この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見させていただきご満足いただけたようでうれしく思います。

今回のお食事の「和食会席」では、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくお召しあがり頂きたく１品ずつご提供させて頂いておりますが、お客様の状況等に対応できるよう、これからもスタッフ一同日々精進してまいります。

またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

近隣のお部屋より発生した騒音に関して、大変なご迷惑をおかけいたしました事、申し訳ございません。

小さなお子様を連れての家族旅行も多く、弊社としてご宿泊部屋の調整を行い、どのお客様も快適に過ごせるよう努力するべきだったと反省いたします。

しかしながら、ご夕食・温泉にご満足いただけた様子を拝見し、安心しております。

今後は至らぬ点を改善しながら営業して参ります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちもしております。

ねこちん773様

この度は、数ある宿泊施設の中、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
「大石公園」様からの富士山今の時期「コキア」が咲き誇り大変お綺麗と存じ上げております。
当館では「アットホームな宿」を目指しており、「ただいま」とお客様に思っていただけるような宿を目指しております。

ねこちん773様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

板橋ママ様

この度は数ある宿泊施設の中当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちはお客様も非常に多く宿泊されており至らない点あったかと思いますが弊社サービスにご満足いただき大変嬉しい限りでございます。ラウンジスタッフにもお伝えさせていただきます。当館は「白亜の洋館」を思わせるような佇まいをしております。
大浴場は平成29年春にリニューアルを行っており多くのお客様より大変ご好評をいただいております。
板橋ママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

大マサ様

この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき心より御礼申し上げます。
露天風呂の件及び朝食の件失礼いたしました。
1点目の露天風呂の件に関しましては、河口湖は地域の特性上、星空が大変きれいにご覧いただけますその星空を皆様にもご覧いただきたく寝湯に致しました。
朝食の件は、皆様にお選びいただいた時間の10分前に料理をお作りしお客様のテーブルにお持ちしております。
大変申し訳ございませんでした。今後は調理部とも研究を重ねつつ「温かいものは温かいまま」お客様にお召し上がりいただけるよう精進してまいります。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

大マサ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

yudish様

この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。
本来であればこの時期様々なウインタースポーツを楽しみにお出かけしてくるお客様は大変多いです。
しかし、コロナ禍になり非常に多くのお客様が外出自粛を強いられている影響か弊社もウインタースポーツをはじめ観光・レジャーなどのお客様が少なくなっていることは否めない状況でございます。
なので少しでも来ていただいたお客様には楽しんでいただきたく弊社でも協力できるところはしていきたい所存でございます。

yudish様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごし頂き
誠にありがとうございます。

大浴場は3年ほど前に新設したスペースとなります。人気のワイン風呂をはじめ、サウナ・星空をご覧いただける寝湯露天もご好評いただいております。【今回のお風呂がきれいだった】と言うご意見、大変うれしく思っております。

景色や付帯施設も大切ですが第一に【清掃】を徹底しお客様をお迎えしている為、今後共【清潔】な状態でご利用いただけるよう精進してまいります。

また弊社は会議室など多目的スペースを所有しております。

年間を通して会議を目的とされたお客様や、観光を目的とした方、癒しを目的とされた方など様々なお客様のニーズがございます。

空いている会場は臨機応変に【お客様がご満足いただけるスペース】づくりを心がけております。

卓球スペースもその一環となり、ホテル内でお楽しみいただけるわずかな時間を満足いただけるよう設置しております。

大きな会議等で使用できない場合もございますが
可能な限り対応していく所存でございます。

今後も限られた時間の中、お客様にどれだけ良い思い出を作っていただけるかを考えサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

jonたろう様

この度は、数ある施設の中より弊社へ御宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい中のご投稿心より感謝申しあげます。
お客様に御宿泊頂きましたお日にちは非常に混雑しておりご迷惑をお掛けした部分もあるかと思います。
その中でもサービスに満足していただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
お食事の件、満足してもらえず非常に残念でございます。
今後は、調理部とのミーティングの中で研究を重ねどんなお客様にも満足してもらえるお食事を提供できますよう少しづつでも努力をして参ります。

jonたろう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿泊、ご投稿ありがとうございました。

たかもり様
この度はこの状況下にも関わらず弊社にご宿泊いただきありがとうございました。
弊社は築４０年経過しており大浴場に関しては約２年前にリフォームを行っており多くのお客様には好評をいただいております。
又他の施設に関しても限界はありますが少しずつでもリフォームをしており施設は古い分清掃には力を入れておる次第です。
たかもり様がお泊りいただいたお日にちは連休とのこともありご迷惑をおかけした部分もあるかと思いますがご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
新型コロナ対策に関しましては、７月１７日に山梨県独自で行っている「やまなしグリーンゾーン認証」を受けておりお越しいただくお客様に少しでも安心して過ごしていただくよう対策を行っている次第です。
弊社は奥河口湖に位置しております、たかもり様のおっしゃります通り近くにコンビニやスーパーはございませんが多くのお客様に「静かで非常に落ち着く」というお言葉を多く頂戴いたします、都会の喧騒を忘れお過ごしいただくのには最適な場所だと私たちも自負しております。

たかもり様のまたのお越しを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。

ありありころころ様

この度は、数ある宿の中から当ホテルを選んでいただきありがとうございます。
お子様用の浴衣、甚平を選ぶサービスは多くのご家族連れのお客様からご好評いただいております。
今後もハード面は勿論の事、「老若男女」誰からも満足される宿を目指していきます。
ありありころころ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございます。