ホテルから富士山が見えないので、立地は少々残念ですが、到着した時からずっと居心地の良いホテルでした。部屋も設備も古いですが、スタッフの皆さんの接客態度が本当に良いです。温かみがありました。是非また利用したいと思いました。
1つだけ…部屋にある置き時計ですが、壊れていて使い物になりません。チェックお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

11/23に６歳の子供連れで１泊しました。
フロント、レストランの等の接客は丁寧で感じの良いスタッフが多かったです。
夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題つきを選びましたが、美味しかったです。
子供用浴衣は好きな柄を選べたり、使い捨て子供用スリッパが部屋に用意されてあったり、夕食時は可愛いカトラリーセットが置かれていたり、子供も歓迎された扱いを受けている感じがあり、嬉しかったです。
お風呂は温泉ではないけれど、露天が気持ちよく、首と肩の痛みがかなり軽減されました。
（私のチェックポイントは温泉か否かより、露天風呂の有無）
眺めの良い席でのウェルカムドリンクとデザート、河口湖沿いを走るレンタサイクルで、楽しく良い思いでができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

11月2日に宿泊しました。
評価が高かったので期待していきましたが残念でした。

部屋の掃除がちゃんとされてない。天井に蜘蛛の巣と埃が付いていた。
シーツもシミだらけ、コップも汚れていた。
しゃぶしゃぶ食べ放題で肉をおかわりしたら時間がたって色の変わった肉がでてきた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

3歳男の子連れで宿泊、部屋食にしたのでウロウロしてても大丈夫！朝食のバイキングも種類がたくさんあってよかったです。ついてすぐに飲み物とお菓子のサービスがあったり、お風呂場にいろいろなシャンプーがあってえらべたり（子供用のシャンプーもあって大喜び）
ちょっとちょっとがうれしいサービス満載でした。
広くはないですがおもちゃを置いたキッズルームも用意されていて子供は楽しんでいました。従業員がどの人も感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

普通のホテルでしたが、ホテルスタッフのサービスが良いです。
すき焼き食べ放題でしたが、担当の人がすぐに来てもらい、ゆっくりたっぷりいただけました。
お風呂にメイク落としとシャンプーいろいろおいてあり、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10月11日に友人と4人で宿泊しました！
とてもよくしてくださるホテルです。
4点ありましたのでご紹介します。

＊仕事が早い
予約時に部屋でDVDが観たいのでデッキの貸し出しをお願いしていました。
チェックイン時にすぐにお持ちしますとスタッフの方が声をかけてくださり、部屋に着いてすぐ別のスタッフの方が持ってきてくださいました。

＊素敵な心配り
売店前にはぶどうジュースの試飲があったり、お風呂には備え付けのものとは別に入り口に4、5種類のポンプ式のシャンプーとリンスが置いてあり自由に選んで持って入ることができます。

＊食事
朝はバイキング形式の食事でしたが、種類が多く、ついついたくさん取りすぎて残してしまう程でした
あとコーヒーを専用カップに入れて持ち帰る事ができます！！

＊素敵な気遣い
チェックアウト後、記念に外観を撮ろうとしているとある男性スタッフさんが、皆様で写真を撮りましょうか？と声をかけてくださりました。

他のホテルと比べ少し離れた場所にありますが、綺麗にイルミネーションもしており、夜到着でもとても見つけやすかったです。
富士山が見えなくてもいいのであればこちらのホテルは申し分無いないと私は思います。
快適で友人と楽しく過ごすことができました！！
ありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

9月18日に素泊まりプランで泊まりました。とても良いホテルでした。送迎もスムーズでクラークの方も親切丁寧。なんといっても大浴場のワイン風呂は圧巻です。真っ赤！これは家族や友人と来たら盛り上がったに違いない。一人で来たためこの感動を共有できず残念。大浴場には９種類くらいのシャンプーが用意されており、さらに子供用のキャラクターグッズも置いてありホテルの心遣いが感じられます。ただ、大浴場はやや狭いので日によっては混雑も予想されます。
そういえば到着した時にウェルカムドリンクサービスがなかったな、なんて思ったら大浴場出てすぐのところにタンクに入ったぶどうジュースが！紙コップもあり、飲み放題だそうです。これがまた美味しい！濃厚だけれど甘すぎずさすが山梨。是非ここに来たら飲んでいただきたい。
そして部屋は素泊まりプランを予約したにも関わらず、空いているという理由でホテル最上階の和室に変更してもらえました。ここからの河口湖の眺めが圧巻でした。夜はイルミネーションもあり本当に1人で来たことを後悔しました。友達と来たかった…こんな素晴らしい部屋なら。部屋には御当地銘菓もあり、加湿器もその日の新聞も用意されており快適に過ごせました。これで5400円ってなかなかないんじゃないかと思いながらぐっすり眠りました。
翌日、チェックアウトでアンケート用紙を提出したら粗品としてぶどうの入浴剤をくださり、もう本当に至れり尽くせりだとおもいました。
近くにコンビニがないとはいえ売店はあるので小腹が空いたらみたすこともできます。是非お勧めしたいのですが肝心の食事をここで食べていないので料理については未知数です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

チェックインもスムーズで、受付の案内の方の対応も良かったです。
女性用の大浴場に、選べるシャンプーが複数用意してあったのが、少し嬉しかったです。
小さなお子様にも配慮された備品もあり、気遣いが感じられました。
部屋も綺麗で景色も良かったです。
しゃぶしゃぶ食べ放題プランで、牛肉が硬めで噛むのが少し大変でしたが、豚肉もあり美味しかったです。
朝晩とも、量も満足でした。

従業員の方々が気を遣って下さっているのが、とても感じられました。
不快な思いをすることもなく、いい宿でした。
また機会がありましたらお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

9/7に一泊しました。直前の予約でしたが、食事のリクエスト（お肉を除いて欲しい）に対応いただきました。食事は美味しくていい意味で予想外でした。スタッフの方の対応もすばらしく、子供も喜んでいました。ひとにおすすめしたいホテルです。施設は多少古いですが、どこも手入れがされていて、全てにおいてホテルの努力が感じられます。迷っている方は、ここにされるといいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

妻と6歳の息子と3人で利用させて頂きました。奥河口湖の畔でとても静かでゆったりと過ごせました。部屋は良く清掃されていて、タバコを吸うので空気清浄機がありがたかったです。従業員も多く皆さん子供にも優しく対応して下さり、サービスが行き届いているなぁと感じました。夕食のしゃぶしゃぶはおいしかったですが、ちょっと固いのでもう少し薄いと子供は食べやすいです。朝食は驚く質と種類で、子供の多い家族だと圧巻のコストパフォーマンスだなぁと感心しました。外泊の機会が多いですが、全体的に久しぶりに満足できた宿泊だったのでまた利用させて頂きます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

昨日までスタッフの皆様には大変お世話になりました。
どの方も気持ち良い応対をしていただいて、
主人が大変気に入ってしまったようです。
出来れば
脱衣室か部屋にスリッパ用の除菌アルコールが欲しいです。

3点ユニットが使いにくかったのは仕方ないけど
暖房便座が頑張ってつけてあったのには驚きました。

また伺いたいと思います。
宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スタッフの方々いつも笑顔で接して下さって、随所御もてなし精神を感じられます。
今回中国からの親戚を招待するため、一緒に泊まっていた「河口湖温泉　足和田ホテル」
を選んで最高に思います。

スタッフの皆さん、謝々！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

とにかく接客が良い！！　10畳の部屋で取っていましたが当日空いていたという事で１２畳の部屋に無料で通してもらえました。食事もしゃぶしゃぶにしましたが、子供が喜んで食べていました。無料なのに夕食までお子様ランチまで付ききお得です。食事中にキッズルームへ遊びに出掛けてしまったので、どうやって遊んでいるのか心配していましたが、ホテルの方が子供の遊び相手までして頂いていました。ありがとうございます。家族写真を撮ってくださりましたが、声かけも適切でした。社員教育がしっかりされているのでしょう。子供連れでこんなに感動したホテルはいままでありません。確かに、ホテル周辺からは富士山は見えませんでしたが、それは問題にならないくらいのサービスだと思いました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

５月３日孫と宿泊、小学生以下無料　これは助かりますね、富士山は少し移動しないと見えませんが、このプラン、食事、宿の方の対応、に満足しました。孫もブドウジュースを何回も飲んで大満足、子供の浴衣も選べて喜んでいました。機会があれば是非又利用したいです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ＧＷでの芝桜祭り、河口湖の観光の際に利用させてもらいました。
最初に車を誘導してくださったときから最後に見送ってくださったときまで、ホテルの方がとにかく親切で感じがよく、感激しました。
夕食時に、担当してくれた従業員の方々がホントに対応が良くて大満足です。
屋外での写真撮影も快く引き受けて頂きましたが
その際に今年の積雪の話でスタッフの方の業務の
邪魔をしてしまったかな～と反省しています。
従業員の方の対応でホテルのランクが確実に上がった印象です。
お世話になりました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

GW明けでよかったです♪静かなところでいー時間を過ごせました♪小さい子どもがいたので周りの人には迷惑だったと思いますが(^^;ホテルの人にも子どもが賑やかでも笑顔で接して頂けました☆
お風呂も入り口にいろいろなシャンプーやクレンジングまでが置いてあり、あと子どものシャンプーもあり助かりました(*^^*)
露天風呂は熱すぎず、熱い風呂がきらいな子どもも喜んで露天風呂を楽しんでいました♪
食事は普通によかったです☆旦那が割烹料理人なので料理は普通といってますが、私からすればしゃぶしゃぶ食べ放題で久しぶりに家族でゆっくり食事ができてよかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

スタッフの方全員とても誠意を持って接してくださりとても気持ちよく宿泊することができました。
お風呂は入った時間帯が早かったのもあり貸切状態でゆっくり入浴できました。
ただ混んでる時に入ると風呂場はかなり手狭に感じます。早い時間帯か遅めの時間帯に入るのがよさそうです。
あと一つ要望ですが、できれば部屋にドライヤーは常備されてると女性にとっては嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

3月22日に宿泊しました。立地条件として富士山が見えないのは惜しいですね～。建物は古…歴史を感じます、ダンスホールがあるなんて。温泉にも特徴はありませんが、接客サービスが秀逸でした！従業員の皆さん全員が一丸となってサービス向上に努めてる感じがしました。娘の誕生日が24日なので、軽くサプライズで食後にケーキを準備していただきましたが、予約の際にインターネットで予約を入れた直後にホテルから確認のTELをもらったのにはちょっと驚くとともに感心しました。当日もレストランの担当の方が、ケーキを出すタイミングに気を遣ってくれたり、レストランから部屋まで運んでくださったり・・他にもありますが、そんなこんなで安心して寛ぐことができました。一大観光地ということで、周りに食指を動かされる宿泊施設は多々ありますが、また泊まりたいなと思わせるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夕飯のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。肉質が良い牛肉で一枚がとても大きく食べごたえありました。今まで食べたなかで一番美味しかったと思います。カセットコンロだったので火加減がちょっと難しかったですね。スタッフさんの対応はほぼ完璧だったのが凄かったです。ちょっと残念だったのがワイン風呂は微妙でした。あとは浴衣が小さかったので子供用と同じように選べるととても良いと思います。スタッフさんの仕事も軽減出来ると思います。また機会があったら宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

河口湖には年に23か回宿泊していますが、初めての宿でした。建物自体は古さを感じますが、掃除が行き届いていました。レストランはリニューアルされていてライトアップされた庭を眺めながらの夕食も良かったと思います。料理は値段相応。ステーキの筋、鮮度の落ちたマグロの赤身が少し残念でした。その他の料理は味付けも良く美味しく頂きました。朝食のバイキングも種類もほどほどで良かったです。サービスはスタッフの皆さんがそれぞれの持ち場をしっかり務められていて気持ち良いホテルでした。これまで宿泊した河口湖の宿で最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月