総合2
サキポキさんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- サキポキさん [20代/女性] 2023年02月12日 22:44:07
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23年2月11日に宿泊しました。まずお出迎えや荷物のお手伝いなどはなくとても残念でした。チェックインのスタッフも愛想のない感じで出迎えられている感じが全く感じませんでした。お部屋は露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきましたがこちらは満足でした。夕食ですが、私たちが若い（20代社会人）ということもあるのでしょうか。タメ口での接客は馬鹿にされている感がありとても不愉快でした。また、疑問に思ったことを質問したのですが、それに関する返答は最後までなく、流された印象がありました。大浴場は、どのような理由なのかサウナやジェットバスが使用できず残念。朝食の最後も年代の高い方にはコーヒーの案内をしているのに対し、私たちには案内がなく、こちらも若いから舐められてるのかととても不愉快でした。最後にチェックアウトも相変わらず無愛想。手際も悪い。お見送りも一切ない。
今回、私は鹿児島に在住していて地元の友達を招いた旅行でした。友達は満足していましたが私は招いた側こちらの施設を選ばせていただいた側として後悔が残りました。もう2度と利用しません。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 指宿温泉 ホテル翔月 2023年02月20日 17:23:17
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は大変不快な思いをさせてしまい、特にスタッフの対応につきましては、出迎え時からお見送り時のご滞在中お客様と接するすべての場面において、不快なサービスを提供しており、非常に反省しております。
また、大浴場のサウナやジェットバスに関しても、施設情報や使用状況についてお客様がご覧になられる予約サイト等において案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
この度指摘いただきました一つ一つの内容はサービスを提供する私共にとって、お客様に対しあってはならないサービス内容および施設情報等の案内でございます。
当館といたしましても、社内全体でこの度の貴重なご意見を真摯に受け止め、深く反省し、今後全てのお客様に対し今後このようなことがなきよう、日々努めて参ります。
最後になりますが、この度は指宿温泉にもたくさんのホテル旅館がある中で、当館を選んでいただいたにも関わらず、ご宿泊時は大変不快な思いと後悔をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
指宿温泉 ホテル翔月
- ご利用の宿泊プラン
- 【郷土の味覚】四季彩味わい2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階海側・専用露天風呂付】和室８畳＜禁煙＞】
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 20:58:35
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チェックイン時から愛想がないなと感じてたが、朝食の時、前を通っても知らん顔。チェックアウト時も挨拶なしでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 指宿温泉 ホテル翔月 2023年01月26日 18:39:07
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたご意見はお客様に対しての基本的なおもてなしの心が欠けているのが明確でございます。
ご指摘いただいた件につきまして、当日対応したスタッフだけではなく、スタッフ一同真摯に受け止め、初心に戻り、今後全てのお客様に対しご満足いただけるよう、早急に改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
指宿温泉 ホテル翔月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF「黒毛和牛」「黒豚」「黒さつま鶏」黒三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階海側・専用露天風呂付】和室８畳＜禁煙＞】
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 19:55:15
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滞在中ずっと館内のWiFiが繋がりませんでした。レセプションに問い合わせると、即座に「本日はお客様が多くて混み合っているため繋がりにくいので時間を空けて試してみて下さい。パスワードは1つしかありません」とのこと。電波は強く発信されておりＩPに問題があるようですが、ホテルの方は、確認されることもなかったです。付近の観光地や交通情報収集をしたかったのですが、不便に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【郷土の味覚】四季彩味わい2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ベランダ付き和室＜禁煙＞】
総合2
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 16:50:43
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お風呂を期待しすぎました。あとカツオのたたき食べ放題プランを選んで確かに何度も聞きに来てくださったのですが、本当にメインはそれだけ、といった感じでした。19：30頃布団係がマスターキーでドアを開けました。フロントと連携できていないのかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の幸づくし！カツオのたたき食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ベランダ付き和室＜禁煙＞】
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月14日 16:02:04
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お部屋は何日も使っていなかったのか、座卓の上や床にホコリがすごかった。大浴場の脱衣場の床に敷いてある2メートル角くらいのマットなんて何日敷きっぱなしなんだろうかと思うくらいジメジメ ベタベタとして気持ち悪い。
お料理も全体的に少なめでした。鶏の照り焼き？なんかはウソみたいに小さな切れ端が皿にのってました。
もう行かないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF「黒毛和牛」「黒豚」「黒さつま鶏」黒三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ベランダ付き和室＜禁煙＞】
総合2
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 21:06:47
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コロナの関係で食事が最初からデザート以外全て出ていたので、食事中に一部が冷めてしまったのは残念だった。
部屋は画像より古めかしく、ベランダも手摺りの塗装が剥げ、床も傷みが酷く、お世辞にも出たくなるような気にはなれなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 鹿児島産黒毛和牛のすき焼き付き会席＜薩摩の味を堪能＞プラン
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】ベランダ付き和室＜禁煙＞】
総合2
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 23:39:21
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台風あとということで、停電もあり、大変だったとは思うのですが、7階のテラスはフェンスがなくなっており、地上まで真っ逆さまに落ちる状態でした。外に出て右側です。フロントに伝えましたが、把握されていなかったようです。不特定多数が宿泊する施設としては管理が行き届いていない感じです。
チェックイン後部屋に入ると畳はありだらけで部屋を変更しますと提案頂きました。が。。。なんか残念でした。あとこれは私の価値観の問題かもしれませんが、夕食で部屋を出ている間に布団のセッティングが行われていました。受付時の説明もなく、部屋に戻ると2名でセッティング中。。。びっくりしました。
行うのであれば一言ほしいです。希望しない人もいると思いますし。良かれと思ってやって頂いているのは理解していますので総合評価で2をつけさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 「黒毛和牛」「黒豚」「黒さつま鶏」黒三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付】和室８畳＜禁煙＞】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 18:56:23
-
フロントの対応が暗い、ホテルの第一印象は大事ですよ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【客室リニューアル！】禁煙洋室♪お気軽素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【4・5階マウンテンビューバス】ダブル＜禁煙＞】
総合2
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投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月18日 20:22:44
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お風呂は片方（朝と夜で入れ替え）は良かったですが、とにかく料理がひどいレベルでした。非常に残念でした。毎年九州内の旅館3軒ほど泊まりに行くのですが、同じような料金のホテル旅館と比較しても、個人的には最低でした、料理長の仕事に対する取り組みが感じられずに残念でした。もう少しお客さんを喜ばせる料理を提供しようという気持ちを持って欲しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 鹿児島名物をお手軽に制覇！！四季彩味わいプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付き】和室８畳】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 16:57:24
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しゃぶしゃぶは最初の一皿は良かったのですが、おかわりで頼んだ肉はガッチリ凍っていました
あと宿内に自動販売機がない
風呂も狭いしぬるい
近隣の砂蒸し温泉には行くかも知れませんがここは行くことはないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ご当地グルメ★黒豚しゃぶしゃぶ食べ放題付き会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー】ベランダ付き和室】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 19:50:35
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建物の外観からは古く見えましたが、部屋はきれいに掃除も行き届いており満足できました。しかし、風呂とトイレのドアに、多分前日使われたままのバスタオルが雑然と掛けたままになっていたのには唖然としました。フェイスタオルも雑然と掛けてあり、取り換え担当の方が見落とされたのかなと思われました。
大浴場用の新しいタオルとバスタオルがあったので使用には困りませんでしたが、このようなことで大切なイメージを落とすようでは、指宿らしくないなと感じました。ということで総合評価は２点にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【格安！】指宿温泉でゆ～っくり！！出張がお得ビジネスプラン【ツインベッド】＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【マウンテンビュー】洋室ツイン】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月07日 16:41:10
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宿泊は11/5～6で天気も良く、過ごしやすい時期でした。
古い小さなホテルでした。部屋のベランダに露天風呂がついていたので、好きな時間に温泉をいれて楽しむことが出来ました。しかし、工事クレーンみたいなものが海にあったのと、2階ということもあり外からの目が気になる感じはありました。ホテルは 駅から車で2～3分くらいですが送迎があれば良かったとおもいます。人手が少ない感じでビジネスホテルに来たような感覚でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館一番人気★薩摩豚しゃぶ食べ放題付き会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付き】和室８畳】
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月16日 18:18:50
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フロントは対応がすごく良かったのですが、担当の仲居さんが気遣いがなく非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★お腹いっぱい★ しゃぶしゃぶ食べ放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
総合1
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月22日 21:39:04
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掃除していないのでしょうか朝日が差し込んで板の間の隅々まで埃だらけなのがわかりましたぞっとしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【郷土の味覚】四季彩味わい2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【海側】ベランダ付き和室＜禁煙＞】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月18日 19:12:46
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立地は指宿駅から徒歩圏内で徒歩でも行けました。
大浴場は昭和の香りがする古びた施設で、椅子やカゴくらいなんで買い替えられてないのか？シャンプーボトルも容器はカビが…
洋室ツインルームに一人で泊まったが、机と椅子とベッドがいっぱいいっぱいで全く寛げませんでした。
朝9時過ぎたら廊下ではチェックアウトした部屋を掃除し始めました。
9時半過ぎたら、保守系の男性や掃除係がマスターキーでドアを開けました。
『まだいらっしゃったんですね、すみません』と…
ここの部屋はオートロックのみで、チェーンキーがありません。
フロントは愛想がないし、施設はこんな感じだし…
ハード、ソフト両面とも
コスパ悪過ぎです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【郷土の味覚】四季彩味わい2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【4・5階マウンテンビューバス】ツイン＜禁煙＞】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 16:39:00
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12月30日に夫婦で泊まりました
立地はとても良い
食事2食共だべるものがなかった
露天風呂が有ったので決めましたが海から丸見えだし
寒くて何度も入れませんでした
金庫は壊れていたし
エアコンも温度が上がらないし
部屋に水も無くてアメニティもなく
スタッフの教育が出来ていない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 鹿児島名物をお手軽に制覇！！四季彩味わいプラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付き】和室８畳】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月10日 00:03:18
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専用露天風呂付きで探し予約しましたが…
確かにオーシャンビューですが小さな桶がある程度で写真に騙されました。
アメニティほとんど無く部屋の冷房は効いてますが部屋風呂はトイレと一緒で換気扇が無いために蒸し風呂状態です。
廊下も蒸し暑く、大浴場も狭いうえに熱気が充満している状態でした。
薩摩豚食べ放題ですが最初の肉は確かに脂身が少なく美味しかったのですが、追加の肉からはあきらかに肉質が違い「これ薩摩豚？」って感じでした。
二泊三日の鹿児島旅行でしたが正直、こちらの旅館を選んだことに後悔いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館一番人気★薩摩豚しゃぶ食べ放題付き会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付き】和室８畳】
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月23日 21:22:37
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結婚する前に何度か利用させていただいていたころは、サービスも対応もアメニティもとても満足いくものでしたが、10年ぶりに訪れた今回はとてもがっかりするものでした。以前は到着してから担当の仲居さんがお部屋まで来て下さり、指宿の名所やホテルの自慢の所など楽しくお話して下さっていたのですが、そういう対応もなく、さみしいものでした。お食事は普通でしたが、食事中に飲んだアルコールの5合瓶の値段に驚きました。他の店に並んでいるのものの値段の3倍近くのお値段で、店頭のものと同じ値段ではないことはわかっていますが、あそこまで金額が違うことにがっかりでした。久しぶりにとても楽しみにしていた旅行でしたがとても残念な気分で終わりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館一番人気★薩摩豚しゃぶ食べ放題付き会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2階オーシャンビュー・専用露天風呂付き】和室８畳】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月11日 10:57:23
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チェックアウトの際、楽天トラベルで予約した金額と違う、高い金額を請求された。
こちらが苦情を言うと、ようやく金額訂正をした。
またその際の謝罪も充分でなかった。
最後にこういう気分の悪いことをされ、二度と泊まりたくないと思った。
また朝食はこれまで泊まった温泉旅館で最低レベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】指宿温泉でゆ～っくり！！出張がお得【お２人様用】ビジネスプラン【格安】 夏得
- ご利用のお部屋
- 【市街地側洋室TW】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 指宿温泉 ホテル翔月 のクチコミ
非常に残念なホテルでした。
経年劣化は仕方ないとは思います。
露天風呂付の部屋を取りましたが、工事の方や車が気になり結局使用はしませんでした。
それよりもスタッフの質の悪さが目立ちました。
朝食会場に向かう時にフロントの横を通り過ぎるのですが、
年配の方まず挨拶はなし。さらに手を大きく上げての大あくび。
私達がそこを通り過ぎるにもお構いなし。
チェックアウトも領収証を片手で手渡し。
旅館やホテルに何度も宿泊していますが、接客がここは過去一ひどかったです。
同じ県民として非常に残念でした。
夕食や朝食の方は感じが良かっただけに、その方のおかげで本当にテンションの下がる旅行となりました。
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この度は、数あるホテルの中より、当ホテル翔月をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
尚、ご滞在に際し、接客面で酷く目に付く一面が御座いました事、心よりお詫び申し上げます。この度のお声を警鐘とし、改めまして接客に携わるスタッフの啓蒙に努め、気を引き締めて参ります。大変申し訳御座いませんでした。
末筆ながら、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難う御座いました。
指宿温泉 ホテル翔月