広さでした。
ワイン風呂は若干小さかったものの、入浴者も少なく、珍しさもあって充分堪能できました。
食事はボリュームもあり満足したのですが、冷蔵庫のビールが冷えすぎていて、
開けた２本とも、開けた瞬間に吹き零れてしまったのには驚きました。
また、白ご飯がない食事なのに、テーブルに御飯茶碗を置いておくのもどうかと。

多少の不満点はあるものの、総じて満足いく宿泊でした。
前日は見られなかった富士山が翌日はよく見えましたし、オススメスポットも教えていただきました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

チェックイン時に周辺のお店情報や、富士山が見える場所など、丁寧に教えていただきありがとうございました。
部屋は入ったときに煙草の臭いが気になったのと、空調を切っても寒かった点が
残念です。

宿泊年月

2009年09月

お部屋食でとてものんびりできて　子供も主人も喜んでいました。
とても静かなところでのんびりと過ごせて、良い旅でした

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋食】パパママお助けプラン～1泊2食～
西館和室12.5畳（レイクビュー）

宿泊年月

2009年04月