この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はお部屋のお風呂の水圧が悪かったため、ご不憫をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。状況を確認し、改善に努めて参ります。
また、その際のフロントスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
お食事についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
この度ご指摘いただきました内容につきまして、真摯に受け止め、今後お食事のお褒めの言葉のようにスタッフの対応につきましてもお客様に対してご満足いただけるサービスができるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

指宿温泉　ホテル翔月　

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は大変不快な思いをさせてしまい、特にスタッフの対応につきましては、出迎え時からお見送り時のご滞在中お客様と接するすべての場面において、不快なサービスを提供しており、非常に反省しております。
また、大浴場のサウナやジェットバスに関しても、施設情報や使用状況についてお客様がご覧になられる予約サイト等において案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
この度指摘いただきました一つ一つの内容はサービスを提供する私共にとって、お客様に対しあってはならないサービス内容および施設情報等の案内でございます。
当館といたしましても、社内全体でこの度の貴重なご意見を真摯に受け止め、深く反省し、今後全てのお客様に対し今後このようなことがなきよう、日々努めて参ります。
最後になりますが、この度は指宿温泉にもたくさんのホテル旅館がある中で、当館を選んでいただいたにも関わらず、ご宿泊時は大変不快な思いと後悔をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
料理につきましてお褒めの言葉をいただき、特に鯛の荒炊きをお気に召していただき、調理スタッフも大変喜んでおります。ただ、ご指摘いただきましたお肉のタレにつきましては調理スタッフにも報告し、今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館の温泉・部屋風呂もご満足いただき、また近隣の砂蒸風呂もご利用されたのことで、楽しんでいただけたこと大変うれしく思います。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在時はご満足いただけたとの事で、大変うれしく思います。
この度のお褒めの言葉を励みに今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事・接客スタッフの対応に対してお褒めの言葉をいただきましたが、チェックイン時に対応した従業員の対応で少し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいた内容につきまして、対応する従業員で対応に温度差があったことが明確でございます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努め、今後このようなことがなきよう当館全ての従業員の対応がお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、砂蒸風呂の送迎・大浴場も快適にご利用いただき大変うれしく思います。
清掃スタッフもお褒めの言葉をいただき、喜んでおり、励みになります。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
料理につきまして、夜ご飯・朝ご飯ともにご満足いただけて大変うれしく思います。
また、従業員の対応もお褒めの言葉をいただき、大変喜んでおります。
この度のお褒めの言葉を励みに今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
料理につきまして、夕食・朝食及びレストランスタッフの対応にご満足いたけて大変うれしく思います。
料理長をはじめ調理に携わってるスタッフはお客様が美味しく喜んで料理を召し上がっていたけれか日々その気持ちで精進しております。この度のお褒めの言葉は調理スタッフ・レストランスタッフにとって今後の励みになります。
また、館内の調度品・美術品、お部屋からの景色、お風呂も夜と朝両方楽しんでいただいたこと大変うれしく思います。
いただいたお褒めの言葉を励みに今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたご意見はお客様に対しての基本的なおもてなしの心が欠けているのが明確でございます。
ご指摘いただいた件につきまして、当日対応したスタッフだけではなく、スタッフ一同真摯に受け止め、初心に戻り、今後全てのお客様に対しご満足いただけるよう、早急に改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂につきまして、当館は雰囲気等を楽しんでいただけるよう、次の日の朝に男性・女性を入れ替え等を行っております。
いただいたお言葉のとおり2回楽しんでいただければ大変うれしく思います。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室につきまして、お褒めの言葉をいただきうれしく思います。ただ、ご指摘いただいた意見を踏まえ、お客様により快適に過ごしていただき喜んでいただけるよう改善に努めて参ります。
また、近隣の砂蒸風呂へのシャトルバスの「超便利でした」とのお言葉大変うれしく思います。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食につきまして、ご満足いただき、伊勢海老を含めた料理全体をお褒めいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、夕食時に対応したスタッフに対してもお褒めの言葉を大変うれしく思います。
露天風呂付のお部屋については、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を踏まえ早急に改善に努めまて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また指宿にお越しの際は、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉　ホテル翔月

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
建物は古くなってきており、施設の改修は少しずつではございますが進めている中で、ご滞在中は、居心地よくお過ごしいただき大変うれしく思います。
料理につきましてはご満足いただき、特にお刺身をお気に召していただいたようで調理スタッフも大変喜んでおります。
給仕スタッフも「優しく、楽しいひと時でした」とのお言葉をいただき、大変うれしく思い、励みになります。
この度ご宿泊いただいたお部屋はオーシャンビューではなかったとのことでしたが、またのお越しの際はぜひオーシャンビューのお部屋にお泊まりいただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

指宿温泉　ホテル翔月