bonbon7b4様

この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より感謝申し上げます。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、大変混みあいご迷惑をお掛けした部分もあるかと思いますが高評価いただき弊社といたしましても大変喜ばしい限りでございます。
お食事は和食の会席コースになっており全１３品をご提供させていただいております、お客様のプランは、１０月限定予約の大変お得なプランとなっており、多くのお客様にご予約いただきご好評いただいております。
大浴場は平成２９年４月リニューアルオープンしお客様のおっしゃります通り露天風呂は寝湯になっており決して広くはありませんが、晴れた日の夜は満天の星空をご覧いただけます。
数ある宿泊施設の中弊社をお決め、ご予約いただきスタッフ一同感謝申し上げます。

bonbon７b４様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ちぇぴー2111様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
非常に高評価の口コミありがとうございます。
担当させていただいたスタッフにもお伝えしておきます。
弊社では、老若男女誰もが喜べ、満足できる宿を目指しております。
今後も努力を忘れることなく精進してまいります。

ちぇぴー2111様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

投稿者様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

当日は、満室に近い状態となっておりご迷惑をおかけした部分もあるかと思います。
お客様にはこのような大変嬉しいお言葉をいただき弊社といたしましても嬉しい限りでございます。
お客様は登山がお好きとのことで山のお話を多くした事を覚えております、山梨では富士山をはじめ多くの山があります、季節により登山が厳しい時期もありますが、山梨にお越しの際にはお気軽に弊社へもお立ち寄りください。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

miki0521様

この度は、弊社へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクの件大変申し訳ございませんでした、スタッフのたった一言が足りず起きてしまった出来事だと痛感しております。
その一言を発する意識、知識が持てるよう今後も社員教育に努めて参る所存でございます。
道向かい庭園は、春は桜が咲き乱れ誰でも見入ってしまうような景色が広がります。
miki0521様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Hawaii*tanto様

この度は、弊社へのご宿泊誠にありがとうございました。
昨今の状況になり皆様の生活様式にも変化があったように弊社でも来ていただけるお客様に安全安心に過ごしてもらうための新しい営業形態になっておりチェックイン時のソーシャルディスタンスの確保や検温、手指の消毒を徹底して行っております。
お風呂あがりのぶどうジュース、麦茶も多くのお客様に大変ご好評いただいており、お客様が多い時にはスタッフが新しいものとお取替えするほど山梨の味覚を味わっていただいております。
お料理に関しましても、お喜びいただき大変喜ばしい限りでございます。
「温かいものを温かいままに」この言葉をモットーにし調理スタッフ、ホールスタッフなど切磋琢磨しながらお客様にお届けしております。

今後も現状のサービスに満足することなくサービスの向上に力を入れてまいる所存でございます。

Hawaii*tanto様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

雅杜様
この度は、この状況下に弊社にご宿泊いただきありがとうございました。
河口湖はこの時期、他地域に比べ涼しく過ごしやすい気候となっております。
雅杜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

rikolena様
この度は、弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
rikolena様がお泊りいただきましたお日にちは夏休み期間とのこともあり館内大変混みあいご迷惑をお掛けした点もあったかと思いますがこのような評価をいただき弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
お客様にお泊りいただきましたお部屋は西館のスタンダートタイプのお部屋になっており入口の扉を開けた瞬間に見える河口湖を眼下に望む景色、窓を開ければ夏ではエアコンのいらないくらいにお部屋に入りこんでくる自然の涼しい風は多くのお客様にご好評いただいております。
大浴場は平成２９年にリニューアルしており毎日その新しさをそのまま保てるよう清掃スタッフが入念に清掃しておる次第でございます。
この度はこの状況下遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

てつや5549様

この度は、この状況下にも関わらず遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
お客様にご宿泊いただきましたお日にちは連休とのこともあり非常に館内混雑してしまいご迷惑をお掛けした点もあったかと思いますが快適に過ごすことができ弊社といたしましても嬉しい限りでございます。
チェックアウトの際のお忘れ物に関しましてもお客様の大切なお品物ですので徹底した管理を行いお客様の元へと必ずお戻しできるようにしております。
浴衣の件ですが私どものご案内に不足があったこと大変申し訳なく思います。
お部屋には「中」のサイズをご準備してお客様をお迎えしてる次第でございます、他にも「小」「大」「特大」をフロントにて準備しておりますチェックインの際やお部屋にご到着して試着をしてからでも結構ですので内線1本にてお届けすることが可能でした。
また、機会がありお泊りの際にはご遠慮なくお申し付けください。
てつや5549様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

armis8823様

この度は、この状況下にも関わらず遠方より弊社にご宿泊いただきありがとうございました。
armis8823様にご宿泊いただきました日は連休とのこともありサービスに至らない点もあったかと思いますがご満足いただき大変嬉しい次第でございます。
弊社は「富士急ハイランド」より車で約15分のところにあり多くのお客様にご利用いただいております。
大浴場も約2年前にリニューアルしており遊びや、移動で疲れた体を癒すのには最高かと思います。
館内もホテルオープンから約40年経過しており、少々古いところは目立ちますができる限りのリフォームなどは行いお客様に最良なご滞在をしていただけるよう最善を尽くしております。
河口湖は四季により様々なレジャー・観光が楽しめます、夏は涼しく、冬は温泉でほっこりと…
armis8823様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

メグママ５６７８様
この度はこの状況下、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊社のご夕食は、山梨県産のお米、甲州ワインビーフをはじめ多くの山梨のものをふんだんに使い料理人が腕を振るい約１２品のお料理を自信をもってお客様にお出しできるよう日々精進しております。
又、大浴場に関しましては約２年前の４月リニューアルオープンしました、露天風呂の寝湯は決して広くはありませんが都会の喧騒を忘れ、眼下に河口湖を眺め、この時期はは涼しい風を顔に浴びながら、冬は体全身は温かく顔はひんやり澄んだ空の星空を眺めながら時間を忘れご入浴していただけます。
弊社では代表をはじめ多くのスタッフが働いております、一人一人のスタッフがお客様を第一に考え「一期一会」を大切にしお泊りいただける少しの時間を特別な空間にしてあげたいという気持ちを忘れずに日々お客様をお迎えしております。
またお越しいただいた時には第二の故郷に帰った時を思い出すかのように「おかえりなさい」とお客様をお迎えできるようスタッフ一同お待ちしております。

メグママ５６７８様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル　大森

はる９９７７０４６３様
この度は、この状況にも関わらず弊社にお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社は、老若男女どんなお客様にも満足していただけるようなアットホームな宿を目指し日々精進しております。
夕食は、四季により献立を変えておりその季節に合った旬なお料理がお楽しみいただける料理になっております。
また、朝食に関しては新型コロナウイルスの状況により４月より朝食バイキングをやめ設定食をとりいれ、温かいものは温かいままに冷たいものは冷たいままというお食事になっておりバイキングとはまた違う味を味わえるお料理になっております。
大浴場は、約２年前の４月にリニューアルオープンしており多くのお客様に口コミでも弊社アンケートでもご好評いただいております。
貸切風呂は、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお風呂の温度を日本人が一番入りやすいといわれている約４１℃に設定しております。
お客様それぞれに感じる温かさが違い現在のところ約４１℃の設定にしております、今後お客様の意見を多く取り入れどんなお客様でも快適にご入浴いただける湯温をお時間はかかりますが探していきたいと思っています。
はる９９７７０４６３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

サラン０４１様
この度は数あるホテルの中当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルはお客様一人一人を大切にすることを心掛けております。
サラン０４１様がご利用いただいたプランはお部屋お任せプランになっており当日までお部屋はお楽しみになっております。
また大浴場前の選べるシャンプー＆リンスは多くの客様よりご好評いただいております。
この状況下のなかお越しいただけるお客様に感謝の心を忘れずスタッフ一同精進してまいります。
サラン０４１様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

すっぱか様
この度は数あるホテルの中、当ホテルに足を運んでいただきありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいたお日にちは、３連休となりお客様も非常に多く、ご迷惑をおかけしたこともあると思いますがこのようなお言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでいる次第でございます。
河口湖はこの季節非常に冷え込みますが、夏は大変涼しくなっております。
すっぱか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご家族旅行の貴重なお時間を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございます。

それぞれのお正月イベントをお楽しみいただけたこと、大変うれしく開催した甲斐がございました。

お子様連れのご旅行は不安な面も多いかと存じます。ご安心してご旅行頂け、よい思い出に当館が少しでもお助けできるようにと日々サービスの向上を目指しております。

その点を高評価頂け、スタッフ一同大変うれしく今後の励みとなります。

また、「ぜひ利用させて頂きます」と嬉しいお言葉も頂け今後もより良いサービスの提供をお約束してまいります。

次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお褒めの言葉を頂き、たいへんうれしく思います。ありがとうございます。

ご指摘頂いた、露天風呂の大きさや昭和レトロの全館空調設備につきましては、一朝一夕に改善できない内容でもあり、今後の改善課題として検討していきたいと考えております。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠ににありがとうございます。

手前ども足和田ホテルは、お子様連れのご家族旅行をお楽しみのお客様に、とりわけご好評を頂いておりますが、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、
大変うれしく思います。
これからも今以上のサービスとホスピタリティを
提供出来ますようスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

夕食・朝食ともお食事にご満足いただいたとの
お話、ありがとうございます。
常にお客様にご満足いただけるコストパフォーマンスを心掛けております。

次にご利用の機会がございましたら、レイクビューのお部屋をお選びいただきますと、お部屋から河口湖の風景をお楽しみいただけます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ワイン風呂は、当館で１、２を争う人気であり、そのサービスが高評価頂けましたこと大変うれしく思います。

大浴場も約２年前にリニューアルしたこともあり、ただいまお風呂が当館一押しとなっております。日帰り入浴なども受付けております。

また、河口湖方面へお越しになる際お立ちよりくださいませ。
ご投稿有難うございました。

この度は河口湖畔足和田ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価を頂けたことは大変うれしく思いますが、
廊下の電気の件でご不快な思いをさせてしまい残念に思っております。
廊下の電気は2か所のボタンで操作しております
。その後の確認で、1か所の電気を切ってしまっていたため、廊下半分が暗くなってしまったようです。ご満足頂いていたにもかかわらず、最後まで
サービスが行き届かなかった点は大変申し訳なく思っております。
今後は細心の注意を払い、営業してまいります。
是非これに懲りず、今後とも応援いただけます様、よろしくお願いいたします。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

足和田ホテル
三浦

この度はお仕事中の宿泊先として当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館では周りにお店や建物がない為、独自にイルミネーションを行っております【年間通して】

ご夕食には静かな湖畔の風景やライトアップされた庭園がご覧頂ける様、取り組んでおりますが、今回、お褒めのお言葉を頂戴でき、うれしく思います。

やはりお客様より温かいお言葉を頂戴できるという事はサービス業に携わる者として大変うれしいものです。

ご夕食時にお召し上がりいただいた【山梨県産ワイン】がお口に合うようで何よりです。
通常冷蔵庫に保管しておりますが、数本は常温で置いておく様、対応させていただきました。
ご意見ありがとうございます！

今後も、サービスの向上に努め、すべてのお客様が【満足だった】と思って頂ける様、検討してまいります。

是非、河口湖にご来館の際は弊社にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル
三浦