彩の月様

この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿心より感謝申し上げます。
弊社では、サービスとおもてなしを第一にしお客様をお出迎えしている次第でございます。
まだまだ未熟な部分、お客様にご満足していただけない部分もあるかと思いますが日々努力を続けております。
大浴場は、平成29年4月にリニューアルオープンしており多くのお客様にはご好評いただいております。

彩の月様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

Hawaii*tanto様

この度は、弊社へのご宿泊誠にありがとうございました。
昨今の状況になり皆様の生活様式にも変化があったように弊社でも来ていただけるお客様に安全安心に過ごしてもらうための新しい営業形態になっておりチェックイン時のソーシャルディスタンスの確保や検温、手指の消毒を徹底して行っております。
お風呂あがりのぶどうジュース、麦茶も多くのお客様に大変ご好評いただいており、お客様が多い時にはスタッフが新しいものとお取替えするほど山梨の味覚を味わっていただいております。
お料理に関しましても、お喜びいただき大変喜ばしい限りでございます。
「温かいものを温かいままに」この言葉をモットーにし調理スタッフ、ホールスタッフなど切磋琢磨しながらお客様にお届けしております。

今後も現状のサービスに満足することなくサービスの向上に力を入れてまいる所存でございます。

Hawaii*tanto様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしただきありがとうございます。

今年はコロナの影響より多くの皆様が心を痛めている事と拝察申し上げます。

弊社も同様、いかにお客様に安心してお過ごしただけるかを念頭に日々心がけております。

今後も安心安全を第一に提供しつつ、サービスの向上に力を入れてまいる所存でございます。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

雅杜様
この度は、この状況下に弊社にご宿泊いただきありがとうございました。
河口湖はこの時期、他地域に比べ涼しく過ごしやすい気候となっております。
雅杜様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

rikolena様
この度は、弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
rikolena様がお泊りいただきましたお日にちは夏休み期間とのこともあり館内大変混みあいご迷惑をお掛けした点もあったかと思いますがこのような評価をいただき弊社といたしましても喜ばしい限りでございます。
お客様にお泊りいただきましたお部屋は西館のスタンダートタイプのお部屋になっており入口の扉を開けた瞬間に見える河口湖を眼下に望む景色、窓を開ければ夏ではエアコンのいらないくらいにお部屋に入りこんでくる自然の涼しい風は多くのお客様にご好評いただいております。
大浴場は平成２９年にリニューアルしており毎日その新しさをそのまま保てるよう清掃スタッフが入念に清掃しておる次第でございます。
この度はこの状況下遠方よりお越しいただき感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

メグママ５６７８様
この度はこの状況下、数ある宿泊施設の中弊社にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊社のご夕食は、山梨県産のお米、甲州ワインビーフをはじめ多くの山梨のものをふんだんに使い料理人が腕を振るい約１２品のお料理を自信をもってお客様にお出しできるよう日々精進しております。
又、大浴場に関しましては約２年前の４月リニューアルオープンしました、露天風呂の寝湯は決して広くはありませんが都会の喧騒を忘れ、眼下に河口湖を眺め、この時期はは涼しい風を顔に浴びながら、冬は体全身は温かく顔はひんやり澄んだ空の星空を眺めながら時間を忘れご入浴していただけます。
弊社では代表をはじめ多くのスタッフが働いております、一人一人のスタッフがお客様を第一に考え「一期一会」を大切にしお泊りいただける少しの時間を特別な空間にしてあげたいという気持ちを忘れずに日々お客様をお迎えしております。
またお越しいただいた時には第二の故郷に帰った時を思い出すかのように「おかえりなさい」とお客様をお迎えできるようスタッフ一同お待ちしております。

メグママ５６７８様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

足和田ホテル　大森

はる９９７７０４６３様
この度は、この状況にも関わらず弊社にお越しいただき誠にありがとうございます。
弊社は、老若男女どんなお客様にも満足していただけるようなアットホームな宿を目指し日々精進しております。
夕食は、四季により献立を変えておりその季節に合った旬なお料理がお楽しみいただける料理になっております。
また、朝食に関しては新型コロナウイルスの状況により４月より朝食バイキングをやめ設定食をとりいれ、温かいものは温かいままに冷たいものは冷たいままというお食事になっておりバイキングとはまた違う味を味わえるお料理になっております。
大浴場は、約２年前の４月にリニューアルオープンしており多くのお客様に口コミでも弊社アンケートでもご好評いただいております。
貸切風呂は、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお風呂の温度を日本人が一番入りやすいといわれている約４１℃に設定しております。
お客様それぞれに感じる温かさが違い現在のところ約４１℃の設定にしております、今後お客様の意見を多く取り入れどんなお客様でも快適にご入浴いただける湯温をお時間はかかりますが探していきたいと思っています。
はる９９７７０４６３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。

サラン０４１様
この度は数あるホテルの中当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルはお客様一人一人を大切にすることを心掛けております。
サラン０４１様がご利用いただいたプランはお部屋お任せプランになっており当日までお部屋はお楽しみになっております。
また大浴場前の選べるシャンプー＆リンスは多くの客様よりご好評いただいております。
この状況下のなかお越しいただけるお客様に感謝の心を忘れずスタッフ一同精進してまいります。
サラン０４１様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変厳しい状況の中当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたプランは、期間限定の特別なプランとなっておりますが、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

このような時こそ、来館いただきましたお客に少しでもごゆっくりお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精一杯対応させて頂いております。

まだまだ大変な状況が続くと思われますが、状況に負けずこれからも皆様へより良い環境をご提供できるよう日々頑張ってまいります。

この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

すっぱか様
この度は数あるホテルの中、当ホテルに足を運んでいただきありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいたお日にちは、３連休となりお客様も非常に多く、ご迷惑をおかけしたこともあると思いますがこのようなお言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでいる次第でございます。
河口湖はこの季節非常に冷え込みますが、夏は大変涼しくなっております。
すっぱか様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

えぞももgogo様

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場は、約２年前にリニューアルしており多くのお客様に大変ご好評いただいております。
河口湖はこの季節大変冷え込みます。空気も澄んでおりますので晴れていれば星が大変きれいに見えます。
花火大会に於いてもこの季節「河口湖冬花火」を毎年開催しています。
あいにく、当ホテルからは花火を見ることができず多くのお客様に「冬の花火を見ていただきたい」との気持ちで無料送迎を行っております。
フロントでも遠いところ来ていただいたお客様に少しでも河口湖を楽しんでいただきたい気持ちでご案内をさせていただいている次第です。

今後もスタッフ一同今の現状に満足することなくサービスを向上してまいります。

えぞももgogo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

ゆりこ６８３７様

この度は、３度目の当館のご利用ありがとうございます。
お子様からの「足和田ホテルが一番好き」というお言葉大変嬉しく思います。
お風呂上がりのぶどうジュース、大浴場多くのお客様よりご好評いただいております。
電動自動車の件、大変申し訳ございませんでした、現状では修理が完了しておりお使いいただける状態です。しかしながらお客様のご指摘通り、故障していることも多々ございましたので今後は管理を徹底しお客様にお楽しみいただけるよう注意してまいります。
また、今の現状に満足することなく、今後のサービス向上を社員一丸で目指し「また行きたい」と思っていただける宿を目指します。

またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠ににありがとうございます。

手前ども足和田ホテルは、お子様連れのご家族旅行をお楽しみのお客様に、とりわけご好評を頂いておりますが、過分なお褒めのお言葉を頂戴し、
大変うれしく思います。
これからも今以上のサービスとホスピタリティを
提供出来ますようスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも当館をリピートご利用頂き、まことにありがとうございます。

ご指摘のお子様向け電動自動車の不具合につきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。
玩具類等の備品は、複数のお客様(お子様)がお使いになるため、点検していても思わぬ不具合の発生することがございますが、お客様を失望させることのないよう、今以上のより良いサービスのご提供を目指してスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ＧＷの貴重なお時間の中、足和田ホテルにてお過ごし頂き誠にありがとうございます。

お風呂につきまして、高評価を頂けたことうれしく思います。ありがとうございます。
しかし、まだ新しい施設の為使い勝手等ご不便をお掛けする点も多いかと思います。みなさまのご意見を参考に、今以上のよりよいお風呂にしていけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのご来館をを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

冬のお寒い中、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフの対応等での温かいお言葉をかけて頂き恐縮の思いでございます。
当館の人気サービスの一つに、大浴場にご用意しております選べるシャンプーのサービスがございますが、お客様にも気に入って頂けたようで嬉しく思います。

ご夕食のすき焼き食べ放題は、食べ放題であってもお肉の質にはこだわっております。
また、卵は名水で有名な地元の忍野産の卵を使用しております。
食事内容やスタッフの対応でご満足頂けたようで何よりでございます。

冬花火は、土・日曜日限定のイベントでございます。
お客様のおっしゃる様に残念ながらホテルからはご覧いただけません。
そのため、ホテルでバスをご用意してメイン会場までの送迎を行っております。
冬の河口湖はとっても寒いです。
寒そうにしているお客様を拝見して、いつしかホッカイロや温かいお茶をサービスするようになりました。
ちょっとしたサービスですが、お客様の笑顔に繋がったのであれば大変嬉しいことでございます。
今回のお客様の様なお言葉を励みに、これからもスタッフ一同精進して参ります。

また河口湖へお立ち寄りの際は、是非足和田ホテルへのお越しをお待ちしております。
この度は、ご宿泊・口コミ投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。
お客様よりいただける生の声。
大変勉強になり、励まされます。
露天風呂の寝湯の湯量ですが、現在はMAX迄あげており、ご宿泊時より5ｃｍあげております。
実際入浴し、肩まで浸かることが出来ましたので
多少改善されていると存じます。
今後もお客様より頂けるご意見を基にサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
又のご来館をお待ち申しております。

足和田ホテル
三浦

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。

お部屋のクロスに剥がれがあったというご意見を頂戴し、早速確認、修理いたしました。

チェック体制があまく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後も気を張り、最善を尽くしてまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は3世代でのご宿泊ありがとうございます。
弊社はお子様歓迎【お子様無料プラン】などを企画し、多くの3世代家族にご宿泊いただいております。お子様が喜ぶ顔を見ると大人は嬉しいものですね。
今後は、お子様からご両親、そしておじいちゃま、おばあちゃま迄がご満足いただける様、サービス・プランを研究していきたいと思います。

今回はちょうどハロウィン時期でもあり、お子様に【ちょっとした楽しみ】がご提供できました事、うれしく思います。

弊社のサービスはご宿泊されたお客様より頂くご意見を基に考え、提供しているものが沢山あります。

ハロウィンも、ぶどうジュースサービスなど数々のアイデアをお客様より頂きました。
ありがとうございます。
今後も様々な意見に耳を傾け、より良いご宿泊空間の提供を目指してまいります。

河口湖にご来館の際は是非またのご宿泊をお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしただき誠にありがとうございます。
お部屋チェンジに関してはご満足頂けた様で大変うれしく思っております。

朝食のフレンチトーストは焼き立てがおいしく、
少しお時間がたってしまうと味が落ちてしまいます。
なるべく多くのお客様に良い状態でご提供できるよう、朝食の最終時には、お声をおかけ頂ければ、温かいものをご提供できます。
今後も、お客様より頂いたご意見・感想を基により良いサービスの提供を目指して営業してまいります。
是非、今後とも河口湖にご来館の際はご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。