お食事とてもおいしかったです
夜はお風呂の入口にぶどうジュースが無料で飲めます、とてもおいしくて2杯飲んでしまいました　帰りもお土産で買ってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルの方々の接客が素晴らしかった

足の悪い高齢の両親を連れての長旅は最後かもしれないと言う思いで今回の旅行を計画しました。

両親へサプライズするどころか、逆に私の誕生日ケーキをサプライズしてもらいとても感動しました。

夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題に、ぷち会席料理、デザートまで付き普段は食の細い両親もお腹がぱんぱんになるまで食べてとても喜んでいました。
お部屋もとても綺麗で、朝日が登る河口湖が素晴らしかったです。

夕食を担当してくださった男性スタッフの方の対応がとても親切で、また父の無理なお願いにもお付き合いして下さり感謝しています。

心に残る素敵な旅になりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

皆さんアットホームな雰囲気でウエルカムドリンクも出していただき和みました。
お部屋も広く、お風呂も綺麗で
お風呂上がりに無料の葡萄ジュースがあり美味しくてお土産に買い込みました。
お料理もとても美味しく満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホスピタリティある接客で、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事はとてもおいしかったです。
従業員の方の対応もとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月22日に利用させていただきました。しゃぶしゃぶ食べ放題とても感激しました。朝のバイキングもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

宿泊中はお世話になりました
娘と主人のお誕生日で　ケーキをお願いしたところみなさんでお祝いをしていただき嬉しかったです
ホテルの従業員の方々は皆さんの対応が丁寧で気持ちがよかったです
お風呂もきれいでしたし　部屋も広々としていて過ごしやすくまたの機会がありましたら、是非ともお世話になりたいと思いました。有難うございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2歳の子連れで利用しました。
子どもの遊び場があったり、部屋にオムツ用のゴミ箱があったり、子連れに優しいホテルだと感じました。
大浴場には、たくさんのシャンプー類が好きに使えるよう置いてあり、その中に子ども用のシャンプーがあったのが嬉しかったです！
お風呂上がりのぶどうジュースのサービスも、子どもがとても喜んでおりました。
朝食の際、肉じゃがを取りに行って残り少ししかなくちょっとよそって席に戻ったら、スタッフの方が「肉じゃが追加しましたのでよかったら」と声をかけに来てくださったのがとても嬉しかったです。お客さん一人ひとりを気にかけてくださっているんだなと思いました。
子どもが服を汚してしまい、洗濯機を利用したのですが、乾燥機がなくドライヤーで乾かしたので、乾燥機があるととても助かります。
スタッフの方々のお心遣いがとてもありがたかったです。
次もまた泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

両親と1歳半の子供を連れての宿泊でした。
子供は布団、食事なしの予約でしたが、小さいサイズの浴衣や甚平の用意もたくさんあり、部屋には子供用のアメニティ、バスタオルの用意もしてくださっていました。
また食事の際にはなしで予約してたのにも関わらず、ご飯食べらるなら用意致しますよとお声掛け頂き、白米をいただくことができました。
お風呂にもバスチェアや子供用ボディソープの用意があり本当に助かりました。

ホテルも全体的に綺麗で、温泉も脱衣所もとても綺麗でした。
従業員の方も皆様すごく優しくお声掛けくださったり、とても良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋の床の間に蜘蛛の巣がありました。掃除は行き届いていないと感じしました。
チェックアウト時、混む時間にも関わらずスタッフが一人しかおらず待つ時間がながかったです。
もう少し時間を見て対応すべきだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ダブルのベッドの部屋を利用しました。古いホテルでしたが清潔感があり、スタッフの方々もご親切です。

部屋はビジネスホテルほどの広さでしたが、荷物を置く場所がなく、ソファや机の上に置くしかないのが大変不便でした。床に直に置くのは嫌だし、折りたたみ式のラックのようなものでいいのであればいいのにと思います。
タオルを干すスペースもないので、これも折りたたみ式のものなどあるといいと思います。

ホテルから富士山は全く見えませんが、また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事が美味しかったのと卓球ができたのが良かったです
食事のとき一品ずつ配膳の方を選択しましたが間があきすぎたので（私たちには）
これならいっぺんに持って来てもらう方が良かったと、少し後悔
大浴場の前に置いてある色々な種類のシャンプーがありますが
ｈ＆ｓのボリュウームアップを使用したらコンディショナーがシャンプーでした
シャンプーはコンディショナーと混ざったような感じでした
チェックアウト時に言い忘れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

一泊しました。
みなさんとても親切、丁寧で大変満足しました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

先日子供含め4人で利用させていただきました。
車でホテルに着いた時、駐車場までスタッフの方が来てくれて荷物を部屋まで運んでくれました。
ホテルでは当たり前のように思われますが私たちはあまりそのようなサービスを受けたことがなかったので大変好印象を持ちチェックイン。
お風呂は綺麗だし入口にあるぶどうジュースもGood！
卓球場やキッズルームもみんなおお喜び。
食事の際、しっかりと周りのお客様を見ている様子がうかがえ、3歳の子供が眠いと言い出した時もスグにテーブルに来て素敵なベビーベッドを置いてくれました。それが気に入ったらしく食事の際眠い眠いと言うようになり笑ってしまいました。
食事も美味しく全てのスタッフさんに感謝です！
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

娘のアレルギーについて相談したところ、丁寧にご対応いただき、みんなでお食事を楽しむことができました!
お部屋は広々、朝の凍った河口湖の眺めがきれいでした。お風呂前のシャンプー、お風呂上がりのぶどうジュースが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族4人で行きました。部屋も湖の見える、とても良いお部屋にして頂けて、とても良かったです。
お風呂もとても綺麗で、眺めも良かったです。
食事もとてもおいしいお肉や、しゃぶしゃぶだけでなくハーフ会席もあるので、あきずにおいしく頂きました。
一点、ワイン風呂は夕方、入浴した時は、ほとんど色も香りもなかったですが、朝、入った時はとても綺麗なワイン色になっていました。　夕方にも入れてくれると良かったです。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

初めて宿泊しましたが、想像していた以上に良かったです。

50年以上の歴史があるホテルとのことですが、建物内は綺麗にリフォームされており、快適に過ごすことができました。
食事も質・量ともに大満足ですし、ホテル目玉のワイン風呂も香りが良く満喫させて頂きました。

富士山が直接見えない立地ではありますが、それ以上に様々な魅力を至る部分で感じました。
前述の理由から富士山目当ての外国人観光客の数も少ないようで、誤解を怖れず言えば、穴場的な意味でも良いホテルかと思います。
またいつか利用させて頂きます。

最後に１つ。
夜に加湿器が在庫なしとのことでしたが、後から考えるとあの宿泊人数で在庫なしというのはおかしいので、今度宿泊する際は借りられるようにしておいて欲しいです。
それだけはお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

目の前に河口湖があり、お風呂はかなり気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

富士山は見えないホテルですが、徒歩圏内から見ることができ、河口湖の真隣なので立地は最高です。
歴史あるホテルなので独特の雰囲気があります。スタッフさんの対応が本当に丁寧で、ちょっとしたコミュニケーションもとってくださるので心地よく過ごすことができました。
お風呂の湯加減も最高でとても清潔にされていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

ホテルの建物自体は古い物をリノベーションされた思いますが、エアコンの調整が難しく、室内が乾燥してよく眠れませんでした。室内設置の空気清浄機も作動音が大きかったです。
しかし、スタッフの方が皆さんホスピタリティにあふれた接客で大変気持ち良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月