投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2006年01月05日 20:42:41
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1月3日に宿泊いたしましたが、部屋に入ってお茶を飲もうとしたら、急須にはお茶が残っていたし、湯飲みには髪の毛が・・・。とてもビックリしました。夕食のバイキングも18時の食事開始時間から20分ほど遅れただけなのに、もう残り少なくなっており追加があるのかと思っていたらそのまま終了になっているお料理が多々ありました。子供もデザートのケーキをとても楽しみにしていたのに、一度品切れになったら追加は市販のバームクーヘンを細かく切って出すだけで・・・。お部屋の空調も真夏のように暑くてスイッチを切っても、ちっとも快適にはならずこの冬に何度も部屋の窓を開けて空気の入替をしてしまいました。
宿泊料金がお正月であれだけのお安い金額なので、この程度が精一杯なのでしょうが、今までいろいろな宿泊施設を利用していますがビックリしました。唯一お風呂は気持ち良かったです。でも朝風呂は臭かったです。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月24日 16:20:21
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行き届かないところが多く申し訳ありませんでした。今後は社員教育を徹底しサービスの向上に努めていきたいと思います。
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- 投稿者さん 2006年01月04日 20:01:39
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12/28に家族4人で1泊しました。夕食、朝食共にバイキングのプランをお願いしてありましたが、宿泊客の人数が少ない(私達を含めても4組)と言う事で2食共、和食のセットメニューに変更になってしまい、バイキングを選考基準の一つにしていた私的には正直ガッカリでした。
食事の量、味に不満はありませんでしたが、小一の息子には大人と同じメニューは無理があったようで、妹のお子様ランチをうらやましそうに見ていました。
受付の時に子供の食事内容を確認すべきでしたが、ホテル側も一言言ってくれればと思いました。しかしホテルの方も気づいたらしく朝食は妹と同じメニューになっていました。
フリードリンクとなっていましたが、オレンジジュースが無く(朝食時はあった)炭酸飲料ばかりだったので炭酸が飲めない子供達は水を飲んでいました。
ホテル内、部屋は全体的には古い感はありましたが、清潔感があり満足でした。また立地的な問題でしょうが、富士山はまったく見えません。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月24日 15:57:43
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申し訳ございません。
今後は、確認を徹底させ、お客様に不快な思いを与えないよう、努力してまいります。
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- 投稿者さん 2005年12月05日 12:51:42
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シーズンオフの利用で、宿泊者数が少なかった為か、静かで快適に過ごせました。部屋、レストラン、風呂と小奇麗で感じの良いホテルでした。従業員さんの対応も良かったです。また、利用したくなるホテルでした。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:16:48
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ありがとうございます。
自然に囲まれて静かに過ごすことができるのが当館の特徴です。またのご利用お待ちしております。
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- 投稿者さん 2005年11月27日 11:26:52
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今回初めて利用しました。夜がビュッフェと思っていたのですが変更になっていたのが少々残念でしたけど、ワイン風呂が最高に良かったです。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:25:45
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ありがとうございます。
ご期待に副えず申し訳ありません。
またのご来館お待ちしております。
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- 投稿者さん 2005年11月23日 15:21:58
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とても落ち着けるお宿でした。料理は特に和食がおいしく量も多く、このお値段でこんなにサービスして本当にやっていけるのか心配してしまいました。夕食時のフリーソフトドリンクはアルコールのダメな我家にはとてもうれしいサービスでした。またぜひ利用したいと思います。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:28:05
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是非ご利用下さい。
ありがとうございました。
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2005年11月22日 22:59:48
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お部屋も大変きれいで、夕食も大変美味しくいただきました。また、従業員さんの対応も明るく快適に過ごすことが出来ました。ただ、朝食のバイキングが行く時間が遅かったせいもありますが、品切れの物がいくつかあり、また数が2個3個しか残っていない物もあり5人家族で行った我が家の家族全員の口に入らなかったのが美味しかっただけに残念でした。その他は大変満足です。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:31:52
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皆様に満足頂くよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年11月22日 19:41:15
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従業員の対応も、ライトUpされた周りの景色も、食事も、大浴場もとてもGood!
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:33:39
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ありがとうございます。
またご来館下さい。
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- 投稿者さん 2005年10月11日 13:38:08
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建物は古かったのですが、食事もおいしく、従業員の方たちも感じがよく、満足でした。夕食はできたてを出してもらえたりするし、お味もよかったです。朝食はバイキングで種類も豊富でした。(コーンスープのみイマイチでした。)
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 12:38:15
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細部まで注意が行き届くよう、社員教育を徹底していきたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年09月29日 19:34:47
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良い面と不満な面があり、努力は見られるが中途半端
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:06:52
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努力がお客様の満足という形になるよう、がんばっていきたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年09月26日 22:17:42
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23日から2泊させてもらいました。部屋も予約した10畳ではなく、より広い部屋を提供してもらい、嬉しかったです。夕食もタイミングよく出てくるので暖かいものは冷めることなく美味しく頂きました。朝食のバイキングも美味しかったです。従業員の方たちの対応も丁寧で、非常に感じが良かったです。また利用させてもらいたいと思っています。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:19:29
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ありがとうございます。
料理は「温かいものを温かく提供する。」ことを徹底させているので、褒めて頂きとても嬉しいです。
またのご来館お待ちしております。
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- 投稿者さん 2005年09月25日 21:17:16
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お食事は、量も程よく、大変良いお味でした。年寄りも大満足でした。但しお風呂で、脱衣所はもう少し、清潔感があったほうが良いと感じました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:23:59
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皆様に満足頂けるホテルをめざして参ります。
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- 投稿者さん 2005年09月19日 21:39:47
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9/17に家族4人で1泊しました。写真から想像していたよりかなり小さなホテルでびっくりしました。今まで設備が充実している大きなホテルしか泊まったことがなかったので正直いって少しひいてしまいましたが、時間がたつにつれてこの小さなホテルのよさがだんだん分かってきました。部屋の広さや、河口湖の眺望、落ち着いた雰囲気、それとフロント・夕食スタッフ(みなさん若い)の対応はかなり良く満足でした。しいて言わせてもらえば、部屋の浴衣のサイズは大中小子供用とそろえてほしかったです。男性用としては中しかなく小さいし、子供は小でも大きすぎるし使用
しませんでした。自販機は新札、新硬貨が使用できないものがあり不便でした。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:44:27
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配慮が行き届かず申し訳ありませんでした。ご指摘の点改善していきたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年08月27日 13:37:36
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とにかくスタッフのサービスの良さ・対応の迅速さはすばらしいと思いました。食事・部屋・サービスに対するコストパフォーマンスはかなり高かったと思います。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:45:51
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ありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。
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- 投稿者さん 2005年08月15日 22:03:19
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ロケーションが良く、夜はホテル前の公園がライトアップされていて綺麗でした。車の往来も少なく静かで、熟睡できました。ただ、脱衣所の臭いが気になりました。夕食の懐石料理もおいしかったので、料金を考慮すると、コストパフォーマンスのいい宿だと思いました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:48:36
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ありがとうございます。
脱衣所を清潔に心掛けていきたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年08月15日 13:18:03
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2泊しましたが、環境もよく、また、夕食が大変美味しく、子供も大変よろこんでおりました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:50:12
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ありがとうございます。
是非またご利用下さい。
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- 投稿者さん 2005年08月15日 09:08:28
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食事は大変美味しく満足しました。部屋の4点は、洗面所に入ると悪臭を放っており嫌な思いをしました。これは排水の設備が悪いのではないかと思いました。
また、利用したいと思っています。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 13:57:27
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ご指摘ありがとうございます。
排水の方は早急に修理致しました。
またのご利用お待ちしております。
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- 投稿者さん 2005年08月14日 11:51:02
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河口湖西側に面し、とても閑静であり、落ち着いた雰囲気を味わえました。また、翌朝「富士急ハイランド」に行きましたが、15分程度で到着できましたので、距離的にもよい場所にあるのではないかと思いました。
部屋は「10畳」と知らされておりましたが、数えてみると12.5畳あり、4人でもゆったりとすごすことができました。トイレの「設備」も整っていて、これまたとても快適でした。
夕食は「まだあるの?」という感じでお腹一杯になるまで楽しませてもらいました。一つ一つの料理についての説明も丁寧でわかりやすく、おいしかったです。朝食はバイキングでした。子どもの好きな唐揚げなどをどんどん揚げたてを運んで下さったので、喜びましたし、好きな物をたくさん食べることが出来ました。
部屋から正面全体に河口湖が広がっているという眺望がとても心を落ち着かせ、大変ゆったりとすごすことができました。ありがとうございました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 14:01:03
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ありがとうございます。
現状に満足することなく、精進して参りたいと思います。
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- 投稿者さん 2005年08月14日 10:15:24
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32年前に中学の修学旅行でお世話になったホテルで大変懐かしく思いました。快適に過ごさせていただきました。
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2006年01月27日 14:05:45
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ありがとうございます。
お客様の良き思い出を壊さぬよう、サービスの向上に努めて参ります。
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1月4日に利用しました。
お掃除のおばさんを含めたスタッフの方のご対応は、とても好感が持てました。
夕食の料理は美味しく、また小学校高学年の子供が食べきれないほどありました。
朝食のバイキングもとても喜んでいました。
風呂は男湯はとても気持ちが良かったのですが、女湯は少々ぬるかったと言っていました。
卓球室も使わせてもらい、楽しませてもらいました。
唯一残念だったのが、富士山を望むことができなかったことです。
アットホームな雰囲気で総合的には○。
機会があればまた利用させてもらいたいと思います。
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お風呂の温度については、ご指摘が多く、改善に努めております。ありがとうございました。