食事5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 11:50:39
-
夕食のすき焼きのお肉が大変美味しかったです。
お風呂の入り口にいろんなシャンプーが置いてあり、
使ったことのない物を試してみたり、使い慣れているものを使ったりできるのがいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2011年11月24日 08:15:48
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿を拝見させて頂き、ご満足いただけた様で
嬉しく思います。
これに満足せず、サービスの向上に努めてまいります。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室【お任せ】】
食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 21:41:41
-
大浴場のワイン風呂、ワインジュースは良かったです。
部屋の掃除が甘い(エアコンのほこり、鏡の指紋)など気になる点はありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■甲州ワインビーフをしゃぶしゃぶ食べ放題♪ハーフ会席のついたちょっと贅沢なプラン■~会場食~
- ご利用のお部屋
- 【東館和室12畳(バス・トイレ付)【裏山側】禁煙】
食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 11:25:00
-
部屋から見える河口湖が綺麗でした。
スタッフの接客も丁寧で良かったです。
部屋の設備が少し年季が入ってる感じがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(バス・トイレ付)禁煙】
食事4
kaiさん0729さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- kaiさん0729さん [50代/男性] 2023年09月04日 10:13:58
-
フジサンケイクラシック2023観戦後宿泊しました。フロント始めレストランのスタッフの皆さんは大変親切で良かったです。しかし設備の古さは…特にエアコンの煩さには参りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【東館和洋室【裏山側】禁煙】
食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 12:54:56
-
団体さんと、入浴時間が一緒・・・
ゆっくり入れなかった。
団体さんの、入浴時間などを考えてほしい。
夕食はおいしかったけど、
個人的に体調が良くなかったので、
初めから大量の肉と野菜・・・
食べきれなかったので、
少しずつ出してほしかった。
スタッフの対応は、とてもよかったから、
機会が有れば、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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- 【東館ダブルルーム【眺望:裏山】(禁煙)】
食事4
鳴&響さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 鳴&響さん [40代/男性] 2022年12月03日 13:04:09
-
大好きなホテルで何回もリピートしてますが。今回はちょっと…
河口湖マラソンがあるなら事前に連絡してくれても良かったと思います。河口湖周辺ほとんどが通行止めになるためにチェックアウトも早めに周辺観光は出来ない。こんな状況で宿泊しますか?河口湖周辺の観光が好きで大阪から行ってるのに。結局行ったのに河口湖観光やグルメが出来ませんでした。目的が全てパーになり。チェックアウトして山中湖あたりでご飯を食べて帰りました。
予約は夏頃にしてるのだから急に予約したわけでもないし。
大阪から河口湖観光にきて何も出来ずに帰らなければならないって支配人なら納得出来ますか?
返答よろしくお願いします。
そこは本当にムカついてました。部屋、風呂、食事は満足してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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食事4
ゆきぞー777さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ゆきぞー777さん [40代/男性] 2021年10月10日 19:39:17
-
温泉・部屋共に普通でした。料理は限られた予算での料理
という感じでしたが、美味しかったです。河口湖前で眺めは良好です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2021年10月11日 08:29:27
-
ゆきぞー777様
この度は、数ある宿泊施設の中当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心よりお礼申し上げます。
弊社では、地域の食材をふんだんに使用した料理をお客様に楽しんでいただいております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
ゆきぞー777様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
ちらきぬさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ちらきぬさん [40代/男性] 2020年12月22日 21:51:43
-
部屋のエアコンの温度調節が最低にしても暖房が効きすぎて、夜中に付けたり消したりと面倒だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年12月24日 14:03:54
-
ちらきぬ様
この度は、貴重なお時間当館でお過ごしいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋のエアコンに関しましては、弊社全館集中空調となっております。
暑すぎたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社がある河口湖は、都内や他県からいらっしゃるお客様にはびっくりするくらいの気温まで冷え込みます、そのことを弊社でも考え少々設定温度を上げさせていただいている次第でございます。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 17:33:18
-
1月3日にホテル1泊しまった。部屋が狭いという印象でした。ホテルの立地は裏河口湖の事に知らず、露天風呂に入りながら富士山眺める楽しみが実現できませんでした。朝食はお正月メニューに加えておいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年01月26日 16:05:07
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
奥河口湖という立地から、当館から直接富士山を望むことができまん。ご案内が足りなかったことお詫び致します。
当日は、お正月期間ということで館内が大分賑やかでありご迷惑をお掛けした部分もあったと思いますが、ご朝食をお褒め頂けたこと大変うれしく思います。
これからも更なるサービス向上を目指してまいりますので、再度のご利用を賜りますよう、またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 20:45:39
-
お風呂は清潔感があり、広い湯船、河口湖が一望できる露天風呂、サウナ、ワイン風呂と満足です。
食事も、美味しいく頂きました。
残念なのは、部屋のドアが鉄製で、各部屋の閉まる時に都度響きます。また、ドアの下が空いてるので、部屋の声が廊下に聞こえます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2019年12月20日 19:17:22
-
この度は、数ある河口湖温泉ホテルの中から、足和田ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお褒めの言葉を頂き、たいへん恐縮でございます。河口湖畔の繁華な町並みを離れた西岸に開業して50余年となりますゆえ、建物・施設等のハード面におきましては、よそさまのホテルに見劣りする部分もあろうかと承知致しておりますが、お客さまをお迎えするホスピタリティの向上に日々努力してまいる所存でございます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
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食事4
ucom6964さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- ucom6964さん [30代/女性] 2018年08月25日 17:23:31
-
良かった点はスタッフの方皆さん優しく、心配りもありよかったです。特に夕食の時に子供にスープや果物をいただきとても嬉しかったです。
残念だったのは、お部屋の急須が汚れていたことと、お風呂の床が髪の毛などで汚れていたことでした。あまり清掃が頻回でなく、丁寧でないのかな?
そこだけ残念でした。
朝のフレンチトーストも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2018年12月09日 14:28:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様をお連れしてのご旅行、弊社はお子様大歓迎の宿としてうたっておりますので大変うれしく思います。
しかしながら客室清掃の徹底が出来ていない点は反省いたします。
現在、客室清掃のスタッフが不足しており、このような結果につながっているかと思います。
今後はスタッフの教育・チェック体制を強化し、より良いご宿泊をお客様にご提供できるよう努力してまいります。
是非これに懲りず再訪を願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5+4.5帖山側【眺望:裏山】(禁煙)】
食事4
jundapyonさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- jundapyonさん [30代/男性] 2017年08月21日 11:44:46
-
このお盆は雨で残念でした。なんとか花火を見れた事がすくいでした。
部屋や大浴場は、部分的に改装されていてよかったです。大浴場は特に。
貸切風呂は問題でした。熱過ぎて入れませんでした。
1歳児がいましたが、大人が手を入れても熱い。結果シャワーだけwww
湯船に入る前に、温度下げれるか確認しましたが無理でした。が値段は普通にとられちゃいました。ちょっとそこだけ残念でした。
また天気のいい時に行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2017年09月04日 08:23:13
-
この度はお盆の期間に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
8/15は毎年、ホテル前の浜にて、地元のお祭りが開催されます。
その中の一つとし、花火が30分打ち上げられます。
この日は雨模様でしたので心配しておりましたが
何とか花火も上がり安心しました。
本来であれば、晴れた夜空に上がる圧巻の花火をお見せしたかったです。
ご投稿にもございます貸切風呂の件ですが、
当館では温度が集中管理とななっており、41°設定にしております。
お客様よりご指摘いただき、温度計で浴槽内の温度を計りましたが40~41°でした。
その結果をお客様にお伝えできず、申し訳ございません。
貸切風呂ではお子様も多くご利用いただくため、少しぬるめに設定しておく事も、検討してまいります。
また、簡易的に、お水が入れられる様、工夫していくことも検討してまいります。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】
食事4
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月15日 17:58:25
-
ホテル及びサービスは満足したのですが、やはり、部屋から富士山が見えないのはデメリットですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2015年06月15日 20:17:20
-
この度は、遠路はるばる当館へお越しくださり誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館からはどのお部屋からも富士山がご覧いただけません。その分接客・サービスには力を入れており、ご満足頂けたとご感想を頂き大変うれしく思います。
遠方からお越しのお客様には、富士山を見るということもお越しいただく理由の一つかと思います。
今後、富士山を望めるポイントなどのご案内等サービスを充実させて行きたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
河口湖へお越しの際は、又お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(レイクビュー)】
食事4
haryujiさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- haryujiさん [40代/男性] 2011年03月13日 22:09:23
-
価格的には良い宿泊施設と思いますが
朝食のバイキングで パンも用意して有り
トースターで焼いて食べようとしたところ
ジャムは3種類ぐらい有りましたが、
バター マーガリンは有りませんでした。
別の客には 尋ねられて3~4ケのバターを渡していましたが
こちらが尋ねると パンに味が付いているから無いと言われました。
食パンを食べようとしましたが 味が付いているのでしょうか。
味が付いているのなら ジャムが置いてある意味は何でしょうか。
冷蔵庫には バターが残っているのも見えました。
担当の若い従業員の方に文句を言ったら
不満そうに すいません と言われただけでした。
たいした事では有りませんが、
他は サービスを含め 良かっただけに残念でしたし
この事だけでイメージが悪くなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2011年03月14日 22:03:40
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたパンのバターの件ですが、私共のスタッフへの教育が至らなかったために起きてしまったことと痛感致します。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますと共に、今後はこのようなことが決して起きないようにスタッフ一同への教育を徹底していく所存でございます。
日頃より、すべてのお客様からのご注文に対して最善を尽くさせて頂いておりますが、担当スタッフに幾分心の隙があったのかもしれません。担当スタッフになり替わり、再度、お詫び申し上げます。
他のサービスに対しては、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これに懲りずに是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿ありがとうございました。m(_ _)m
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(レイクビュー)】
食事3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 19:32:42
-
10月8.9日で宿泊しました。事前確認の問い合わせは、丁寧に回答頂き、当日のスタッフの方の対応も非常に良かったです。キッズルームはありましたが、使い古された感じ否めず、清潔感がもう少し欲しかったです。食事は懐石コースを頂きました。全部美味しかったですが、値段の割にちょっと物足りない感がありました。お風呂は全体的に綺麗でした。またお風呂の入り口に用意してあった葡萄ジュースもとても美味しく、山梨旅行感があってとてもよかったです。ですか、露天風呂だけは床が剥がれかかっており、少し異臭がもしたので、確認頂きたいです。無料で利用できる卓球台は子供達がとても楽しんでいたので大変満足です。総括すると可もなく不可もない感じで、また泊まりたいと思うほどの魅力は感じませんでした。ですがスタッフの方も精一杯頑張っていらっしゃる感じは非常に感じましたので、少し辛口なコメントになってしまいましたが、今後更に良いホテルになって欲しいと思い投稿させて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は半個室会場確約♪】1泊2食付~旬菜会席コースプラン~
- ご利用のお部屋
- 【東館和室10畳(バス・トイレ付)禁煙】
食事3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 20:07:28
-
部屋の床の間に蜘蛛の巣がありました。掃除は行き届いていないと感じしました。
チェックアウト時、混む時間にも関わらずスタッフが一人しかおらず待つ時間がながかったです。
もう少し時間を見て対応すべきだと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ■プランに迷ったお客様へ■~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】
食事3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 11:59:27
-
お風呂が壊れていたのか、温水プールのようになっていて残念でした。後日返金があり、全国旅行割りと合わせて、宿泊代が半額ほどになり良かった。スタッフの対応はとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様歓迎★レストラン食】2食付きで小学生以下無料!パパママお助けプラン
- ご利用のお部屋
- 【東館和室10畳(バス・トイレ付)禁煙】
食事3
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 12:28:19
-
食事の提供が遅かった
トイレのウォシュレットが水漏れしていた、また、照明が切れかかっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋食又は半個室会場確約♪】1泊2食付~旬菜会席コースプラン~
- ご利用のお部屋
- 【西館和室12.5畳(バス・トイレ付)禁煙】
食事3
らくらくてんてん2020さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
- らくらくてんてん2020さん [50代/女性] 2020年10月02日 21:21:18
-
夫婦2人には広すぎるだけの部屋だった。宿泊した日は小寒い日だったが、フロントの説明でセントラルヒーティングなので暖房の切り替えは10月なので今は冷房の状態ですと言われた。暖房便座が唯一の暖をとれる場所だった。部屋では持参したダウンを着て靴下を履いて過ごした。 食事は口コミでは良さそうだったので期待したが普通。何よりも食事会場の椅子の座りごこちが悪くゆったりとした食事ができなかった。また、キリンビールを注文したのだが、後から来て隣に座った客にはエビスビールが限定でお安くなりますとの説明してるのが聞こえてきて接客に不満を感じた。 清算時にはチャンスクーポンで補助金が返金されると思っていたのに返金が無く、確認すると楽天のクーポン利用なので返金なしと言われた。予約時にはそんなことは書かれていなかったし補助がありますと書かれていたのに納得できない。GOTOが無かったら金額には見合わないと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 河口湖温泉 足和田ホテル 2020年10月03日 10:25:46
-
らくらくてんてん2020様
この度は、弊社へのご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただき心より御礼申し上げます。
まず、集中空調の件でございますが、お客様のおっしゃります通り弊社は全館、周辺気候を考慮しての集中空調となっております、お客様のご宿泊日約2日前までは非常にこちらも温かくお風呂上りには少し暑く感じるような気候でした、しかし突然の気温の変化があり肌寒く感じる気候になってしまいました。暖房切り替え迄の数日は弊社の対応といたしましても「ファンヒーター」などの貸し出しをフロントにて承っておりました。
また、ビールの件に関しましても大変失礼いたしました。
クーポンに関しましては弊社の周知不足で起きてしまった事だと認識しております、しかしそのようなことは言い訳にはなりません。
大変申し訳ございませんでした。
いずれの件に関しましても、たった一言のご説明やお声掛けがあれば、その場で解決できていた案件と存じております。
その一言を発するための意識と知識を全スタッフが持てますように、今後も社員教育に努めて参る所存でございます。
この度は、ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】
食事5
投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ
料理はスタッフさんの対応もよく大変美味しく、大満足でした。
お風呂はワイン風呂が珍しく、シャンプーが選択できたり、風呂上がりのぶどうジュースのサービスは良かったですが、露天は寝湯があるだけでやや残念でした。
部屋も残念でした。
立地も富士山がどこからも見られないのは、やはり寂しく感じました。
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ドラゴ5758様
この度は、弊社にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
又、お忙しい中のご投稿心より御礼申し上げます。
お料理の件スタッフの対応、味ご満足いただき弊社と致しましても喜ばしい限りでございます。
ワイン風呂は、ワインの名産地山梨でも大変珍しく弊社といたしましてもお客様より大変人気でございます。
露天風呂に関しましては、弊社は周りが暗いことから夜空が非常に美しくご覧いただけます、その星空を都会の喧騒を離れご覧いただきたいということを目指しリニューアル時に新設致しました。
弊社からは富士山がご覧いただけないのは私どもスタッフでも非常に残念に思います、しかしそこに臆することなく誠意を持ったサービスをモットーに日々努力している所存でございます。
ご宿泊、ご投稿心より感謝申し上げます。